1412 IT in Oberurnen
IT Service Manager (m/w/d)
Über
Rolle
Guter IT-Betrieb beginnt nicht bei Tickets, sondern bei klaren Services, messbarer Qualität und konsequenter Weiterentwicklung. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die IT-Services strukturiert steuert, Servicequalität messbar macht und die Zusammenarbeit zwischen IT, Kunden und Partnern aktiv gestaltet.
Verantwortung
Verantwortung für die Qualität und Weiterentwicklung definierter IT-Services
Steuerung und Überwachung von Service Level Agreements und Servicequalität
Aufbau und Weiterentwicklung moderner IT-Service-Management-Prozesse
Koordination von Incident, Problem, Change und Request Management
Analyse von Service-Kennzahlen und Ableitung konkreter Optimierungsmassnahmen
Durchführung regelmässiger Service Reviews mit Kunden und Stakeholdern
Identifikation von Verbesserungspotenzialen entlang der gesamten Service Journey
Steuerung externer IT-Provider und strategischer Technologiepartner
Überwachung von Verfügbarkeit, Performance und Servicequalität
Begleitung von Changes und Releases aus Service-Management-Sicht
Erstellung und Weiterentwicklung von Service Reports und Management-Dashboards
Unterstützung bei Eskalationen und Koordination komplexer Störungen
Weiterentwicklung von Servicekatalogen, Rollenmodellen und Betriebsprozessen
Förderung einer kundenorientierten und proaktiven Service-Kultur
Qualifikationen
Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management
Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prinzipien
Erfahrung mit SLA, KPI und Service Reporting
Praxis in Incident, Problem und Change Management
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Providern
Analytische und strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeit
Kundenorientiertes Denken und hohe Eigenverantwortung
Freude an kontinuierlicher Verbesserung und Prozessoptimierung
Benefits
Application Developer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Entwicklung individueller Business-Software mit Golang und modernen Web-Technologien – vom Backend bis zur Benutzeroberfläche
Konzeption skalierbarer Services und Schnittstellen sowie Anbindung von ERP-Lösungen und weiteren externen Systemen
Umsetzung moderner Web- und Mobile-Anwendungen mit TypeScript, Vue.js und Flutter sowie Weiterentwicklung der zugrunde liegenden Datenmodelle
Direkter Austausch mit Kunden zur Aufnahme technischer Anforderungen, Lösungsfindung und Begleitung der Anwendungen im laufenden Betrieb
Qualifikationen
Praxiserfahrung in der Softwareentwicklung mit Golang und/oder JavaScript bzw. TypeScript sowie modernen Web-Frameworks
Gutes Verständnis von REST-basierten Architekturen, Microservices und der Integration unterschiedlicher Softwarelösungen
Sicherer Umgang mit relationalen Datenbanken wie MS SQL oder PostgreSQL sowie modernen Entwicklungsprozessen mit Git und CI/CD
Eigenverantwortliche und pragmatische Arbeitsweise kombiniert mit Freude an technischer Beratung und direktem Kundenkontakt
CRM Engineer (m/w/d)
Verantwortung
- Du entwickelst und implementierst CRM-Strategien zur Verbesserung der Customer Journey in Abstimmung mit Marketing Koordinator:in
- Du bist verantwortlich für die strategische Betreuung, kontinuierliche Optimierung und datengesteuerte Weiterentwicklung des Loyalitätsprogramms zur Steigerung der Kundenbindung und CLT
- Du optimierst das Kundensegmentierung und Personalisierung von Marketing Massnahmen
- Du übernimmst die Leitung von Projekten im Bereich CRM
- Du leitest der Kampagnenberichterstattung und Analyse zur kontinuierlichen Verbesserung
- Du arbeitest mit dem Data Analyst zusammen, um Kundenverhalten und -wert zu analysieren und Zielgruppen zu segmentieren
- Du koordinierst mit operativen Teams zur effizienten Bearbeitung von Supportanfragen
- Du bist mitverantwortlich für das Backoffice (Telefon, E-Mailpostfächer)
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Weiterbildung im Fachbereich von Vorteil
- Du hast CRM-Erfahrung im E-Commerce
- Du hast ausgeprägte Kundenorientierung mit einem guten Verständnis von CRM-Strategien und Praktiken
- Du bist begeisterungsfähig, belastbar und kommunikativ
- Du hast eine organisierte und selbstständige Arbeitsweise
- Du hast gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Du hast ein einwandfreien Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
Benefits
IT Support Engineer im Aussendienst (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle unterstützt du Anwenderinnen und Anwender im 1st und 2nd Level Support und stellst sicher, dass ihre IT-Systeme reibungslos funktionieren. Du analysierst eingehende Anfragen, identifizierst Fehlerursachen und löst Störungen effizient oder leitest sie gezielt weiter. Ausserdem begleitest du die Nutzerinnen und Nutzer bei technischen Fragestellungen und trägst dazu bei, die IT-Umgebung kontinuierlich zu verbessern. Als Junior übernimmst du Verantwortung für saubere Dokumentation und lernst Schritt für Schritt, komplexere Supportfälle eigenständig zu bearbeiten. So entwickelst du dich fachlich weiter und leistest gleichzeitig einen messbaren Beitrag zur Servicequalität.
Verantwortung
- Du unterstützt unsere Kunden telefonisch und via Ticketing-System im 1st und 2nd Level Support
- In dieser Rolle analysierst du Anfragen strukturiert und wirkst dank standardisierten Infrastrukturen an nachhaltigen Verbesserungen mit
- Du betreust moderne Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Umgebungen wie M365, Windows Server, Netzwerk und VoIP
- In dieser Rolle übernimmst du Ownership für wiederkehrende Probleme und sorgst dafür, dass sie dauerhaft gelöst werden
- Als IT Supporter 1st & 2nd Level Support bist du ein geschätzter Ansprechpartner auf Augenhöhe für unsere Kunden
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung in Systemtechnik oder über vergleichbare fundierte Berufserfahrung
- Du hast eine echte Passion für IT und bringst ein breites technisches Verständnis in den Bereichen Netzwerk, Windows Server/Endpoints und Microsoft 365 mit
- Du arbeitest von Natur aus exakt und hast Freude daran, Prozesse durch methodisches Vorgehen zu optimieren und zu verbessern
- Du bist eine serviceorientierte Persönlichkeit, übernimmst Verantwortung und hast Freude am Kontakt mit anspruchsvollen Kunden
- Du beherrschst stilsicheres Deutsch auf Muttersprachniveau und verfügst über gute Englischkenntnisse
- Du besitzt idealerweise einen Führerausweis der Kategorie B
IT System Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle stellst du einen reibungslosen IT-Systembetrieb sicher und sorgst dafür, dass die vorhandenen Systeme stabil, performant und zuverlässig laufen. Du übernimmst die Betreuung, Überwachung und Optimierung von Servern, Anwendungen und Infrastrukturen und setzt dabei etablierte Standards und Prozesse um. Du verantwortest die Analyse und Behebung von Störungen sowie die nachhaltige Fehlerursachenfindung, um Ausfälle zu minimieren. Zudem planst und begleitest du Changes und Updates im laufenden Betrieb und arbeitest eng mit anderen IT-Funktionen zusammen, um Services kontinuierlich zu verbessern. Durch deine Erfahrung im IT-Systembetrieb trägst du massgeblich dazu bei, eine moderne, sichere und zukunftsfähige IT-Landschaft zu gewährleisten.
Verantwortung
Du erstellst Konzeptdokumente und unterstützt den Aufbau neuer ICT-Plattformen
Du nimmst Netzwerke und IT-Systeme in Betrieb, analysierst Störungen und sorgst für einen stabilen Betrieb
Du entwickelst Testkonzepte, prüfst neue Softwarelösungen und führst Machbarkeitsanalysen durch
Du pflegst technische Dokumentationen und realisierst Demo-Umgebungen für Kunden
Im 2nd- und 3rd-Level-Support betreust du Kunden remote und auch direkt vor Ort
Qualifikationen
Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst fundierte Kenntnisse im System Engineering, in der IT-Architektur sowie im Hard- und Software-Umfeld mit
Du erstellst strukturierte Konzepte und Dokumentationen und analysierst technische Herausforderungen lösungsorientiert
Du überzeugst durch starke analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungskompetenz
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch auf B1-Level sowie mehrjährige Berufserfahrung runden dein Profil ab
Benefits
Senior Java / TypeScript Software Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Entwicklung moderner Enterprise-Software mit Schwerpunkt auf Java, TypeScript, Spring und Node.js. Du arbeitest an anspruchsvollen Kundenprojekten und begleitest Lösungen von der fachlichen Analyse über Domain-Modellierung und API-Design bis zur Umsetzung und Qualitätssicherung. Dabei kommen moderne Entwicklungs- und Automatisierungsmethoden sowie KI-Agenten gezielt zum Einsatz.
Verantwortung
Analyse fachlicher Anforderungen gemeinsam mit Kunden und Fachvertretern
Entwicklung von Domain-Modellen, APIs und Web-Oberflächen
Entwicklung mit Java, TypeScript, Spring, Node.js, REST und WebSockets
Einsatz und fachliche Kontrolle von KI-Agenten bei der Softwareentwicklung
Aufbau automatisierter Tests und hochwertiger Testdaten
Sicherstellung von Codequalität durch TDD, Refactoring, Pair Programming und Code Reviews
Weiterentwicklung von Build-, Deployment- und Betriebsprozessen
Mitarbeit an modernen Entwicklungswerkzeugen und Plattformkomponenten
Coaching und Know-how-Transfer innerhalb des Entwicklungsteams
Qualifikationen
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der professionellen Softwareentwicklung
Praktische Erfahrung mit KI-Agenten im Entwicklungsprozess
Sehr gute Kenntnisse in Java oder TypeScript und modernen Web-Technologien
Erfahrung mit automatisierten Tests und qualitätsorientierter Softwareentwicklung
Freude an der Analyse komplexer fachlicher Anforderungen
Erfahrung im direkten Austausch mit Kunden und Fachbereichen
Sehr gute Deutschkenntnisse auf Verhandlungsniveau
Selbstständige, analytische und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Benefits
Dynamics 365 Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Mitarbeit in Kundenprojekten nach agilen Prinzipien mit früher und transparenter Lieferung von Zwischenergebnissen
Übernahme von technischen und/oder fachlichen Aufgaben je nach Projekt und individuellem Profil
Begleitung des gesamten Projektlebenszyklus von der Anforderungsanalyse über Lösungsdesign, Implementierung, Deployment, Betrieb bis zur Weiterentwicklung
Entwicklung auf Basis von Microsoft Dynamics 365 und der Power Platform sowie gezielter Einsatz von Azure, wo sinnvoll
Enge Zusammenarbeit im Team mit Fokus auf Qualität, Sicherheit und konsequentes Lifecycle-Management
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Kenntnisse in mindestens zwei Bereichen der Microsoft Power Platform wie Power Apps (Model-driven/Canvas), Dataverse, Power Automate, Solutions und Security Roles
Erfahrung mit Dynamics 365 inkl. Standardfunktionen, Prozessabbildung sowie Modulen wie Sales, Customer Service oder Marketing/Customer Insights Journeys und Fähigkeit, zwischen Konfiguration und Customizing zu unterscheiden
Optional Erfahrung im Pro-Code Umfeld für D365/Dataverse mit C#/.NET Plugins, Custom APIs sowie JavaScript/TypeScript
Kenntnisse in Azure Integration und Services wie Azure Functions, Logic Apps, Service Bus, Application Insights sowie API-Integration, Monitoring und Fehlerhandling
Erfahrung mit DevOps und ALM (z B Azure DevOps, YAML Pipelines, Umgebungsstrategien DEV/UAT/PROD) sowie optional Infrastructure as Code (Bicep)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Full-Stack Software Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du entwickelst moderne Weblösungen von der Benutzeroberfläche bis zu Backend-Services und Datenhaltung.
Du übersetzt Designs und fachliche Anforderungen in performante, skalierbare Anwendungen.
Du integrierst externe Systeme, Geräte und Datenquellen über APIs sowie drahtlose Kommunikationswege.
Du automatisierst Build-, Test- und Deployment-Prozesse und betreibst Anwendungen in containerisierten Umgebungen.
Du analysierst bestehende Lösungen, führst Code Reviews durch und entwickelst Softwarequalität und Architektur kontinuierlich weiter.
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Software Engineering, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du verfügst über fundierte Praxis mit React, TypeScript und modernen Webtechnologien.
Du kennst dich mit Containerisierung, Git, automatisierten Pipelines sowie Infrastructure as Code aus.
Du bringst Erfahrung mit relationalen Datenbanken, API-Integration und automatisierten Tests mit.
Du arbeitest eigenverantwortlich, qualitätsbewusst und gerne in agilen Teams und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
Benefits
Backend Software Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Produkte end-to-end entwickeln: Backend-Services, Datenzugriff, React-Weboberflächen und Partnerintegrationen.
Kundenprobleme gemeinsam mit Product Management und Engineering von der Idee bis zur produktiven Lösung umsetzen.
Kleine, reviewbare Änderungen entwickeln und Qualität durch automatisierte Tests sicherstellen.
Fehler systematisch analysieren, Ursachen identifizieren und Anwendungen nachhaltig verbessern.
AI-Werkzeuge produktiv einsetzen und Verantwortung für Codequalität, Sicherheit und Verständnis übernehmen.
Qualifikationen
Ausbildung in Applikationsentwicklung, Informatikstudium, technischer Hochschulabschluss oder vergleichbare Praxiserfahrung.
Programmiererfahrung sowie Grundlagen in typisierten Sprachen, SQL, Git, Testing und systematischem Debugging.
Bereitschaft, Kotlin/JVM, Ktor, PostgreSQL und jOOQ sowie React und TypeScript systematisch zu erlernen.
Zuverlässige, eigenverantwortliche Arbeitsweise, klare Kommunikation und Offenheit für direktes Feedback.
Deutsch mindestens C1; Verständnis von Schweizerdeutsch von Vorteil.
Benefits
Fullstack-Entwickler mit .NET-Schwerpunkt (m/w/d)
Über
Verantwortung
- Du entwickelst moderne Webapplikationen mit C#/.NET, insbesondere mit ASP.NET und Blazor
- In dieser Rolle setzt Du anspruchsvolle fachliche Vorgaben in wartbaren und performanten Code um
- Als erfahrener Fullstack-Entwickler gestaltest Du Lösungen von der Datenbank bis zur Benutzeroberfläche
- Du bringst Dich aktiv in die Konzeption und Architektur komplexer Websysteme ein
- Gemeinsam mit einem interdisziplinären Team treibst Du Codequalität durch Reviews und technische Diskussionen voran
- Du übernimmst Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Anwendungen und Prozesse
Qualifikationen
- Du hast eine fundierte Ausbildung auf Hochschulniveau (FH/Universität) oder bringst eine gleichwertige praktische Erfahrung mit
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in C#/.NET sowie in der modernen Webentwicklung
- Komplexe Herausforderungen analysierst Du strukturiert und entwickelst eigenständig durchdachte Lösungen
- Mit relationalen Datenbanken und ORMs bist Du bestens vertraut
- Du legst grossen Wert auf wartbaren Code und eine exakte Umsetzung von technischen Spezifikationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Level C1) und ausgeprägte Teamfähigkeit zeichnen Dich aus