108 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Fétigny

Du bist die zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen im Sanitärbereich und übernimmst die technische sowie kaufmännische Abwicklung von Offerten und Aufträgen. Dabei kombinierst Du Dein Fachwissen mit einem service- und verkaufsorientierten Auftreten.

• Erstellung und Bearbeitung von Offerten und Aufträgen

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail

• Erteilung von technischen Auskünften im Sanitärbereich

• Unterstützung des Verkaufs im Innendienst

• Pflege von Daten und Aufträgen im ERP-System (z. B. SAP)

• Abgeschlossene Ausbildung als Sanitärinstallateur/in oder Sanitärplaner/in

• Kaufmännische Weiterbildung (z. B. Handelsschule oder Technischer Kaufmann) von Vorteil

• Gute Kenntnisse in MS Office, SAP von Vorteil

• Teamfähige, flexible und belastbare Persönlichkeit

• Verkaufsorientiertes Denken und kommunikatives Auftreten

Unser Rocken Partner ist ein etabliertes Schweizer Produktions- und Technologieunternehmen mit internationaler Kundschaft. Der Betrieb zeichnet sich durch hohe Präzision, innovative Produkte und eine starke Exportkompetenz aus. Interdisziplinäre Zusammenarbeit und kurze Entscheidungswege gehören zur gelebten Unternehmenskultur.

In dieser vielseitigen Position bist du verantwortlich für die reibungslose operative Abwicklung sämtlicher Verkaufs- und Exportprozesse. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und Logistikpartnern und stellst einen effizienten und professionellen Auftragsprozess sicher.

• Operative Bearbeitung von Kundenaufträgen inklusive Angebotserstellung, Bestellung, Versand und Fakturierung

• Koordination internationaler Lieferungen inklusive Erstellung aller relevanten Export- und Versanddokumente

• Tägliche Korrespondenz mit Kunden, Spediteuren und internen Fachstellen in Deutsch und Englisch

• Enge Abstimmung mit Produktion, Einkauf, Qualitätsmanagement, Entwicklung und Finanzwesen

• Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten im ERP-/CRM-System

• Unterstützung bei administrativen Projekten sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen

• Kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im internationalen Verkaufsinnendienst oder Export

• Hohe Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägtes Organisationstalent

• Strukturierte, zuverlässige und präzise Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein

• Gute Kenntnisse in MS Office sowie sicherer Umgang mit ERP-Systemen

• Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit und Kommunikationsstärke

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse für den internationalen Kontakt

Unser Rocken Partner ist ein etabliertes Industrieunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Mit hoher technischer Kompetenz und innovativen Produkten beliefert das Unternehmen anspruchsvolle Kunden in Europa und weltweit. Qualität, Effizienz und Kundenorientierung stehen im Mittelpunkt der täglichen Arbeit.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine motivierte Persönlichkeit im Bereich Export- und Auftragsmanagement.

Du übernimmst eine zentrale Rolle in der internationalen Auftrags- und Exportabwicklung und stellst sicher, dass Kundenaufträge effizient, korrekt und termingerecht abgewickelt werden – von der Bestellung bis zur Auslieferung weltweit.

• Du steuerst und bearbeitest den gesamten Auftragsprozess inklusive Angebotserfassung, Bestellung, Lieferung, Export und Fakturierung

• Du bist tägliche Ansprechperson für Kunden und Logistikpartner im In- und Ausland (Deutsch & Englisch)

• Du arbeitest eng mit internen Bereichen wie Produktion, Einkauf, Technik, Qualitätsmanagement und Finance zusammen

• Du pflegst und aktualisierst Kunden- und Auftragsdaten im ERP- und CRM-System

• Du erstellst Versand-, Export- und Zolldokumente und stellst eine korrekte Abwicklung sicher

• Du unterstützt aktiv bei administrativen Tätigkeiten sowie Prozessverbesserungen im Sales Operations Umfeld

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Erfahrung in Export, Verkaufsinnendienst oder Auftragsabwicklung von Vorteil

• Sehr gute Kenntnisse in MS Office und ERP-Systemen

• Strukturierte, exakte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und hohe Zuverlässigkeit

• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil bis gut

Unser Rocken Partner ist ein global agierendes Industrieunternehmen im Bereich Präzisions- und Fertigungstechnologie. Mit starkem Exportfokus beliefert das Unternehmen Kunden weltweit und setzt auf effiziente, digitale und kundenorientierte Supply-Chain-Prozesse.

• End-to-End Bearbeitung internationaler Kundenaufträge inklusive Terminüberwachung und Dokumentation

• Operative Beschaffung von technischen Komponenten und Maschinen

• Steuerung und Optimierung globaler Logistikprozesse (inkl. See-, Luftfracht und externe Lagerstandorte)

• Pflege und Aktualisierung von SAP-Daten (Materialstämme, Aufträge, Lieferinformationen)

• Sicherstellung der Export- und Zollkonformität sowie Erstellung aller notwendigen Versand- und Exportdokumente

• Aktive Schnittstellenfunktion zwischen Vertrieb, Einkauf, Produktion und internationalen Kunden

• Kaufmännische oder logistische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Export oder Supply Chain

• Mehrjährige Erfahrung im Export, internationalen Versand oder technischen Einkauf

• Sehr gute ERP-Anwenderkenntnisse sowie hohe IT-Affinität

• Belastbare, präzise und serviceorientierte Arbeitsweise

• Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen (insb. Französisch) von Vorteil

Unser Mandant ist ein innovatives Schweizer Unternehmen mit starker Position im Bereich gesundheitsorientierter Produkte. Qualität, Nachhaltigkeit und effiziente Prozesse prägen die Unternehmenskultur. Das Unternehmen arbeitet sowohl national als auch international mit einem breiten Kunden- und Distributionsnetzwerk.

Du übernimmst eine zentrale Rolle in der operativen Auftrags- und Kundenabwicklung und stellst sicher, dass alle Prozesse von Bestellung bis Auslieferung effizient und korrekt abgewickelt werden.

• Bearbeitung und Erfassung von Kundenaufträgen sowie Sicherstellung der termingerechten Abwicklung

• Erstellung und Bearbeitung von Offerten sowie Nachverfolgung von Angeboten

• Telefonische Kundenberatung und aktive Betreuung von Geschäftspartnern

• Unterstützung im Versand- und Distributionsprozess für nationale Lieferungen

• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Qualitätsmeldungen

• Pflege und Kontrolle von Stammdaten und Bewegungsdaten im ERP-System

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, Export oder Auftragsabwicklung

• Gute MS Office Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP-Systemen

• Strukturierte, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil

• Betreuung eines definierten Kundenstamms im Bereich HLK, einschliesslich Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und After-Sales-Service.
• Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und persönlich, technische Beratung und Lösungsfindung bei Kundenanliegen.
• Erstellung von Angeboten und Kalkulationen für HLK-Produkte und -Dienstleistungen unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen.
• Koordination von Lieferterminen, Überwachung der Lieferungen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, dem Einkauf und den technischen Abteilungen.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Fachrichtung HLK oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Innendienst, idealerweise im Bereich HLK oder einem verwandten technischen Bereich.
• Fundierte Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Eigenständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Erstellung von technischen Dokumentationen, Bedienungsanleitungen und Handbüchern
• Zusammenarbeit mit Ingenieurteams, um komplexe technische Informationen zu verstehen und zu vermitteln
• Aufbereitung von technischen Inhalten in verständliche und benutzerfreundliche Dokumente
• Einhaltung von Normen und Richtlinien bei der Erstellung technischer Dokumentationen
• Verwendung von spezieller Software für die Dokumentationserstellung
• Aktualisierung und Pflege bestehender technischer Dokumentationen
• Sicherstellung der Qualität und Konsistenz der erstellten Inhalte

• Erfolgreich abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung zum Technischen Redakteur oder vergleichbar
• Erfahrung in der Erstellung von technischer Dokumentation
• Gutes Verständnis für komplexe technische Zusammenhänge
• Kenntnisse in der Anwendung von Redaktionssoftware
• Kommunikationsstärke und präzise Ausdrucksweise
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Vertrautheit mit Normen und Richtlinien für technische Dokumentationen

Unser Kunde ist ein international tätiges Schweizer Unternehmen im Bereich Energie- und Verbindungstechnik. Mit innovativen Produkten und hoher Entwicklungskompetenz bietet das Unternehmen Lösungen für anspruchsvolle Anwendungen in verschiedenen Industrien. Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit stehen dabei im Mittelpunkt.

• Du betreust Kundenanfragen ganzheitlich und kümmerst dich um eine reibungslose Auftragsabwicklung inkl. Bearbeitung von Reklamationen

• Du klärst technische und lieferbezogene Fragen, erstellst Kalkulationen und überwachst Termine zuverlässig

• Du koordinierst Dich eng mit internen und externen Schnittstellen wie Aussendienst, Produktion und Logistik

• Du erstellst Exportdokumente, organisierst Transporte und stellst eine reibungslose Abwicklung sicher

• Du betreust Kundenkontrakte sowie Projekte im System und behältst alle relevanten Daten im Überblick

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation und Erfahrung im Export

• Du arbeitest sicher mit MS Office und hast Erfahrung mit ERP-Systemen

• Du kommunizierst sehr gut in Deutsch sowie gut in Englisch, Französisch von Vorteil

• Du überzeugst durch Deine strukturierte Arbeitsweise, Dein Organisationstalent und Deine Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Anspruchsgruppen

Unser Rocken Partner ist ein führendes Industrieunternehmen mit langjähriger Tradition und internationaler Ausrichtung. Am Standort in der Nordwestschweiz werden hochwertige Lösungen für anspruchsvolle Kunden aus Bau, Industrie und Technik entwickelt, produziert und vertrieben. Innovation, Qualität und Kundennähe stehen im Zentrum der Unternehmenskultur.

In dieser Funktion übernimmst du eine zentrale Drehscheibenfunktion zwischen Kunden, Vertrieb und interner Produktion. Du stellst eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher und trägst aktiv zur optimalen Kundenbetreuung bei.

• Telefonische und schriftliche Betreuung von nationalen und internationalen Kundenanfragen

• Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Offerten im technischen Umfeld

• Verantwortung für die komplette Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung

• Enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst sowie internen Fachabteilungen (Produktion, Logistik, Technik)

• Sicherstellung termingerechter Lieferungen sowie Lösung operativer Abwicklungsfragen

• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System sowie Unterstützung bei Prozessoptimierungen

• Technische Grundausbildung kombiniert mit kaufmännischer Weiterbildung oder umgekehrt

• Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder technischen Innendienst

• Sicherer Umgang mit Excel, insbesondere für Kalkulationen und Auswertungen

• Kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Teamplayer mit hoher Eigenverantwortung und Kommunikationsstärke

• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil