2224 IT in Bettenhausen

• Leitung und technische Verantwortung für anspruchsvolle IT-Infrastrukturprojekte

• Planung, Aufbau und Weiterentwicklung von Cloud-Plattformen und Kundeninfrastrukturen

• Administration und Optimierung von Windows-, Netzwerk- und Systemumgebungen

• Technische Beratung und Koordination mit Kunden, Drittfirmen und internen Fachbereichen

• Evaluation neuer Hard- und Softwarelösungen sowie Durchführung von Schulungen und Erstellung technischer Dokumentationen

• Abgeschlossenes Hochschuldiplom in Informatik oder vergleichbare technische Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Infrastruktur, Systems Engineering und Projektleitung

• Fundierte Kenntnisse in Windows Client/Server sowie Routing, Firewalls, VPN, WLAN und TCP/IP

• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise sowie Führerausweis Kategorie B

• Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

Unser Rocken Partner ist ein IT-Dienstleister im Raum bern, spezialisiert auf KMU-Bedürfnisse. Der Fokus der Unternehmung liegt bei langfristigen Partnerschaften, und es verfolgt ein moderates und selbst finanziertes Wachstum seit der Gründung vor knapp 20 Jahren. Obschon der Hauptsitz in Bern liegt, bedienen sie KMU in der gesamten Deutschschweiz. Viele ihrer Mitarbeitenden und Kunden sind langjährige Begleiter, und die Philosophie ist geprägt von Ehrlichkeit, Transparenz, nachhaltigem Wachstum und Freude an der Arbeit.

• Betreuung und Weiterentwicklung von Windows Client- und Serverumgebungen bei Kunden

• Analyse und Lösung technischer Anfragen im Service Desk sowie nachhaltige Kundenbetreuung

• Mitarbeit bei Evaluation, Beschaffung und Einführung neuer IT-Komponenten und Services

• Unterstützung bei IT-Infrastrukturprojekten für interne Bereiche und Kunden

• Betreuung und Optimierung von Netzwerk-, Backup-, Security- und Virtualisierungslösungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation

• Gute Kenntnisse in Windows Server/Client, Netzwerktechnologien, Backup und IT-Security

• Erfahrung mit Virtualisierung sowie idealerweise Microsoft 365, Azure und Citrix

• Kundenorientierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Interesse an neuen Technologien

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

Unser Rocken Partner ist ein IT-Dienstleister im Raum bern, spezialisiert auf KMU-Bedürfnisse. Der Fokus der Unternehmung liegt bei langfristigen Partnerschaften, und es verfolgt ein moderates und selbst finanziertes Wachstum seit der Gründung vor knapp 20 Jahren. Obschon der Hauptsitz in Bern liegt, bedienen sie KMU in der gesamten Deutschschweiz. Viele ihrer Mitarbeitenden und Kunden sind langjährige Begleiter, und die Philosophie ist geprägt von Ehrlichkeit, Transparenz, nachhaltigem Wachstum und Freude an der Arbeit.

• Betreuung von Kunden im Service Desk sowie Analyse und Lösung technischer Anliegen

• Administration und Weiterentwicklung von Windows Client- und Serverumgebungen

• Mitarbeit bei IT-Infrastrukturprojekten und kundenbezogenen technischen Vorhaben

• Evaluation, Beschaffung und Einführung neuer IT-Komponenten und Services

• Betreuung und Optimierung von Netzwerk-, Backup-, Security- und Virtualisierungslösungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation

• Praxiserfahrung mit Windows Server/Client sowie fundierte Kenntnisse in Netzwerken

• Gute Kenntnisse in Datensicherung, IT-Security und Virtualisierung

• Erfahrung mit Microsoft 365 und Azure; Kenntnisse in Citrix XenApp von Vorteil

• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse sowie selbstständige, kundenorientierte Arbeitsweise

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Betreuung des 1st-Level-ICT-Supports für Applikationen, Clients, Server und Netzwerke

• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Support-Tickets inklusive Dokumentation

• Installation, Wartung und Verwaltung von Arbeitsplatzsystemen, Peripherie und mobilen Geräten

• Administration von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen sowie Pflege des Hardwarebestands

• Unterstützung des 2nd Level Supports, Erstellung von Knowledge-Artikeln sowie Mitwirkung bei Service Desk, Pikettdienst und Ausbildung

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare IT-Ausbildung

• Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenservice

• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365/Office sowie Hard- und Software

• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Serviceorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Ausbildung als Berufsbildner/in von Vorteil

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Softwarelösungen in On-Premise- und Cloud-Umgebungen

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs der installierten Kundensysteme inklusive Remote-Support und Pikett

• Analyse und Behebung technischer Störungen an Software- und Hardware-Komponenten

• Koordination zwischen Technik, Entwicklung, Projektleitung und Kunden bei technischen Fragestellungen

• Durchführung von Kundenschulungen sowie Erstellung und Pflege von System-, Installations- und Konfigurationsdokumentationen

• Ausbildung in Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbare technische Qualifikation; Quereinsteiger/innen mit ausgeprägtem IT-Interesse willkommen

• Gute Kenntnisse relevanter Betriebssysteme und Interesse an Softwarelösungen und deren technischen Zusammenhängen

• Freude an Kundenbetreuung, Support und Schulungen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Vernetztes Denken, schnelle Auffassungsgabe und selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Stilsicheres Deutsch, Englisch und Französisch von Vorteil

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Betrieb und Weiterentwicklung moderner Client- und Workplace-Infrastrukturen bei Kunden

• Beratung und technischer Support im Microsoft 365-Umfeld

• Analyse und Bearbeitung von 2nd-Level-Incidents sowie gezielte Eskalation an den 3rd Level

• Dokumentation und Bearbeitung von Störungen innerhalb des IT Service Managements

• Mitarbeit bei Einführungen, Migrationen, Updates und IT-Projekten rund um Fachapplikationen und Workplace-Lösungen

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik bzw. praktische Erfahrung im 2nd-Level-Support

• Fundierte Kenntnisse und Praxiserfahrung mit Microsoft 365 und modernen Client-Umgebungen

• Erfahrung in Incident Management, Fehleranalyse und IT Service Management

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Serviceorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Organisationsstärke; Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Analyse und Behebung komplexer Applikationsfehler und technischer Störungen

• Betreuung der Kunden bei Supportanfragen und Sicherstellung einer schnellen und nachhaltigen Lösungsfindung

• Überwachung der Performance und Verfügbarkeit von Applikationen und Systemen

• Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Support- und Betriebsprozesse

• Analyse von Code und technischen Zusammenhängen sowie Zusammenarbeit mit Entwicklung und weiteren Fachstellen

• Berufserfahrung im Application Support oder vergleichbaren technischen Support

• Ausgeprägte Kenntnisse in Troubleshooting, Fehleranalyse und Applikationsbetrieb

• Interesse an Softwareentwicklung und Code; Programmierkenntnisse von Vorteil

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Bereitschaft zur kontinuierlichen technischen Weiterbildung

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Analyse und nachhaltige Behebung komplexer Applikationsstörungen zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs

• Technische Betreuung und Beratung bei Fragen rund um Business-Applikationen

• Übernahme anspruchsvoller Incidents im 3rd-Level-Support sowie Koordination mit Entwicklung und externen Partnern

• Administration und Troubleshooting von SQL Server-, IIS- und .NET-basierten Anwendungen

• Weiterentwicklung und Standardisierung von Support-, Betriebs- und Serviceprozessen

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare technische Qualifikation

• Berufserfahrung im Application Support, Application Operations oder technischen Kundendienst

• Fundierte Kenntnisse in T-SQL, Windows, Microsoft SQL Server, IIS und .NET Framework

• Erfahrung mit Jira Service Management und Confluence sowie strukturierter Fehleranalyse

• Lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Konzeption, Betrieb und Weiterentwicklung moderner Microsoft- und Cloud-Infrastrukturen

• Planung und Leitung anspruchsvoller IT-Infrastrukturprojekte sowie Sicherstellung des 2nd-Level-Supports

• Analyse, Implementierung und Wartung von Kundenumgebungen im Netzwerk- und Systembereich

• Technische Beratung und Zusammenarbeit mit externen Partnern und Drittfirmen

• Evaluation neuer Hard- und Softwarelösungen sowie Durchführung von Schulungen und Erstellung technischer Dokumentationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare technische Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Client-/Server-Umgebungen, insbesondere Active Directory, DHCP, DNS und GPO

• Sehr gute Kenntnisse in TCP/IP, Routing, Firewalls, VPN und WLAN

• Erfahrung in Cloud-Infrastrukturen, IT-Projekten und 2nd-Level-Support sowie Führerausweis Kategorie B

• Gute Deutsch- und/oder Französischkenntnisse, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise sowie Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in