112 IT - IT Management in Courrendlin

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Die Position verbindet Führungsverantwortung mit der Weiterentwicklung von ICT-Services. Im Mittelpunkt stehen ein zuverlässiger Supportbetrieb, effiziente Serviceprozesse und eine hohe Servicequalität. Die Funktion wird vollständig vor Ort ausgeübt; Homeoffice ist nicht vorgesehen.

• Fachliche und disziplinarische Führung des ICT Service Desk Teams

• Sicherstellung eines strukturierten und zuverlässigen ICT-Supports

• Weiterentwicklung und Optimierung des ICT Service Portfolios

• Bearbeitung und Koordination von Incidents und Service Requests

• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung geeigneter Massnahmen

• Steigerung von Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit

• Höhere Ausbildung im Bereich Informatik oder Computerwissenschaften

• Weiterbildungen bzw. Zertifizierungen in ITIL, Microsoft oder im Support-Umfeld

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

• Erfahrung mit JIRA Service Management, JIRA und Confluence

• Kenntnisse in Windows, Linux, Microsoft 365, MS Teams und Citrix von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil

ICT Support mit Führungsverantwortung und Kundenfokus

Für einen professionellen und zuverlässigen ICT-Support wird eine Persönlichkeit gesucht, die fachliche Führung mit operativer Mitarbeit verbindet. Neben der Weiterentwicklung des Supportteams stehen effiziente Prozesse, ein hoher Servicelevel und die Betreuung einer heterogenen Anwendergruppe im Mittelpunkt.

• Fachliche Führung und Weiterentwicklung des ICT-Support-Teams

• Planung von Einsätzen und Präsenzzeiten im Team

• Direkter 1st Level Support für Mitarbeitende, Dozierende und Studierende über Walk-in, Telefon und Ticketsystem

• Priorisierung, Koordination und bedarfsgerechte Eskalation von Supportanfragen

• Weiterentwicklung der Supportorganisation sowie Optimierung von Prozessen und Abläufen

• Koordination von Einrichtung, Umzügen und Inbetriebnahmen von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten

• Beschaffung von IT-Mitteln von der Bedarfsermittlung bis zur Bestellung

• Unterstützung bei Audio- und Videotechnik in Unterrichts- und Sitzungsräumen

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare IT-Ausbildung

• ITIL-Zertifizierung von Vorteil

• Mehrjährige Erfahrung im ICT-Support sowie erste Erfahrung in fachlicher Teamverantwortung

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Anwendersupport

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows

• Gute Kenntnisse in macOS und iOS

• Erfahrung mit Audio- und Videotechnik in Schulungs- oder Besprechungsumgebungen von Vorteil

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse

• Du führst ein spezialisiertes Cyber-Security-Team fachlich und personell und entwickelst dessen Know-how gezielt weiter.

• Du etablierst Security-by-Design als festen Bestandteil unserer Entwicklungs-, Architektur- und Produktprozesse.

• Du verantwortest Threat Modeling, Risikoanalysen und Security Assessments und leitest daraus konkrete Massnahmen ab.

• Du berätst Engineering, Projektleitung, Kunden und externe Partner bei anspruchsvollen Fragen rund um Produkt- und Systemsicherheit.

• Du stellst die Einhaltung von Security-Standards, regulatorischen Vorgaben und internen Richtlinien sicher und entwickelst unsere Security-Prozesse kontinuierlich weiter.

• Du hast ein Studium in Informatik, Cyber Security, Elektrotechnik, System Engineering oder eine vergleichbare technische Ausbildung abgeschlossen.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in Cyber Security, Product Security, IT-/OT-Security oder Secure Engineering mit.

• Du verfügst über fundiertes Wissen in IEC 62443, ISO 27001, NIST und Security-by-Design.

• Du kennst Methoden wie Threat Modeling, Risikoanalysen, Security Architecture und Security Assessments aus der Praxis.

• Du überzeugst durch Führungskompetenz, analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Security-Themen verständlich auf Deutsch und Englisch zu vermitteln.

• Betreuung der zentralen IT-Services inklusive persönlicher, telefonischer und digitaler Unterstützung bei Anwenderanliegen.

• Überwachung und Steuerung des Ticketaufkommens sowie Koordination komplexerer Störungen mit internen und externen Fachstellen.

• Administration und Lifecycle-Betreuung der Client-Landschaft einschliesslich Arbeitsplatzrechnern, mobilen Geräten und Microsoft-Umgebungen.

• Planung und Umsetzung von Installationen, Umzügen, Arbeitsplatzwechseln sowie technischen Inbetriebnahmen.

• Weiterentwicklung bestehender Serviceprozesse, Unterstützung bei IT-Beschaffungen und Betreuung der Medientechnik in Sitzungs- und Schulungsräumen.

• Abgeschlossene Grundbildung im IT-Umfeld sowie fundierte Berufspraxis im ICT-Support oder in der Systemadministration.

• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365 sowie Kenntnisse der Apple-Plattformen macOS und iOS.

• Verständnis für Incident-, Request- und Service-Prozesse; eine ITIL-Qualifikation ist willkommen.

• Erfahrung mit Arbeitsplatz- und Medientechnik sowie Freude an der direkten Betreuung unterschiedlicher Benutzergruppen.

• Organisationsstarke, kommunikationssichere und serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Eigenverantwortung und sehr guten Deutschkenntnissen.

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Betreuung und kontinuierliche Optimierung des bestehenden Angebots an IT-Dienstleistungen.

• Koordination eingehender Störungsmeldungen und Benutzeranliegen inklusive Priorisierung und nachhaltiger Lösungssteuerung.

• Überwachung der Servicequalität sowie Ableitung geeigneter Massnahmen zur Verbesserung von Leistungsfähigkeit und Anwendererlebnis.

• Abstimmung zwischen Fachbereichen, IT-Support und weiteren Beteiligten bei servicebezogenen Anforderungen und Problemstellungen.

• Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen, Arbeitsweisen und Standards mit Fokus auf Effizienz und verlässliche Betriebsabläufe.

• Höhere Fachausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch Kenntnisse etablierter Service-Management-Methoden wie ITIL.

• Berufserfahrung in einer serviceorientierten IT-Funktion mit ausgeprägtem Verständnis für Kundenbedürfnisse und betriebliche Zusammenhänge.

• Praxiserfahrung mit dem Atlassian-Ökosystem, insbesondere JIRA Service Management, JIRA und Confluence.

• Vertrautheit mit Microsoft- und Linux-Plattformen; Kenntnisse von M365, Teams und Citrix sind ein zusätzliches Plus.

• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie idealerweise gute Fähigkeiten in Englisch und Französisch; kommunikationsstarke und lösungsorientierte Persönlichkeit.

Du führst das Supportteam und bleibst nah an den Anwendern

Du übernimmst eine zentrale Rolle zwischen Teamführung, operativem Support und der Weiterentwicklung der ICT-Serviceorganisation. Dabei sorgst du für klare Abläufe, priorisierst Anfragen und packst im 1st Level Support selbst mit an. Gleichzeitig entwickelst du das Team und die Supportprozesse kontinuierlich weiter.

• Du führst das ICT-Support-Team fachlich und entwickelst die Mitarbeitenden gemeinsam mit der Leitung IT-Services weiter.

• Du planst die Einsätze und Präsenzzeiten des Teams und stellst eine zuverlässige Supportabdeckung sicher.

• Du unterstützt Mitarbeitende, Dozierende und Studierende persönlich, telefonisch sowie über das Ticketsystem im 1st Level.

• Du priorisierst Supportfälle, koordinierst deren Bearbeitung und leitest bei Bedarf gezielte Eskalationen ein.

• Du optimierst die Organisation und Prozesse des ICT-Supports und setzt Verbesserungsmassnahmen nachhaltig um.

• Du koordinierst die Einrichtung, den Umzug und die Inbetriebnahme von Windows- und macOS-Arbeitsplätzen sowie weiteren Endgeräten.

• Du begleitest die Beschaffung von IT-Mitteln von der Bedarfsklärung über die Evaluation bis zur Bestellabwicklung.

• Du unterstützt Anwender bei Fragen rund um Audio- und Videotechnik in Unterrichts- und Sitzungsräumen.

• Du verfügst über eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im ICT-Support und erste Erfahrung mit fachlicher Teamverantwortung mit.

• Du hast idealerweise eine ITIL-Zertifizierung oder entsprechende Kenntnisse.

• Du arbeitest ausgesprochen dienstleistungsorientiert und hast Freude am direkten Kontakt mit Anwendern.

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows sowie gute Kenntnisse in macOS und iOS.

• Du kennst dich idealerweise mit Audio- und Videotechnik in Besprechungs- und Schulungsumgebungen aus.

• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Organisationstalent und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse.

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Du führst den Service Desk und entwickelst ihn kontinuierlich weiter

Als Führungspersönlichkeit im ICT Service Desk verbindest du operative Nähe mit einem Blick für Prozesse und Servicequalität. Du sorgst dafür, dass Anfragen effizient bearbeitet werden, koordinierst die Lösungsfindung und entwickelst gemeinsam mit dem Team die ICT-Services weiter. Die Tätigkeit findet vollständig vor Ort statt.

• Du führst das ICT Service Desk Team fachlich und disziplinarisch und stellst einen zuverlässigen Supportbetrieb sicher.

• Du koordinierst die Bearbeitung von Incidents und Service Requests und sorgst für eine strukturierte Lösungsfindung.

• Du entwickelst das ICT Service Portfolio weiter und optimierst bestehende Serviceprozesse.

• Du erkennst Verbesserungspotenziale im Tagesgeschäft und leitest daraus konkrete Massnahmen ab.

• Du trägst dazu bei, die Kundenzufriedenheit, Effizienz und Qualität des ICT Supports kontinuierlich zu verbessern.

• Du verfügst über eine höhere Ausbildung in Informatik oder Computerwissenschaften.

• Du bringst idealerweise Zertifizierungen oder Weiterbildungen in ITIL, Microsoft oder im Support-Bereich mit.

• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten aus.

• Du hast praktische Erfahrung mit JIRA Service Management, JIRA und Confluence.

• Du kennst dich idealerweise mit der Administration und dem Support von Windows, Linux, Microsoft 365, MS Teams und Citrix aus.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau; Englisch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil.

• Du arbeitest gerne direkt vor Ort und schätzt den persönlichen Austausch im Team.

Wenn Dokumente nicht nur archiviert, sondern Prozesse intelligent gesteuert werden sollen, beginnt die eigentliche Herausforderung. Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit, die ECM-Plattformen mit Unternehmenssystemen verbindet, Prozesse automatisiert und Kunden von der Idee bis zum stabilen Betrieb begleitet.

• Entwicklung ganzheitlicher Lösungen rund um Dokumentenmanagement, digitale Akten und automatisierte Geschäftsprozesse

• Übersetzung von Kundenanforderungen in skalierbare technische Konzepte

• Planung und Umsetzung von ECM- und DMS-Projekten

• Integration von Dokumentenplattformen in ERP-, CRM- und Fachapplikationen

• Aufbau automatisierter Workflows und digitaler Freigabeprozesse

• Entwicklung individueller Erweiterungen mit Scripts, APIs und Integrationskomponenten

• Konfiguration und Optimierung bestehender Enterprise-Applikationen

• Technische Analyse von Applikationslandschaften, Schnittstellen und Datenflüssen

• Unterstützung bei Migrationen, Systemupdates und technologischen Modernisierungen

• Durchführung von Workshops zur Prozessaufnahme und Lösungsdefinition

• Begleitung von Kunden während Implementierung, Einführung und Produktivsetzung

• Übernahme anspruchsvoller Support- und Troubleshooting-Aufgaben

• Kontinuierliche Verbesserung bestehender Lösungen hinsichtlich Performance, Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit

• Erstellung technischer Konzepte, Systemdokumentationen und Lösungsbeschreibungen

• Enge Zusammenarbeit mit Fachspezialisten, Entwicklern und weiteren Technologiepartnern

• Höhere Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung

• Mehrjährige Erfahrung mit ECM-, DMS-, Workflow- oder Input-Management-Lösungen

• Fundierte Kenntnisse in der technischen Konfiguration und Integration von Unternehmenssoftware

• Sicherer Umgang mit SQL-Datenbanken und Interesse an Systemarchitekturen

• Erfahrung mit Scripting, APIs oder vergleichbaren Technologien zur technischen Erweiterung von Standardlösungen

• Kenntnisse in mindestens einer Enterprise-Plattform für Dokumentenmanagement oder Prozessautomatisierung

• Verständnis für Applikationsbetrieb, Monitoring, Support und Lifecycle Management

• Ausgeprägtes Interesse an Digitalisierung und Prozessoptimierung

• Freude an Kundenworkshops und daran, technische Lösungen verständlich zu präsentieren

• Selbstständige, strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise

• Bereitschaft, unterschiedliche Kundenumgebungen kennenzulernen und Projekte vor Ort zu begleiten

Technische Führung mit direktem Einfluss auf Infrastruktur, Cloud und Hosting. Eine vielseitige Führungsposition für eine erfahrene IT-Persönlichkeit, die nicht nur Teams steuert, sondern moderne Plattformen weiterentwickelt, kritische Services absichert und aus IT-Infrastruktur einen echten Business-Service macht.

• Strategische und operative Führung eines IT-Infrastruktur- und Operations-Teams

• Entwicklung einer leistungsfähigen Organisation mit Fokus auf Eigenverantwortung, Automatisierung und kontinuierliche Verbesserung

• Verantwortung für die technische Basis zentraler Business-Services und digitaler Arbeitsplätze

• Gestaltung und Weiterentwicklung hybrider Infrastruktur- und Cloud-Landschaften

• Sicherstellung eines stabilen 24/7-tauglichen Betriebs kritischer IT-Services

• Steuerung von Plattformen für Server, Netzwerk, Workplace, Kommunikation, Cloud und Hosting

• Aufbau klarer Betriebsmodelle für Monitoring, Support, Eskalation und technische Bereitschaft

• Führung von Root-Cause-Analysen bei komplexen Incidents und nachhaltige Beseitigung wiederkehrender Fehler

• Verantwortung für technische Releases, Changes, Migrationen und grössere Infrastrukturvorhaben

• Einführung moderner Automatisierungs- und Standardisierungskonzepte zur Reduktion manueller Betriebsaufwände

• Entwicklung von technischen Standards für Security, Berechtigungen, Backup, Recovery und Systemhärtung

• Regelmässige Überprüfung der Disaster-Recovery- und Business-Continuity-Fähigkeit

• Bewertung neuer Plattformen, Tools und Technologiepartner inklusive technischer und wirtschaftlicher Entscheidungsgrundlagen

• Steuerung externer Provider und Sicherstellung definierter Service Levels

• Technische Betreuung von Hosting-Kunden und Entwicklung passender Infrastruktur- und Servicekonzepte

• Erstellung technischer Hosting-Angebote sowie Sicherstellung einer korrekten Leistungserfassung

• Aufbau transparenter KPI- und Service-Reporting-Strukturen für Verfügbarkeit, Performance und Qualität

• Enge Abstimmung mit Security, Entwicklung, Projektmanagement und weiteren technischen Fachbereichen

• Vertretung der Infrastrukturinteressen in übergeordneten IT-Gremien und gruppenweiten Technologieinitiativen

• Beobachtung von Trends rund um Cloud Computing, Automation, Cyber Security und Platform Engineering

• Mehrjährige Erfahrung als System Engineer, Infrastructure Engineer, IT Operations Manager oder in einer vergleichbaren Position

• Erfahrung in der Führung und Entwicklung technischer Teams

• Ausgeprägte Praxiskenntnisse in komplexen IT-Infrastrukturumgebungen

• Erfahrung mit Cloud-Technologien, Servern, Netzwerken und modernen Workplace-Lösungen

• Fundierte Kenntnisse in IT Operations und Service Management

• Erfahrung mit technischen Projekten, Migrationen, Releases und Change-Prozessen

• Verständnis für Cyber Security, Datenschutz, Berechtigungsmodelle und technische Compliance

• Kenntnisse in Backup, Recovery, Monitoring und Business Continuity

• Fähigkeit, operative Herausforderungen mit einer langfristigen Architekturperspektive zu verbinden

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke gegenüber technischen und nichttechnischen Stakeholdern

• Analytische, lösungsorientierte und unternehmerische Denkweise

• Freude daran, Menschen zu entwickeln und gleichzeitig technisch anspruchsvolle Themen voranzutreiben