- Du übernimmst den 2nd-Level Support für Firmenkunden.
- Du stellst ICT-Support sowohl vor Ort beim Kunden als auch über Remote-Zugriff bereit.
- Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
- Du löst Anwendungsprobleme für die Kunden.
- Du nimmst Probleme auf, grenzt sie ein und leitest sie gegebenenfalls weiter.
- Du richtest Arbeitsplätze bei den Kunden ein.
- Du erfasst und verwaltest Hard- und Software für die Kunden.
- Du beteiligst dich an kleinen Projekten.
- Du administrierst AD-, DNS- und Web-Server.
- Du konfigurierst RDS-Konten und O365 Hybrid-Umgebungen.