228 IT - ERP / SAP / CRM in Pfeffikon LU

Als Customer Service Mitarbeiter:in spielst du bei unserem Partner eine zentrale Rolle: Du unterstützt Kunden und Partner kompetent bei der Nutzung einer Servicemanagement-Software. Mit deinem technischen Know-how und deiner Begeisterung für Kundensupport trägst du aktiv zum Erfolg moderner Softwarelösungen bei.

• Unterstützung von Kunden und Partnern bei anspruchsvollen Softwarefragen rund um ein Servicemanagement-System – etwa zu Serviceaufträgen, Vertragsprozessen, Stammdatenpflege oder der Nutzung einer mobilen App. Dabei werden komplexe Anliegen analysiert, gezielte Problemlösungen erarbeitet und präzise Antworten geliefert.

• Aktive Mitwirkung an der Qualitätssicherung der Software, inklusive Feedback zur Weiterentwicklung und Verbesserung der User Experience.

• Durchführung von Schulungen für Anwender:innen, um Fachwissen zu vertiefen und eine optimale Nutzung der Software zu gewährleisten.

• Dokumentation von Lösungen und Hilfestellungen, um einen effizienten Know-how-Transfer für verschiedene Anspruchsgruppen sicherzustellen.

• Bereitschaft, die Komfortzone zu verlassen, Fragen zu stellen, Neues zu lernen und mit eigenen Ideen die Weiterentwicklung der Software voranzubringen

• Abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich als tragfähige Basis der Qualifikation

• Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise

• Analytisches Denken kombiniert mit IT-Affinität; idealerweise bestehende Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen und ein gutes technisches Verständnis

• Sicherstellung der reibungslosen Verfügbarkeit und Performance von zentralen Unternehmensanwendungen

• Leitung von Projekten zur Optimierung und Modernisierung bestehender Applikationslandschaften

• Enge Zusammenarbeit mit Produktverantwortlichen, Entwicklern und externen Dienstleistern

• Aufnahme, Priorisierung und Umsetzung neuer Anforderungen mit klarem Blick auf Business-Value

• Etablierung und Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards

• Kostenplanung, Budgetüberwachung und Optimierung des Ressourceneinsatzes

• Fundierte Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung komplexer Anwendungssysteme

• Technische Expertise kombiniert mit strategischem Weitblick

• Starke kommunikative Fähigkeiten, um als Schnittstelle zwischen Technik und Business zu agieren

• Strukturiertes, eigenverantwortliches und proaktives Arbeiten

• Hohe Problemlösungskompetenz und ein Auge für Effizienzsteigerungen

• Verantwortung für den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unternehmenskritischer Anwendungen

• Planung und Umsetzung technischer Verbesserungen zur Steigerung von Leistung, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit

• Steuerung der Zusammenarbeit zwischen internen Fachbereichen, IT-Teams und externen Partnern

• Analyse komplexer Anforderungen und Erarbeitung effizienter Lösungskonzepte

• Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen inklusive Testmanagement

• Finanzielle Steuerung des Anwendungsportfolios inklusive Budgetplanung und Kostenoptimierung

• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder Studium mit relevanter Berufserfahrung im Applikationsbetrieb

• Mehrjährige Erfahrung im Management von unternehmenskritischen Anwendungen

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen

• Organisationsstärke kombiniert mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise

• Sicher im Stakeholder-Management auf unterschiedlichen Unternehmensebenen

Eine agile, zukunftsorientierte Umgebung sucht eine Fachperson, die digitale Kundenplattformen neu denkt und leistungsstarke Web-Applikationen gestaltet. Der Fokus liegt auf modernen Technologien, datenbasierten Prozessen und intuitiven Nutzererlebnissen. Die Rolle bietet Raum für Kreativität, technische Kompetenz und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Spezialistenteams.

• Leitung von Weiterentwicklungsprojekten rund um CRM-Systeme, Web-Applikationen und modulare Cloud-Lösungen

• Anforderungsanalysen direkt mit Stakeholdern und Ableitung klarer technischer Konzepte

• Gestaltung und Realisierung im Web-Stack, z. B. mit JavaScript Libraries, automatisierten Build-Prozessen oder API-first Architekturen

• Durchführung von Testreihen, Performance-Checks und praxisnahen Szenariotests

• Vorbereitung von User-Gruppen auf den Produktivstart und Unterstützung bei der Einführung

• Enge Kollaboration mit Fachexperten aus Bereichen wie Product Development, Data Engineering und Pre-Sales

• Aktive Weiterentwicklung von CRM-Bausteinen, Framework-Templates und Web-Modulen

• Zeitweise Reisen im Raum Deutschschweiz

• Qualifizierte Ausbildung mit Fokus IT oder digitaler Produktentwicklung

• Erfahrung in Webapplikationen, Digital Commerce, CRM oder vergleichbaren Plattformen

• Starkes Verständnis für UX, Interaktionsdesign und organisatorische Ablaufe

• Kenntnisse in HTML, CSS, JavaScript, XML; Vorteil bei Umgang mit modernen Stacks oder API-Technologien

• Selbstständiges, qualitätsorientiertes Arbeiten und motivierende Kommunikationsfähigkeiten

• Teamorientierung, Belastbarkeit sowie Interesse an dynamischen Projektstrukturen

Ein innovatives Umfeld sucht eine talentierte Persönlichkeit, die digitale Kundenlösungen auf höchstem Niveau gestaltet. Anspruchsvolle Web-Anwendungen, datengetriebene Prozesse und moderne Frameworks bilden dabei den Alltag. Hybrides Arbeiten, moderne Tools und tiefe Einblicke in komplexe Business-Architekturen schaffen ein Umfeld für Expertinnen und Experten, die gerne Verantwortung übernehmen.

• Steuerung anspruchsvoller Digitalprojekte rund um CRM-Plattformen, Integrationen und modulare Web-Tools

• Analyse und Verfeinerung von Business-Anforderungen für massgeschneiderte digitale Prozesse

• Architekturentwurf und Umsetzung in einem leistungsstarken Web-Framework (z. B. React, Node-basierte Pipelines, modularisierte Micro-Frontends)

• End-to-End Tests inklusive Usability Checks, Funktionsvalidierungen und Real-Life-Szenarien

• Begleitung von User-Gruppen bis zum erfolgreichen Go-Live

• Austausch mit Expertenteams aus Product, Data, Engineering und Consulting

• Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung von CRM-Templates und digitalen Standards

• Bereitschaft für punktuelle Kundentermine in der Deutschschweiz

• Fundierte Grundausbildung mit Vertiefung in Informatik, Digital Business oder gleichwertiger Fachrichtung

• Erfahrung im Umgang mit modernen Websystemen, CRM-Plattformen oder Prozesslösungen

• Gespür für Nutzerverhalten, UI/UX-Prinzipien und effiziente End-to-End Prozesse

• Kenntnisse in HTML, CSS, JavaScript, XML; idealerweise Erfahrung mit modernen Frameworks oder Toolchains

• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Freude an kooperativer Zusammenarbeit

Du begleitest KMU auf dem Weg zur digitalen Standardisierung und stellst sicher, dass Geschäftsprozesse nicht nur digital abgebildet, sondern nachhaltig vereinfacht werden. In dieser Rolle arbeitest du eng mit Geschäftsleitungen zusammen, analysierst bestehende Abläufe und übersetzt diese in klare, standardisierte Lösungen auf Basis von Exxas. Du kombinierst Beratung, Projektmanagement und Systemkonfiguration und befähigst Kunden, die Plattform eigenständig und effizient zu nutzen. Dabei bist du regelmässig in der Deutschschweiz unterwegs und arbeitest in einem klar strukturierten, methodischen Umfeld.

• Leitung von Exxas-Einführungsprojekten bei KMU (10–100 Mitarbeitende)

• Durchführung und Moderation von Workshops auf Management- und C-Level

• Analyse und Standardisierung von Geschäftsprozessen

• Konfiguration und Anpassung der Exxas-Plattform nach Best Practices

• Durchführung von Schulungen und Befähigung der Anwender

• Begleitung von Go-Live-Phasen sowie Sicherstellung einer erfolgreichen Einführung

• Coaching und Unterstützung von Junior Consultants

• Mehrjährige Erfahrung in ERP- oder Business-Software-Einführungen

• Sicher im Umgang mit KMU-Entscheidungsträgern und Beratungssituationen

• Background in Wirtschaftsinformatik

• Starke Projektmanagement- und Kommunikationsfähigkeiten

• Reisebereitschaft (ca. 50–60% in der Deutschschweiz)

• Freude an Standardisierung und strukturiertem Arbeiten

• Führerausweis Kategorie B

In dieser Rolle leitest du Projekte zur Einführung von Exxas in kleinen und mittleren Unternehmen und berätst das Management in Workshops, Schulungen und Meetings. Du entwickelst dich zur Expertin oder zum Experten für die Plattform und setzt deine Fach- und Methodenkompetenz sowie dein digitales Mindset ein, um Exxas erfolgreich einzuführen und als Innovationspartner für deine Kundschaft zu wirken. Du verantwortest die vollständige Einrichtung und Anpassung des Systems, stärkst gleichzeitig die Eigenständigkeit der Kunden und unterstützt sie dabei, Exxas selbst zu konfigurieren. Dabei fokussierst du auf Standardisierung statt kundenindividueller Entwicklungen und arbeitest eng mit verantwortungsbewussten Ansprechpersonen zusammen. Rund 60 % deiner Zeit bist du in der Deutschschweiz unterwegs und kannst auf praxiserprobte Hilfsmittel, Checklisten, Vorlagen sowie ein unterstützendes Umfeld zählen.

• Du übernimmst die Gesamtverantwortung für das Projektmanagement in ERP- und CRM-Projekten.

• In dieser Rolle organisierst und leitest du Workshops auf Management-Ebene.

• Du berätst Kunden und entwickelst Lösungsdesigns einschliesslich konzeptioneller Ausarbeitungen wie Flussdiagrammen.

• Als Berater für ERP- und CRM-Lösungen konfigurierst und passt du die Applikation an die individuellen Anforderungen der Kunden an.

• Du führst Schulungen für Anwender und Projektbeteiligte durch.

• In dieser Rolle übernimmst du die Aufsicht über Projekte von Junior und Professional Consultants und begleitest GoLives.

• Du verfügst über einen Abschluss oder fundierte Kenntnisse in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik und kannst dadurch das C-Level in KMU kompetent beraten.

• Mehrjährige Praxiserfahrung in der Einführung von ERP-Systemen zeichnet dich aus.

• Bewährte Praktiken stellst du gerne mit innovativen Lösungen in Frage und überzeugst dabei mit deiner Beratungskompetenz.

• Du bist gerne zu 50–60 % im Aussendienst unterwegs und pflegst den direkten Kontakt zu deinen Kunden mit Freude.

• Ein Führerausweis der Kategorie B rundet dein Profil ab.

• Fliessend in Deutsch oder mehreren Sprachen.

Moderne ERP-Architekturen, skalierbare Integrationsplattformen und hochwertige AL-Entwicklung prägen diese anspruchsvolle Schlüsselrolle. Gesucht wird eine erfahrene Persönlichkeit, welche Microsoft Dynamics 365 Business Central technisch weiterentwickelt und internationale Systemlandschaften aktiv gestaltet.

• Betreuung und Weiterentwicklung komplexer Microsoft-Dynamics-365-Business-Central-Umgebungen im internationalen Umfeld

• Analyse von Geschäftsprozessen sowie Übersetzung fachlicher Anforderungen in nachhaltige ERP-Lösungen

• Entwicklung, Optimierung und Qualitätssicherung von AL-Code unter Einhaltung moderner Entwicklungsstandards

• Verantwortung für Codequalität, Standardisierung und nachhaltige Softwarearchitekturen innerhalb der ERP-Landschaft

• Konzeption und Entwicklung moderner API- und Systemintegrationen für EDI, Banking, Shipping und Logistikprozesse

• Weiterentwicklung von Schnittstellen zu Lieferantenplattformen, Online-Marktplätzen und externen Business-Systemen

• Mitarbeit bei CI/CD-, Deployment- und DevOps-Prozessen innerhalb moderner ERP-Entwicklungsumgebungen

• Erstellung technischer Dokumentationen, Testkonzepte und Anwenderunterlagen

• Schulung und Unterstützung von Key-Usern sowie internationalen Stakeholdern

• Analyse und nachhaltige Behebung komplexer System- und Prozessstörungen

• Mitarbeit an Innovations- und Digitalisierungsprojekten rund um ERP, Automatisierung und Systemintegration

• Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central und AL-Entwicklung

• Fundierte Kenntnisse in ERP-Prozessen wie Finance, Sales, Purchasing, Logistics oder Inventory Management

• Sehr gute Erfahrung im Aufbau und in der Optimierung von AL-Code-Strukturen und Entwicklungsstandards

• Kenntnisse moderner DevOps-, Deployment- und Repository-Management-Prozesse

• Erfahrung mit API-Integration, EDI-Schnittstellen und Systemarchitekturen

• Verständnis von SQL-Datenbanken, ERP-Infrastrukturen und Integrationsplattformen

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an internationaler Zusammenarbeit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Du arbeitest an der Weiterentwicklung und Optimierung einer modernen ERP-Landschaft auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. Dabei unterstützt du Fachbereiche bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Prozesse und bringst dein Know-how in spannende ERP- und Rollout-Projekte ein. Du übernimmst Verantwortung für stabile Lösungen, unterstützt Anwender:innen im Alltag und gestaltest die Weiterentwicklung der Systemlandschaft aktiv mit.

• Du entwickelst und optimierst Lösungen in Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations

• Du arbeitest an Rollouts und der Einführung neuer Standorte oder Prozesse mit

• Du unterstützt bei Releases, Tests und Qualitätssicherung

• Du stellst den stabilen Betrieb der ERP-Applikationen sicher

• Du arbeitest eng mit Fachbereichen, externen Partnern und Softwareanbietern zusammen

• Du unterstützt bei Datenmigrationen und Prozessanpassungen

• Du führst Schulungen für Key User und Anwender:innen durch

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Erfahrung

• Mehrjährige praktische Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 F&O

• Gute Kenntnisse in Supply Chain Management, idealerweise auch im Finance-Umfeld

• Erfahrung mit ERP-Prozessen wie Lagerverwaltung, Intercompany oder Prozessoptimierung

• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Erfahrung in ERP-Projekten und gängigen Projektmethoden von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse