2974 IT in Plaffeien

• Managed-Services-Kunden persönlich betreuen und als zentrale Ansprechperson agieren

• Serviceverträge verhandeln, abschliessen und die vereinbarten Serviceleistungen & Betriebsprozesse koordinieren

• Service Reports & Meetings durchführen sowie eine transparente Kundenkommunikation sicherstellen

• Finanz- & Stundencontrolling überwachen, Verrechnungen initiieren und Verbesserungsmassnahmen koordinieren

• Die Weiterentwicklung von Services aktiv mitgestalten und umsetzen

• Hochschulabschluss oder gleichwertige Aus-/Weiterbildung, idealerweise in Wirtschaftsinformatik

• Erfahrung im Service Management kombiniert mit ausgeprägtem technischem Verständnis

• Kenntnisse in IT-Security & Cyber Security

• Zertifizierungen wie ITIL oder CEH sind von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Als Service Manager bist Du für die persönliche Betreuung unserer Managed Services Kunden verantwortlich

• Du verhandelst, stimmst ab und schliesst Managed Services Verträge ab, stellst die Serviceleistungen sicher und koordinierst kontinuierlich die Betriebsprozesse

• Zudem erstellst und analysierst Du die Service Reports, führst Service Meetings durch und sorgst für eine angemessene Kommunikation zwischen dem Kunden

• Des Weiteren überwachst Du das Finanz- und Stundencontrolling, initiierst die Kundenverrechnung und identifizierst sowie koordinierst kontinuierliche Verbesserungsmassnahmen

• Schliesslich trägst Du zur Service Entwicklung bei, indem Du sie mitgestaltest und umsetzt

• Ein Hochschulabschluss oder eine gleichwertige Aus-/Weiterbildung, beispielsweise in Wirtschaftsinformatik

• Du verfügst über Erfahrung im Service Management und ein gutes technisches Verständnis

• Kenntnisse im Bereich IT-Security oder Cyber Security

• Zudem sind Methodenzertifizierungen wie ITIL oder CEH wünschenswert

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Stabilität, Verfügbarkeit und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Landschaft; Migration von On-Premise-Services in die Cloud (Azure/private Cloud)

• Vorantreiben der IT-Digitalisierung und Automatisierung; Einhaltung von Security- und Datenschutzrichtlinien

• Aktive Mitwirkung in IT-Projekten; Entwicklung und Überprüfung von Notfall- und Recovery-Plänen; zentrale Schnittstelle zwischen internen Anforderungen und externen Partnern

• Proaktive Unterstützung der Auszubildenden; sorgfältige Dokumentation von Systemen und Applikationen sowie Erstellung von Schulungsunterlagen

• Höhere Ausbildung in Informatik; über 10 Jahre Erfahrung im System/Cloud Engineering

• Umfassende Kenntnisse in Microsoft Server, SQL Server, M365, Azure, Veeam, VMware vSphere, Netzwerken

• Projektarbeit & Übernahme verantwortungsvoller Rollen

• Geschäftsreisebereitschaft (Schweiz & Europa); präzise, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise; Förderung des abteilungsübergreifenden Austauschs

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Stabilität, Verfügbarkeit und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Landschaft; Migration von On-Premise-Services in die Cloud (Azure/private Cloud)

• Vorantreiben der IT-Digitalisierung und Automatisierung; Einhaltung von Security- und Datenschutzrichtlinien

• Aktive Mitwirkung in IT-Projekten; Entwicklung und Überprüfung von Notfall- und Recovery-Plänen; zentrale Schnittstelle zwischen internen Anforderungen und externen Partnern

• Proaktive Unterstützung der Auszubildenden; sorgfältige Dokumentation von Systemen und Applikationen sowie Erstellung von Schulungsunterlagen

• Höhere Ausbildung in Informatik; über 10 Jahre Erfahrung im System/Cloud Engineering

• Umfassende Kenntnisse in Microsoft Server, SQL Server, M365, Azure, Veeam, VMware vSphere, Netzwerken

• Projektarbeit & Übernahme verantwortungsvoller Rollen

• Geschäftsreisebereitschaft (Schweiz & Europa); präzise, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise; Förderung des abteilungsübergreifenden Austauschs

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Du konzipierst und analysierst moderne Cloudservices und Microsoft-Umgebungen eigenständig

• Du führst IT-Projekte oder berätst Kunden als technischer Experte

• Du setzt Microsoft Endpoint Manager (Intune), Azure Virtual Desktops, SharePoint Online und Teams um

• Zudem übernimmst Du den 3rd-Level-Support und dokumentierst neue Lösungen für interne und externe Nutzung

• Du hast eine abgeschlossene Informatik-Grundausbildung und fundierte Kenntnisse in Intune, Exchange Online, Defender, SharePoint, Power Platform und Teams

• Du bringst Erfahrung mit Microsoft Entra ID, Active Directory und Windows Server mit

• Zudem bist Du sicher im Umgang mit PowerShell und hast praktische Erfahrung mit Microsoft Azure

• Als serviceorientierter Teamplayer kommunizierst Du fliessend auf Deutsch und Englisch

Unser Rocken Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

• Fokus auf Support von Windows Server Systemen & Applikationen, einschliesslich Azure, Office 365, Security sowie Netzwerk-Themen (Ethernet, Wireless, VPN, SD-WAN, Firewalls)

• Analyse von Problemstellungen, Erarbeitung von Lösungsvorschlägen, Mitwirkung bei der Optimierung & Automatisierung von Abläufen

• Unterstützung bei der Überwachung von IT-Systemen der Kunden

• Durchführung von Systemwartungen bei Kunden, gelegentlich auch vor Ort

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker in Systemtechnik oder Anwendungsentwicklung bzw. eine gleichwertige Qualifikation

• Praxis mit Windows Server Systemen, Skripting (z. B. PowerShell) sowie Netzwerk-, Azure- und Office 365-Know-how

• Zuverlässig, durchsetzungsstark und belastbar, mit Freude am Kundenkontakt und Teamarbeit

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Kundenprojekte eigenständig oder im Team umsetzen und innovative Lösungen entwickeln

• Im Support Center anspruchsvollen Expert-Level-Support übernehmen und komplexe technische Anliegen lösen

• Den Support Desk bei herausfordernden Fragen unterstützen und IT-Security-Schulungen durchführen

• Im Engineering für PAM & Access Security an technischen Aufgaben und Lösungen mitwirken

• An Taskforces teilnehmen sowie Weiterbildungen & Zertifizierungen aktiv vorantreiben

• Fundierte technische Ausbildung auf HF-, FH- oder Uni-Niveau bzw. vergleichbare Qualifikation sowie mindestens 3 Jahre PAM-Erfahrung

• Tiefgehendes Know-how in Authentifizierung & PKI sowie praktische Expertise mit BeyondTrust-Lösungen

• Ausgeprägte Team- & Kommunikationsfähigkeit im Austausch mit Kunden und Mitarbeitenden

• Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Rocken Partner ist seit Jahren in im Bereich IT-Lösungen, Cloud und IT-Security tätig. Der Fokus liegt stets auf der Kundenzufriedenheit.

Mit starken Partnerschaften zu Hardware- und Softwareherstellern verfolgt unser Rocken Partner das Ziel, die komplexen Anforderungen der Kunden effizient zu erfüllen. Sie setzen auf passende Lösungen, die individuellen Bedürfnissen gerecht werden.

• Annahme von technischen Störungen via Telefon, E-Mail oder Support-Tool

• Bearbeitung von Kundenanliegen oder Eskalation an das zuständige Team

• Frühschichten & Pikettdienst; Support auch ausserhalb der regulären Bürozeiten

• Beratung zur sachgerechten Nutzung technischer Mittel

• Pflege der Knowledge-Datenbank

• Informatiklehre EFZ oder langjährige Erfahrung mit Zertifizierungen

• Fundierte IT-Kenntnisse in Betriebssystemen, Cloud-Technologien, Hardware & Netzwerken

• Sorgfältige Dokumentation von Lösungen & Support-Anfragen

• Erfahrung in: Cloud, Netzwerk, ITIL

• Kommunikativer Teamplayer

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)

Unser Rocken Partner ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in der Region Zürich. Seit seiner Gründung unterstützt das Unternehmen Kunden aus verschiedenen Branchen bei der digitalen Transformation. Die Kernkompetenzen liegen in den Bereichen IT-Outsourcing, Modern Work und Cloud-Lösungen.

Mit einem engagierten Team von rund 120 Mitarbeitenden betreut Unser Rocken Partner zahlreiche aktive Kunden und realisiert innovative IT-Projekte. Das Unternehmen setzt auf eine werteorientierte Unternehmenskultur, die Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz in den Mittelpunkt stellt.

Als verlässlicher Partner legt Unser Rocken Partner grossen Wert auf langfristige Kundenbeziehungen und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

• IT-Infrastrukturen von Firmenkunden betreiben und einen störungsfreien Betrieb der Kundensysteme sicherstellen

• Störungen beheben, Ursachen analysieren sowie Systeme überwachen und warten

• Change Requests konzipieren und eigenständig in geeignete Umsetzungslösungen überführen

• Mit fundiertem Fachwissen & ausgeprägtem Servicebewusstsein die Kundenzufriedenheit stärken

• Lernbereitschaft zeigen und sich kontinuierlich fachlich weiterentwickeln

• Höhere Fachschule & technische Zertifizierungen

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sowie breites Know-how in Microsoft-, Citrix-, Virtualisierungs- & Storage-Technologien

• Fundierte Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, Exchange, SQL, O365/Azure & Citrix sowie ESX, Hyper-V, NetApp und Nimble

• Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelles Auftreten im Kundenkontakt

• Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse sowie Führerausweis Kat. B