346 IT - ERP / SAP / CRM in Paradiso

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Schweizer Produktionsunternehmen mit einer starken Markenidentität und globaler Präsenz. Das Unternehmen verbindet langjährige Tradition mit modernen Technologien, hoher Innovationskraft und konsequenten Qualitätsstandards. Mitarbeitende profitieren von einem stabilen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.

• Analyse fachlicher und technischer Anforderungen sowie Konzeption und Entwicklung individueller Java-basierter Erweiterungen, Schnittstellen und Datenintegrationen innerhalb einer komplexen ERP-Landschaft

• Design und Weiterentwicklung digitaler Workflows sowie Erstellung und Pflege von Reporting- und Dokumentlösungen mit Crystal Reports oder vergleichbaren Technologien

• Sicherstellung der Softwarequalität durch strukturierte Tests, technische Dokumentationen und kontinuierliche Optimierung bestehender Applikationen und Integrationen

• Bearbeitung anspruchsvoller Applikationsstörungen im 2nd-Level-Support sowie Wissenstransfer an Supportteams und Koordination komplexer Themen mit Fachbereichen und externen Technologiepartnern

• Ausbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Fachrichtung kombiniert mit mehrjähriger praktischer Erfahrung in der Java-Softwareentwicklung

• Fundierte Kenntnisse in der Entwicklung von Schnittstellen und Datenintegrationen sowie Erfahrung mit ERP-nahen Workflows und komplexen Business-Applikationen

• Erfahrung mit Crystal Reports oder ähnlichen Reporting-Werkzeugen sowie gutes Verständnis von Testing, Fehleranalyse, Applikationssupport und nachhaltiger Softwarewartung

• Analytische und eigenverantwortliche Persönlichkeit mit hoher Qualitäts- und Serviceorientierung, ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit sowie sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen

• Du unterstützt Anwender bei Fragen und Problemen rund um Abacus in den Bereichen Projektverwaltung, Zeiterfassung und Spesen und entwickelst passende Lösungen.

• Du analysierst Supportfälle systematisch, identifizierst technische oder fachliche Ursachen und sorgst für eine nachhaltige Behebung.

• Du erstellst Reports und Auswertungen und bereitest Daten so auf, dass relevante Informationen schnell nachvollziehbar werden.

• Du entwickelst, testest und betreust Schnittstellen zwischen verschiedenen Anwendungen und stellst einen zuverlässigen Datenaustausch sicher.

• Du übernimmst technische Aufgaben im Umfeld der ERP-Infrastruktur und unterstützt bei administrativen Prozessen in Rechtsanwalts- oder Treuhandunternehmen.

• Du hast Erfahrung mit Abacus und kannst Anwender bei der täglichen Arbeit mit den relevanten Modulen kompetent unterstützen und schulen.

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Projektverwaltung, Zeit und Spesen und kannst Fehler strukturiert analysieren.

• Erfahrung in einer Rechtsanwaltskanzlei oder einem Treuhandunternehmen ist von Vorteil.

• Du bringst technisches Verständnis für Schnittstellen, Reports, Systemkonfigurationen und ERP-nahe Fragestellungen mit.

• Du hast bereits im Support gearbeitet und verfügst idealerweise über Abacus-Erfahrung; auch motivierte Quereinsteiger mit entsprechendem Support-Hintergrund sind willkommen.

In dieser Rolle setzt du deine kaufmännische Ausbildung gezielt ein und nutzt dein technisches Flair, um Abacus Applikationen kompetent zu betreuen. Du überzeugst mit deiner kommunikativen, selbständigen Art und einer ausgeprägten Kundenorientierung, mit der du Anfragen effizient und lösungsorientiert bearbeitest. Auch in hektischen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und behältst stets den Überblick. Dank deiner schnellen Auffassungsgabe und deinem vernetzten Denken findest du dich rasch in komplexe Zusammenhänge ein. Du trittst offen, dynamisch und teamorientiert auf und trägst so zu einer konstruktiven Zusammenarbeit bei.

• Du bist Teil eines Supportteams und stellst eine kompetente Betreuung bei Fragen und Problemen rund um Abacus sicher.

• Einfache Anfragen und Störungen löst du direkt im 1st Level, während du anspruchsvollere Fälle fachlich aufbereitest und deren weitere Bearbeitung koordinierst.

• Du hältst sämtliche Vorgänge im Ticketsystem nachvollziehbar fest und übernimmst die administrative Abwicklung inklusive Leistungserfassung und Fakturierung.

• Du stellst die laufende Kontrolle der Supporttickets sicher, pflegst interne Lösungsdokumentationen und entwickelst die Wissensbasis weiter.

• Du wirkst bei Schulungen für Anwender mit und achtest im Tagesgeschäft auf die Einhaltung der definierten SLA-Vorgaben.

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung und hast ein gutes technisches Verständnis sowie Interesse an digitalen Anwendungen.

• Gute Kenntnisse der Abacus-Applikationen ermöglichen dir, Supportfälle eigenständig zu bearbeiten und Anwender fachlich zu unterstützen.

• Erfahrung im Kundenservice, Helpdesk oder Software-Support ist von Vorteil.

• Du arbeitest strukturiert, denkst vernetzt und kannst auch komplexere Sachverhalte rasch einordnen.

• Du kommunizierst klar und lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick.

In dieser Rolle setzt du deine kaufmännische Ausbildung gezielt ein und nutzt dein technisches Flair, um Abacus Applikationen kompetent zu betreuen. Du überzeugst mit deiner kommunikativen, selbständigen Art und einer ausgeprägten Kundenorientierung, mit der du Anfragen effizient und lösungsorientiert bearbeitest. Auch in hektischen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und behältst stets den Überblick. Dank deiner schnellen Auffassungsgabe und deinem vernetzten Denken findest du dich rasch in komplexe Zusammenhänge ein. Du trittst offen, dynamisch und teamorientiert auf und trägst so zu einer konstruktiven Zusammenarbeit bei.

• Du bearbeitest Supportanfragen rund um Abacus und unterstützt Anwender bei der effizienten Nutzung der verschiedenen Applikationen.

• Du übernimmst 1st-Level-Anfragen selbstständig, analysierst 2nd-Level-Fälle und leitest komplexere Themen gezielt an die zuständigen Fachstellen weiter.

• Du erfasst und dokumentierst Supportfälle vollständig und sorgst für eine korrekte Abwicklung und Verrechnung der erbrachten Leistungen.

• Du überwachst offene Tickets in Jira, pflegst die Knowledge-Base und übernimmst weitere administrative Aufgaben im Support.

• Du unterstützt bei Anwenderschulungen und stellst sicher, dass vereinbarte Service- und Reaktionszeiten eingehalten werden.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bringst ein ausgeprägtes Interesse an IT und Software mit.

• Du verfügst über gute Abacus-Kenntnisse und kannst Anwender bei typischen Fragestellungen selbstständig unterstützen.

• Du hast idealerweise erste Erfahrung im Applikationssupport oder Helpdesk und bist mit Ticketing-Systemen vertraut.

• Du kannst technische und fachliche Zusammenhänge schnell erfassen und Probleme strukturiert analysieren.

• Du kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und arbeitest auch bei hohem Anfragevolumen zuverlässig.

• Du unterstützt Anwender bei der täglichen Nutzung von Abacus und übernimmst die Bearbeitung unterschiedlichster Anfragen über mehrere Supportkanäle.

• Du beurteilst Störungsmeldungen, suchst eigenständig nach Ursachen und Lösungen und koordinierst die weitere Bearbeitung mit den zuständigen Spezialisten.

• Du sorgst für eine saubere Erfassung und Nachverfolgung aller Fälle und entwickelst die interne Wissensbasis durch dokumentierte Lösungen kontinuierlich weiter.

• Du führst Tests an kleineren Systemänderungen und Einstellungen durch und unterstützt damit die Qualitätssicherung im Support.

• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Helpdesk, Consulting, Projektteams und Entwicklung und wirkst bei Schulungen sowie bei der Verbesserung der Supportprozesse mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Berufserfahrung in der Finanzbuchhaltung, im Rechnungswesen oder im Treuhandbereich erleichtert dir den Einstieg.

• Idealerweise hast du bereits mit ERP-Systemen gearbeitet oder erste Berufserfahrung im technischen oder fachlichen Anwendersupport gesammelt.

• Du verstehst grundlegende Abläufe im Finanz- und Rechnungswesen und hast Freude daran, diese mit digitalen Loesungen abzubilden.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzt du im täglichen Austausch sicher ein; weitere Sprachkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind willkommen.

• Du bist erste Anlaufstelle für Anwender bei Fragen und Problemen rund um das Abacus ERP und unterstützt per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Remote-Zugriff.

• Du analysierst eingehende Supportanfragen, grenzt Fehler systematisch ein und erarbeitest passende Loesungen oder ziehst bei komplexeren Fällen interne Fachspezialisten hinzu.

• Du hältst Supportfälle nachvollziehbar im Ticketsystem fest und pflegst die vorhandene Wissensdatenbank mit relevanten Lösungsansätzen.

• Du prüfst kleinere Anpassungen und Konfigurationen direkt im System und stellst deren einwandfreie Funktion sicher.

• Du arbeitest mit Consulting, Projektleitung und Softwareentwicklung zusammen und unterstützt bei Anwenderschulungen sowie bei der Optimierung interner Supportabläufe.

• Du hast eine kaufmännische Grundausbildung, beispielsweise als Kaufmann/Kauffrau EFZ, abgeschlossen.

• Idealerweise bringst du praktische Erfahrung aus Buchhaltung, Finanzwesen oder Treuhand mit.

• Kenntnisse im Abacus-Umfeld sowie erste Erfahrungen im IT-Support, ERP-Helpdesk oder Finanzsoftware sind ein Plus.

• Du interessierst dich für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und digitale Anwendungen und kannst dich schnell in neue Software einarbeiten.

• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und Englisch; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

• Du begleitest Schweizer Unternehmen bei der Einführung und Weiterentwicklung von Abacus AbaBau und sorgst für eine passende Abbildung ihrer Geschäftsprozesse.

• Du untersuchst bestehende Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und überführst Anforderungen in praxistaugliche digitale Loesungen.

• Du steuerst deine eigenen Kundenmandate oder Projekte und begleitest die Umsetzung von der ersten Analyse bis zur erfolgreichen Einführung.

• Du planst und moderierst Workshops, führst Anwenderschulungen durch und unterstützt die Mitarbeitenden bei der Einführung der neuen Systeme.

• Du arbeitest direkt vor Ort beim Kunden und stellst sicher, dass die eingesetzten Lösungen einen konkreten Mehrwert für die Bauprozesse schaffen.

• Du hast eine kaufmännische Grundausbildung und eine Weiterbildung im betriebswirtschaftlichen Bereich auf HF-/FH-Niveau oder eine vergleichbare Qualifikation aus der Baubranche.

• Du interessierst dich für Digitalisierung und moderne Softwarelösungen und bringst gleichzeitig ein gutes Verständnis für Abläufe im Bauwesen mit.

• Idealerweise kennst du Abacus oder hast bereits mit einem anderen ERP-System gearbeitet.

• Du kannst Geschäftsprozesse analysieren, Anforderungen strukturiert aufnehmen und verständlich dokumentieren.

• Du kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und kannst komplexe Softwarethemen verständlich vermitteln.

Digitale Dokumente sind erst der Anfang. Gestalte intelligente Informationsprozesse und verbinde Menschen, Systeme und Daten.

Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit, die ECM-Lösungen nicht nur fachlich versteht, sondern auch deren technische Umsetzung begleitet. Im Mittelpunkt stehen moderne Dokumenten- und Informationsprozesse, Workflow-Automatisierung sowie die Integration verschiedener Business-Systeme.

• Konzeption und technische Umsetzung moderner ECM- und Dokumentenmanagement-Lösungen

• Analyse bestehender Informations- und Geschäftsprozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen

• Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungsarchitekturen

• Entwicklung und Konfiguration von digitalen Workflows und automatisierten Prozessen

• Integration von ECM-Plattformen in ERP-, CRM- und weitere Business-Applikationen

• Umsetzung von Schnittstellen und Datenflüssen zwischen unterschiedlichen Systemen

• Begleitung von Kundenprojekten von der Anforderungsanalyse bis zum produktiven Betrieb

• Erstellung technischer Konzepte und Lösungsdesigns

• Durchführung von Tests, Fehleranalysen und Optimierungen

• Beratung von Fachbereichen bei der Digitalisierung dokumentenbasierter Prozesse

• Mitarbeit bei Migrationen, Systemerweiterungen und technologischen Weiterentwicklungen

• Evaluation neuer Technologien und Integrationsmöglichkeiten

• Unterstützung bei Workshops und technischen Entscheidungsprozessen

• Abgeschlossenes FH-Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren technischen Fachgebiet

• Erste bis mehrjährige Erfahrung im Bereich ECM, DMS, Business Applications oder Software Engineering

• Starkes technisches Verständnis für Applikationen, Datenstrukturen und Systemintegration

• Erfahrung mit Schnittstellen, APIs und der Anbindung von Business-Systemen

• Verständnis für digitale Geschäftsprozesse und deren technische Abbildung

• Interesse an Workflow-Automatisierung und modernen Informationsmanagement-Lösungen

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise

• Freude daran, technische Lösungen eigenständig zu entwickeln und umzusetzen

• Kommunikationsstärke im Austausch mit Kunden, Fachbereichen und technischen Teams

• Hoher Qualitätsanspruch und ausgeprägte Lösungsorientierung

In dieser Rolle begleitest du Schweizer KMU bei der Einführung von cleveren Softwarelösungen rund um Abacus im Bauumfeld und nutzt neue Technologien gezielt zur Optimierung von Bauprozessen. Du setzt dein Verständnis für Abläufe in KMU oder grösseren Unternehmen ein, um Geschäftsprozesse zu analysieren und mit geeigneten digitalen Lösungen zu verbessern. Dabei kombinierst du dein Interesse an Software mit deiner Faszination für die Chancen der Digitalisierung im Bauwesen. Du trägst dazu bei, dass Unternehmen ihre Prozesse effizienter gestalten und ihre Potenziale besser ausschöpfen. Du packst beruflich bewusst etwas Neues an und gestaltest aktiv die digitale Transformation im Bauumfeld mit.

• Du unterstützt Schweizer KMU bei der Einführung und Anpassung von Abacus AbaBau

• Dabei analysierst du Bauprozesse, nimmst Kundenbedürfnisse auf und dokumentierst Anforderungen

• Eigenverantwortlich betreust du Kundenprojekte und führst die Lösungen vor Ort ein

• Zudem organisierst und führst du Workshops und Anwenderschulungen durch

• Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung auf FH-/HF-Stufe oder in der Baubranche

• Begeisterung für IT, Digitalisierung und Bauprozesse

• Erfahrung mit Abacus oder ERP-Systemen von Vorteil

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei und hohe Motivation zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung