52 IT - ERP / SAP / CRM in Zürich

• Bearbeitung von Supportanfragen sowie Begleitung von Kunden im Onboarding-Prozess

• Durchführung von Testing-Prozessen in enger Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam

• Verantwortung für Bug-Tracking, Fehleranalyse und Fallbearbeitungssysteme

• Durchführung von Schulungen und Trainings für Kunden und Mitarbeitende

• Abgeschlossene IT Ausbildung

• Fundierte Erfahrung im Customer Care im digitalen Umfeld

• Idealerweise sicherer Umgang mit dem Atlassian-Toolstack (Jira, Confluence, Bitbucket)

• Routine im Umgang mit Webplattformen und digitalen Anwendungen

• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie starke Dienstleistungsmentalität

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Partner ist der europäische Marktführer und weltweit unter der Top 10 im Bereich Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienstleistungen. Mit seiner globalen Reichweite und seinem Engagement für innovative Lösungen ist er der Technologiepartner der Wahl für Händler, Banken und Acquirer ebenso wie für Betreiber öffentlicher Verkehrsmittel, Regierungsbehörden und Industrieunternehmen aller Branchen.

Acquiring ist unsere Abteilung, die für die Konzeption, die Entwicklung und den Betrieb unserer Zahlungsanwendungen verantwortlich ist. Als “Client Support Engineer - Payment Industry” arbeiten Sie in einem internationalen, hoch motivierten Team, welches für die Unterstützung von Testaktivitäten für unsere internen und externen Kunden weltweit verantwortlich ist.

• Unterstützung, Automatisierung und Betriebssicherung unserer Testumgebungen für digitale Zahlungslösungen unserer internationalen Stakeholder
• Bearbeitung unserer Kundenanfragen, zum Beispiel bezüglich der Zertifizierung von Kartenausstellern und Acquirern, End2End-Tests, funktionalen Tests und Problemen mit der Testinfrastruktur
• Qualitätssicherung des gesamten Prozesses des Testkartenmanagements (Verarbeitung, Tests, Support und Betrieb) für unsere internen, externen sowie internationalen Kunden
• Aufbau, Implementierung und Verbesserung modernster Testautomatisierungs-, Monitoring- und Testreporting-Lösungen

• Fundierte UNIX- und SQL-Datenbankkenntnisse
• Agile Denkweise mit starker Kundenorientierung und exzellenten Kommunikationsfähigkeiten
• Mehrjährige Erfahrung als Software Engineer, Software Supporter oder Test Engineer wünschenswert
• Know-how im Bereich "Bargeldloser Zahlungsverkehr" ist von Vorteil
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

• Im eingespielten Supportteam unterstützt du aktiv bei der kompetenten Bearbeitung von Kundenanfragen und trägst so zur hohen Servicequalität bei

• Selbständig löst du 1st Level Tickets auf Basis deiner fundierten Abacus Kenntnisse und sorgst für schnelle Erstlösungen

• Bei komplexeren Fällen analysierst und dokumentierst du 2nd Level Tickets und koordinierst gezielt die nötige Unterstützung

• Die sorgfältige Dokumentation sowie die korrekte Verrechnung der Supportanfragen liegen ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich

• Eine abgeschlossene IT Ausbildung bringst du bereits mit und setzt dein technisches Wissen praxisnah ein

• Im Umgang mit Kunden kommunizierst du sicher und professionell, während du komplexe Inhalte verständlich erklärst

• Du arbeitest zuverlässig mit Support Tools wie Abacus und Jira und bist serviceorientiert im täglichen Betrieb

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei runden dein Profil ab

• Du unterstützt die Projektleitungen beim Aufbau des neuen ERP-Systems und übernimmst dabei Mitverantwortung.
• In dieser Rolle entwickelst du gemeinsam mit den Fachbereichen neue Anforderungen und Prozesse und setzt sie optimal in den Systemen um.
• Als Fachkoordination Anwendungslandschaft wirkst du im Steuerungsausschuss mit und fungierst als Schnittstelle zu den Abteilungen.
• Du koordinierst die Schnittstellen zu anderen Systemen und stellst einen reibungslosen Datenaustausch sicher.
• In dieser Rolle erstellst und verwaltest du Berechtigungen sowie die zugehörigen Dokumentationen.
• Du führst Schulungen durch und unterstützt den ICT- und Applikations-Support im laufenden Betrieb.

• Du hast ein Studium in Informatik abgeschlossen und idealerweise mehrjährige Erfahrung mit ERP-Systemen, insbesondere Microsoft Dynamics 365 Business Central.
• Du verfügst über eine Weiterbildung in Business-Applikationsentwicklung.
• Du bringst nachweisliche Projekterfahrung und fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse mit.
• Du überzeugst durch starke kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres Auftreten.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr sicher auf Deutsch und verfügst zudem über gute Französischkenntnisse.

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Anwendungsbetriebs und sorgst dafür, dass geschäftskritische Applikationen stabil, sicher und performant laufen. Du verantwortest die fachliche Steuerung der Anwendungsbetreuung, koordinierst interne und externe Stakeholder und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit über Schnittstellen hinweg sicher. Dabei analysierst du Incidents und Problems, leitest geeignete Optimierungsmassnahmen ab und treibst die kontinuierliche Verbesserung der Betriebsprozesse voran. Zudem definierst und überwachst du Standards, Richtlinien und Service Levels im Anwendungsbetrieb und stellst Transparenz über Qualität und Verfügbarkeit sicher. Mit deinem professionellen Background bringst du Best Practices ein, um den Anwendungsbetrieb zukunftsfähig weiterzuentwickeln und neue Anforderungen effizient zu integrieren.

• Du trägst Mitverantwortung für den Aufbau des neuen ERP-Systems und unterstützt die Projektleitungen.
• In dieser Rolle entwickelst du gemeinsam mit den Fachbereichen Anforderungen und Prozesse und setzt diese optimal in den Systemen um.
• Du agierst in der Projektphase als Mitglied des Steuerungsausschusses und zentrale Schnittstelle zu den Abteilungen.
• Als Leitung Anwendungsbetrieb und -betreuung koordinierst du die Schnittstellen zu anderen Systemen und stellst reibungslose Abläufe sicher.
• Du verwaltest Berechtigungen, erstellst strukturierte Dokumentationen und führst Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch.
• In dieser Rolle unterstützt du den ICT- und Applikations-Support bei komplexen Fragestellungen.

• Du verfügst über ein Informatikstudium und idealerweise mehrjährige Erfahrung mit ERP-Systemen, insbesondere Microsoft Dynamics 365 Business Central.
• Eine Weiterbildung in Business-Applikationsentwicklung hast du erfolgreich absolviert.
• Du bringst fundierte Projekterfahrung sowie solide betriebswirtschaftliche Kenntnisse mit.
• Mit deinen ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten überzeugst du unterschiedliche Anspruchsgruppen.
• Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift auf sehr gutem Niveau und verfügst zusätzlich über gute Französischkenntnisse.

Unser Partner ist eine etablierte Unternehmensgruppe, welche individuelle und massgeschneiderte Baudienstleistungen anbietet. Das Unternehmen bietet ein selbständiges und verantwortungsvolle Aufgabengebiet sowie eine vertrauensvolle und angenehme Arbeitsatmosphäre.

• Im Support Alltag sorgst du für einen stabilen Betrieb im 1st und 2nd Level Support rund um Abacus

• Du berätst und begleitest die User aus den Fachbereichen bei technischen und fachlichen Fragen

• Mit einem strukturierten Ansatz bearbeitest du Tickets, analysierst Probleme und stellst die Nachverfolgung sicher

• Bei Systemfehlern koordinierst du dich aktiv mit externen Herstellern und Partnern zur schnellen Lösung

• Du unterstützt zudem bei Benutzerverwaltung, Dokumentationen sowie kleineren Systemanpassungen

• Eine abgeschlossene KV EFZ Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung bildet deine fachliche Grundlage

• Du bringst praktische Erfahrung im ERP Support mit Abacus mit und kennst die Abläufe gut

• Sicher bewegst du dich in den Modulen Finanzbuchhaltung (FIBU), Kreditoren, Debitoren und Mahnwesen

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch ist ein willkommenes Plus

In dieser Rolle stellst du sicher, dass medizinische Anwendungen, Geräte und Schnittstellen zuverlässig und sicher laufen. Du übernimmst die fachliche Verantwortung für die Instandhaltung und Optimierung der Systeme und trägst so zu reibungslosen Abläufen im klinischen Alltag bei. Du analysierst bestehende Lösungen, erkennst Verbesserungspotenziale und setzt entsprechende Anpassungen konsequent um. Gemeinsam mit den Kliniken entwickelst du die Medizininformatik-Anwendungen weiter und gestaltest innovative, praxisnahe Lösungen mit. Dabei behältst du technische Anforderungen und patientenorientierte Versorgung gleichermassen im Blick.

• Du integrierst medizinische Geräte, Diagnosesysteme und klinische Plattformen in die bestehende IT- und Applikationslandschaft.

• Du betreust und optimierst Healthcare-Anwendungen rund um RIS, PACS, KIS, LIS sowie weitere klinische Fachsysteme.

• Du analysierst Incidents, bearbeitest komplexe Supportfälle und stellst einen stabilen Betrieb der Applikationen sicher.

• Du begleitest Fachbereiche bei der Einführung neuer Lösungen und berätst bei Digitalisierungsvorhaben im Gesundheitswesen.

• Du koordinierst Releases, Schnittstellenanbindungen und Integrationsprojekte mit Technologien wie HL7, FHIR, DICOM, Mirth Connect oder InterSystems HealthShare.

• Du verfügst über eine Ausbildung oder ein Studium in Medizininformatik, Informatik oder Healthcare IT sowie Erfahrung im Applikationsmanagement.

• Du kennst dich mit medizinischen Kommunikationsstandards wie HL7, FHIR, DICOM, IHE oder ähnlichen Integrationsframeworks aus.

• Du bringst Praxiswissen in Windows Server, Linux, Active Directory, SQL-Datenbanken und Netzwerktechnologien mit.

• Du hast idealerweise Erfahrung mit Medizingeräten, Systemintegrationen sowie klinischen Anwendungen wie KIS, RIS, PACS oder Laborinformationssystemen.

• Du überzeugst durch Eigeninitiative, Beratungskompetenz sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Tauche ein in die SAP S/4HANA Welt der Lieferkette und gestalte die Weiterentwicklung moderner Supply-Chain-Prozesse aktiv mit. In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion in der Weiterentwicklung und Harmonisierung der End-to-End-Supply-Chain-Prozesse auf Basis von SAP S/4HANA. Du agierst als Business Partner für die Fachbereiche, nimmst Anforderungen auf und übersetzt diese in effiziente, zukunftsorientierte Prozesslösungen. Dabei treibst du die Digitalisierung der Lieferkette voran und identifizierst kontinuierliche Verbesserungspotenziale. Du verantwortest die professionelle Beratung entlang der gesamten Wertschöpfungskette und stellst sicher, dass die SAP-gestützten Prozesse stabil, integriert und leistungsfähig sind.

• Du betreust und entwickelst SAP S/4HANA Supply-Chain-Prozesse in den Bereichen MM, SD, PP, EWM und QM weiter und sicherst deren stabilen Betrieb im globalen Template.

• Du analysierst fachliche Anforderungen und gestaltest durchgängige End-to-End-Prozesslösungen in enger Abstimmung mit Business- und IT-Stakeholdern.

• Du konfigurierst SAP-Systeme (Customizing), setzt funktionale Erweiterungen um und integrierst angrenzende SAP-Module sowie Umsysteme.

• Du übernimmst Verantwortung in Rollouts, Migrationen und Transformationsinitiativen inklusive Teilprojektleitung und Go-Live-Unterstützung.

• Du führst Tests (Unit, Integration, UAT), begleitest Release-Zyklen und erstellst technische sowie prozessuale Dokumentationen und Schulungsunterlagen.

• Du verfügst über ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung als SAP SCM Consultant in MM, SD und PP mit, idealerweise ergänzt durch EWM, WM oder QM.

• Du besitzt fundierte Kenntnisse in SAP S/4HANA, inklusive Customizing, Fiori-Anwendungen und integrierter Prozesslandschaften.

• Du verstehst End-to-End Supply-Chain-Prozesse wie Source-to-Pay, Order-to-Cash und Plan-to-Produce und kannst diese technisch abbilden.

• Du arbeitest analytisch, strukturiert und kommunikativ stark und verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Innovative ERP-Lösungen schaffen die Grundlage für effiziente Unternehmensprozesse. Gesucht wird eine erfahrene Persönlichkeit, welche Microsoft Dynamics 365 Business Central strategisch weiterentwickelt, anspruchsvolle Projekte steuert und digitale Transformationen erfolgreich begleitet.

• Verantwortung für die Leitung komplexer Microsoft-Dynamics-365-Business-Central-Projekte von der Analyse bis zum Go-live

• Entwicklung nachhaltiger ERP- und Digitalisierungskonzepte für unterschiedliche Geschäftsbereiche

• Analyse und Optimierung unternehmensweiter Prozesslandschaften mit Fokus auf Effizienz und Automatisierung

• Beratung von Fachbereichen und Management bei technologischen und organisatorischen Fragestellungen

• Steuerung interdisziplinärer Projektteams sowie externer Implementierungspartner

• Erstellung von Fachkonzepten, User Stories und technischen Spezifikationen

• Begleitung von ERP-Rollouts, Cloud-Migrationen und Systemmodernisierungen

• Integration moderner Technologien wie Microsoft Power Platform, Copilot, Azure Services und Business Intelligence

• Durchführung von Workshops sowie Unterstützung bei Change- und Adoption-Massnahmen

• Sicherstellung einer hohen Projektqualität hinsichtlich Termine, Budget und Zielerreichung

• Identifikation neuer Innovations- und Optimierungsmöglichkeiten innerhalb der Microsoft-Systemlandschaft

• Abschluss als Wirtschaftsinformatiker HF oder FH

• Mehrjährige Erfahrung als Projektleiter oder Senior Consultant im Microsoft-Dynamics-365-Business-Central-Umfeld

• Fundierte Kenntnisse betriebswirtschaftlicher End-to-End-Prozesse und moderner ERP-Systeme

• Erfahrung in Projektmanagement, Prozessanalyse und Anforderungsmanagement

• Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Business Central sowie angrenzenden Microsoft-Technologien

• Erfahrung mit agilen Projektmethoden und modernen Delivery-Modellen von Vorteil

• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten

• Unternehmerische Denkweise sowie hohe Kunden- und Lösungsorientierung

• Interesse an Cloud-Technologien, Prozessautomatisierung und künstlicher Intelligenz im ERP-Umfeld

• Sehr gute Deutschkenntnisse