22 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Freiburg

Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kundschaft und verbindest technische Beratung, Verkauf und Auftragsabwicklung. Mit deinem Organisationstalent stellst du einen reibungslosen Ablauf von der Kundenanfrage bis zur Auslieferung sicher und trägst aktiv zur Gewinnung und Betreuung unserer Kunden bei.

• Betreuung und Beratung bestehender Kunden sowie Akquisition von Neukunden

• Technische und kaufmännische Bearbeitung von Kundenanfragen

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten und Verkaufsaufträgen

• Sicherstellung eines reibungslosen End-to-End-Prozesses entlang der gesamten Lieferkette

• Koordination und Abstimmung mit internen Stellen sowie externen Partnern

• Übernahme verschiedener organisatorischer und administrativer Aufgaben

• Pflege und Aktualisierung der Kunden- und Stammdaten

• Aktive Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen und Kundenprozessen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung

• Weiterbildung im Bereich Materialwirtschaft von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute Anwenderkenntnisse in Windows und Microsoft 365

• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung

• Professionelles, kundenorientiertes und sicheres Auftreten

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit internen und externen Kunden

• Du betreust Kunden kompetent per Telefon und E-Mail und sorgst für eine reibungslose Kommunikation
• In dieser Rolle wickelst du Kundenaufträge effizient von der Bestellung bis zur Auslieferung ab
• Als Fachkraft koordinierst du Liefertermine in enger Abstimmung mit der Produktionsplanung
• Du erstellst Angebote inklusive Kalkulationen für Standardprodukte nach klaren Vorgaben
• Du bearbeitest Reklamationen und Retouren lösungsorientiert und kundenfreundlich
• Du führst Preislisten gemäss Kundenvereinbarungen und übernimmst die Fakturierung sowie administrative Aufgaben im Innendienst

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst
• Du agierst lösungs- und prozessorientiert und arbeitest gerne selbständig
• Du gehst offen und sicher auf Menschen unterschiedlichster Hierarchiestufen ein
• Du bewegst dich souverän in einem dynamischen und lebhaften Arbeitsumfeld
• Du bringst solide IT-Kenntnisse mit (MS Office, SAP von Vorteil) und kommunizierst sicher in Englisch, Französisch ist ein Plus

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Technologieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung hochkomplexer technischer Lösungen für anspruchsvolle Anwendungsbereiche spezialisiert hat. Innovation, Präzision und höchste Qualitätsstandards bilden die Grundlage für den nachhaltigen Unternehmenserfolg.

Durch kontinuierliche Forschung, moderne Entwicklungsprozesse und die enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Partnern entstehen zukunftsorientierte Lösungen, die höchsten technischen und regulatorischen Anforderungen gerecht werden.

Ein erfahrenes Team aus verschiedenen Fachbereichen arbeitet interdisziplinär an innovativen Projekten und treibt die kontinuierliche Weiterentwicklung von Produkten, Prozessen und Technologien voran. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine verantwortungsbewusste Unternehmenskultur schaffen ein Umfeld, in dem Eigeninitiative, Fachkompetenz und Teamarbeit gleichermassen geschätzt werden.

• Bearbeitung von Kundenbestellungen im nationalen und internationalen Geschäft

• Überwachung von Lieferfristen, Versandkosten und Auftragsstatus

• Pflege der Kommunikation mit Kunden und Agenten

• Vorbereitung der Fakturierung nach abgeschlossener Auftragsabwicklung

• Erstellung von Zoll- und Exportdokumenten für Auslandssendungen

• Unterstützung bei Importprozessen, Verzollungen und Transportdispositionen

• Mitarbeit bei Ausschreibungen in Abstimmung mit Vertrieb und Fachabteilungen

• Koordination mit Speditionen, Behörden und weiteren externen Ansprechpartnern

• Kaufmännischer Abschluss oder technische Lehre mit kaufmännischer Weiterbildung

• Praxis in der internationalen Auftragsbearbeitung oder im Customer Service

• Kenntnisse im Exportgeschäft sind von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office, SAP-Erfahrung erwünscht

• Weitere Sprachkenntnisse sind für diese Funktion willkommen

• Klare Kommunikation sowie zuverlässige Zusammenarbeit im Team

• Strukturierte, vernetzte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle berätst und betreust du Kund:innen telefonisch rund um das gesamte Produktsortiment. Du erarbeitest individuelle Lösungen, bearbeitest Aufträge und Offerten und sorgst für eine reibungslose Abwicklung von Bestellungen und Fakturierungen. Mit deinem Einsatz unterstützt du sowohl das Innendienst-Team als auch die Kolleg:innen im Aussendienst.

• Telefonische Beratung von Kund:innen und Ausarbeitung technischer Lösungen

• Erstellung und Nachbearbeitung von Offerten und Aufträgen

• Abwicklung von Bestellungen sowie Durchführung der Fakturierung

• Pflege der Kundenstammdaten und Erledigung administrativer Aufgaben

• Unterstützung des Aussendienstes und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen

• Abgeschlossene Grundausbildung im Bereich Sanitär, Heizung oder Elektro

• Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion oder Motivation für den Wechsel ins Büro

• Freude am Kundenkontakt und Belastbarkeit in hektischen Situationen

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Weiterbildung im Verkauf von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Italienisch- und/oder Französischkenntnisse erwünscht

• Dienstleistungsorientierte, selbstständige und teamfähige Persönlichkeit mit positiver Ausstrahlung

• Du bearbeitest Offerten, Bestellungen und Ausschreibungen selbstständig.

• Die Exportabwicklung mit Zollunterlagen, Carnet ATA und Akkreditiven gehört zu deinem Aufgabenbereich.

• Nationale sowie internationale Transporte koordinierst du mit den zuständigen Dienstleistern.

• Du betreust bestehende Kunden und übernimmst bei Bedarf persönliche Kundentermine.

• Lieferfristen kontrollierst du laufend und erstellst entsprechende Reports.

• Kunden- und Artikeldaten pflegst du sorgfältig im ERP-System.

• Bei der Organisation von Messen und Verkaufsveranstaltungen wirkst du mit.

• Vertriebs- und Marketingaktivitäten unterstützt du bei der Umsetzung.

• Du hast eine abgeschlossene Lehre und bringst idealerweise erste Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld mit.

• Erste Praxis im Verkaufsinnendienst oder in der Exportabwicklung ist von Vorteil.

• Eine Affinität zu technischen Produkten erleichtert dir den Einstieg in das Aufgabengebiet.

• Du verfügst über gute Anwenderkenntnisse in ERP-Systemen und MS Office.

• Selbstständig organisierst du deine Aufgaben und behältst Termine zuverlässig im Blick.

• Im Kundenkontakt trittst du serviceorientiert und professionell auf.

• Du arbeitest strukturiert und zuverlässig und kommunizierst klar mit internen und externen Ansprechpartnern.

• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut, Englisch beherrschst du auf gutem Niveau.

• Du bist zuständig für die Bearbeitung von Servicemeldungen sowie die Planung von Wartungen, um eine reibungslose Funktionsweise sicherzustellen
• Du sorgst für eine effiziente Abwicklung von Beanstandungsmeldungen, um Kundenanliegen zeitnah und zufriedenstellend zu lösen
• Du berätst Fachhandelskunden und Sanitärinstallateure telefonisch und per E-Mail in technischen Fragen
• Du erstellst Angebote für Kundenanfragen
• Du übernimmst die komplette Auftragsabwicklung vom Bestelleingang bis zur Fakturierung im ERP-System, sowohl für den CH- als auch für Exportmärkte

• Du hast eine technische Grundausbildung EFZ in der Sanitärbranche abgeschlossen
• Du verfügst über einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und der persönlichen Beratung
• Du bist kommunikativ, teamfähig und dynamisch
• Du bistbereit, in einem rotierenden Arbeitsplatzsystem zu arbeiten
• Du beherrscht Deutsch in Wort und Schrift

In dieser Funktion bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Geschäftskunden, Verkauf, Technik und Lieferanten. Du bearbeitest und kalkulierst anspruchsvolle Offertanfragen und sorgst dafür, dass Angebote fachlich korrekt, wirtschaftlich und termingerecht erstellt werden. Mit deinem technischen Verständnis und deinem guten Gespür für Zahlen unterstützt du die Verkaufsberater aktiv bei Projektoptimierungen und der erfolgreichen Auftragsgewinnung.

• Du bearbeitest und kalkulierst Offertanfragen von Architekten, Generalunternehmen und Liegenschaftsverwaltungen.

• Du klärst technische Fragen mit internen Fachstellen und Lieferanten.

• Du stellst die Einhaltung von Eingabeterminen sicher.

• Du unterstützt die Verkaufsberater bei Projektoptimierungen.

• Du hast eine bautechnische Grundausbildung, z. B. als Schreiner/in, Zimmermann/Zimmerin oder Hochbauzeichner/in.

• Du kannst Pläne und Ausschreibungen sicher interpretieren und verfügst über ein gutes räumliches Vorstellungsvermögen.

• Du bist zahlenaffin, arbeitest strukturiert und hast eine schnelle Auffassungsgabe.

• Du bist sicher im Umgang mit MS Office.

• Du verfügst über fliessende Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Unser Rocken Partner ist ein etabliertes Unternehmen im industriellen Umfeld und beliefert seine Kundschaft national wie international mit hochwertigen Produkten und Dienstleistungen. Mit einem hoch engagierten Team stellt das Unternehmen eine zuverlässige Qualität und Kundenzufriedenheit sicher. Moderne Prozesse, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander prägen den Arbeitsalltag.

In dieser abwechslungsreichen Funktion bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik und Einkauf. Du begleitest Aufträge von der Offerte bis zur Rechnungsstellung und stellst gleichzeitig eine reibungslose Abwicklung von Transporten und Exportdokumenten sicher. Zusätzlich unterstützt du den Einkauf und sorgst auch in hektischen Situationen für strukturierte und zuverlässige Abläufe.

• Du wickelst Aufträge von der Offerte bis zur Rechnungsstellung ab.

• Du erstellst und versendest Materialzeugnisse sowie Exportdokumente.

• Du erfasst Transportaufträge und beantwortest logistische Kundenanfragen.

• Du bedienst die Telefonzentrale und unterstützt Kunden kompetent.

• Du übernimmst stellvertretend Aufgaben im Innendienst Einkauf.

• Du beschaffst Materialien, erfasst Bestellungen und verbuchst Wareneingänge.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Grundausbildung und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung.

• Du verfügst über Deutsch als Muttersprache und gute Französischkenntnisse.

• Du bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Word und Excel.

• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und selbständig – auch unter Zeitdruck.

• Du bist flexibel, teamfähig und kommunizierst adressatengerecht und professionell.

In dieser Funktion bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im Innendienst. Du betreust und berätst Kund:innen kompetent und technisch fundiert, wickelst Aufträge effizient ab und unterstützt den Aussendienst aktiv, um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen.

• Telefonische und schriftliche Kundenberatung zu Produkten und Dienstleistungen im Bereich Sanitärtechnik

• Effiziente Abwicklung von Aufträgen von der Anfrage bis zur Bestellbestätigung

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten zur Unterstützung von Abschlüssen

• Unterstützung des Aussendienstes durch Koordination und Informationsfluss

• Pflege von kundenrelevanten Daten und Unterlagen in MS Office und relevanten Systemen

• Einbringen von Teamgeist, Flexibilität und serviceorientiertem Arbeiten

• Abgeschlossene technische Grundausbildung in der Haustechnikbranche oder als Sanitärinstallateur/in EFZ

• Erfahrung in telefonischer und technischer Kundenberatung

• Sicherer Umgang mit MS Office und strukturierte Arbeitsweise

• Fähigkeit, Aufträge effizient abzuwickeln und Angebote konsequent nachzufassen

• Teamorientierte, flexible und servicebewusste Persönlichkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift