2920 IT in Merligen

Eine stabile und leistungsfähige IT bildet die Grundlage für moderne Geschäftsprozesse. In einem technisch anspruchsvollen Umfeld erwartet dich eine vielseitige Supportfunktion, in der du nicht nur Störungen bearbeitest, sondern aktiv zur Weiterentwicklung der internen IT-Services beiträgst. Dich erwartet ein kollegiales Team, kurze Kommunikationswege und die Möglichkeit, dein technisches Know-how bei abwechslungsreichen Aufgaben einzusetzen.

In dieser Funktion übernimmst du eine wichtige Rolle innerhalb des Application Support. Du analysierst komplexere Störungen, arbeitest dich systematisch in technische Zusammenhänge ein und stellst gemeinsam mit internen Spezialisten eine hohe Verfügbarkeit der betreuten Applikationen sicher. Gleichzeitig bringst du deine Erfahrung bei der Optimierung von Supportprozessen und in verschiedenen IT-Projekten ein.

• Bearbeitung und nachhaltige Lösung komplexer Störungen und Supportanfragen im 2nd-Level-Umfeld

• Technische Analyse von Applikationsproblemen und systematische Eingrenzung von Fehlerursachen

• Koordination von Incidents und Problemfällen über verschiedene Fach- und IT-Teams hinweg

• Unterstützung bei der Optimierung von Supportabläufen, Standards und internen Prozessen

• Aufbereitung technischer Lösungen und Pflege von Dokumentationen sowie Wissensartikeln

• Mitarbeit bei der Einführung, Weiterentwicklung und Betreuung von IT-Lösungen und Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Application Support oder in einer vergleichbaren technischen Supportfunktion

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Software-Applikationen und Erfahrung mit der Analyse komplexer Störungsbilder

• Gute bis sehr gute SQL-Kenntnisse für Abfragen, Analysen und die technische Fehlersuche

• Analytische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit strukturierter, selbstständiger Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Unser Rocken Partner ist eine öffentliche Verwaltung mit rund 300 Mitarbeitenden, die für eine wachsende Schweizer Stadt ein aussergewöhnlich breites Leistungsspektrum erbringt – von Bau, Energie- und Wasserversorgung über Finanzen und Soziales bis hin zu Sicherheit, Bildung und Stadtentwicklung. Die Organisation verbindet die Stabilität und Planungssicherheit des öffentlichen Sektors mit kurzen Entscheidungswegen, hohem Gestaltungsspielraum und einer Arbeit, deren Wirkung im Alltag von über 23'000 Menschen unmittelbar sichtbar wird. Verlässlichkeit, Bürgernähe, Mitgestaltung und Nachhaltigkeit prägen die tägliche Zusammenarbeit ebenso wie die laufende Modernisierung von Prozessen und digitalen Dienstleistungen.

Eine leistungsfähige IT ist ein zentraler Bestandteil eines modernen Arbeitsumfelds. In einem vielseitigen Unternehmensumfeld erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz, an dem professioneller Anwendersupport, zuverlässige IT-Services und eine lösungsorientierte Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen.

Als ICT Service Desk Engineer bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen der IT und den internen Fachbereichen. Du begleitest Mitarbeitende bei technischen Herausforderungen, sorgst für eine schnelle Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit und trägst gleichzeitig dazu bei, die Qualität der internen IT-Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Betreuung der internen Anwenderinnen und Anwender bei technischen Fragen und Problemen im täglichen Arbeitsumfeld

• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests innerhalb der bestehenden Supportprozesse

• Selbstständige Durchführung von Troubleshooting bei Windows-Clients, Peripherie, Benutzerzugängen und Standardapplikationen

• Einrichtung und Bereitstellung von Arbeitsplätzen inklusive Benutzer- und Geräteadministration

• Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen, Lösungshinweisen und Supportanleitungen

• Mitarbeit bei IT-Wartungen, Gerätewechseln, internen Schulungen und weiteren betrieblichen IT-Aufgaben

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, ICT oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung

• Berufserfahrung im Service Desk, Helpdesk oder technischen IT-Support

• Gute Kenntnisse von Windows Client-Systemen und Microsoft 365; Erfahrung mit Active Directory von Vorteil

• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken und typischen Infrastrukturkomponenten

• Kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz und strukturierter Vorgehensweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Führerausweis Kategorie B sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen ausserhalb des regulären Supports

Unser Rocken Partner ist eine öffentliche Verwaltung mit rund 300 Mitarbeitenden, die für eine wachsende Schweizer Stadt ein aussergewöhnlich breites Leistungsspektrum erbringt – von Bau, Energie- und Wasserversorgung über Finanzen und Soziales bis hin zu Sicherheit, Bildung und Stadtentwicklung. Die Organisation verbindet die Stabilität und Planungssicherheit des öffentlichen Sektors mit kurzen Entscheidungswegen, hohem Gestaltungsspielraum und einer Arbeit, deren Wirkung im Alltag von über 23'000 Menschen unmittelbar sichtbar wird. Verlässlichkeit, Bürgernähe, Mitgestaltung und Nachhaltigkeit prägen die tägliche Zusammenarbeit ebenso wie die laufende Modernisierung von Prozessen und digitalen Dienstleistungen.

In einer modernen Organisation mit vielfältigen internen Fachbereichen sorgt eine zuverlässige IT-Infrastruktur dafür, dass Mitarbeitende ihre Aufgaben effizient und ohne technische Hürden erledigen können. Eine serviceorientierte IT, kurze Entscheidungswege und der direkte Austausch mit den Anwenderinnen und Anwendern bilden dabei die Grundlage für einen professionellen Arbeitsplatz.

In dieser vielseitigen Funktion übernimmst du eine zentrale Rolle im täglichen IT-Support. Du unterstützt Mitarbeitende bei technischen Fragestellungen, analysierst Störungen und stellst sicher, dass Hard- und Software im Arbeitsalltag zuverlässig funktionieren. Dabei verbindest du technisches Know-how mit einem ausgeprägten Verständnis für die Bedürfnisse der Anwenderinnen und Anwender.

• Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Anfragen über verschiedene Supportkanäle

• Analyse und Behebung von Störungen an Clients, Peripheriegeräten, Applikationen und Kommunikationslösungen

• Bearbeitung von Supportfällen im 1st und 2nd Level sowie Koordination mit internen Spezialisten bei komplexeren Anliegen

• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Arbeitsplatzumgebungen

• Pflege der IT-Dokumentation, des Gerätebestands sowie der internen Wissensdatenbank

• Unterstützung bei Rollouts, Wartungsarbeiten, Arbeitsplatzinstallationen und gelegentlichen Bereitschaftseinsätzen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation

• Praxiserfahrung im IT-Support und im Umgang mit Windows-basierten Arbeitsplatzumgebungen

• Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, insbesondere Active Directory und Microsoft 365

• Verständnis für grundlegende Netzwerk- und Infrastrukturthemen wie DNS, DHCP, TCP/IP und VPN

• Ausgeprägte Serviceorientierung, selbstständige Arbeitsweise und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Führerausweis Kategorie B und Mobilität für Einsätze vor Ort

• Erste Anlaufstelle für Netzwerk-Anfragen mit proaktivem Monitoring zur frühzeitigen Problemerkennung

• Analyse von Störungen und Einleitung von Massnahmen in Switching, Routing und WLAN

• Betreuung von Netzwerk- und Firewall-Umgebungen (Switches, Router, Firewalls, WLAN) sowie Mitarbeit in Network- & Security-Projekten

• Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation

• Bereitschaft zu Piketteinsätzen zur Sicherstellung hoher Verfügbarkeit

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker Systemtechnik EFZ oder erfahrener Systemadministrator mit Network- und Security-Know-how

• Idealerweise Zertifizierungen wie Cisco CCNA, Fortinet NSE-4 oder vergleichbar

• Erfahrung mit IP-Firewall-Technologien und VPN-Lösungen

• Solide Kenntnisse in Workflow-Tools zur Administration von IP-FW-Regeln

• Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Eigeninitiative und Selbstständigkeit sowie verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse

• Du führst den Bereich IT Engineering fachlich und entwickelst Strukturen, Services und Kompetenzen gezielt weiter.

• Du übersetzt Business-Anforderungen in zukunftsfähige IT-Lösungen und steuerst deren Umsetzung.

• Du verantwortest strategische Infrastrukturvorhaben, Transformationen und die Zusammenarbeit mit externen Partnern.

• Du identifizierst Potenziale für Automation, Cloud und KI und bringst diese in den operativen Alltag.

• Du steuerst Budgets, Ressourcen und Leistungskennzahlen und stellst Security sowie Compliance sicher.

• Du hast ein Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen.

• Du bringst Erfahrung in einer leitenden IT-, Engineering- oder Infrastrukturrolle mit.

• Du hast anspruchsvolle Projekte und Veränderungen erfolgreich gesteuert und externe Technologiepartner geführt.

• Du verfügst über Praxiswissen in IT-Automation sowie ein gutes Verständnis moderner Cloud- und Betriebsmodelle.

• Du überzeugst auf Management-Ebene durch Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Unternehmergeist und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität.

• Du bist verantwortlich für die Planung, Implementierung und Verwaltung von Netzwerk- und Sicherheitslösungen zur Sicherstellung der Systemintegrität

• Zudem analysierst und behebst Du Netzwerk- und Sicherheitsvorfälle schnell und effizient

• Du administrierst und optimierst Firewalls, VPNs, IDS/IPS sowie weitere Sicherheitskomponenten

• Darüber hinaus evaluierst und integrierst Du neue Technologien, um die Netzwerksicherheit kontinuierlich zu verbessern

• Du unterstützt interne Teams bei IT-Sicherheitsfragen und pflegst die Systemdokumentation

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder Informationssicherheit

• Mehrjährige Praxis im Bereich Netzwerk- und IT-Sicherheit zeichnet dich aus

• Du verfügst über Erfahrung mit Firewalls, VPN-Technologien sowie Intrusion Detection/Prevention Systemen

• Deine fundierte Expertise in Netzwerkprotokollen ermöglicht eine effektive Sicherheitsstrategie

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Rocken Partner ist die Nummer 1 für umfassende Vorsorge- und Finanzlösungen in der Schweiz. Über 1 Million Private und über 30' 000 Unternehmen vertrauen bei ihrer Vorsorge auf die über 150-jährige Erfahrung des Rocken Partners. Täglich setzen sich in der ganzen Schweiz mehr als 2000 Mitarbeitende für die Anliegen deren Kundinnen und Kunden ein, davon über 1000 im Vertrieb.

Als Mitarbeitende sind Sie ein wichtiger Teil des Partners. Denn Sie arbeiten an der Zukunft der Kunden. Deshalb sucht unser Partner Menschen, die den langfristigen Erfolg suchen. Ihnen bietet sich zahlreiche Tätigkeiten mit interessanten Zukunftsperspektiven.

• Du bist verantwortlich für die Gestaltung und Umsetzung von Strategien zur Verwaltung und Skalierung von Public-Cloud-Lösungen in Microsoft Azure, insbesondere für Datenbanken
• Weiterentwicklung von DevOps-Praktiken und Tools wie CI/CD, automatisiertes Testing sowie Monitoring und Logging sind ebenfalls Teil deiner Aufgaben
• Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um eine nahtlose Integration der Datenbanken zu gewährleisten und sorgst für Überwachung, Fehlerbehebung und Optimierung bestehender Datenbanken unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards und Best Practices

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik
• Zudem kannst Du nachweisbare Berufserfahrung in der Verwaltung und Optimierung von Datenbanksystemen vorweisen
• Erfahrungen mit Automatisierungs- und Orchestrierungswerkzeugen wie CI/CD-Pipelines, Git und Terraform sind ebenfalls von Vorteil
• Des Weiteren bringst Du Erfahrung in der Implementierung oder Verwaltung von Services im Public-Cloud-Umfeld mit
• Ein tiefgreifendes Verständnis von Enterprise-Security-Konzepten und den zugehörigen Best Practices rundet Dein Profil ab
• Seht gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Rocken Partner ist die Nummer 1 für umfassende Vorsorge- und Finanzlösungen in der Schweiz. Über 1 Million Private und über 30' 000 Unternehmen vertrauen bei ihrer Vorsorge auf die über 150-jährige Erfahrung des Rocken Partners. Täglich setzen sich in der ganzen Schweiz mehr als 2000 Mitarbeitende für die Anliegen deren Kundinnen und Kunden ein, davon über 1000 im Vertrieb.

Als Mitarbeitende sind Sie ein wichtiger Teil des Partners. Denn Sie arbeiten an der Zukunft der Kunden. Deshalb sucht unser Partner Menschen, die den langfristigen Erfolg suchen. Ihnen bietet sich zahlreiche Tätigkeiten mit interessanten Zukunftsperspektiven.

• Du planst und steuerst die Verwaltung und Skalierung von Azure-Cloud-Lösungen, mit Fokus auf Datenbanken

• Du förderst DevOps-Praktiken wie CI/CD, automatisierte Tests sowie Monitoring und Logging

• Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um Datenbanken sauber in Gesamtsysteme zu integrieren

• Du überwachst, analysierst und optimierst bestehende Datenbanken kontinuierlich

• Du stellst Hochverfügbarkeit, Disaster Recovery und Security nach Best Practices sicher

• Du hast ein Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen

• Du bringst Erfahrung in der Administration und Optimierung von Datenbanken mit

• Du arbeitest sicher mit CI/CD, Git und Terraform

• Du verfügst über solide SQL-Kenntnisse und Praxiserfahrung

• Du kennst dich mit Public-Cloud-Services aus

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

• Du betreust und entwickelst die Windows-Umgebung weiter (AD, Serverrollen, Berechtigungen) in Kombination mit der Virtualisierungsplattform

• Du verwaltest den MS SQL Server (ohne klassische DBA-Aufgaben)

• Du übernimmst Backup-Projektmanagement und weitere IT-Serviceaufgaben

• Du arbeitest im Bereich Netzwerk und Security und führst Troubleshooting durch

• Du stellst den Hardware-Betrieb im Rechenzentrum sicher und behebst Störungen

• Du hast einen Bachelor in Informationstechnologie oder eine gleichwertige Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung

• Du hast ein hohes Sicherheitsbewusstsein im IT-Umfeld

• Du denkst unternehmerisch und innovativ

• Du arbeitest mit hohen Qualitätsstandards und achtest auf Details

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift