123 IT in Basel

• Du bearbeitest und löst 2nd-Level-Tickets im Bereich Workplace-Services wie Windows 11 und Microsoft 365

• Du bearbeitest ServiceNow-Tickets schnell und kundenorientiert und dokumentierst Lösungen sauber

• Du erstellst und pflegst Dokumentationen für den 1st-Level-Support

• Du arbeitest eng mit anderen Supportteams zusammen und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb sicher

• Du hast eine abgeschlossene Informatiker-Ausbildung (ICT-Fachmann/-frau EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support sowie sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und End-User-Support mit

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und serviceorientiert und hast Freude am Kundenkontakt

• Du trittst gepflegt auf und verstehst technische Zusammenhänge schnell

• Du sprichst fliessend Deutsch und verfügst über gute bis sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse

• Du leitest anspruchsvolle IT- und Digitalisierungsprojekte von der Initialisierung bis zur Einführung und verantwortest Qualität, Kosten und Termine

• Du steuerst Projekte strukturiert, erstellst saubere Dokumentationen und sorgst für klare Abläufe

• Du kommunizierst zielgruppengerecht und trittst als verbindende Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT und Lieferanten auf

• Du führst Beschaffungen und Verhandlungen gemäss öffentlichem Beschaffungsrecht souverän durch

• Du erstellst Berichte und Präsentationen und bringst deine Erfahrung zur Optimierung von Prozessen und Zusammenarbeit ein

• Du verfügst über einen Abschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder Betriebsökonomie oder eine gleichwertige Ausbildung

• Du bringst Erfahrung in der IT-Projektleitung und fundiertes Wissen in Projektmanagement-Methoden wie HERMES, IPMA oder PMI mit

• Du verstehst die Abläufe und regulatorischen Rahmenbedingungen einer Blaulichtorganisation schnell

• Du handelst analytisch und lösungsorientiert und bewahrst auch in hektischen Phasen Ruhe

• Du überzeugst mit lateraler Führungskompetenz und kommunizierst komplexe Inhalte stilsicher auf Deutsch

• Du unterstützt den Vertriebsbereich bei der Definition von Anforderungen, der inhaltlichen Klärung und der Berechnung möglicher Business Cases
• In dieser Rolle entwickelst du Business-Applikationen und -Prozesse kontinuierlich weiter, abgestimmt auf strategische Ziele und neue Marktbedingungen
• Du koordinierst die Einführung neuer Technologien gemeinsam mit relevanten Fachbereichen und der IT
• Als Business Analyst verantwortest du die kurz- und mittelfristige Planung aller Change-Vorhaben im betreuten Fachbereich
• Du analysierst neue Anforderungen hinsichtlich ihres potenziellen Nutzens und unterstützt damit eine kosteneffiziente Umsetzung
• In Projekten übernimmst du die Steuerung und Zusammenarbeit mit internen Teams, externen Partnern und Lieferanten – sowohl agil als auch klassisch

• Du hast ein Studium in Betriebswirtschaft, Informatik, Wirtschaftsinformatik (Uni/FH/HF) oder eine vergleichbare Ausbildung absolviert, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Bereich Business Analyse (DAS oder CAS)

• Dank fundierter Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement bewegst du dich sicher im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen

• Deine mehrjährige Tätigkeit in der Versicherungsbranche hat dir ein tiefes Verständnis für Abläufe und Anforderungen im Vertrieb vermittelt

• Du überzeugst mit Durchsetzungsvermögen und verstehst es, andere für deine Ideen zu gewinnen

• Analytisches Denken und eine ausgeprägte technische Affinität gehören zu deinen besonderen Stärken

• Du kommunizierst fliessend in Deutsch und Englisch

Du gestaltest deinen Arbeitsalltag flexibel und im Einklang mit deiner Work-Life-Balance. In dieser Rolle nutzt du moderne Tools und bewährte Methoden, um deine Aufgaben effizient und wirkungsvoll umzusetzen. Individuelle Weiterentwicklung steht im Fokus – ob durch interne Formate oder externe Angebote, du entscheidest. Bei vollem Pensum steht dir ein schnelles E-Bike, ein Cargobike oder ein elektrisches Firmenfahrzeug zur Verfügung. Eine kollegiale Zusammenarbeit auf Augenhöhe sowie ein respektvoller Umgang prägen die tägliche Zusammenarbeit.

• In dieser Rolle prägst du als CTO und Teil der Geschäftsleitung die technologische Gesamtstrategie des Unternehmens.
• Du übernimmst die Leitung anspruchsvoller Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekte.
• Als Senior System Engineer bringst du dein Fachwissen hands-on ein und berätst die Kundschaft bei technischen Herausforderungen.
• Du spezifizierst, evaluierst und konfigurierst Infrastrukturkomponenten für leistungsfähige ICT-Plattformen.
• Mit deinem Know-how gestaltest du moderne und zukunftsfähige ICT-Architekturen aktiv mit.
• Du verantwortest die erfolgreiche Umsetzung technischer Projekte von der Konzeption bis zur Realisierung.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (Zwingend)

• Du verfügst über langjährige Erfahrung als Senior System Engineer und hast bereits Führungsverantwortung in einem IT-Dienstleister, idealerweise im KMU-Umfeld, übernommen

• Versiert im Umgang mit Microsoft-Technologien wie M365, Azure und Exchange

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch unter Belastung den Überblick

• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut und praxiserprobt

• Du zeichnest dich durch ein hohes Verantwortungsbewusstsein sowie Teamfähigkeit aus

Für einen Rocken Partner im Bereich ICT-Infrastruktur suchen wir eine motivierte Persönlichkeit, die den nächsten Karriereschritt gehen möchte. In dieser Rolle unterstützt du Kunden beim Einsatz der neuesten Workplace- und Cloud-Lösungen und gestaltest aktiv die Zukunft moderner IT-Services. Dich erwarten abwechslungsreiche Projekte, Eigenverantwortung und ein Umfeld, das deine Eigeninitiative und Flexibilität fördert.

• Betrieb und Weiterentwicklung von modernen Workplace- und Infrastruktur-Lösungen

• Unterstützung bei Cloud-Projekten sowie bei der Integration neuer Technologien

• Analyse von Kundenanforderungen und Erarbeitung geeigneter Lösungsansätze

• Umsetzung von technischen Konzepten und Begleitung der Einführung beim Kunden

• Proaktive Optimierung bestehender Systeme und Prozesse

• Ausbildung in Informatik Systemtechnik EFZ oder vergleichbare Weiterbildung (HF/FH)

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Windows-Server- und Client-Umgebungen

• Erste Erfahrung mit Cloud-Technologien (O365, Azure) sowie VMware, Dell oder NetApp

• Kundenorientierte Persönlichkeit mit hoher Teamfähigkeit und Eigeninitiative

• Sehr gute Deutschkenntnisse und Reisebereitschaft

Tech-Stack: Windows Server & Client, Microsoft 365, Azure, VMware, NetApp, Dell, Cisco, Citrix, Fortinet

Für unseren Rocken Partner suchen wir einen ICT Support Specialist (1st/2nd Level).

Du betreust die Anwender:innen im 1st- und 2nd-Level-Support (inkl. telefonischem Support), bearbeitest Tickets im Ticketsystem und übernimmst die Benutzeradministration (Konten, Gruppen, Berechtigungen). Der Schwerpunkt liegt auf Microsoft 365/O365 und Windows. Zusätzlich arbeitest du eng mit anderen ICT-Teams zusammen, optimierst Prozesse und wirkst in Projekten mit.

• Betreuen der ICT-Anwender:innen im 1st/2nd Level Support inkl. telefonischem Support und strukturiertem Troubleshooting

• Bearbeiten, priorisieren und nachverfolgen von Tickets im Ticketsystem inkl. sauberer Dokumentation

• Administrieren von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen (Identity & Access Management)

• Support und Administration von Microsoft 365 / O365 sowie Windows-Troubleshooting im Client-Umfeld

• Enge Zusammenarbeit mit ICT-Teams zur schnellen Incident-Resolution, Prozessoptimierung und Mitarbeit in IT-Projekten

• Abgeschlossene Lehre als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder gleichwertige Qualifikation

• Erfahrung im 1st/2nd Level Support und mit Ticketsystemen sowie in der Benutzeradministration

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 / O365; optional Erfahrung mit Microsoft Intune

• Sicher im Windows-Troubleshooting, routiniert im telefonischen User-Support; Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz, Führerausweis Kat. B

• Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse (stilsicher)

• Betreuen und Optimieren von IT-gestützten Logistikprozessen inklusive Datenintegration und Workflow-Automatisierung

• Erste Anlaufstelle für operative Teams bei digitalen Transport- und Lagerlösungen

• Entwicklung und Training von OCR- und KI-Modellen zur Prozessverbesserung

• Erstellen von Handbüchern, Tutorials und Wissensartikeln zur effizienten Nutzung digitaler Systeme

• Abgeschlossene Ausbildung in Logistik, Supply Chain oder vergleichbarer Richtung

• Starke Affinität zu IT-Systemen, Datenanalyse und digitalen Transformationsprojekten

• Erfahrung im Umgang mit internationalen Versandprozessen und Schnittstellenmanagement von Vorteil

• Proaktive, lösungsorientierte Persönlichkeit mit analytischem Denkvermögen und hoher Eigenmotivation

• Sicherstellung eines stabilen und effizienten Betriebs der IT-Infrastruktur und Applikationen – hauptsächlich On-Premise, teilweise in der Cloud

• Analyse und Behebung komplexer Systemstörungen im Rahmen des 2nd-Level-Supports

• Eigenständige Planung und Umsetzung von Projekten zur Weiterentwicklung der Server- und Client-Umgebungen

• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit externen IT-Dienstleistungspartnern

• Mitwirkung im Change-, Problem- und Incident-Management zur stetigen Optimierung des Betriebs

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie kontinuierliche Verbesserung operativer Prozesse

• Abgeschlossene oder höhere Ausbildung im Bereich Informatik, idealerweise mit Zertifizierungen in ITIL, Linux, SQL oder Microsoft

• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Linux- und Microsoft-Systemen (Active Directory, GPO, DNS, DHCP), Netzwerken und SQL-Datenbanken

• Erfahrung mit Virtualisierungslösungen wie Citrix oder Nutanix von Vorteil

• Kenntnisse in Infoblox, MS Defender, AppSense und PRTG sind wünschenswert

• Erfahrung mit Microsoft Azure, 365, Teams und Exchange Online

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch- und Französischkenntnisse sind ein Plus

Gestalte einen IT-Service-Desk, der im Alltag wirklich funktioniert, und setze klare Standards für Servicequalität und Zusammenarbeit. In dieser Rolle führst du den IT Service Desk, stellst eine serviceorientierte Leistung sicher und sorgst dafür, dass KPIs wie Ticket-Response-Zeiten und Servicequalität konsequent eingehalten werden. Du arbeitest aktiv im Support mit, bearbeitest Incidents und unterstützt Themen rund um Microsoft 365, Mobile Order Management und Mobile Device Management – auch OnSite. Du identifizierst Engpässe, optimierst Prozesse, gibst dem Team Orientierung und schaffst Strukturen, die schnelle Lösungen ermöglichen. Zudem unterstützt du IT-Projekte und übernimmst Verantwortung, wenn in kritischen Situationen eine sichere Entscheidungs- und Umsetzungskompetenz gefragt ist.

• Du führst den IT-Service-Desk und stellst eine qualitativ hochwertige, konsequent serviceorientierte Supportleistung für interne Kunden sicher
• In dieser Rolle etablierst und steuerst Du klare Prozesse sowie KPIs (z. B. Ticket-Response-Zeiten, Servicequalität), um schnelle und verlässliche Lösungen zu gewährleisten
• als Leitung IT Support Team arbeitest Du bei Bedarf aktiv im operativen Support mit – OnSite, Incident-Bearbeitung sowie rund um M365, Mobile Order Management und Mobile Device Management
• Du identifizierst Engpässe frühzeitig, optimierst Abläufe kontinuierlich und gibst dem Team klare Orientierung im Arbeitsalltag
• In dieser Rolle unterstützt Du IT-Projekte und übernimmst Verantwortung, wenn Situationen kritisch werden und Entscheidungen gefragt sind

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit.
• Den IT-Service-Desk führst du fachlich und personell und stellst eine qualitativ hochwertige, serviceorientierte Dienstleistung sicher.
• Für schnelle Lösungen, klare Prozesse und die Einhaltung von KPIs wie Ticket-Response-Zeiten und Servicequalität sorgst du konsequent.
• Aktiv im Support wirkst du mit, inklusive OnSite-Einsätzen, Incident-Bearbeitung sowie Themen wie Microsoft 365, Mobile Order Management und Mobile Device Management.
• Engpässe erkennst du frühzeitig, optimierst Abläufe nachhaltig und gibst dem Team klare Orientierung im Alltag.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Teamleitung sowie sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse setzt du gezielt ein, um auch in kritischen Situationen Verantwortung zu übernehmen.