3143 IT in Merligen

• Sicherstellung eines professionellen End-User-Supports und eigenverantwortliches Troubleshooting bei Hard-, Software-, Workplace- und Zugriffsproblemen

• Administration und Betreuung von Microsoft-basierten Arbeitsplatzservices sowie Bereitstellung und Konfiguration von PCs, mobilen Geräten und Peripherielösungen

• Unterstützung des gesamten User Lifecycles von der technischen Bereitstellung beim Eintritt über Changes und Rollouts bis zur geregelten Rückführung beim Austritt

• Optimierung der Supportqualität durch nachvollziehbare Dokumentationen, Wissensmanagement und strukturierte Bearbeitung technischer Anfragen und Störungen

• Technischer Ausbildungsabschluss im ICT- oder Mediamatik-Umfeld mit fundierter Praxiserfahrung im operativen IT-Support

• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Intune und Entra ID sowie grundlegendes Know-how in Netzwerken und modernen Client-Infrastrukturen

• Lösungsorientierter und gut organisierter Support Professional mit hoher Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und ausgeprägtem Dienstleistungsverständnis

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse für den Arbeitsalltag; zusätzliche Französischkenntnisse sind willkommen

• Gemeinsam mit dem Services Team verantwortest Du die Implementierung, Konfiguration und Wartung hauseigener Cloud-Services

• Für einen stabilen Betrieb übernimmst Du Monitoring, Störungsanalyse und 3rd Level Support

• Zusammen mit Deinem Team entwickelst Du moderne Hosting Services mit Fokus auf eine optimale Customer Experience

• Von der Anforderungsanalyse bis zum Lifecycle begleitest Du die Einführung neuer Service Produkte

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im Betrieb von IT Infrastrukturen

• Fundierte Kenntnisse in VMware vSphere, Virtualisierung sowie Server und Storage Umgebungen

• Gute Kenntnisse in Windows und Linux Servern sowie Netzwerkgrundlagen, Citrix-Erfahrung ist von Vorteil

• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Eigenständigkeit sowie Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Erste technische Anlaufstelle für Anwender und eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support – remote sowie direkt vor Ort

• Einrichtung und Betreuung moderner Arbeitsplätze inklusive Clients, mobilen Endgeräten, Peripherie und zugehörigen Microsoft-Services

• Technische Begleitung von On- und Offboardings sowie aktive Mitarbeit bei Workplace-Rollouts und weiteren operativen ICT-Vorhaben

• Nachhaltige Analyse wiederkehrender Störungen, strukturierte Dokumentation von Lösungen und aktive Weitergabe von technischem Wissen innerhalb der Organisation

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, ICT oder Mediamatik sowie praktische Erfahrung im First- und Second-Level-Support

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Intune und Microsoft Entra ID bzw. Azure sowie solides Verständnis grundlegender Netzwerkkomponenten und -technologien

• Selbstständige und proaktive Arbeitsweise kombiniert mit ausgeprägter Serviceorientierung, Organisationstalent und Geduld bei der Lösung technischer Anliegen

• Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau und gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus

• Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs vor Ort sowie Betreuung unterschiedlicher Endgeräte und zentraler Workplace-Services im täglichen Betrieb

• Technische Verantwortung für Managed-Print-Lösungen sowie Mitarbeit bei Digital-Signage- und Kommunikationsservices inklusive deren kontinuierlicher Weiterentwicklung

• Koordination von ICT-Beschaffungen und Abstimmung technischer Anforderungen mit internen Infrastruktur-Spezialisten und verschiedenen Fachbereichen

• Unterstützung des Service Desks, Pflege der Betriebsdokumentation sowie Übernahme vereinzelter Piketteinsätze nach entsprechender Einarbeitung

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare ICT-Qualifikation kombiniert mit mehrjähriger praktischer Berufserfahrung

• Gute Kenntnisse im Workplace- und Endpoint-Umfeld sowie idealerweise vertiefte Erfahrung mit Managed Printing, PaperCut und professionellen HP-Drucklösungen

• Selbstständige und zuverlässige Persönlichkeit mit ausgeprägter Troubleshooting-Kompetenz, hoher Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anwendergruppen

• Gute Deutschkenntnisse und ausreichendes technisches Englisch; Erfahrung aus dem Gesundheitswesen oder einer vergleichbar betriebskritischen Umgebung ist von Vorteil

• Aufbau neuer Kundenbeziehungen und Entwicklung zusätzlicher Geschäftsmöglichkeiten für innovative Lösungen aus den Bereichen Cloud, Cyber Security, Microsoft 365 und AI

• Analyse individueller Kundenanforderungen und Übersetzung dieser Bedürfnisse in passende Lösungsansätze gemeinsam mit technischen Experten

• Strategische Weiterentwicklung bestehender Accounts durch regelmässigen Austausch, persönliche Beratung und frühzeitige Identifikation neuer Technologie- und Digitalisierungspotenziale

• Eigenständige Begleitung des Sales Cycles von der ersten Kontaktaufnahme über Beratung und Angebot bis zum erfolgreichen Abschluss und anschliessenden Relationship Management

• Kaufmännischer oder technischer Ausbildungshintergrund mit hoher Technologieaffinität und Motivation, sich intensiv mit modernen IT-Lösungen auseinanderzusetzen

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Schweizerdeutsch auf muttersprachlichem Niveau, guten Englischkenntnissen und einem professionellen Auftreten gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern

• Ausgeprägte Sales- und Serviceorientierung mit Freude an aktiver Kundenansprache, Beratung und persönlichen Meetings sowie einem guten Verständnis für individuelle Kundenbedürfnisse

• Selbstständige, verlässliche und zielorientierte Arbeitsweise; erste Erfahrung in Sales, Customer Success, Account Management oder im IT-Umfeld ist ein zusätzliches Plus

Als Modern Workplace Engineer gestaltest Du eine moderne Digital-Workplace-Strategie aktiv mit. Im Team Client Engineering treibst Du das Co-Management rund um Microsoft 365 (M365) voran. Die Verwaltung verschiedenster Gerätetypen macht Dir Spass, ebenso die Entwicklung neuer Lösungen. Neue Technologien siehst Du als Chance und bringst sie in den Betrieb.

• Du verwaltest unterschiedliche Gerätetypen über Intune und Client-Management-Lösungen

• Du entwickelst die Workplace-Umgebung weiter und setzt neue Konzepte um

• Des Weiteren erstellst, paketierst und verteilst Du Applikationen mit gängigen Paketierungstechnologien wie MSIX

• Du erstellst Dokumentationen für den Applikationsbetrieb, etwa Betriebs- und Benutzerhandbücher

• Hinzu kommt die Mitarbeit im 2nd- und 3rd-Level-Support inklusive Fehleranalyse

• Zudem übernimmst Du gelegentliche Pikettdienste

• Du bringst eine fundierte IT-Ausbildung im Bereich Systemtechnik mit, fachspezifische Weiterbildungen sind willkommen

• Du kennst den Betrieb von Client-Management-Lösungen aus der Praxis

• Fundiertes Wissen zu Client-Betriebssystemen wie Windows 11 zeichnet Dich aus

• Darüber hinaus arbeitest Du sicher mit Active Directory, Entra ID und Gruppenrichtlinien

• Du arbeitest gerne im Team, handelst eigeninitiativ und legst Wert auf Qualität

• Zudem kommunizierst Du sicher auf Deutsch und findest Dich in englischer Fachdokumentation zurecht

• Gewinnung neuer Geschäftskunden sowie gezielter Ausbau bestehender Kundenbeziehungen mit Fokus auf nachhaltige Partnerschaften und langfristiges Wachstum

• Beratung von Interessenten und Bestandskunden zu modernen IT-Lösungen rund um Cloud, Microsoft-Technologien, Cyber Security und Artificial Intelligence – remote sowie direkt vor Ort

• Kontinuierliche Betreuung des Kundenportfolios und Identifikation neuer Potenziale in enger Abstimmung mit technischen Spezialisten und internen Ansprechpartnern

• Steuerung des Verkaufsprozesses von der Bedarfsklärung über die Angebotserstellung und Nachverfolgung bis zur administrativen Abwicklung der jeweiligen Vertriebsaktivitäten

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung sowie ausgeprägtes Interesse an IT und digitalen Technologien

• Sehr gutes Schweizerdeutsch und gute Englischkenntnisse kombiniert mit überzeugender mündlicher und schriftlicher Kommunikationsfähigkeit

• Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse sowie Freude an Akquise, telefonischer Beratung, persönlichen Kundenterminen und dem Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen

• Zuverlässige, engagierte und leistungsorientierte Persönlichkeit; Erfahrung im IT-Vertrieb, Account Management oder in der Kundenbetreuung ist willkommen, jedoch keine Voraussetzung

• Entwicklung ganzheitlicher Cloud-Transformationsstrategien und technischer Zielarchitekturen von der Azure Foundation über sichere Hybrid-Connectivity bis zu modernen Cloud-Native- und Integrationslösungen

• Übersetzung komplexer Business- und IT-Anforderungen in belastbare Architekturkonzepte unter Einbezug von Identity, Security, Governance, Resilienz, Kostenoptimierung und automatisierter Infrastrukturbereitstellung

• Technische Steuerung von Migrationen und Modernisierungsvorhaben sowie Einsatz moderner Azure-Technologien aus den Bereichen Kubernetes, Serverless, Application Platform, API Management und Messaging

• Beratung technischer Entscheidungsträger in Workshops und Presales-Situationen sowie aktive Weiterentwicklung des Cloud-Portfolios, Wissenstransfer im Engineering-Team und Bewertung neuer Cloud- und KI-Technologien

• Erfahrener Cloud Architect mit tiefgehendem Microsoft-Azure-Know-how und nachweisbarer Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung komplexer Kunden- und Hybrid-Cloud-Lösungen

• Sehr gutes Verständnis von Azure Landing Zones, Networking, Identity, Zero Trust, Security und Governance sowie Fähigkeit, Architekturentscheidungen anhand etablierter Cloud-Frameworks fundiert abzuleiten

• Engineering-Hintergrund mit Terraform oder Bicep, GitHub bzw. Azure DevOps und automatisierten Deployment-Prozessen sowie idealerweise Erfahrung mit AKS, PaaS, Azure Migrate und Integrationsservices

• Souveräner technischer Berater mit hoher Ownership, ausgeprägter Kommunikations- und Workshopkompetenz, sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen sowie Bereitschaft zu Zertifizierung und projektbezogenen Kundeneinsätzen

• Konzeption sicherer und skalierbarer Azure-Architekturen inklusive Landing Zones, hybrider Cloud-Szenarien, Networking, Identity, Governance und Security als technische Basis anspruchsvoller Transformationsprojekte

• Begleitung von Cloud-Migrationen und Modernisierung bestehender IT-Landschaften sowie Integration von PaaS-, Container-, Kubernetes-, API- und Event-basierten Azure Services in zukunftsfähige Lösungsarchitekturen

• Automatisierung von Cloud-Infrastrukturen mit Terraform oder Bicep und Einbindung in CI/CD-Prozesse sowie Berücksichtigung von Monitoring, Hochverfügbarkeit, Backup, Disaster Recovery und FinOps bereits im Solution Design

• Technische Beratung von Kunden und Durchführung von Architektur-Workshops sowie Unterstützung von Presales und Angebotserstellung durch Lösungsdesigns, Aufwandsschätzungen und Präsentationen

• Mehrjährige praktische Azure-Erfahrung mit fundiertem Know-how in Cloud Networking, Compute, Storage, Microsoft Entra ID, Security und hybriden Architekturen sowie sicherem Verständnis von Landing Zones und Azure Best Practices

• Ausgeprägte Architekturkompetenz sowie Erfahrung mit Cloud Adoption Framework und Well-Architected Framework; Zero Trust, IAM, Governance und Cloud Security gehören zum festen Bestandteil deiner Lösungsansätze

• Praxis mit Infrastructure as Code mittels Terraform und/oder Bicep sowie CI/CD mit GitHub Actions oder Azure DevOps; Erfahrung mit Azure Migrate, PaaS, Containern und AKS ist von Vorteil

• Beratungsstarke und eigenverantwortliche Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen sowie projektbezogener Reisebereitschaft; Azure-Zertifizierungen und fundiertes KI-Know-how ergänzen dein Profil