94 IT - IT Management in Gattikon

• Ansprechpartner für IT-Störungen und Service-Anfragen der Mitarbeitenden

• Leitung des Helpdesks, Bearbeitung und Lösung von Tickets im 1st Level Support

• Installation, Konfiguration und Wartung von Notebooks, PCs und Peripheriegeräten

• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs von Infrastruktur und Applikationen

• Support für Server-, Storage- und Netzwerksysteme (Windows, VMware) sowie Applikationen (ERP, CRM)

• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Anleitungen und Checklisten

• Schulung der Mitarbeitenden und Übernahme von Verantwortung in IT-Projekten

• Abgeschlossene Informatiklehre EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung

• Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und Applikationsbetreuung

• Sehr gute Kenntnisse in Windows, Exchange, M365, SCCM; Erfahrung mit Windows-Server und VMware ist von Vorteil

• Interesse an neuen Technologien und der Motivation, dein Wissen stetig zu erweitern

• Sattelfeste Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich)

• Ansprechpartner: IT-Störungen und Service-Anfragen der Mitarbeitenden

• Dokumentation: Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Anleitungen und Checklisten

• Schulungen: Mitarbeiterschulungen und Übernahme von Verantwortung in IT-Projekten

• Leitung: Helpdesk, Bearbeitung und Lösung von Tickets im 1st Level Support

• Aufgaben: Installation, Konfiguration und Wartung von Notebooks, PCs und Peripheriegeräten

• Verantwortung: Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs von Infrastruktur und Applikationen

• Support: Server-, Storage- und Netzwerksysteme (Windows, VMware) sowie Applikationen (ERP, CRM)

• Abschluss: Informatiklehre EFZ oder vergleichbare Ausbildung

• Berufserfahrung: IT-Systemadministration und Applikationsbetreuung

• Kenntnisse: Windows, Exchange, M365, SCCM; Erfahrung mit Windows-Server und VMware von Vorteil

• Interesse: Neue Technologien und kontinuierliche Weiterbildung

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich)

Du möchtest Kunden bei technischen IT-Fragestellungen kompetent begleiten und gleichzeitig die Qualität und Effizienz ihrer IT-Services verbessern? In dieser Rolle verantwortest du die Koordination zentraler IT-Dienstleistungen, unterstützt bei technischen Herausforderungen und sorgst für einen stabilen und zuverlässigen Betrieb.

Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kunden, Support und spezialisierten Technologieteams. Neben der operativen Fehleranalyse bringst du dich in die Weiterentwicklung von Serviceprozessen ein und kannst deine Kenntnisse in modernen Microsoft-Umgebungen laufend vertiefen.

• Betreuung von Kunden und Koordination ihrer IT-Dienstleistungen über den gesamten Servicebetrieb hinweg

• Planung und Abstimmung von Serviceanpassungen sowie Unterstützung bei technischen Projekten

• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen und betrieblichen Abläufen

• Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen im 2nd-Level-Support

• Proaktives Monitoring von IT-Systemen sowie Einleitung und Koordination notwendiger Eskalationen

• Dokumentation technischer Lösungen und Erstellung verständlicher Anleitungen für Kunden und Anwender

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicebetrieb, Service Delivery oder technischen Kundensupport

• Gute Kenntnisse der Microsoft-Infrastruktur, insbesondere Windows Server, Active Directory und Cloud-Dienste

• Erfahrung mit Windows-Clients sowie Datensicherung und Wiederherstellung von Systemen

• Verständnis für IT-Service-Management und idealerweise Kenntnisse der ITIL-Praktiken

• Informatikausbildung oder vergleichbare praktische Qualifikation; HF-Abschluss von Vorteil

• Kundenorientierte und zuverlässige Persönlichkeit mit hoher Lernbereitschaft sowie sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen

Du verbindest technisches Know-how mit ausgeprägter Kundenorientierung und möchtest den zuverlässigen Betrieb moderner IT-Services sicherstellen? In dieser Funktion betreust du Kunden als zentrale Ansprechperson für ihre IT-Umgebung und koordinierst den Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung ihrer Services.

Dabei übernimmst du sowohl organisatorische als auch technische Aufgaben. Du analysierst Störungen, optimierst Serviceprozesse und arbeitest eng mit Kunden und technischen Fachbereichen zusammen. Je nach Erfahrung und Interesse bietet sich zudem die Möglichkeit, zusätzliche Führungsverantwortung zu übernehmen.

• Betreuung von Kunden im Bereich Client-, Server- und Applikationsservices sowie zentrale Ansprechperson für IT-Service-Management

• Koordination des laufenden IT-Betriebs und Begleitung von Serviceentwicklungen und Kundenprojekten

• Optimierung und Umsetzung von IT-Service-Management-Prozessen in Zusammenarbeit mit den Prozesseignern

• Bearbeitung anspruchsvoller 2nd-Level-Support-Anfragen sowie Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen

• Überwachung der IT-Systeme, frühzeitige Erkennung von Störungen und Koordination technischer Eskalationen

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Anwenderanleitungen

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung von IT-Services, idealerweise für KMU oder grössere IT-Organisationen

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Server, Active Directory, Microsoft Cloud Services und Windows-Client-Systemen

• Erfahrung mit Backup- und Restore-Prozessen sowie gängigen Backup-Lösungen

• Gute Kenntnisse im IT-Service-Management; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil

• Informatikausbildung auf Stufe HF oder eine vergleichbare Qualifikation wünschenswert

• Ausgeprägte Kundenorientierung, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Du möchtest ein IT-Team führen, technische Lösungen mitgestalten und gleichzeitig die Zusammenarbeit mit Kunden stärken? In dieser Position kombinierst du Personalführung mit technischer Verantwortung und unterstützt Unternehmen bei der Gestaltung und Weiterentwicklung leistungsfähiger IT-Services.

Du entwickelst Serviceangebote und Betriebsprozesse weiter, berätst Kunden bei technischen Herausforderungen und arbeitest eng mit der Geschäftsleitung sowie dem Vertrieb zusammen. Dabei übernimmst du Verantwortung für die Qualität der Services und schaffst die Voraussetzungen für ein motiviertes und kompetentes Team.

• Führung, Förderung und gezielte Weiterentwicklung des ICT-Service-Teams sowie Unterstützung bei Rekrutierung und Nachwuchsausbildung

• Weiterentwicklung des Serviceportfolios inklusive Servicearchitekturen, Leistungsbeschreibungen und SLAs

• Beratung von Kunden zu IT-Infrastrukturen, Modern Workplace, Cloud-Lösungen und technischen Betriebskonzepten

• Gestaltung effizienter Service- und Betriebsprozesse unter Berücksichtigung von ITIL-Grundsätzen

• Unterstützung des Vertriebs bei Kundenakquise, technischen Beratungen und der Erstellung von Offerten

• Übernahme von Reporting- und Budgetaufgaben sowie optional von weiterführenden Service-Management-Aufgaben für Kunden

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Engineering oder IT-Service-Management, ergänzt durch erste oder mehrjährige Führungserfahrung

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Windows Server, Virtualisierung und modernen Workplace-Lösungen

• Erfahrung mit IT-Infrastrukturen, Serviceprozessen und der Weiterentwicklung technischer Dienstleistungen

• Verständnis für ITIL und strukturierte Service-Management-Ansätze

• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln und Kunden kompetent zu beraten

• Unternehmerisches Denken, hohe Eigeninitiative sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Du verbindest technische Expertise mit Führungskompetenz und möchtest die Weiterentwicklung moderner IT-Services aktiv gestalten? In dieser Funktion führst du ein ICT-Service-Team, entwickelst die IT-Strategie gemeinsam mit der Geschäftsleitung weiter und bringst dich bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen weiterhin selbst ein.

Dabei verantwortest du den zuverlässigen Betrieb komplexer Kunden- und Unternehmensinfrastrukturen, optimierst Serviceprozesse und förderst die fachliche Entwicklung deiner Mitarbeitenden. Gleichzeitig arbeitest du eng mit Kunden und internen Fachbereichen zusammen.

• Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung eines ICT-Service-Teams mit bis zu 15 Mitarbeitenden

• Mitgestaltung der IT-Strategie und Umsetzung der technischen Roadmap in konkrete Massnahmen

• Sicherstellung und Weiterentwicklung von Datacenter-, Workplace-, Cloud- und Kundeninfrastrukturen

• Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL sowie Mitwirkung bei der Einführung eines neuen ITSM-Tools

• Erarbeitung von Servicebeschreibungen, SLAs, Betriebskonzepten und technischer Dokumentation

• Verantwortung für interne IT, Ressourcenplanung, Reporting und Budget sowie operative Unterstützung bei technischen Herausforderungen

• Mehrjährige Erfahrung in einer anspruchsvollen IT-Funktion, idealerweise mit Führungsverantwortung

• Fundierte Kenntnisse moderner Microsoft-Infrastrukturen sowie von Cloud-, Virtualisierungs- und Datacenter-Technologien

• Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung von IT-Services und Infrastrukturen

• Kenntnisse im IT-Service-Management; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil

• Freude an der Mitarbeiterführung und Bereitschaft, bei technischen Fragestellungen selbst mitzuwirken

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern

Eine zuverlässige und sichere Energieversorgung setzt eine leistungsfähige IT/OT-Infrastruktur voraus. In dieser Funktion werden ein spezialisiertes Infrastrukturteam geführt, der stabile Betrieb kritischer Systeme sichergestellt und die technische Weiterentwicklung einer anspruchsvollen Industrieumgebung aktiv vorangetrieben.

• Führung und Weiterentwicklung des Teams IT / OT Infrastruktur

• Sicherstellung des Betriebs der On-Premises-IT/OT-Infrastruktur mit Rechenzentrum, Virtualisierung, Netzwerk und zugehörigen Services

• Integration von OT- und OT-nahen Server- und Applikationsplattformen, beispielsweise Siemens, AVEVA PI und Bently Nevada

• Weiterentwicklung der IT/OT-Architektur, Service-Landschaft und technischen Standards

• Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen sowie Umsetzung von Präventionsmassnahmen

• Planung und Leitung von IT-Infrastrukturprojekten sowie Evaluation neuer Technologien

• Automatisierung und Standardisierung von Betriebsprozessen

• Sicherstellung des Configuration- und Changemanagements sowie der Systemdokumentation

• Koordination externer IT-Partner und Zusammenarbeit mit angrenzenden technischen Fachbereichen

• IT-Studium, höhere technische Ausbildung auf Stufe TS/HF/FH oder vergleichbare Berufserfahrung

• Mehrjährige Erfahrung in der Teamführung sowie in Industrie-IT- und OT-Umgebungen

• Fundierte Kenntnisse in Virtualisierung, Windows Server, Backup/Recovery, Active Directory und Systemhärtung

• Erfahrung mit VMware oder Nutanix

• Netzwerkkenntnisse in den Bereichen Firewall, Switching, WLAN und idealerweise 5G SA

• Erfahrung mit Palo Alto, Cisco oder Nokia von Vorteil

• Ausgeprägtes Security-Mindset mit Fokus auf Verfügbarkeit und Resilienz

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Du suchst nach einer neuen Herausforderung, in der du deine Fähigkeiten als IT-/OT-System-Engineer einsetzen kannst? In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Leitung einer Gruppe und gestaltest die Zukunft der Energieversorgung mit. Du verantwortest die Entwicklung und Implementierung von IT- und OT-Systemen und bringst deine Erfahrung und dein Wissen ein, um innovative Lösungen zu finden. Du bist ein professioneller Experte in deinem Feld und suchst nach einer Position, in der du deine Fähigkeiten weiterentwickeln kannst. Du bist bereit, deine Karriere auf das nächste Level zu heben und deine Ideen in die Tat umzusetzen.

• In dieser Rolle bist du verantwortlich für den Betrieb der On-Premis IT/OT-Infrastruktur

• Als Senior IT/OT Infrastructure Engineer integrierst du herstellerseitig gelieferte OT- sowie OT-nahe Server- und Applikationsplattformen

• Du gestaltest aktiv die IT/OT-Architektur und die zugehörigen Service-Landschaften mit

• In dieser Rolle arbeitest du eng mit Experten aus anderen Fachbereichen zusammen

• Du analysierst und behebst nachhaltig Störungen und führst eigenständig IT-Infrastrukturprojekte

• Du hast ein IT-Studium oder eine höhere technische Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Teamführung mit

• Du hast fundierte, mehrjährige Erfahrung in Industrie-IT- und OT-Umgebungen

• Du verfügst über Erfahrung mit Virtualisierung, wie zum Beispiel VMware oder Nutanix

• Du hast Praxiserfahrung in den Bereichen Virtualisierung, Windows Server, Backup/Recovery sowie Systemhärtung

• Du besitzt ein breites technisches Verständnis über System-, Service- und Domänengrenzen hinweg

• Du sprichst fliessend Deutsch

• Fachliche und disziplinarische Führung eines System-Engineering-Teams im Bereich Network & Security

• Planung von Aufgaben, Kapazitäten und Ressourcen sowie Sicherstellung einer optimalen Auslastung

• Unterstützung des Teams bei operativen Tätigkeiten und technischen Fragestellungen

• Sicherstellung der Delivery-Fähigkeit durch passende Skills, Prozesse und Ressourcen

• Weiterentwicklung von Standards, Best Practices, Frameworks und Tools

• Verantwortung für das Onboarding neuer Kunden im Managed-Services-Bereich Network & Security

• Mitarbeit bei der Erweiterung des Managed-Services-Portfolios

• Abgeschlossenes Informatikstudium oder gleichwertige Ausbildung

• Mehrjährige Praxiserfahrung im Netzwerkumfeld (Huawei & Fortinet von Vorteil)

• Nachgewiesene Führungskompetenz, starke Kommunikation und Hands-on-Mentalität

• Sehr gutes Verständnis der Abläufe eines IT-Dienstleisters

• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift