21 IT - IT Management in Zürich (Kanton)

In dieser Rolle verantwortest du die fachliche Beratung und Umsetzung von Abacus-Softwarelösungen für Gemeinden und Städte. Du analysierst bestehende Prozesse, entwickelst passende Lösungskonzepte und begleitest deren Integration in komplexe IT-Umgebungen. Mit deinem Know-how koordinierst du Projektphasen eigenständig und stehst Ansprechpersonen bei fachlichen und technischen Fragen kompetent zur Seite. Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung der Lösungen bei und bringst deine Expertise in vielfältige Kundenprojekte ein. Dabei liegt dein Fokus stets auf Effizienz, Nachhaltigkeit und hoher Servicequalität.

• In dieser Rolle betreust und unterstützt Du aktiv kommunale Kunden bei der Nutzung der Abacus-Software
• Als IT-Berater übernimmst Du die Leitung von Teilprojekten sowie die Steuerung gesamter Projektvorhaben
• Du führst Schulungen und Produktpräsentationen sowohl vor Ort als auch remote professionell durch
• In Kundenprojekten bringst Du Deine Expertise ein und unterstützt bei der Umsetzung individueller Anforderungen
• Du analysierst spezifische Kundenbedürfnisse, dokumentierst diese und berätst bei der optimalen Umsetzung in Abacus
• Bei der Planung und Realisierung von Projekten koordinierst Du sämtliche Schritte von der Beauftragung bis zum Abschluss

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der öffentlichen Verwaltung
• In Projekten gehst Du strukturiert und prozessorientiert vor
• Deine hohe IT-Affinität erleichtert Dir den Umgang mit digitalen Systemen
• Erfahrung mit Abacus ist wünschenswert und wird als Vorteil angesehen
• Du arbeitest exakt, denkst vernetzt und erkennst Zusammenhänge schnell
• Offenheit, Teamgeist und Kontaktfreude zeichnen Dein berufliches Verhalten aus

• Leitung des ICT-Servicedesks als zentraler Ansprechpartner (Single Point of Contact – SPOC) für alle IT-Anliegen

• Terminierung und Koordination von Kleinaufträgen sowie Einsätzen bei Kunden vor Ort zur Sicherstellung einer effizienten Servicebereitstellung

• Sicherstellung des reibungslosen Tagesgeschäfts und aktive Mitarbeit im operativen Betrieb zur Gewährleistung eines effizienten und schnellen Supportprozesses

• Qualitätssicherung und Optimierung der Servicequalität, Entwicklung innovativer Lösungsansätze und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

• End-to-End-Verantwortung für das Ticket-Management, einschließlich Kategorisierung, Priorisierung, Zuordnung, Status-Updates, Kommunikation mit Endanwendern und Monitoring

• Koordination von kritischen Störungsfällen in enger Zusammenarbeit mit der Projektleitung und Geschäftsleitung sowie aktives Eskalationsmanagement

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich IT

• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise in einer Führungsrolle

• Kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die in der Lage ist, klare und präzise Informationen zu vermitteln

• Teamplayer mit hoher Belastbarkeit, der in stressigen Situationen den Überblick behält und effizient arbeitet

• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, technisches Flair und eine schnelle Auffassungsgabe, um Lösungen zügig zu erfassen und umzusetzen

• Muttersprache Deutsch, kommunikationssicher in Englisch, Französischkenntnisse von Vorteil

• Führerschein der Kategorie B, um gegebenenfalls auch vor Ort bei Kundenanfragen zu unterstützen

In dieser Rolle trägst du mit deiner Fachverantwortung für die Kundenmanagement-Plattform direkt dazu bei, die Effizienz der sprachbasierten medizinischen Dokumentation nachhaltig zu steigern. Du verantwortest die stetige Weiterentwicklung und optimale Nutzung der Plattform, sodass medizinische Fachkräfte durch passgenaue, innovative Lösungen im Arbeitsalltag wirksam entlastet werden. Dabei stellst du sicher, dass Datenschutz- und Qualitätsanforderungen eingehalten werden und die gewonnenen Erkenntnisse aus dem Kundenkontakt konsequent in die Weiterentwicklung der Dienstleistungen einfliessen. Du arbeitest in einem agilen, kommunikativen Umfeld mit modernen Arbeitsmitteln und profitierst von flexiblen Arbeitsbedingungen, Weiterbildungsunterstützung und attraktiven Zusatzleistungen. Ein strukturiertes Einführungsprogramm ermöglicht dir einen fokussierten Start, damit du deine Rolle von Beginn an aktiv gestalten kannst.

• Als zentrale Fachperson verantwortest du die Systeme Microsoft Dynamics CRM, M365 und Business Central

• Im operativen Betrieb stellst du Stabilität sicher und fungierst als Ansprechperson für technische sowie prozessuale Themen

• Gemeinsam mit Fachbereichen entwickelst du Anforderungen und setzt diese effizient technisch um

• Für die Weiterentwicklung von Dynamics CRM übernimmst du die technische Umsetzung inklusive Schnittstellen und Datenflüsse

• Mit innovativen Lösungen auf Basis der Microsoft Power Platform gestaltest du aktiv digitale Prozess

• Fundierte Erfahrung bringst du in der Entwicklung und Betreuung von Microsoft Dynamics 365 CRM und Business Central mit

• Mit Power BI kennst du dich aus und hast Interesse an datenbasierten Entscheidungsgrundlagen

• Kommunikationsstärke sowie ein hoher Anspruch an Service und Qualität gehören zu deinen Stärken

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Englischkenntnisse sind von Vorteil

In dieser Rolle übernimmst du die strategische und operative Verantwortung für das Anwendungsmanagement und stellst sicher, dass geschäftskritische Applikationen stabil, sicher und leistungsfähig betrieben werden. Du verantwortest die Weiterentwicklung der Applikationslandschaft, koordinierst komplexe Changes und Projekte und stellst eine enge Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Architektur und externen Partnern sicher. Dabei analysierst du Anforderungen, leitest daraus zukunftsorientierte Lösungen ab und triffst klare Priorisierungs- und Architekturentscheide. Du führst dein Team fachlich auf Senior-Niveau, förderst eine professionelle Service- und Qualitätskultur und etablierst effiziente Prozesse, Standards und Governance-Strukturen im Anwendungsmanagement. Als erfahrene Führungspersönlichkeit agierst du als zentrale Ansprechperson für alle Fragen rund um Applikationsstrategie, Lifecycle-Management und kontinuierliche Optimierung.

• Du führst fachlich das Applikationsteam

• Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung der Business-Applikationen

• Du analysierst und optimierst Geschäftsprozesse sowie Applikationslösungen

• Du stellst stabile Schnittstellen und Datenflüsse sicher (z. B. HL7)

• Du leitest IT-Projekte und unterstützt Fachbereiche bei Business Analyse und Lösungsdesign

• Du hast eine Ausbildung in Wirtschaftsinformatik oder Informatik

• Du bringst Erfahrung im Applikationsmanagement und in der Systemintegration mit

• Du kennst Schnittstellen, Datenflüsse und arbeitest stark in Business Analyse und Prozessdesign

• Du hast Erfahrung in IT-Projekten oder Projektleitung und arbeitest strukturiert

• Idealerweise kennst du Healthcare-Systeme, DMS/Archivlösungen oder Automatisierung (z. B. Power Platform, RPA)

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Leitung und Koordination spannender Projekte und Teilprojekte

• Begleitung der Einführung neuer Kundenprojekte von der Planung bis zur Umsetzung

• Parametrisierung und Schulung der Abacus Business Software

• Eigenständige Beratung und Betreuung von Kunden

• Dokumentation und Sicherstellung klarer Kommunikationsabläufe

• Kenntnisse in Business Software (Abacus, Dynamics, etc.) sowie ausgeprägte IT-Affinität

• Erfahrung in Projektleitung oder Prozessmanagement

• Erfahrung in Buchhaltung oder Treuhand wünschenswert

• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz

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• Egal ob Support, Systemtechnik, Softwareentwicklung, einer Schnittstelle oder im Management - Deine Skills sind gefragt!
• EFZ oder Studium in der Informatik oder gleichwertig bzw. genug relevante Berufserfahrung
• EU-Pass oder bereits in der Schweiz lebend
• Deutsch mindestens B2 idealerweise C1 oder höher
• Hoch motiviert, etwas zu erreichen und aktive Zusammenarbeit gewollt.

• Ganzheitliche IT-Operations-Strategie und technische Roadmap

• Optimierung von Cloud-Infrastrukturen, Datenspeicherlösungen und Netzwerken

• Sicherstellung von Sicherheits- und Compliance-Standards

• Budget- und Dienstleistermanagement

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik/Elektronik, ideal FH/HF

• 10+ Jahre Erfahrung im Infrastrukturmanagement, mind. 3 Jahre Führung

• Fundierte Kenntnisse in Azure, Virtualisierung, Netzwerken und IT-Security

• Proaktive, lösungsorientierte Persönlichkeit mit Hands-On-Mentalität

In dieser Rolle übernimmst du die strategische Verantwortung für komplexe Projekte und steuerst interdisziplinäre Teams mit sicherem Blick für Qualität und Effizienz. Du analysierst geschäftskritische Prozesse, entwickelst nachhaltige Lösungen und setzt wegweisende Impulse für technologische Weiterentwicklungen. Dabei nutzt du dein tiefes Fachwissen, um anspruchsvolle Herausforderungen zu lösen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Du bist erster Ansprechpartner für Stakeholder und übernimmst die Koordination zwischen Technik, Management und Fachabteilungen. Mit deiner langjährigen Erfahrung treibst du Innovationen gezielt voran und stärkst die operative Exzellenz nachhaltig.

• Als IT-Projektmanager mit ERP-Fokus steuerst Du strategische ERP-Projekte von der Planung bis zur Umsetzung – inklusive Modulerweiterungen, Schnittstellen und Workflow-Design
• Du analysierst bestehende Geschäftsprozesse im IN:ERP und entwickelst praktikable Optimierungsansätze
• In dieser Rolle verantwortest Du unternehmensweite IT-Projekte wie Microsoft 365, Cyber Security und die Vereinheitlichung der IT-Strukturen über mehrere Gesellschaften hinweg
• Du gestaltest die Weiterentwicklung und den laufenden Betrieb unserer System- und Toollandschaft aktiv mit
• Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen durch Schulungen, Beratung und Support – lösungsorientiert und verständlich
• Durch enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Partnern stärkst Du die digitale Effizienz im gesamten Unternehmen

• Du verfügst über eine Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Praxis im ERP-Umfeld, idealerweise mit fundierter Erfahrung in IN:ERP, zeichnet dich aus
• Du analysierst und modellierst Prozesse effizient und strebst stets nach konkreten Verbesserungen
• Projektmanagement beherrschst du sowohl in agilen als auch in klassischen Methoden
• Du bringst fundiertes Know-how in IT-Systemen wie Microsoft 365, Infrastruktur, Schnittstellen und Cyber Security mit
• Deine strukturierte, analytische Denkweise gepaart mit Kommunikationsstaerke macht dich zur geschätzten Ansprechperson bereichsübergreifend

• Entwicklung, Customizing und Betrieb von Anwendungen auf der Microsoft Power Platform

• Konzeption und Umsetzung innovativer Cloud-Integrationen mittels Azure Functions und Logic Apps

• Leitung von Projekten im Bereich Business Automation und Prozessdigitalisierung

• Technische Beratung von Stakeholdern und aktive Mitgestaltung digitaler Strategien

• Aufbau und Pflege von DevOps-Strukturen für die Plattformentwicklung

• Dokumentation, Monitoring und kontinuierliche Verbesserung bestehender Lösungen

• Zusammenarbeit mit Expertenteams aus Softwareentwicklung, Infrastruktur und Security

• Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik mit Fokus auf Cloud- oder Applikationsentwicklung

• Praktische Erfahrung mit Power Platform, Azure und modernen Integrationsarchitekturen

• Verständnis für Datenmodelle, Schnittstellen (REST, Graph API) und Automatisierungstools

• Erfahrung in Projektarbeit und agilem Umfeld (Scrum, Kanban)

• Selbstständige, lösungsorientierte und kreative Arbeitsweise

• Freude am Umgang mit neuen Technologien und an der Arbeit mit Kunden

• Zusatzwissen in Power BI oder Dynamics 365 ist willkommen