235 IT-Support in Zürich

Bist du bereit, die IT-Landschaft zu gestalten und als Motor für eine nahtlose IT-Unterstützung zu wirken? Als System Administrator (Workplace- & Service-Management) wirst du nicht nur die Verantwortung für die Lösung von Hardware- und Softwareproblemen übernehmen, sondern auch massgeblich an der Entwicklung und Implementierung einer Service-Management-Architektur beteiligt sein. Dein Beitrag wird entscheidend dazu beitragen, dass unsere IT-Systeme nicht nur funktionieren, sondern auch optimal auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter zugeschnitten sind.

• Erfassen und Bearbeiten von Supportanfragen, sowie führen von Dokumentationen
• Beitrag zur IT-Systemmodernisierung im Bereich Workplace
• Benutzerverwaltung und Implementierung automatisierter Abläufe
• Mitarbeit an der Entwicklung einer effizienten Service-Management-Struktur

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ)
• Solide Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen
• Erfahrung mit Microsoft Office und Cloud-Plattformen wie Azure
• Know-how in Prozessautomatisierung und Service-Management-Entwicklung

Bist du bereit, die IT-Landschaft zu gestalten und als Motor für eine nahtlose IT-Unterstützung zu wirken? Als Junior Workplace Engineer wirst du nicht nur die Verantwortung für die Lösung von Hardware- und Softwareproblemen übernehmen, sondern auch massgeblich an der Entwicklung und Implementierung einer Service-Management-Architektur beteiligt sein. Dein Beitrag wird entscheidend dazu beitragen, dass unsere IT-Systeme nicht nur funktionieren, sondern auch optimal auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter zugeschnitten sind.

• Dokumentation und Bearbeitung von Supportanfragen
• Mitwirkung an der Entwicklung einer effizienten Service-Management-Architektur
• Beitrag zur Modernisierung der IT-Systeme und Verwaltung von Benutzerkonten
• Implementierung automatisierter Prozesse

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ) in Systemtechnik
• Erfahrung mit Microsoft Office und Cloud-Plattformen wie Azure
• Fundierte Kenntnisse mit Windows-Betriebssystemen
• Starke Fähigkeiten in Prozessautomatisierung und Service-Management-Entwicklung

• Du setzt Verbesserungen um und spielst eine aktive Rolle bei der Fehleranalyse, um die Effizienz unserer Applikationen kontinuierlich zu steigern
• Als IT Applikationsbetreuer sicherst du den reibungslosen Betrieb und die Wartung der Business-Applikationen (ERP, Document Management, Aderant, iManage, MS Dynamics und CRM)
• Du entwickelst und pflegst Business Reports und führst Datenanalysen durch
• Du führst Mitarbeiterschulungen durch und erstellst User Guides, um die Nutzung unserer Applikationen zu erleichtern
• Du leitest spannende Projekte und trägst die Verantwortung für das Datenqualitätsmanagement
• Du stellst 2nd und 3rd Level Support bereit, um bei technischen Problemen zu helfen und Lösungen anzubieten

• Du hast eine fundierte Ausbildung im Bereich Informatik (HF/FH) oder eine vergleichbare Qualifikation durch nachweisbare Berufserfahrung
• Als zielorientierte und offene Persönlichkeit mit strukturierter und kundenorientierter Arbeitsweise bringst du dich ein
• Du verfügst über Erfahrung in der Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT
• Kenntnisse im Bereich Microsoft 365 sind von Vorteil
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Als erfahrener IT-Support-Spezialist arbeitest du eigenständig und präzise
• Du fungierst als erste Anlaufstelle zur eigenständigen Lösung von Kundenproblemen
• Dabei greifst du auf Expertenunterstützung und eine umfassende Lösungsdatenbank zurück

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, speziell in den Bereichen Windows- und Apple-Ecosystem, Netzwerke, Cloudmigration, Virtualisierung, Datensicherung, Datenrettung sowie Virus- und Malware-Entfernung
• Ein Führerschein für seltene Reisetätigkeiten ist vorhanden, sonst ist ein hoher Remote-Anteil Möglich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Nice to have: Englischkenntnisse

• Endbenutzer-Support in Zürich: Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen, Lösungsdokumentation.
• Koordination externer Provider für Wartung der Windows-Infrastruktur und ERP-Anwendung.
• Administration von Betriebssystemen, Office-Anwendungen und Client-Hardware.
• Einrichtung und Verwaltung von Standorten, einschließlich Arbeitsplatzkonfiguration und Druckerinstallation.
• Benutzerverwaltung für Windows Exchange 2013 / Exchange Online, Prozessoptimierungsvorschläge und Mitarbeit an ICT-Projekten.

• Abgeschlossene Informatikausbildung.
• Hohe soziale Kompetenz und Dienstleistungsorientierung.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien.
• Erfahrungen in RDS, VoIP und Netzwerken von Vorteil.
• Sprachkenntnisse, Reisebereitschaft und Führerschein erforderlich.

• Du führst viermal jährlich für eine Woche Pikettdienst aus.
• Du als IT Helpdesk Specialist unterstützt bei Veranstaltungen und IT-Projekten.
• Du hilfst im Segment der Endgeräte (Hardware und Software) im 2nd Level-Support.

• Du zeichnest dich durch kommunikative Fähigkeiten und serviceorientierte Einstellung aus und handelst eigenverantwortlich und akkurat.
  
• Du als IT Helpdesk Specialist zeigst dich als anpassungsfähiger Teamplayer mit rascher Auffassungsgabe.
• Du hast einen abgeschlossenen Bildungsweg als Informatiker/Informatikerin EFZ und umfangreiches Praxiswissen im Windows Umfeld.
• Du bringst mindestens drei bis vier Jahre Praxiserfahrung im 2nd Level-Support mit.
• Du bist verhandlungssicher in Deutsch.

• Du unterstützt bei der Bewertung und Implementierung neuer Systeme und Dienste.
• Du als ICT Supporter optimierst vorhandener Prozesse sowie die aktive Mitgestaltung neuer Prozesse.
• Du kümmerst dich um die Bereitstellung von Software, Harware-Implementierung und das Patch Management.
• Du übernimmst generelle ICT-Administrationsaufgaben wie Accountverwaltung, Zugriffsrechte und LAN/WAN.
• Du als ICT Supporter führst Schulungen für Business-Mitarbeiter durch.
• Du erstellst und aktualisierst von Handbücher und Unterlagen sind Teil deiner Aufgaben.
• Du richtest Benutzerprofile ein und pflegst sie.
• Du als ICT Supporter unterstützt bei logistischen Aufgaben im Office Management.
• Du beteiligst dich an mehreren IT-Projekten.
• Du bringst ein fundiertes Wissen in Datenbanken (z. B. MSAccess) ist von Vorteil.
• Du bist zuständig für den First- und Second-Level-Support der Mitarbeitenden, wobei du Hilfe von Kollegen und Kolleginnen in den anderen Büros und externen Partnerinnen bekommst.
• Du als ICT Supporter bist gewillt, alle 3-4 Wochen für den Pikettdienst 7x24h einsatzbereit zu sein.

• Du legst als Teamplayer du grossen Wert auf eine ausgeprägte Kundenorientierung.
• Du als ICT Supporter agierst eigenständig, präzise, strukturiert und lösungsorientiert.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Hardware und Software.
• Du besitzt einen abgeschlossenen Lehrberuf im Bereich Informatik.
• Du verfügst über 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich ICT-Support.
• Du beherrschst die deutsche und englische Sprache fliessend in Wort und Schrift (Kenntnisse in Französisch sind von Vorteil).

• Betreuung der Endbenutzer im Hauptsitz durch Entgegennahme, Bearbeitung von Support-Anfragen und Erstellung von Lösungsdokumentationen.
• Zusammenarbeit mit externen Anbietern zur Wartung der Windows-Infrastruktur und ERP-Anwendungen.
• Verwaltung von Betriebssystemen, Office-Anwendungen und Client-Hardware.
• Einrichtung und Verwaltung von Standorten, einschliesslich Arbeitsplatzkonfiguration und Druckerinstallation.
• Verantwortlichkeiten umfassen die Benutzerverwaltung für Windows Exchange 2013 / Exchange Online, das Einbringen von Prozessoptimierungsvorschlägen und die Mitarbeit an ICT-Projekten.

• Abgeschlossene Informatikausbildung ist Voraussetzung
• Umfassende Kenntnisse in Microsoft-Technologien sowie Erfahrungen in RDS, VoIP und Netzwerken sind von Vorteil.
• Neben einer starken sozialen Kompetenz und Dienstleistungsorientierung sind Sprachkenntnisse sowie die Bereitschaft zu Reisen innerhalb der Schweiz und gelegentlich nach Italien und Deutschland erforderlich.
• Betreibungsauszug wird für diese Stelle ebenfalls verlangt

• Du übernimmst die Steuerung und Erfassung von Kunden-Supportanfragen und sorgst für deren Bearbeitung
• Der 1st- und 2nd-Level-Support wird von dir durchgeführt, wobei Du die technologischen Ressourcen nutzt
• Darüber hinaus planst und setzt Du Wartungsarbeiten um, um die optimale Funktion unserer Systeme sicherzustellen

• Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ/HF/FH)
• Kundenorientierung und Dienstleistermentalität
• Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Support
• Kenntnisse in Microsoft Windows (Server/Client), Microsoft 365, VDI-Systemen (Citrix/Horizon/RDS) und Firewalls
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Du bist verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Cloud-Infrastruktur
• Im Rahmen des 2nd Level Supports lokalisierst Du eigenständig Störungen in der IT-Infrastruktur und behebst diese
• Neben der Installation von neuer Hardware, Betriebs- und Standardsoftware
• Durchführung oder Überwachung der Datensicherung und Auslösung von Recovery-, Restart- und Restore-Verfahren

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Informatikausbildung (Fachrichtung Systemtechnik oder gleichwertig)
• Du besitzt fundierte Virtualisierungs-Kenntnisse mit Citrix und VmWare sowie sehr gute Cloud-Kenntnisse (Microsoft 365)
• Mit der Microsoft-Produktpalette bist Du bestens vertraut (Server, SQL, Exchange etc.)
• Du hast Freude am Kundenkontakt und überzeugst durch Deine hohen Kommunikationsfähigkeiten
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch