201 IT in Bern

• Sicherstellung der hohen Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur an allen Standorten in Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern

• Verantwortung für Bereitstellung, Betrieb und Wartung von Hard- und Software sowie Koordination mit Infrastrukturverantwortlichen

• Beobachtung technologischer Entwicklungen im IT-Bereich und Ableitung von Optimierungs- und Verbesserungsmassnahmen

• 1st-Level-Ansprechperson für Anwender:innen, Support vor Ort und remote sowie Analyse der User-Bedürfnisse

• Mitwirkung bei der Konzeption und Weiterentwicklung der IT-Landschaft inkl. Sicherheitskonzepten in Zusammenarbeit mit der Leitung Finanzen & Services

• Abgeschlossene IT-Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle

• Hohe Serviceorientierung und Freude daran, Anwender professionell zu unterstützen und optimale Lösungen zu finden

• Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise kombiniert mit analytischem Denken und hoher Sozialkompetenz

• Führerausweis Kategorie B und Bereitschaft zu regelmässigen Einsätzen an verschiedenen Standorten

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse im IT-Fachkontext

In dieser Rolle unterstützt du Benutzerinnen und Benutzer kompetent in allen Belangen der Informatiksysteme und -infrastruktur – vom Klinikinformationssystem über Spitalfachapplikationen bis hin zu MS Office und Druckern. Du übernimmst die Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen im Service Desk und stellst eine effiziente Erstlösung sicher. Du analysierst Problemstellungen sorgfältig und leitest komplexere Anliegen strukturiert an nachgelagerte Fachstellen weiter. Du trägst damit wesentlich zu einem stabilen, zuverlässigen IT-Betrieb und zu einer hohen Servicequalität im täglichen Arbeitsalltag der Benutzerinnen und Benutzer bei. Die Stelle ist vorerst auf ein Jahr befristet, mit Option auf Verlängerung und Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung.

• Du lokalisierst, eingrenzt und behebst IT-Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• In dieser Rolle unterstützt du Spitalmitarbeitende bei Hard- und Softwareanliegen vor Ort und per Remotezugriff
• Du betreust Anwenderinnen und Anwender im klinischen Alltag und stellst ihre Arbeitsfähigkeit sicher
• In dieser Rolle pflegst und aktualisierst du die IT-Dokumentation sowie verständliche End-User-Anleitungen
• Du arbeitest aktiv in IT-Projekten im klinischen Umfeld mit und bringst deine Perspektive aus dem Benutzersupport ein

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Weiterbildung in der Informatik
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Umfeld des Gesundheitswesens
• Von Vorteil sind erste Kenntnisse im Applikationssupport und im Umgang mit Fachanwendungen
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst klar und verständlich
• Du arbeitest kundenorientiert, servicebewusst und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick

• Konzeption & Entwicklung von Microsoft-basierten Anwendungen und Portalen

• Plugin- & JavaScript-Entwicklung für individuelle Erweiterungen

• Solution Design und Abstimmung mit Kunden

• Deployment-Unterstützung in Cloud- und On-Premise-Umgebungen

• Betriebssicherung & Teamberatung im CRM-Umfeld

• Abgeschlossene Informatikausbildung

• Plugin- & JavaScript-Entwicklung, Solutiondesign und CI/CD-Erfahrung

• Beratungskompetenz und Kenntnisse im Requirements Engineering

• Microsoft Dynamics CRM-Grundverständnis

• Programmierkenntnisse in C#, TypeScript/JavaScript, PowerShell, HTML, Git-Flow

• Sprachkenntnisse: Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch

• Du übernimmst die Konzeption und Entwicklung von Microsoft-basierten Anwendungen und Portalen

• Du entwickelst Plugins und JavaScript-Erweiterungen für individuelle Kundenanforderungen

• Du bist verantwortlich für das Solution Design und die Abstimmung mit Kunden

• Du unterstützt beim Deployment in Cloud- und On-Premise-Umgebungen

• Zudem sorgst Du für den stabilen Betrieb und berätst das Team im CRM-Umfeld

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung und Erfahrung in der Plugin- & JavaScript-Entwicklung sowie im Solution Design und CI/CD

• Du überzeugst mit Beratungskompetenz und Know-how im Requirements Engineering

• Du verfügst über ein gutes Verständnis von Microsoft Dynamics CRM

• Deine Programmierkenntnisse in C#, TypeScript/JavaScript, PowerShell, HTML und Git-Flow zeichnen dich aus

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und sicher auf Englisch

• Zentrale Ansprechperson für internationale Kunden bei komplexen technischen Fragestellungen und kritischen Supportfällen

• Analyse, Diagnose und Behebung anspruchsvoller Störungen in Infrastruktur- und Applikationsumgebungen (Netzwerk, Server, Datenbanken, Software)

• Übernahme des Incident- und Eskalationsmanagements sowie strukturierte Führung durch kritische Supportprozesse

• Anpassung von Systemkonfigurationen gemäss Kundenanforderungen inklusive eigenständiger Umsetzung technischer Änderungen

• Koordination zwischen Kunden, Entwicklung und weiteren Fachstellen zur effizienten Klärung komplexer Anliegen

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie professionelle Vertretung des Supports in technischen Abstimmungen und Statusgesprächen

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich (EFZ, HF oder FH) oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung im ICT-Support

• Fundierte Praxis im Betrieb und in der Analyse komplexer IT-Infrastrukturen (Netzwerke, Serverlandschaften, Datenbanken, Anwendungen)

• Erfahrung im Umgang mit eskalierten Supportfällen und anspruchsvollen Kundensituationen

• Hohe Belastbarkeit, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz

• Sicheres Auftreten in telefonischen und virtuellen Kundengesprächen, auch in kritischen Situationen

• Starke Kundenorientierung, selbstständiges Arbeiten sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du übernimmst die Applikationsverantwortung für den Instrument Manager (IM) und betreust die Schnittstellen zu Epic (Beaker) sowie zu Laborgeräten

• Du bindest neue Laborgeräte an, nimmst sie in Betrieb und dokumentierst die technische Umsetzung

• Du stellst den stabilen Betrieb der IFIK-Serverinfrastruktur sicher und überwachst Server, Services und Schnittstellen

• Du analysierst Störungen, setzt Korrekturmassnahmen um und arbeitest im Incident- und Problem-Management mit

• Du unterstützt IT-Projekte, den laufenden Betrieb inkl. Pikettdienst und hältst alle Richtlinien ein

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in Applikationsverantwortung, IT-Support und Serveradministration mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Softwareentwickler:in oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du verfügst über sehr gute Programmierkenntnisse in Java, C und Shell Scripts sowie solides Know-how in Datenmodellierung und SQL

• Kenntnisse in Scripting und statistischer Programmierung (z. B. R, RStudio, Shiny) sind ein Plus

• Du arbeitest service- und ergebnisorientiert nach ITIL, selbstständig, flexibel und kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch

• Du übernimmst den 2nd-Level-Support für Benutzer vor Ort und an anderen Standorten

• Du bearbeitest Incidents und Service Requests im Ticketingsystem (ServiceNow)

• Du bereitest IT-Equipment vor, führst PC-Rollouts durch und verwaltest Assets

• Du leistest Hands & Eyes Support für Server, Netzwerk und Konnektivität

• Du unterstützt bei Events und optimierst kontinuierlich IT-Serviceprozesse

• Du hast eine IT-Ausbildung und mehrere Jahre Erfahrung im Endbenutzer-Support

• Du kennst Windows, Microsoft 365, SharePoint, OneDrive und Teams sehr gut

• Du arbeitest mit SCCM, Microsoft Intune und Active Directory

• Du bist serviceorientiert, arbeitest selbstständig und findest schnell Lösungen

• Du sprichst sehr gut Deutsch, gutes Englisch ist vorhanden; Französisch ist von Vorteil

In dieser Rolle verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung moderner Data-Warehouse- und Reporting-Lösungen. Du analysierst relevante Geschäftsanforderungen, entwickelst effiziente Datenmodelle und implementierst automatisierte Datenprozesse. Dabei setzt du auf moderne Technologien und unterstützt aktiv bei der Optimierung datengetriebener Entscheidungsprozesse. Du übernimmst eine zentrale Funktion in der strategischen Datenarchitektur und arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen. Mit deiner Erfahrung gestaltest du nachhaltige Lösungen für ein zukunftsorientiertes Datenmanagement.

• Du bietest professionellen 2nd-Level-Support vor Ort sowie bei Bedarf standortübergreifend und erkennst IT-Probleme frühzeitig, um nachhaltige Lösungen sicherzustellen
• In dieser Rolle dokumentierst und bearbeitest du Vorfälle und Serviceanfragen effizient im Ticketingsystem ServiceNow
• Du bereitest IT-Equipment vor, führst PC-Aktualisierungszyklen durch und gewährleistest eine lückenlose Asset-Nachverfolgung nach Unternehmensvorgaben
• Als IT Support Spezialist leistest du „Hands & Eyes“-Unterstützung für zentrale Serviceeinheiten bei Themen rund um Server, Netzwerke und Konnektivität
• Du begleitest wichtige interne Veranstaltungen technisch und sicherst mit deinem Know-how einen reibungslosen Ablauf
• In dieser Position bringst du Verbesserungsinitiativen voran, indem du IT-Serviceprozesse analysierst und Best Practices etablierst

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder verfügst über eine gleichwertige Qualifikation
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Support für Endbenutzer und bringst fundiertes Praxiswissen mit
• Du kennst dich bestens mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365, SharePoint, OneDrive, Teams sowie Android und iOS aus
• Mit SCCM, MS Intune und Active Directory arbeitest du routiniert und zielgerichtet
• Deine ausgeprägte Serviceorientierung und dein sicheres Auftreten machen dich zu einer geschätzten Ansprechperson
• Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst lösungsorientiert und bringst Reisebereitschaft sowie einen Führerausweis der Klasse B mit

• Fehleranalyse und Ursachenforschung von Systemstörungen inkl. Einleitung von Lösungsmassnahmen

• Effiziente Ticketbearbeitung von Serviceanfragen mit Fokus auf Priorisierung und Termintreue

• Unterstützung im Rechenzentrumsbetrieb sowie First-Escalation-Support bei Störungen

• Zusammenarbeit mit System Engineers zur Lösung komplexer Probleme und nachhaltigen Optimierungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung sowie Erfahrung in einer vergleichbaren technischen Rolle

• Umfassendes Know-how im Microsoft- und Windows-Umfeld

• Idealerweise Kenntnisse in Citrix

• Sichere und verständliche Kommunikation in Deutsch (Technik & User-Support)