1494 IT in Müllheim-Wigoltingen

In dieser Rolle gestaltest du als Bereichsleitung Kund:innenservice IT die strategische und operative Ausrichtung des gesamten Customer Service Bereichs. Du übernimmst die Verantwortung für die fachliche Führung deines Teams und stellst sicher, dass Serviceprozesse effizient, kundenorientiert und qualitativ hochwertig umgesetzt werden. Du verantwortest die Weiterentwicklung der Serviceorganisation, optimierst Abläufe und etablierst klare Standards und Kennzahlen. Dabei setzt du deine IT-Expertise ein, um technische Anforderungen in nutzerfreundliche Lösungen zu übersetzen und die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Fachbereichen und IT sicherzustellen. Durch dein organisatorisches Geschick und deine Führungskompetenz schaffst du ein Umfeld, in dem exzellenter Service und kontinuierliche Verbesserung im Mittelpunkt stehen.

• In dieser Rolle analysierst und optimierst du kontinuierlich Arbeitsmethoden, Prozesse und Servicequalität im Kund:innenservice IT.
• Du führst das Servicedesk-Team fachlich, setzt klare Ziele und förderst eine leistungsorientierte, kooperative Arbeitskultur.
• Als Bereichsleitung Kund:innenservice IT priorisierst und steuerst du eingehende Anfragen und Eskalationen und stellst eine effiziente Bearbeitung sicher.
• Du unterstützt deine Mitarbeitenden in ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung und bist erste Anlaufstelle für technische und fachliche Fragen.
• In dieser Rolle identifizierst du Optimierungspotenziale, setzt beschlossene Strategien um und treibst Neuerungen im Marktumfeld aktiv voran.
• Du verantwortest Dokumentation, Inventarisierung der ICT-Systeme sowie Reporting und vertrittst die Unternehmung professionell nach aussen.

• Du verfügst über eine fundierte fachliche Führungskompetenz und konntest bereits Servicedesk- oder IT-Teams erfolgreich leiten.
• Du stellst einen exzellenten Kundenservice sicher, pflegst langfristige Kundenbeziehungen und optimierst IT-Services proaktiv.
• Du planst Aufgaben und Schichten im Servicedesk effizient und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Du zeichnest dich durch hohe Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick sowie Konfliktlösungs- und Motivationsfähigkeit aus.
• Unternehmerisches, analytisches und vernetztes Denken sowie eine strukturierte und prioritätenorientierte Arbeitsweise gehören zu deinen Stärken.
• Idealerweise bringst du Kenntnisse in ITIL oder vergleichbaren Service-Management-Frameworks sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung mit.

In dieser Rolle leitest du den Kundendienst im IT-Bereich und prägst mit deiner Erfahrung massgeblich die Servicequalität. Du übernimmst die Verantwortung für die fachliche Führung des Teams und stellst sicher, dass komplexe Kundenanliegen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden. Dabei setzt du deine ausgeprägte organisatorische Stärke ein, um Prozesse zu optimieren und einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft zu gewährleisten. Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung des Kundenservices und treibst Verbesserungsinitiativen aktiv voran. Mit deiner Führungskompetenz förderst du eine professionelle Zusammenarbeit und schaffst ein Umfeld, in dem exzellente Kundenorientierung gelebt wird.

• Du leitest den Servicedesk operativ und verantwortest die effiziente Priorisierung und Zuteilung aller Kundenanfragen und Support-Tickets.
• In dieser Rolle analysierst und optimierst du kontinuierlich Arbeitsmethoden, Prozesse und Servicequalität im Kundendienst.
• Als Leitung Kundendienst im IT-Bereich führst du dein Team fachlich, förderst eine leistungsorientierte Kultur und unterstützt die Mitarbeitenden in ihrer Weiterentwicklung.
• Du fungierst als erste Anlaufstelle für technische und fachliche Fragestellungen innerhalb des Teams sowie bereichsübergreifend.
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du System- und Betriebsdokumentationen und stellst die vollständige Inventarisierung der ICT-Systeme und Services sicher.
• Als Leitung Kundendienst im IT-Bereich wertest du Kundenfeedback und Performance-Daten systematisch aus, leitest Verbesserungsmassnahmen ab und setzt strategische Beschlüsse um.

• Du verfügst über einschlägige fachliche Qualifikationen sowie passende Weiterbildungen und Zertifizierungen im IT-Bereich.

• Du führst ein Servicedesk-Team fachlich souverän, planst Aufgaben und Schichten effizient und triffst klare Entscheidungen.

• Du stellst einen exzellenten Kundenservice sicher, baust langfristige Kundenbeziehungen auf und optimierst IT-Services laufend.

• Du arbeitest prozessorientiert nach ITIL oder ähnlichen Service-Management-Frameworks und sorgst für einen störungsfreien ICT-Betrieb.

• Du überzeugst durch unternehmerisches, analytisches und vernetztes Denken, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Problemlösungsfähigkeit.

• Du zeichnest dich durch hohe soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke, Empathie und Konfliktlösungsfähigkeit in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern aus.

• Du hast bereits Erfahrung bei einem IT-Dienstleister in einer ähnlichen Position gesammelt

Unser Rocken Partner konzipiert und entwickelt Soft- und Hardwarelösungen nach Ihren individuellen Bedürfnissen. Zudem übernehmen Sie die Fabrikation Ihrer Produkte und den Service. Als mittelgrosses, agiles Unternehmen bieten Sie Ihnen ganzheitliche Kompetenz und professionelles Projektmanagement aus einer Hand.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für das ERP-System Abacus und gestaltest gemeinsam mit den Fachbereichen die digitale Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen. Du begeisterst dich für smarte Abläufe, moderne ERP-Lösungen und treibst die digitale Transformation mit klaren Konzepten und strukturierten Umsetzungen voran. Du analysierst bestehende Prozesslandschaften, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt diese in tragfähige, zukunftsorientierte ERP-Lösungen um. Du koordinierst Anforderungen aus verschiedenen Bereichen, priorisierst diese und stellst sicher, dass technische Lösungen passgenau zu den geschäftlichen Bedürfnissen umgesetzt werden. Du verantwortest eine stabile, effiziente und kontinuierlich verbesserte ERP-Umgebung, die den Unternehmenserfolg nachhaltig unterstützt.

• Du stellst die Verfügbarkeit, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit der Unternehmensanwendungen sicher

• Du unterstützt Anwender bei fachlichen und technischen Fragestellungen und fungierst als zentrale Drehscheibe

• Du identifizierst Automatisierungs- und Optimierungspotenziale und begleitest deren Einführung

• Du koordinierst Deployments, Systemerweiterungen, Funktionstests und Freigabeprozesse

• Du treibst Innovationen voran, evaluierst neue Technologien und stärkst den Know-how-Transfer innerhalb der Organisation

• Du verfügst über Erfahrung als ABACUS-Spezialist, Solution Consultant, Applikationsverantwortlicher oder Projektmanager

• Du kennst dich mit Geschäftsanwendungen, Prozessmodellierung und digitalen Workflows aus

• Du bringst idealerweise Kenntnisse in Datenbanken, Reporting oder Systemintegrationen mit

• Du überzeugst durch Eigeninitiative, Problemlösungskompetenz und unternehmerisches Denken

• Du kommunizierst sicher mit Fachbereichen, Management und externen Partnern

Unser Rocken Partner konzipiert und entwickelt Soft- und Hardwarelösungen nach Ihren individuellen Bedürfnissen. Zudem übernehmen Sie die Fabrikation Ihrer Produkte und den Service. Als mittelgrosses, agiles Unternehmen bieten Sie Ihnen ganzheitliche Kompetenz und professionelles Projektmanagement aus einer Hand.

Du begeisterst dich für smarte Prozesse, moderne ERP-Lösungen und digitale Transformation und möchtest etwas bewegen statt nur zu verwalten. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für das ERP-System Abacus und stellst sicher, dass es stabil, effizient und nutzerfreundlich betrieben wird. Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung der ERP-Landschaft und setzt gemeinsam mit den Fachbereichen Optimierungen zur Digitalisierung der Geschäftsprozesse um. Dabei analysierst du bestehende Abläufe, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt geeignete Systemanpassungen und -erweiterungen um. Zudem koordinierst du interne und externe Stakeholder, sorgst für eine klare Priorisierung der Anforderungen und stellst eine nachhaltige Dokumentation sowie Schulung der Anwender:innen sicher.

• Verantwortung für den Betrieb, die Administration und die strategische Weiterentwicklung der ERP-Plattform (ABACUS)

• Beratung der Fachabteilungen bei systembezogenen Fragestellungen und Prozessoptimierungen

• Analyse, Konzeption und Umsetzung digitaler Geschäftsprozesse sowie neuer Softwarelösungen

• Planung und Durchführung von Anpassungen, Releases, Abnahmetests und Qualitätssicherungsmassnahmen

• Steuerung externer Dienstleister sowie Koordination von Systemerweiterungen und Technologieinitiativen

• Mehrjährige Erfahrung im ERP-Management, Application Management oder als Business Consultant

• Fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen sowie deren Konfiguration und Betreuung, idealerweise ABACUS

• Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe und digitale Transformationsprojekte

• Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner entwickelt seit über 20 Jahren intelligente Lösungen für komplexe Projekte im IT-Bereich. Dabei stehen Cloud Plattformen und Workplace Lösungen im Fokus. Mit grosser Leidenschaft, hohem Engagement und langjähriger Erfahrung erzielt unser Partner Ergebnisse in hervorragender Qualität.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Unser Rocken® Partner betreibt moderne Infrastrukturplattformen und sucht Verstärkung im Bereich Datacenter Services.

• Betrieb und Optimierung von Systemplattformen

• Unterstützung technischer Transformationsprojekte

• Analyse von Infrastrukturproblemen

• Betreuung von Systemupdates

• Sicherstellung der Dokumentation

• Ausbildung im IT-Bereich

• Erfahrung mit Datacenter-Technologien

• Kenntnisse in VMware-Umgebungen

• Erfahrung im technischen Support

• Gute Deutschkenntnisse

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner entwickelt seit über 20 Jahren intelligente Lösungen für komplexe Projekte im IT-Bereich. Dabei stehen Cloud Plattformen und Workplace Lösungen im Fokus. Mit grosser Leidenschaft, hohem Engagement und langjähriger Erfahrung erzielt unser Partner Ergebnisse in hervorragender Qualität.

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Rocken® Partner bietet professionelle Infrastruktur- und Managed Services für Unternehmen verschiedenster Branchen.

• Betreuung komplexer IT-Infrastrukturen

• Planung und Umsetzung technischer Projekte

• Unterstützung bei Migrationen

• Durchführung von Wartungsarbeiten

• Mitarbeit im 3rd Level Support

• Informatik EFZ oder vergleichbar

• Mehrjährige Erfahrung als System Engineer

• Kenntnisse im Bereich Datacenter und Virtualisierung

• Strukturierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

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Für einen Rocken® Partner mit Fokus auf moderne ICT-Lösungen suchen wir einen Cloud & Infrastructure Engineer.

• Betrieb hybrider Infrastrukturumgebungen

• Umsetzung von Migrationsprojekten

• Unterstützung bei technischen Konzepten

• Optimierung von Systemlandschaften

• Mitarbeit bei Lifecycle-Prozessen

• Abgeschlossene Informatikausbildung

• Erfahrung mit Cloud- und Infrastrukturtechnologien

• Kenntnisse in VMware-Umgebungen

• Selbstständige Arbeitsweise

• Gute Englischkenntnisse

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner entwickelt seit über 20 Jahren intelligente Lösungen für komplexe Projekte im IT-Bereich. Dabei stehen Cloud Plattformen und Workplace Lösungen im Fokus. Mit grosser Leidenschaft, hohem Engagement und langjähriger Erfahrung erzielt unser Partner Ergebnisse in hervorragender Qualität.

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Unser Rocken® Partner entwickelt und betreibt moderne Infrastrukturplattformen für anspruchsvolle Kundenumgebungen.

• Weiterentwicklung bestehender Plattformservices

• Mitarbeit bei Infrastrukturprojekten

• Durchführung technischer Changes

• Unterstützung des Betriebsteams

• Analyse und Behebung komplexer Störungen

• Ausbildung im IT-Bereich

• Erfahrung im Plattformbetrieb

• Kenntnisse in Virtualisierung und Datacenter

• Projekt- und Betriebserfahrung

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner entwickelt seit über 20 Jahren intelligente Lösungen für komplexe Projekte im IT-Bereich. Dabei stehen Cloud Plattformen und Workplace Lösungen im Fokus. Mit grosser Leidenschaft, hohem Engagement und langjähriger Erfahrung erzielt unser Partner Ergebnisse in hervorragender Qualität.

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Rocken® Partner zählt zu den etablierten ICT-Anbietern in der Deutschschweiz und sucht Verstärkung im Bereich Datacenter Engineering.

• Sicherstellung eines stabilen Infrastruktur-Betriebs

• Betreuung von Datacenter-Systemen

• Unterstützung bei technischen Projekten

• Bearbeitung von Eskalationen im 3rd Level Support

• Erstellung technischer Dokumentationen

• Informatik-Ausbildung oder vergleichbar

• Mehrjährige Erfahrung im System Engineering

• Kenntnisse in VMware und Backup-Lösungen

• Strukturierte Arbeitsweise

• Gute Deutschkenntnisse