166 IT in Luzern

In dieser Rolle gestaltest du eine moderne und stabile Systemlandschaft im Workplace-Umfeld und trägst damit direkt zur zuverlässigen digitalen Arbeitsumgebung bei. Du verantwortest die Weiterentwicklung, Standardisierung und Optimierung der Arbeitsplatzinfrastruktur und stellst sicher, dass Systeme performant, sicher und benutzerfreundlich betrieben werden. Dabei analysierst du Anforderungen, planst passende Lösungen und setzt diese gemeinsam mit relevanten Stakeholdern technisch fundiert um. Zudem bringst du dein Fachwissen ein, um komplexe Fragestellungen zu lösen, Prozesse zu verbessern und zukunftsfähige Technologien gezielt einzusetzen.

• Du konzipierst, implementierst und betreibst moderne Workplace- und Endpoint-Lösungen im Microsoft-Umfeld für grosse Geräteparks

• Du automatisierst Bereitstellungs-, Sicherheits- und Lifecycle-Prozesse rund um Endgeräte, Software und Compliance

• Du planst technische Architekturen und unterstützt interne Teams im 2nd- und 3rd-Level-Support bei komplexen Fragestellungen

• Du evaluierst neue Technologien für den digitalen Arbeitsplatz und entwickelst die Plattform kontinuierlich weiter

• Du erstellst technische Konzepte und Dokumentationen und vermittelst Wissen durch Schulungen und Austausch im Team

• Du hast eine Ausbildung in Informatik EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation; HF/FH oder Zertifizierungen (z. B. Microsoft, ITIL, SAFe) sind ein Plus

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im System- oder Workplace Engineering mit Schwerpunkt Endpoint Management mit

• Du kennst dich sehr gut mit Microsoft Intune, SCCM, Autopilot und Windows-Update-Strategien aus

• Du hast starke PowerShell-Skills und Erfahrung mit APIs sowie Formaten wie JSON, YAML und MSSQL

• Du denkst analytisch, arbeitest vernetzt, bist initiativ und fühlst dich in agilen Teams wohl

In dieser Rolle tauchst du direkt in die IT-Welt deiner Kundinnen und Kunden ein und sorgst dafür, dass ihre Systeme zuverlässig und reibungslos laufen. Du übernimmst den First- und Second-Level-Support, analysierst eingehende Anfragen und findest pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen. Dabei betreust du die Nutzer:innen kompetent, erklärst komplexe Zusammenhänge verständlich und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung ihrer EDV-Umgebung. Du verantwortest die sorgfältige Dokumentation deiner Tätigkeiten und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Servicequalität bei. Mit deinem Fachwissen und deiner Serviceorientierung gestaltest du eine vertrauensvolle und langfristige Betreuung der IT-Anliegen deiner Kundschaft.

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie im 1st- und 2nd-Level-Support

• Du nimmst technische Anliegen entgegen, priorisierst sie und findest pragmatische Lösungen

• Du begleitest Kunden im täglichen Umgang mit Microsoft 365 und gängigen Business-Tools

• Du dokumentierst Lösungen sauber und stellst sicher, dass Wissen im Team verfügbar bleibt

• Du erkennst Muster in wiederkehrenden Störungen und hilfst aktiv bei der Verbesserung von Services und Abläufen

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ/FH) oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support

• Du kommunizierst klar, empathisch und erklärst technische Themen verständlich

• Du bringst gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365 mit sowie Grundverständnis in Netzwerk und Security

• Du hast idealerweise Erfahrung mit Ticketing-Systemen und strukturiertem Troubleshooting

• Du arbeitest selbständig, zuverlässig und behältst auch bei hoher Taktung den Überblick

• Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und leistest kompetenten 1st Level Support per Telefon, Ticket und E-Mail.
• Du analysierst und behebst Störungen an Arbeitsplatzsystemen, Microsoft 365, Standardsoftware und Peripheriegeräten und verwaltest Benutzer:innen sowie Berechtigungen.
• Du installierst und konfigurierst Clients und Software, dokumentierst Lösungen im Ticketsystem und unterstützt Anwender:innen bei Standardanwendungen.
• In dieser Rolle arbeitest du im IT-Team an Rollouts, Changes und Projekten mit, bereitest komplexe Tickets für den 2nd Level auf und entwickelst die Wissensdatenbank weiter.
• Als IT-Support Mitarbeitende:r Helpdesk übernimmst du Stellvertretungsaufgaben im Applikationsmanagement von schulNetz inklusive Betrieb, Benutzerverwaltung, Tests und Updates.
• Du trägst Verantwortung in der Begleitung einer lernenden Person ICT-Fachmann/-frau EFZ und stellst im Team die vereinbarten Supportzeiten sicher.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder kaufmännische Grundausbildung mit ICT-Weiterbildung (z. B. ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker:in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT Support, idealerweise im 1st Level, sowie im Umgang mit Ticketsystemen und strukturiertem Incident-Handling
• Sichere Kenntnisse in Microsoft 365, den gängigen Office-Anwendungen sowie in verbreiteten Browsern
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit der Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu erklären
• Selbständige, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise, kombiniert mit Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
• Belastbarkeit und Flexibilität in anspruchsvollen Support-Situationen sowie Bereitschaft für gelegentliche Piketteinsätze und die aktive Weiterentwicklung von Prozessen und Dokumentationen

• Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen der Mitarbeitenden und leistest kompetenten 1st Level Support per Telefon, Ticket und E-Mail.
• In dieser Rolle analysierst und behebst du Störungen an Arbeitsplatzsystemen, Microsoft 365, Standardsoftware und Peripheriegeräten und übernimmst die Benutzer- und Berechtigungsverwaltung.
• Du installierst und konfigurierst Clients und Software, dokumentierst Lösungen im Ticketsystem und unterstützt Anwender:innen bei Fragen zu Standardanwendungen.
• In dieser Rolle arbeitest du bei Rollouts, Changes und IT-Projekten mit, bereitest komplexe Tickets für den 2nd Level Support auf und entwickelst die Wissensdatenbank weiter.
• Du übernimmst eine Stellvertretungsfunktion im Applikationsmanagement von schulNetz und unterstützt Betrieb, Benutzerverwaltung, Tests und Updates.
• Als IT-Kundensupport Service Desk begleitest du bei Bedarf eine lernende Person ICT-Fachmann/-frau EFZ und stellst gemeinsam im Team die definierten Supportzeiten sicher.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder kaufmännische Grundausbildung mit ICT-Weiterbildung (z. B. ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker:in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT Support, idealerweise im 1st Level, inklusive Umgang mit Ticketsystemen und strukturiertem Incident-Handling
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Office-Anwendungen und gängigen Browsern
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, technische Themen verständlich zu erklären
• Selbständige, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
• Belastbarkeit und Flexibilität in anspruchsvollen Support-Situationen sowie Bereitschaft für gelegentliche Piketteinsätze und aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen und Dokumentationen

• Operatives IT Service Financial Management mit Serviceware inkl. Kosten-, Leistungs- und Verrechnungslogik

• Durchführung von Quartals- und Jahresabschlüssen inkl. Nachkalkulationen und Umbuchungsprozessen

• Aufbereitung von Finanz- und Servicedaten für Budgetierung, Forecasting und Management-Reporting

• Koordination mit Betriebsbuchhaltung und Finance-Stakeholdern im Rahmen der Periodenabschlüsse

• 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support für Serviceware als zentrale Ansprechperson (SPOC)

• Pflege und Weiterentwicklung von Servicekatalogen, Verrechnungsmodellen und Cost-Allocation-Strukturen

• Erstellung und Optimierung von Reports, SLA-Kostenblättern und Finanzkennzahlen-Dashboards

• Mitarbeit an Schnittstellenprojekten (z. B. Serviceware–SAP, BI-Integrationen)

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von ITFM-Prozessen und Governance-Strukturen

• Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Finance/Controlling oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im IT Financial Management oder IT Service Management Umfeld

• Sehr gute Kenntnisse in Serviceware oder vergleichbaren ITFM-/ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, USU)

• Verständnis von Betriebsbuchhaltung, Kostenstellenrechnung und Verrechnungslogiken

• Sicher im Umgang mit Datenanalyse, Excel (Power Query/Power Pivot) und Reporting-Tools (z. B. Power BI)

• Erfahrung mit IT-Servicekatalogen und SLA-Management von Vorteil

• Grundverständnis von Schnittstellen (z. B. SAP, BI-Systeme, APIs)

• Analytische, strukturierte und zahlenaffine Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke im Umgang mit Finance-, IT- und Business-Stakeholdern

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gutes Englisch von Vorteil

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung der IT-Sicherheitsberatung auf Geschäftsführungsebene und prägst strategisch die Ausrichtung in den Bereichen Informationssicherheit, Datenschutz und IT-Sicherheit. Du verantwortest die Entwicklung und Umsetzung eines integralen Sicherheitsverständnisses mit einer 360°-Sicherheitssicht und sorgst so für angemessene Sicherheitsziele in unterschiedlichsten Organisationen. Dabei setzt du deine langjährige Senior-Expertise ein, um komplexe Sicherheitsanforderungen strukturiert zu analysieren und in tragfähige, praxisnahe Lösungen zu übersetzen. Du führst und förderst interdisziplinäre Teams, treibst anspruchsvolle Beratungsmandate voran und stellst eine hohe inhaltliche Qualität sicher. Durch dein Engagement und deine Führungskompetenz trägst du entscheidend dazu bei, Informationssicherheit nachhaltig zu verankern und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Du leitest das IT Security Consulting-Team und übernimmst die fachliche und personelle Führung der sieben Spezialistinnen und Spezialisten.

• In dieser Rolle akquirierst du eigenständig IT-Security-Projekte bei Bestands- und Neukunden und baust langfristige Kundenbeziehungen aus.

• Du verteilst gewonnene Aufträge im Team, planst und managst die verfügbaren Ressourcen und stellst eine effiziente Projektdurchführung sicher.

• Als Leitung der Cyber Security Berater übernimmst du in Schlüsselprojekten die Projektleitung oder unterstützt aktiv bei der Umsetzung.

• Du gestaltest und entwickelst das IT-Security-Dienstleistungsportfolio weiter und sorgst für eine starke Marktposition der Swiss Infosec in der Schweiz.

• In dieser Rolle wirkst du in der Geschäftsleitung an der Geschäftsentwicklung und der Umsetzung der Unternehmensstrategie mit.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

• Du hast mehrjährige Führungserfahrung im IT-Management, IT Security-Management oder als CISO und bringst idealerweise Beratungspraxis mit.

• Fundierte IT-Security-Kenntnisse sowie praktische Erfahrung z.B. in Penetration Testing, Security Auditing, Security Engineering, Security Operations oder Security Governance zeichnen dich aus.

• Du bist versiert in Sicherheitskonzeption und Sicherheitsarchitektur für On-Premises- sowie Cloud-Infrastrukturen und kennst dich mit organisatorischen Sicherheitsthemen wie ISMS, Security Governance oder Business Continuity aus.

• Kenntnisse im rechtlichen Umfeld der Informationssicherheit (z.B. Datenschutz, ISG, NIS2, DORA, Cyber Resilience Act) sowie einschlägige Zertifizierungen wie CISSP, OSCP oder ISO 27001 Lead Auditor sind ein Plus.

• Du überzeugst als verantwortungsbewusste, strukturierte Führungspersönlichkeit mit ausgeprägten Präsentationsfähigkeiten und ausgezeichneten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift.

Die Digitalisierung entwickelt sich rasant – in dieser Position gestaltest du diesen Wandel aktiv mit. Du übernimmst die Verantwortung für die Leitung anspruchsvoller Digitalisierungsprojekte im ICT-Umfeld. Dabei koordinierst du interne und externe Anspruchsgruppen und stellst die termingerechte Umsetzung sicher. Durch deine analytischen Fähigkeiten und dein technisches Verständnis erkennst du Optimierungspotenziale und setzt sie zielgerichtet um. Deine Erfahrung ermöglicht es dir, komplexe Projekte effizient zu steuern und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.

• Du übernimmst die Leitung und Steuerung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten im ICT-Umfeld
• In dieser Rolle führst du unterschiedlichste Anspruchsgruppen sicher durch alle Projektphasen
• Als Digitalisierungsprojektleiter stellst du eine präzise und zielgerichtete Kommunikation über alle Ebenen hinweg sicher
• Du sorgst für die Einhaltung von Zeitplänen, Budgets und definierten Qualitätsvorgaben
• Du wirkst als zentrale Schnittstelle zwischen internen Fachteams und externen Partnern
• Du analysierst bestehende Geschäftsprozesse, dokumentierst Optimierungspotenziale und begleitest Veränderungsmassnahmen aktiv

• Du verfügst über eine höhere Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich
• Projekte und Prozesse, insbesondere im Kontext der Digitalisierung, steuerst Du routiniert und zielgerichtet
• Mit Deinem Organisationstalent und einer überzeugenden Kommunikation bringst Du Struktur in komplexe Vorhaben
• Du denkst analytisch und erklärst auch anspruchsvolle Sachverhalte auf verständliche Weise
• Deine teamorientierte Art schafft Vertrauen und fördert eine offene, verlässliche Zusammenarbeit
• Du handelst proaktiv, packst pragmatisch an und begeisterst Dich für digitale Weiterentwicklungen

Du willst Softwareprodukte nicht nur verwalten, sondern aktiv mitgestalten und weiterentwickeln? In dieser Rolle verbindest du Kundenverständnis, technisches Know-how und Produktstrategie, um moderne Cloud-Lösungen im Bereich Governance, Risk & Compliance nachhaltig voranzubringen.

• Du übernimmst die Verantwortung für Softwareprodukte von der Vision über die Planung bis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

• Du analysierst Anforderungen aus Kunden-, Sales-, Consulting- und Support-Bereichen und übersetzt diese in klare User Stories

• Du pflegst und priorisierst das Product Backlog und stellst einen hohen Kundennutzen sicher

• Du arbeitest eng mit Entwicklung, UX und QA zusammen und begleitest Sprints, Refinements sowie Feature-Abnahmen

• Du planst Releases, koordinierst deren Umsetzung und dokumentierst neue Funktionen

• Du entwickelst die Produkt-Roadmap weiter und stimmst diese mit internen und externen Stakeholdern ab

• Du stellst sicher, dass regulatorische, sicherheitsrelevante und datenschutzrechtliche Anforderungen berücksichtigt werden

• Du analysierst Nutzungsdaten und Kundenfeedback und leitest daraus Optimierungen und neue Features ab

• Du beobachtest Markt- und Technologietrends in den Bereichen GRC, CLM und BPM und bringst neue Ideen aktiv ein

• Du bringst Erfahrung als Product Owner oder Product Manager in einem Softwareumfeld mit

• Du kannst Anforderungen strukturiert formulieren und Prioritäten zielgerichtet setzen

• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis für Web- und Cloud-Lösungen

• Du kennst agile Methoden wie Scrum oder Kanban und arbeitest sicher mit Tools wie Azure DevOps oder Jira

• Du kommunizierst fliessend auf Deutsch und Englisch

• Idealerweise bringst du Erfahrung in UX, QA oder Softwareentwicklung mit

• Kenntnisse in Risikomanagement, Security oder Compliance sind ein zusätzlicher Vorteil

• Netzwerkbetrieb mitgestalten: Du arbeitest aktiv im Netzwerk-Team mit und unterstützt den stabilen, performanten Betrieb unserer globalen IT-Infrastruktur.

• Security im Fokus: Du bringst dich im Security-Team ein und hilfst mit, unsere Systemlandschaft laufend zu überwachen und abzusichern.

• Globale Verantwortung: Du betreust unsere internationale WAN-, LAN- und WLAN-Infrastruktur sowie die angebundenen Cloud-Datacenter.

• Zukunft mitgestalten: Du entwickelst unsere moderne, globale SASE-Plattform (Secure Access Service Edge) weiter – für eine sichere, skalierbare IT-Landschaft.

• Transparenz & Kontrolle: Du überwachst kritische Systeme und dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar – für nachhaltige Qualität und kontinuierliche Optimierung.

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt auf Netzwerktechnik.

• Erste Berufserfahrung: Du verfügst über 1–2 Jahre praktische Erfahrung im Bereich Netzwerktechnik und willst dich fachlich weiterentwickeln.

• Tool-Know-how: Du hast bereits mit Netzwerk-Monitoring-Tools gearbeitet und bringst Erfahrung im systematischen Troubleshooting mit.

• Technologieverständnis: Erfahrung mit Aruba Networks oder Firewalls ist von Vorteil – aber nicht zwingend erforderlich. Wir fördern deine Weiterentwicklung.

• Sprachkenntnisse: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – sowohl im technischen Austausch als auch im Kundendialog.

• Zertifizierung: Eine Zertifizierung wie CCNA oder eine vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert – alternativ bringst du die Bereitschaft mit, dich entsprechend weiterzubilden.