268 IT in Luzern

Unser Rocken Partner plant, realisiert und unterhält seit Jahren standardisierte, optimierte und zukunftsweisende IT- und Kommunikations-Infrastruktur Lösungen für Unternehmen. Der Leistungsumfang reicht von der IT-Grundausstattung einzelner Arbeitsplätze bis hin zu grossen und anspruchsvollen Netzwerklösungen für Enterprise und Carrier. Das Engagement und umfangreiches Know-how gilt den Bereichen Systemintegration, Hosting Leistungen sowie IT Services & Wartung.

• Du betreust als ICT System Engineer vielseitige IT Umgebungen und entwickelst diese laufend weiter

• Mit Deinem Know how unterstützt Du das Team bei spannenden Kundenprojekten und technischen Lösungen

• Du bearbeitest 2nd und 3rd Level Cases, behebst Störungen und stellst einen stabilen Betrieb sicher

• Eigenständig erkennst Du Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungen in der ICT Infrastruktur um

• Zudem begleitest Du Projekte und unterstützt das Presales-Team bei Kundenanfragen

• Du verfügst über mehrere Jahre Erfahrung als ICT System Engineer oder in einer vergleichbaren Rolle

• Deine Stärke liegt in einer strukturierten, eigenständigen und lösungsorientierten Arbeitsweise

• Du hast Freude an IT Technologien, Digitalisierung und modernen Systemlandschaften

• Sehr gute Deutschkenntnisse in schriftlicher und mündlicher Form werden vorausgesetzt

Unser Rocken Partner ist ein renommiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sowie Service Provider. Mit der umfassenden Expertise und dem engagierten Team von Spezialisten bietet unser Partner massgeschneiderte IT-Lösungen und erstklassige Services für ihre Kunden an.

• Du realisierst und optimierst Netzwerklösungen im Bereich LAN, WLAN und Firewall

• Mit deiner Erfahrung planst du Wireless-Infrastrukturen, Access Points und leistungsfähige Netzwerkumgebungen

• Du übernimmst die Konfiguration von Switches, Firewalls sowie die Umsetzung von Sicherheitskonzepten

• Bei Störungen analysierst du Fehler und stellst einen sicheren Netzwerkbetrieb bei Kunden sicher

• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung Informatik und bringst mehrjährige Erfahrung in der Netzwerktechnik mit

• Deine Kenntnisse in Cisco, Fortinet, WLAN-Security und Netzwerk-Monitoring sind fundiert

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und kundenorientiert

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt

Die Rocken Partnerin ist die Schweizer Marktführerin in der Küchenmöbelproduktion und fertigt mit viel Herzblut und modernsten Technologien bis zu 100 Küchen pro Tag. Als bedeutende Arbeitgeberin der Region setzen sie bewusst auf den Wirtschaftsstandort Schweiz und nehmen damit ihre Verantwortung gegenüber dem hiesigen Arbeitsmarkt wahr.

• Digitalisierungs und ERP Projekte planst und führst du eigenverantwortlich bis zur erfolgreichen Umsetzung

• Gemeinsam mit den Fachbereichen analysierst du Anforderungen und entwickelst praxistaugliche Lösungen

• Die ERP Systeme sowie deren Schnittstellen zu Drittsystemen werden von dir kontinuierlich optimiert

• Zwischen Fachbereichen, Softwarelieferanten und externen Partnern koordinierst du die Zusammenarbeit effizient

• Neue Technologien und Digitalisierungstrends bringst du aktiv ein und unterstützt nachhaltige Systemeinführungen

• Ausbildung oder Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Projektmanagement sowie in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen

• Gute Kenntnisse in ERP-Systemen und Business-Applikationen

• Erfahrung im Produktionsumfeld von Vorteil. Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

Unser Rocken Partner ist ein renommiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sowie Service Provider. Mit der umfassenden Expertise und dem engagierten Team von Spezialisten bietet unser Partner massgeschneiderte IT-Lösungen und erstklassige Services für ihre Kunden an.

• Mit deinem Know how betreust und optimierst du die M365 und Azure Infrastruktur und stellst eine hohe Verfügbarkeit der Plattformen sicher

• Du analysierst Störungen, führst gezieltes Troubleshooting durch und setzt effiziente Lösungen sowie technische Verbesserungen um

• Für eine sichere Umgebung verantwortest du das Berechtigungsmanagement und die Pflege von Security Policies

• Du entwickelst und implementierst automatisierte Prozesse und Workflows, um Abläufe effizienter zu gestalten

• Im Bereich Backup Recovery übernimmst du die Betreuung und stellst eine zuverlässige Datenwiederherstellung sicher

• Du hast eine abgeschlossene Informatik Ausbildung sowie fundierte praktische Erfahrung im Betrieb moderner Cloud-Plattformen

• Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Azure, Microsoft 365 und hybriden IT-Architekturen bringst du bereits mit.

• Kenntnisse in Azure AD Connect, Active Directory, Gruppenrichtlinien und erste Erfahrungen mit PowerShell sind von Vorteil

• Du arbeitest gerne kundenorientiert, bist mobil mit Fahrausweis Kat. B und Fahrzeug, wohnst in der Schweiz und kommunizierst stilsicher auf Deutsch (mündlich und schriftlich)

In dieser Rolle übernimmst du als Service Desk MitarbeiterIn die Verantwortung für die professionelle Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen rund um IT-Services. Du unterstützt Nutzerinnen und Nutzer bei Problemen, Störungen und Fragen, analysierst deren Anliegen und sorgst für eine effiziente Lösung oder Weiterleitung. Dabei arbeitest du strukturiert mit Ticketsystemen, dokumentierst deine Schritte lückenlos und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei. Durch deine serviceorientierte und präzise Arbeitsweise stellst du sicher, dass Anfragen rasch, verlässlich und kundenorientiert beantwortet werden. Als Professional bringst du bereits fundierte Erfahrung im IT-Support ein und setzt diese gezielt ein, um stabile und nutzerfreundliche Services zu gewährleisten.

• Du bist Dreh- und Angelpunkt für unsere Kunden und unterstützt sie bei Anfragen sowie beim Beheben von Störungen unserer Soft- und Hardware Lösungen
• In dieser Rolle nimmst du Störungsmeldungen, Anfragen und Verbrauchsmaterialbestellungen per Telefon, E-Mail oder automatisierte Berichterstattung entgegen
• Als Service Desk MitarbeiterIn erfasst, bearbeitest und leitest du Aufträge sowie Tickets im ERP- und Ticket-System weiter
• Du pflegst Kunden- und Geräte-Stammdaten sorgfältig in den entsprechenden Systemen
• In dieser Rolle bringst du aktiv Ideen zur Verbesserung unserer Dienstleistungsprozesse ein
• Als Service Desk MitarbeiterIn dokumentierst du Verfahren und technisches Know-how verständlich und nachvollziehbar

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann EFZ und begeisterst dich für den Bereich Informatik
• Du bringst erste Erfahrung im Kundendienst, Call Center oder Help Desk mit
• Du gehst zuverlässig mit ERP- und Ticketing-Systemen um und bist bereit für Einsätze an der Telefon-Hotline
• Du hast ein ausgeprägtes Flair für telefonischen Support und eine klare IT-Affinität
• Du verfügst über einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Italienisch und/oder Französisch auf mindestens B1-Niveau, Englisch ist von Vorteil
• Du behältst auch in hektischen Situationen eine positive, ruhige und lösungsorientierte Haltung

In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Anfragen rund um IT-Services. Du unterstützt Nutzerinnen und Nutzer kompetent im täglichen Betrieb, indem du Anfragen priorisierst, lösungsorientiert bearbeitest und wenn nötig an nachgelagerte Stellen weiterleitest. Du verantwortest eine serviceorientierte Kommunikation, dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig und sorgst so für Transparenz und Nachvollziehbarkeit. Mit deinem technischen Know-how erkennst du wiederkehrende Probleme, trägst zu nachhaltigen Lösungen bei und hilfst mit, die Servicequalität laufend zu verbessern.

• Du bist Dreh- und Angelpunkt für unsere Kunden und unterstützt sie bei Anfragen sowie beim Beheben von Störungen unserer Soft- und Hardware Lösungen
• In dieser Rolle nimmst du Störungsmeldungen, Anfragen und Verbrauchsmaterialbestellungen per Telefon, E-Mail oder automatisierter Berichterstattung entgegen
• Du erfasst, bearbeitest und leitest Aufträge sowie Tickets im ERP- und Ticketsystem weiter
• In dieser Rolle pflegst du Kunden- und Geräte-Stammdaten sorgfältig und aktuell
• Du bringst aktiv Ideen zur Verbesserung unserer Dienstleistungsprozesse ein
• Als Service Desk MitarbeiterIn dokumentierst du Verfahren und technisches Know-How verständlich und nachvollziehbar

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann EFZ und begeisterst dich für den Bereich Informatik
• Du hast erste Erfahrung in Kundendienst, Call Center oder Help Desk
• Du gehst zuverlässig mit ERP- und Ticketing-Systemen um und bist bereit für Einsätze an der Telefon-Hotline
• Du hast ein ausgeprägtes Flair für telefonischen Support und bringst IT-Affinität mit
• Du verfügst über technisches Verständnis, idealerweise mit Branchenkenntnissen zu Office Printer und MFP
• Du kommunizierst einwandfrei auf Deutsch und bringst Italienisch und/oder Französisch (mindestens B1) mit, Englisch ist von Vorteil

• Weiterentwicklung digitaler Verfahren zur optimalen Verteilung von Mitarbeitenden unter Berücksichtigung betrieblicher Anforderungen.

• Untersuchung vorhandener Planungsmodelle und Identifikation von Möglichkeiten zur Vereinfachung, Standardisierung und Qualitätssteigerung.

• Fachliche Begleitung von Key Usern sowie Aufbau eines nachhaltigen Verständnisses für moderne Workforce-Management-Methoden.

• Planung und Umsetzung von Anpassungen gemeinsam mit HR, operativen Einheiten und technischen Ansprechpartnern.

• Unterstützung der Organisation bei der Einführung neuer Prozesse, Funktionen und digitaler Arbeitsweisen.

• Wirtschaftsinformatiker/in oder vergleichbarer Hintergrund mit praktischer Erfahrung in Personaldisposition oder betrieblichen Planungsprozessen.

• Kenntnisse einer Workforce-Management-, Schichtplanungs- oder Ressourcenplanungslösung sind von Vorteil.

• Ausgeprägtes Prozessverständnis kombiniert mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und strukturiert zu verbessern.

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an Beratung, Moderation und Wissenstransfer.

• Erfahrung oder grosses Interesse an Change Management, Stakeholder-Koordination und der nachhaltigen Verankerung neuer Arbeitsmethoden.

In dieser Rolle gestaltest du moderne ICT-Systeme und Services im KMU-Umfeld und sorgst dafür, dass sie zuverlässig und effizient funktionieren. Du übernimmst Verantwortung für Themen wie Internet und Telefonie, Cloud Computing, ICT-Hardware sowie Business Software. Dabei arbeitest du mit Lösungen aus Bereichen wie ERP, CAD und DMS und stellst sicher, dass diese optimal eingesetzt werden. In deinem Berufsalltag verbesserst du bestehende Umgebungen kontinuierlich und trägst dazu bei, dass ICT-Lösungen stabil, sicher und zukunftsfähig bleiben. Als Professional baust du dein Know-how gezielt aus und bringst es in anspruchsvolle Systemlandschaften ein.

• Du konzipierst und realisierst Cloud, On Premise, M365, Netzwerk und Telefonielösungen

• Im 2nd und 3rd Level Support betreust du Kunden und löst technische Herausforderungen

• Bei IT Projekten unterstützt du Planung, Beratung und Umsetzung

• Kunden berätst und unterstützt du bei technischen Problemen

• Dabei stellst du den reibungslosen Betrieb der Kundenumgebungen sicher

• Eine abgeschlossene Informatik Ausbildung sowie Erfahrung als Systems Engineer

• Sicherer Umgang mit M365, Azure, Windows Server und Betriebssystemen

• Kenntnisse in VMware, Hyper-V, Intune und Teams

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, gute Englischkenntnisse und Fahrausweis Kat. B

Unser Rocken Partner plant, realisiert und unterhält seit Jahren standardisierte, optimierte und zukunftsweisende IT- und Kommunikations-Infrastruktur Lösungen für Unternehmen. Der Leistungsumfang reicht von der IT-Grundausstattung einzelner Arbeitsplätze bis hin zu grossen und anspruchsvollen Netzwerklösungen für Enterprise und Carrier. Das Engagement und umfangreiches Know-how gilt den Bereichen Systemintegration, Hosting Leistungen sowie IT Services & Wartung.

• Mit aktuellen Technologien gestaltest Du die ICT-Systeme der Kunden von morgen

• Dabei übernimmst Du den Betrieb, die Wartung und die Dokumentation von Problemfällen

• Eigenständig optimierst Du Systeme und erkennst Verbesserungspotenzial beim Kunden

• Deine Entwicklungsprojekte führst Du selbstständig und prägen die Weiterentwicklung des Unternehmens

• Zudem unterstützt Du das Presales-Team aktiv bei Kundenprojekten

• Verfüge über eine abgeschlossene IT Ausbildung und mehrjährige Erfahrung als Cloud Engineer

• Bringe Erfahrung bei einem ICT-Systemdienstleister mit und arbeite lösungsorientiert

• Begeistere Kunden durch Leidenschaft und verkäuferisches Talent

• Deutsch muss in Wort und Schrift einwandfrei sein