212 IT - ERP / SAP / CRM in Reigoldswil

In dieser Rolle leitest du Projekte zur Einführung von Exxas in kleinen und mittleren Unternehmen und berätst das Management in Workshops, Schulungen und Meetings. Du entwickelst dich zur Expertin oder zum Experten auf der Exxas Plattform und nutzt deine Fach- und Methodenkompetenz sowie dein digitales Mindset, um Exxas erfolgreich einzuführen und als Innovationspartner aufzutreten. Du verantwortest die eigenständige Einrichtung und Anpassung des Systems, unterstützt deine Kunden bei der Standardisierung ihrer Prozesse und befähigst sie, Exxas selbstständig zu konfigurieren. Rund 60 % deiner Arbeitszeit bist du in der Deutschschweiz unterwegs und arbeitest direkt mit verantwortungsbewussten Entscheidungsträgern zusammen. Für die erfolgreiche Umsetzung deiner Projekte greifst du auf umfangreiche Hilfsmittel, Checklisten, Vorlagen und die Unterstützung eines hilfsbereiten Teams zurück.

• Du übernimmst das Projektmanagement für Kundenprojekte im ERP- und CRM-Umfeld
• In dieser Rolle organisierst und leitest du Workshops auf Management-Ebene
• Du berätst Kunden, entwickelst Lösungsdesigns und erstellst konzeptionelle Flussdiagramme
• Als Fachberatung ERP und CRM konfigurierst und passt du Exxas gezielt an Kundenanforderungen an
• Du führst Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch
• In dieser Rolle übernimmst du die Aufsicht über Projekte von Junior- und Professional Consultants und begleitest GoLives

• Du verfügst über einen Studienabschluss oder fundierte Kenntnisse in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik und kannst damit sicher auf C-Level-Ebene in KMU beraten.
• Mehrjährige Erfahrung in der Einführung von ERP-Systemen zeichnet dich aus, inklusive sicherem Umgang mit gängigen Lösungen.
• Bewährte Praktiken hinterfragst du gerne und entwickelst daraus innovative, praxisnahe Beratungslösungen für deine Kunden.
• Du bist ein echtes Beratungstalent, kommunizierst klar und überzeugend und baust nachhaltige Kundenbeziehungen auf.
• Ein Reisetätigkeitsanteil von 50–60 % im Aussendienst entspricht genau deinen Vorstellungen und bereitet dir Freude.
• Du besitzt den Führerausweis der Kategorie B und bist mobil im Einsatz bei deinen Kunden.

Du leitest ERP-Projekte mit Fokus auf Microsoft Dynamics 365 und begleitest Unternehmen bei der Einführung und Weiterentwicklung ihrer ERP-Landschaft. Dabei verbindest du Fachbereich und IT, strukturierst Anforderungen und stellst sicher, dass Dynamics-Lösungen sauber konzipiert, umgesetzt und erfolgreich eingeführt werden. Du übernimmst Verantwortung über den gesamten Projektlebenszyklus – von der Analyse über die Implementierung bis zum stabilen Betrieb.

• Du leitest ERP-Projekte mit Schwerpunkt Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations

• Du analysierst Geschäftsprozesse und übersetzt sie in Dynamics-konforme Lösungen

• Du koordinierst Fachbereiche, IT-Teams und externe Dynamics-Partner

• Du stellst eine erfolgreiche Implementierung inkl. Testing und Go-Live sicher

• Du begleitest Customizing, Erweiterungen und Prozessoptimierungen im Dynamics-Umfeld

• Du moderierst Workshops und unterstützt bei der Anforderungsdefinition

• Du stellst eine saubere Übergabe in den Betrieb sicher

• Erfahrung im ERP-Projektmanagement, idealerweise mit Microsoft Dynamics 365

• Gute Kenntnisse von ERP-Prozessen in Finance, Supply Chain oder Operations

• Erfahrung in der Einführung oder Weiterentwicklung von Dynamics-Lösungen

• Verständnis für Business- und IT-Zusammenhänge in ERP-Projekten

• Strukturierte, kommunikationsstarke und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Erfahrung mit klassischen oder hybriden Projektmethoden

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Du leitest anspruchsvolle ERP-Projekte von der Planung bis zur erfolgreichen Einführung und stellst sicher, dass Prozesse, Systeme und Organisation optimal zusammenspielen. Dabei bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern und sorgst für eine strukturierte Umsetzung von Anforderungen in funktionierende Lösungen. Du behältst Termine, Budget und Qualität im Blick und begleitest Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer Kernprozesse.

• Du planst, steuerst und leitest ERP-Einführungs- und Optimierungsprojekte

• Du analysierst Geschäftsprozesse und übersetzt sie in umsetzbare Systemanforderungen

• Du koordinierst interne Teams, Fachbereiche und externe Partner

• Du stellst Projektfortschritt, Budgeteinhaltung und Qualität sicher

• Du begleitest Implementierungen, Tests und Go-Live-Phasen

• Du moderierst Workshops und sorgst für klare Kommunikation zwischen allen Beteiligten

• Du unterstützt bei Change-Management und Schulungen im ERP-Umfeld

• Erfahrung in der Leitung von IT- oder ERP-Projekten

• Verständnis für Geschäftsprozesse in Bereichen wie Finance, Logistik oder Produktion

• Fähigkeit, komplexe Anforderungen strukturiert zu analysieren und umzusetzen

• Erfahrung in Projektmethoden wie Scrum, Wasserfall oder hybriden Ansätzen

• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit

• Selbständige, lösungsorientierte und belastbare Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Mitarbeit in Kundenprojekten nach agilen Prinzipien mit früher und transparenter Lieferung von Zwischenergebnissen

• Übernahme von technischen und/oder fachlichen Aufgaben je nach Projekt und individuellem Profil

• Begleitung des gesamten Projektlebenszyklus von der Anforderungsanalyse über Lösungsdesign, Implementierung, Deployment, Betrieb bis zur Weiterentwicklung

• Entwicklung auf Basis von Microsoft Dynamics 365 und der Power Platform sowie gezielter Einsatz von Azure, wo sinnvoll

• Enge Zusammenarbeit im Team mit Fokus auf Qualität, Sicherheit und konsequentes Lifecycle-Management

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Kenntnisse in mindestens zwei Bereichen der Microsoft Power Platform wie Power Apps (Model-driven/Canvas), Dataverse, Power Automate, Solutions und Security Roles

• Erfahrung mit Dynamics 365 inkl. Standardfunktionen, Prozessabbildung sowie Modulen wie Sales, Customer Service oder Marketing/Customer Insights Journeys und Fähigkeit, zwischen Konfiguration und Customizing zu unterscheiden

• Optional Erfahrung im Pro-Code Umfeld für D365/Dataverse mit C#/.NET Plugins, Custom APIs sowie JavaScript/TypeScript

• Kenntnisse in Azure Integration und Services wie Azure Functions, Logic Apps, Service Bus, Application Insights sowie API-Integration, Monitoring und Fehlerhandling

• Erfahrung mit DevOps und ALM (z B Azure DevOps, YAML Pipelines, Umgebungsstrategien DEV/UAT/PROD) sowie optional Infrastructure as Code (Bicep)

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion in der Kundenbetreuung und sorgst dafür, dass Partner und Kunden die Servicemanagement-Software effizient und zielführend nutzen. Du unterstützt kompetent bei fachlichen und technischen Fragestellungen, analysierst Anliegen und findest pragmatische Lösungen. Dabei setzt du dein technisches Know-how gezielt ein, um komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und die Software optimal im täglichen Einsatz zu verankern. Du verantwortest eine serviceorientierte Kommunikation, in der du auf Augenhöhe berätst und Rückmeldungen der Nutzer professionell aufnimmst. Durch dein Engagement trägst du massgeblich dazu bei, die Leistungsfähigkeit und Akzeptanz der Softwarelösungen kontinuierlich zu steigern.

• Du unterstützt Kunden und Partner im 2nd-Level Support bei anspruchsvollen Fragestellungen zum Abacus Servicemanagement und lieferst präzise Lösungen.
• In dieser Rolle analysierst du komplexe Kundenanliegen, gehst gezielt auf Problemstellungen ein und führst sie strukturiert zur Klärung.
• Du wirkst aktiv an der Qualitätssicherung der Software mit und trägst durch dein Feedback zur Weiterentwicklung und besseren Benutzererfahrung bei.
• Als Fachkraft Kundenbetreuung Servicemanagement leitest du Schulungen für Anwender/innen und befähigst sie, die Software optimal zu nutzen.
• Du dokumentierst Lösungen und Hilfestellungen rund um die Software und stellst so einen effizienten Know-how-Transfer sicher.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit verschiedenen Anspruchsgruppen zusammen und sorgst für eine professionelle, serviceorientierte Kommunikation.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich.
• Du verlässt bewusst deine Komfortzone, stellst aktiv Fragen und möchtest dich fachlich wie persönlich weiterentwickeln.
• Du gehst offen auf unterschiedliche Anspruchsgruppen zu und pflegst eine wertschätzende, serviceorientierte Kommunikation.
• Du arbeitest lösungsorientiert, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und triffst pragmatische Entscheidungen.
• Du kombinierst ausgeprägtes analytisches Denken mit einer hohen IT-Affinität und Interesse an digitalen Lösungen.
• Idealerweise hast du bereits praktische Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen und verfügst über ein gutes technisches Verständnis.

Als Customer Service Mitarbeiter:in spielst du bei unserem Partner eine zentrale Rolle: Du unterstützt Kunden und Partner kompetent bei der Nutzung einer Servicemanagement-Software. Mit deinem technischen Know-how und deiner Begeisterung für Kundensupport trägst du aktiv zum Erfolg moderner Softwarelösungen bei.

• Unterstützung von Kunden und Partnern bei anspruchsvollen Softwarefragen rund um ein Servicemanagement-System – etwa zu Serviceaufträgen, Vertragsprozessen, Stammdatenpflege oder der Nutzung einer mobilen App. Dabei werden komplexe Anliegen analysiert, gezielte Problemlösungen erarbeitet und präzise Antworten geliefert.

• Aktive Mitwirkung an der Qualitätssicherung der Software, inklusive Feedback zur Weiterentwicklung und Verbesserung der User Experience.

• Durchführung von Schulungen für Anwender:innen, um Fachwissen zu vertiefen und eine optimale Nutzung der Software zu gewährleisten.

• Dokumentation von Lösungen und Hilfestellungen, um einen effizienten Know-how-Transfer für verschiedene Anspruchsgruppen sicherzustellen.

• Bereitschaft, die Komfortzone zu verlassen, Fragen zu stellen, Neues zu lernen und mit eigenen Ideen die Weiterentwicklung der Software voranzubringen

• Abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich als tragfähige Basis der Qualifikation

• Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise

• Analytisches Denken kombiniert mit IT-Affinität; idealerweise bestehende Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen und ein gutes technisches Verständnis

• Sicherstellung der reibungslosen Verfügbarkeit und Performance von zentralen Unternehmensanwendungen

• Leitung von Projekten zur Optimierung und Modernisierung bestehender Applikationslandschaften

• Enge Zusammenarbeit mit Produktverantwortlichen, Entwicklern und externen Dienstleistern

• Aufnahme, Priorisierung und Umsetzung neuer Anforderungen mit klarem Blick auf Business-Value

• Etablierung und Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards

• Kostenplanung, Budgetüberwachung und Optimierung des Ressourceneinsatzes

• Fundierte Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung komplexer Anwendungssysteme

• Technische Expertise kombiniert mit strategischem Weitblick

• Starke kommunikative Fähigkeiten, um als Schnittstelle zwischen Technik und Business zu agieren

• Strukturiertes, eigenverantwortliches und proaktives Arbeiten

• Hohe Problemlösungskompetenz und ein Auge für Effizienzsteigerungen

• Verantwortung für den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unternehmenskritischer Anwendungen

• Planung und Umsetzung technischer Verbesserungen zur Steigerung von Leistung, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit

• Steuerung der Zusammenarbeit zwischen internen Fachbereichen, IT-Teams und externen Partnern

• Analyse komplexer Anforderungen und Erarbeitung effizienter Lösungskonzepte

• Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen inklusive Testmanagement

• Finanzielle Steuerung des Anwendungsportfolios inklusive Budgetplanung und Kostenoptimierung

• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder Studium mit relevanter Berufserfahrung im Applikationsbetrieb

• Mehrjährige Erfahrung im Management von unternehmenskritischen Anwendungen

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen

• Organisationsstärke kombiniert mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise

• Sicher im Stakeholder-Management auf unterschiedlichen Unternehmensebenen

Eine agile, zukunftsorientierte Umgebung sucht eine Fachperson, die digitale Kundenplattformen neu denkt und leistungsstarke Web-Applikationen gestaltet. Der Fokus liegt auf modernen Technologien, datenbasierten Prozessen und intuitiven Nutzererlebnissen. Die Rolle bietet Raum für Kreativität, technische Kompetenz und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Spezialistenteams.

• Leitung von Weiterentwicklungsprojekten rund um CRM-Systeme, Web-Applikationen und modulare Cloud-Lösungen

• Anforderungsanalysen direkt mit Stakeholdern und Ableitung klarer technischer Konzepte

• Gestaltung und Realisierung im Web-Stack, z. B. mit JavaScript Libraries, automatisierten Build-Prozessen oder API-first Architekturen

• Durchführung von Testreihen, Performance-Checks und praxisnahen Szenariotests

• Vorbereitung von User-Gruppen auf den Produktivstart und Unterstützung bei der Einführung

• Enge Kollaboration mit Fachexperten aus Bereichen wie Product Development, Data Engineering und Pre-Sales

• Aktive Weiterentwicklung von CRM-Bausteinen, Framework-Templates und Web-Modulen

• Zeitweise Reisen im Raum Deutschschweiz

• Qualifizierte Ausbildung mit Fokus IT oder digitaler Produktentwicklung

• Erfahrung in Webapplikationen, Digital Commerce, CRM oder vergleichbaren Plattformen

• Starkes Verständnis für UX, Interaktionsdesign und organisatorische Ablaufe

• Kenntnisse in HTML, CSS, JavaScript, XML; Vorteil bei Umgang mit modernen Stacks oder API-Technologien

• Selbstständiges, qualitätsorientiertes Arbeiten und motivierende Kommunikationsfähigkeiten

• Teamorientierung, Belastbarkeit sowie Interesse an dynamischen Projektstrukturen