273 IT in Ziegelbruecke

• Du unterstützt Mitarbeitende bei technischen Anliegen und findest pragmatische Lösungen.

• Du betreust Server, Systeme und Plattformen und sorgst für deren zuverlässige Verfügbarkeit.

• Du administrierst und optimierst Windows- und Linux-Umgebungen.

• Du wirkst bei der Modernisierung der Systemlandschaft und bei technischen Projekten mit.

• Du betreust zentrale IT-Dienste und stellst deren reibungslosen Betrieb sicher.

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker:in EFZ abgeschlossen; eine HF-Weiterbildung ist von Vorteil.

• Du kennst dich mit Microsoft 365, Entra ID, Cloud und SAN aus.

• Netzwerke, Firewalls, Storage und Virtualisierung gehören zu deinem technischen Repertoire.

• Du überzeugst durch analytisches Denken, Genauigkeit, Belastbarkeit und Beratungskompetenz.

• Du interessierst dich für neue Technologien und beherrschst Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei.

• Ansprechpartner für IT-Störungen und Service-Anfragen der Mitarbeitenden

• Leitung des Helpdesks, Bearbeitung und Lösung von Tickets im 1st Level Support

• Installation, Konfiguration und Wartung von Notebooks, PCs und Peripheriegeräten

• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs von Infrastruktur und Applikationen

• Support für Server-, Storage- und Netzwerksysteme (Windows, VMware) sowie Applikationen (ERP, CRM)

• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Anleitungen und Checklisten

• Schulung der Mitarbeitenden und Übernahme von Verantwortung in IT-Projekten

• Abgeschlossene Informatiklehre EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung

• Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und Applikationsbetreuung

• Sehr gute Kenntnisse in Windows, Exchange, M365, SCCM; Erfahrung mit Windows-Server und VMware ist von Vorteil

• Interesse an neuen Technologien und der Motivation, dein Wissen stetig zu erweitern

• Sattelfeste Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich)

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Industrieunternehmen mit internationaler Ausrichtung und hoher Kompetenz im Maschinen- und Anlagenbau. Das Unternehmen entwickelt technisch anspruchsvolle Systemlösungen und verbindet moderne Technologien mit umfassendem Engineering-Know-how. Mitarbeitende profitieren von einem vielseitigen und technologisch geprägten Arbeitsumfeld.

• Aufbau und Betrieb moderner CI/CD-Pipelines liegen in deinem Verantwortungsbereich (z.B. Jenkins, Docker, Bitbucket, SonarQube)

• Für die Sicherheit von Java-Anwendungen, Datenbanken und Container Umgebungen sorgst du aktiv

• Security Massnahmen an IT/OT-Schnittstellen wie OPC-UA oder MQTT werden durch dich umgesetzt

• Monitoring, Schwachstellenmanagement und Incident Response gehören zu deinem Alltag

• Gemeinsam mit Entwicklung, Produktmanagement und Support entwickelst du sichere und performante Prozesse weiter

• Ein Studium in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Grundlage

• Erste praktische Erfahrung in DevOps, WMS oder Intralogistik bringst du idealerweise mit

• Mit Java/Spring Boot, Datenbanken und Betriebssystemen hast du bereits gearbeitet

• Themen wie Secure Coding, IAM oder OT-Netzwerksicherheit interessieren dich besonders

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei sowie gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt

In dieser Position leitest du ein motiviertes IT-Support-Team und stellst sicher, dass sämtliche Benutzeranliegen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden. Du bringst dich aktiv in die Prozessverbesserung ein und übernimmst auf Wunsch auch die Betreuung von Lernenden in der Informatik.

• Leitung des IT-User Supports (operativ & fachlich)

• Qualitätssicherung der Ticketbearbeitung und Supportleistungen

• Schnittstelle zu Fachabteilungen, externen Partnern und dem 3rd-Level

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Supportinfrastruktur

• Ausbildung und Betreuung von Lernenden (optional)

• Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ, HF, FH)

• Erfahrung im IT-Support-Umfeld und Führungskompetenz

• Gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien und ITIL-Prozessen

• Fähigkeit, Menschen zu führen, motivieren und entwickeln

• Verantwortungsbewusstsein und serviceorientiertes Auftreten

Tech-Stack:

• Microsoft 365, Windows-Clients, Active Directory

• Service Management Tools (z. B. Freshservice, OTRS)

• Microsoft Teams, SharePoint, Exchange Online

• Endpoint Management (z. B. Intune, SCCM)

• Netzwerkgrundlagen (LAN/WLAN, VPN)

• Sicherstellung einer zuverlässigen IT-Anwenderbetreuung am Arbeitsplatz und per Remote-Support

• Qualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Incidents und Service Requests

• Bereitstellung und Betreuung von Clients, Peripheriegeräten und mobilen Arbeitsplätzen

• Unterstützung bei der Nutzung und Fehleranalyse von Windows- und Microsoft-365-Umgebungen

• Mitwirkung bei IT-Rollouts, Infrastrukturaufgaben und kleineren Projekten zur Weiterentwicklung der Supportprozesse

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare technische Qualifikation

• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365

• Grundverständnis für TCP/IP, LAN, WLAN und VPN

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Betreuung der Kunden bei Fragen zu ERP-Lösungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Analyse von Supportfällen und Koordination komplexer Anliegen mit internen Fachspezialisten

• Durchführung von Softwaretests, Konfigurationen und kleineren Anpassungen

• Pflege von Tickets, Lösungsdokumentationen und der internen Wissensbasis

• Unterstützung bei Anwenderschulungen sowie bei der Optimierung von Supportprozessen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu Finanz- und Rechnungswesen

• Erste Erfahrung im ERP-Support, Helpdesk, Treuhand- oder Finanzumfeld von Vorteil

• Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen, digitalen Lösungen und ERP-Systemen

• Kenntnisse in Abacus sowie Erfahrung mit Support- oder Ticketsystemen von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Lernbereitschaft

• Installation, Konfiguration und Betreuung von Kundenumgebungen remote sowie vor Ort

• Durchführung von Cloud- und Microsoft-365-Migrationen sowie technischen Systemüberführungen

• Umsetzung und Unterstützung bei Infrastrukturprojekten mit VMware, NetApp, HPE, Veeam und VoIP-Lösungen

• Aufbau und Betrieb hochverfügbarer Virtualisierungs-, Server- und Storage-Umgebungen

• Überwachung von Managed Services sowie Bearbeitung anspruchsvoller Anliegen im 2nd- und 3rd-Level-Support

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Provider-Umfeld

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Windows Server/Client, Active Directory, Azure AD und GPO

• Erfahrung mit VMware, Veeam sowie idealerweise NetApp und HPE

• Kenntnisse in Exchange, Netzwerkgrundlagen und Linux von Vorteil

• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil sowie Führerausweis Kategorie B

• Konzeption und Implementierung moderner Hybrid-Cloud- und Datacenter-Lösungen bei anspruchsvollen Kunden

• Eigenständige Betreuung von Kundenprojekten sowie technische Beratung und Ansprechpartnerfunktion

• Planung und Optimierung von Backup-Infrastrukturen mit Lösungen wie Veeam und Cohesity

• Durchführung von Assessments, Health Checks und Erstellung individueller technischer Lösungskonzepte

• Unterstützung von PreSales und Vertrieb inklusive Offertenerstellung sowie Eskalation komplexer technischer Anliegen

• Mehrjährige Berufserfahrung als System Engineer mit Schwerpunkt IT-Infrastruktur

• Fundierte Kenntnisse in Datacenter-, Cloud- und Hybrid-Cloud-Umgebungen

• Erfahrung mit Storage-Lösungen von Huawei, HPE, Dell oder Pure Storage

• Kenntnisse in VMware, Microsoft sowie Backup-Technologien wie Veeam und Cohesity von Vorteil

• Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Betriebs der gesamten IT-Infrastruktur sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Systemlandschaften

• Administration und Wartung von Linux- und Windows-Systemen sowie Betreuung zentraler Infrastruktur- und Plattformservices

• Professionelle Unterstützung der Anwender bei technischen Anliegen sowie Analyse und nachhaltige Behebung komplexerer Störungen

• Aktive Weiterentwicklung der IT-Umgebung und Umsetzung neuer Infrastruktur- und Service-Lösungen gemeinsam mit internen und externen Partnern

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ sowie idealerweise Weiterbildung auf Stufe HF oder vergleichbare Qualifikation

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID und Cloud-Technologien sowie Erfahrung mit hybriden IT-Umgebungen

• Fundiertes Know-how in Netzwerk, Storage, SAN, Firewall und Virtualisierung sowie Erfahrung mit Windows- und Linux-Systemen

• Analytische und belastbare Persönlichkeit mit hoher Lernbereitschaft, exakter Arbeitsweise und ausgeprägter Beratungskompetenz