7 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Bern
Kundenbetreuer/in Innendienst (m/w/d)
Verantwortung
Betreuung von nationalen und internationalen Kunden während des gesamten Auftragsprozesses.
Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen im ERP-System.
Erstellung und Prüfung der Exportdokumente sowie Abstimmung mit Speditionen und Behörden.
Unterstützung des Vertriebsteams bei Offerten, Auftragsbestätigungen und Preisabklärungen.
Mitarbeit bei Prozessverbesserungen im Bereich Innendienst und Export.
Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen für interne Abteilungen.
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung EFZ.
Fundierte Erfahrung im Innendienst und Export zwingend erforderlich.
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.
Teamorientiert, kommunikativ und kundenfreundlich.
Proaktive, genaue und strukturierte Arbeitsweise.
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Französisch oder weitere Sprachen von Vorteil.
Benefits
Export-Sachbearbeiter/in International 100% (m/w/d)
Rolle
In der Rolle Kundenservice Backoffice Koordination übernimmst du eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem dynamischen Umfeld. Du koordinierst Abläufe im Backoffice, behältst Prioritäten im Blick und sorgst für eine zuverlässige Abwicklung im Tagesgeschäft. Dabei gestaltest du Prozesse aktiv mit und nutzt viel Freiraum für Eigeninitiative. Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld unterstützt dich dabei, strukturiert und lösungsorientiert zu arbeiten. Sympathische und motivierte Kolleg:innen sorgen für eine professionelle Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Verantwortung
Ganzheitliche Betreuung internationaler Kundenaufträge inklusive Auftragsprüfung, Terminüberwachung und Rechnungsstellung
Sicherstellung der termingerechten Exportabwicklung unter Einhaltung der länderspezifischen Vorschriften
Erstellung von Versand-, Zoll- und Exportpapieren sowie Koordination mit Behörden und Spediteuren
Aktive Kommunikation mit internationalen Kunden per Telefon und E-Mail in Deutsch und Englisch
Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Retouren im Rahmen des Customer Service
Mitarbeit bei der Optimierung von Exportprozessen sowie Unterstützung bei internen Projekten
Qualifikationen
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
Mehrjährige praktische Erfahrung im Exportbereich und in der internationalen Kundenbetreuung
Gute Kenntnisse der Incoterms, Zollvorschriften und internationalen Transportabwicklung
Sehr gute ERP-Anwenderkenntnisse sowie versierter Umgang mit MS Office (insbesondere Excel)
Belastbare, teamfähige Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung und präziser Arbeitsweise
Verhandlungssicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Export Coordinator/in 100% (m/w/d)
Verantwortung
Selbstständige Abwicklung und Überwachung von internationalen Kundenaufträgen von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung
Erstellung sämtlicher Export-, Zoll- und Versanddokumente (z. B. Ursprungsnachweise, EUR.1, ATR, Handelsrechnungen)
Organisation und Koordination von internationalen Transporten (Strasse, See, Luft) in Zusammenarbeit mit Speditionen
Enge Abstimmung mit internen Abteilungen wie Verkauf, Logistik, Produktion und Finanzbuchhaltung
Überwachung von Lieferterminen sowie Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation mit internationalen Kunden
Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten im ERP-System sowie Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ oder gleichwertig)
Mehrjährige Berufserfahrung im Export sowie im Customer Service eines Industrie- oder Handelsunternehmens
Sehr gute Kenntnisse im Bereich Exportabwicklung, Zollformalitäten und internationaler Versandprozesse
Gute ERP-Kenntnisse sowie sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Kundenorientierung
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Technischer Sachbearbeiter (m/w/d)
Rolle
In dieser Funktion bist du die zentrale Drehscheibe im Angebots- und Ausschreibungsprozess. Du sorgst dafür, dass Projektangebote strukturiert, vollständig und termingerecht ausgearbeitet werden. Mit deinem technischen Verständnis und deiner organisatorischen Stärke unterstützt du aktiv den Projekterfolg bereits in der frühen Verkaufsphase.
Verantwortung
Erstellung von Projektangeboten auf Basis technischer Vorgaben
Ausarbeitung und Zusammenstellung von Submissionen inklusive erforderlicher Dokumentationen
Regelmässige Prüfung und Pflege von Ausschreibungsplattformen
Erstellen von Angebotsbeilagen wie Referenzübersichten, technischen Beschreibungen oder Präqualifikationen
Aufbau und Weiterentwicklung standardisierter Vorlagen und Angebotsstrukturen
Pflege von Kundendaten und Projektinformationen im ERP-System
Unterstützung bei der Definition von Kalkulationsgrundlagen und Angebotsrichtlinien
Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Verkauf und internen Fachstellen
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Grundausbildung
Weiterbildung im kaufmännischen Bereich, z. B. Technischer Kaufmann
Idealerweise Erfahrung in der Gebäudetechnik oder im projektorientierten Umfeld
Interesse an digitalen Prozessen, IT-Tools und strukturiertem Arbeiten
Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel und Word)
Stilsichere Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Hohe Sorgfalt, Organisationsfähigkeit und Qualitätsbewusstsein
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung
Selbstständige, proaktive und strukturierte Arbeitsweise
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen.
Benefits
Technischer Innendienst (m/w/d)
Rolle
Du liebst es, wenn Technik und Service perfekt zusammenspielen und du mit deinem Know-how schnell die passende Lösung findest. In dieser Rolle übernimmst du die technische Ersatzteilberatung im Innendienst und stellst sicher, dass Anfragen effizient, präzise und nachvollziehbar bearbeitet werden. Du identifizierst die richtigen Ersatzteile anhand technischer Unterlagen und Systemdaten, erstellst Offerten und begleitest Bestellungen bis zur sauberen Abwicklung. Dabei koordinierst du Schnittstellen zu internen Stellen, hältst Informationen aktuell und sorgst für hohe Qualität in Prozessen und Dokumentation. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem technischen Verständnis trägst du massgeblich dazu bei, dass die Ersatzteilversorgung zuverlässig funktioniert.
Verantwortung
- Als Technische Ersatzteilberatung im Innendienst beschaffst Du Ersatzteile und Werkzeuge für den Bereich Bautechnik und unterstützt dabei auch die Techniker im Aussendienst.
- In dieser Rolle behältst Du Liefertermine, Rückstände und Auslieferungen im Blick und informierst Kunden proaktiv über den Status.
- Du löst Engpässe vorausschauend und findest passende Ersatzteil-Alternativen, damit Einsätze und Aufträge weiterlaufen.
- Du hältst Inventar, Preise und technische Dokumentationen zuverlässig aktuell und sorgst so für saubere Daten und Prozesse.
- Du klärst technische Fragen kompetent und unterstützt das Service-Team bei der schnellen und präzisen Kundenberatung.
Qualifikationen
- Du hast eine technische oder kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, idealerweise mit Weiterbildung zur Technischen Kauffrau oder zum Technischen Kaufmann.
- Erste Praxis im Ersatzteildienst oder in einem technischen Umfeld bringst du bereits mit.
- Technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe helfen dir, Anfragen zügig einzuordnen und Lösungen abzuleiten.
- Mit serviceorientiertem Auftreten, strukturierter Arbeitsweise und Teamgeist überzeugst du im Arbeitsalltag.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gutes Englisch setzt du sicher ein, Französisch ist ein zusätzlicher Vorteil.
Benefits
Key Account Manager HLK (m/w/d)
Verantwortung
- Akquisition von Neukunden sowie Betreuung des bestehenden Kundenstamms in einem zugewiesenen Verkaufsgebiet
- Umsetzung von Kundenanfragen mit termin- und sachgerechter Angebotserstellung
- Abklärungen von technischen Details welche für die Erstellung der Offerten nötig sind
- Erarbeiten von Konzepten und Lösungen
- Täglich, aktiver telefonischer Kundenkontakt
- Kundenbesuche und Anlagenaufnahmen
- Offertverfolgung
- Unterstützung bei Messen und Ausstellungen
Qualifikationen
- Grundausbildung in der HLK-Branche sowie eine kaufm. Weiterbildung erwünscht
- Gute Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Hohes Mass an Selbstständigkeit, Flexibilität, unternehmerischem und vernetztem Denken
- Gute MS-Office Kenntnisse in Excel, PowerPoint und Word
Benefits
Key Account Manager HLK (m/w/d)
Verantwortung
- Akquisition von Neukunden sowie Betreuung des bestehenden Kundenstamms in einem zugewiesenen Verkaufsgebiet
- Umsetzung von Kundenanfragen mit termin- und sachgerechter Angebotserstellung
- Abklärungen von technischen Details welche für die Erstellung der Offerten nötig sind
- Erarbeiten von Konzepten und Lösungen
- Täglich, aktiver telefonischer Kundenkontakt
- Kundenbesuche und Anlagenaufnahmen
- Offertverfolgung
- Unterstützung bei Messen und Ausstellungen
Qualifikationen
- Grundausbildung in der HLK-Branche sowie eine kaufm. Weiterbildung erwünscht
- Gute Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Hohes Mass an Selbstständigkeit, Flexibilität, unternehmerischem und vernetztem Denken
- Gute MS-Office Kenntnisse in Excel, PowerPoint und Word
Benefits
