97 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Hagendorn

Unser Kunde ist ein innovatives Schweizer Industrieunternehmen mit Spezialisierung auf Präzisions- und Fertigungstechnologien. Durch hohe Engineering-Kompetenz, modernste Produktionsverfahren und eine konsequente Kundenorientierung hat sich das Unternehmen weltweit als verlässlicher Partner etabliert. Mitarbeitende erwartet ein internationales Umfeld mit spannenden Projekten und attraktiven Entwicklungsperspektiven.

• Betreuung bestehender Kunden telefonisch und schriftlich in Deutsch und Englisch

• Aufträge erfassen, kontrollieren und termingerecht weiterverarbeiten

• Angebote ausarbeiten und deren Bearbeitungsstand nachverfolgen

• Liefertermine mit Produktion und Einkauf abstimmen

• Auftragsbestätigungen erstellen und relevante Kundendaten im ERP aktualisieren

• Exportabwicklungen inklusive Transportorganisation und Versandunterlagen bearbeiten

• Zollvorgaben sowie interne Anforderungen im internationalen Warenverkehr berücksichtigen

• Reklamationen, Rücksendungen und Importinformationen administrativ bearbeiten

• Kaufmännische Lehre mit Berufserfahrung in einem Schweizer KMU

• Praxiskenntnisse in der Auftragsabwicklung oder im Verkaufsinnendienst

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und digitalen Arbeitsprozessen

• Erfahrung mit Export, Zoll oder internationaler Logistik von Vorteil

• Technisches Verständnis für Produkte und Abläufe im industriellen Umfeld

• Exakte Arbeitsweise und zuverlässige Terminverfolgung

• Koordinationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Fachstellen

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bearbeitest Kundenaufträge inklusive Rahmenaufträgen und koordinierst deren vollständige Abwicklung.

• Betreuung von internationalen Kunden und Distributoren bei sämtlichen auftragsbezogenen Anliegen.

• Bearbeitung eingehender Anfragen sowie Erstellung und Nachverfolgung von Offerten.

• Abstimmung von Lieferterminen mit internen Stellen und externen Geschäftspartnern.

• Organisation von Export- und Versandaufträgen inklusive der erforderlichen administrativen Abwicklung.

• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und RMA-Fällen sowie entsprechende Dokumentation.

• Pflege von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen.

• Unterstützung des Vertriebs bei Sales-Projekten sowie bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft.

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Eine Weiterbildung im Bereich Import / Export ist von Vorteil.

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder in der internationalen Auftragsabwicklung.

• Gute Kenntnisse im Exportgeschäft und in der Koordination internationaler Lieferungen.

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen.

• Selbstständige, genaue und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein.

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Belastbarkeit und sichere Kommunikation im internationalen Umfeld.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind willkommen.

Unser Rocken Partner ist ein weltweit führender Hersteller von elektrotechnischen Systemen für industrielle Anwendungen. Das Unternehmen steht für genaueste, zuverlässigste und qualitative Produkte, welche weltweit zum Einsatz kommen. Mitarbeitende wird ein spannendes und internationales Umfeld geboten, mit Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktiven Anstellungsbedingungen.

• Verkaufsorganisation bei der administrativen Betreuung internationaler Kunden unterstützen

• Auftragsdaten im System erfassen und deren Bearbeitungsstatus nachführen

• Offene Lieferungen sowie vereinbarte Termine regelmässig überprüfen

• Internationale Sendungen disponieren und mit Transportpartnern abstimmen

• Zoll- und Exportformalitäten für Auslandlieferungen bearbeiten

• Finanzierungsdokumente wie Akkreditive und Garantien administrativ betreuen

• Abgeschlossene Aufträge für die Fakturierung vorbereiten

• Produkt- und Kundendaten im ERP-System aktuell halten

• Kaufmännischer Abschluss oder eine gleichwertige berufliche Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung

• Gute Kenntnisse der Exportprozesse und zollrechtlichen Abläufe

• Erfahrung mit internationalen Zahlungs- und Sicherungsinstrumenten

• Anwenderkenntnisse in Microsoft Dynamics 365 sind von Vorteil

• Ausgeprägtes vernetztes Denken und eine sorgfältige Arbeitsweise

• Hohe Selbstständigkeit, Flexibilität und zuverlässiges Handeln

• Sehr gutes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Technologieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung hochkomplexer technischer Lösungen für anspruchsvolle Anwendungsbereiche spezialisiert hat. Innovation, Präzision und höchste Qualitätsstandards bilden die Grundlage für den nachhaltigen Unternehmenserfolg.

Durch kontinuierliche Forschung, moderne Entwicklungsprozesse und die enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Partnern entstehen zukunftsorientierte Lösungen, die höchsten technischen und regulatorischen Anforderungen gerecht werden.

Ein erfahrenes Team aus verschiedenen Fachbereichen arbeitet interdisziplinär an innovativen Projekten und treibt die kontinuierliche Weiterentwicklung von Produkten, Prozessen und Technologien voran. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine verantwortungsbewusste Unternehmenskultur schaffen ein Umfeld, in dem Eigeninitiative, Fachkompetenz und Teamarbeit gleichermassen geschätzt werden.

• Betreuung von Kunden und Agenten im Tagesgeschäft

• Internationale Bestellungen eigenständig erfassen und bearbeiten

• Liefertermine und Versandkosten mit internen Stellen abstimmen

• Zolldokumente sowie erforderliche Bewilligungen vorbereiten

• Ausschreibungen gemeinsam mit Verkauf und Fachabteilungen bearbeiten

• Importprozesse inklusive Verzollungsinstruktionen koordinieren

• Transporte bei internationalen Importen organisieren

• Abstimmungen mit externen Partnern und internen Fachstellen führen

• Kaufmännische Lehre EFZ oder technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung

• Berufserfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung

• Kenntnisse im Exportgeschäft wird vorausgesetzt

• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise ergänzt durch SAP-Erfahrung

• Weitere Sprachkenntnisse werden gerne berücksichtigt

• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Zusammenarbeit im Team

• Strukturierte, effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Industrieunternehmen mit Spezialisierung auf Elektronik- und Fertigungstechnologien. Das Unternehmen überzeugt durch technisch anspruchsvolle Lösungen, höchste Qualitätsstandards und eine ausgeprägte Kundenorientierung. Mitarbeitende profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.

• Kundenanfragen und Bestellungen im Auftragssystem erfassen und bearbeiten

• Verkaufsunterlagen und Offerten erstellen

• Lieferungen inklusive Exportformalitäten und Zollabwicklung koordinieren

• Termine und Abläufe mit Produktion und Lager abstimmen

• Unterstützung bei Debitoren- und Kreditorenprozessen

• Kundendaten und Artikelinformationen im ERP-System aktuell halten

• Allgemeine administrative Arbeiten im Innendienst übernehmen

• Schriftliche und telefonische Anliegen von Kunden bearbeiten

• Kaufmännische Lehre oder vergleichbare berufliche Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in der Auftragsabwicklung und im Export

• Praxiskenntnisse aus einem produzierenden Unternehmen von Vorteil

• Anwenderkenntnisse in MS Office

• Erfahrung mit ERP-Lösungen erwünscht

• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Sicheres Auftreten im Kundenkontakt und Freude an kleineren Unternehmensstrukturen

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Du berätst Installateure, Planer und Endkunden zu technischen Fragen.

• Du verkaufst Alpha Produkte und Zubehör und erstellst Offerten sowie Auftragsbestätigungen.

• Du unterstützt den Aussendienst und klärst technische Fragen für den Service bis zum Garantieende.

• Du arbeitest eng mit dem Leiter Verkauf Innendienst und Service zusammen.

• Du hilfst bei administrativen Aufgaben und bringst dich in Projekte ein.

• Abgeschlossene Berufslehre im Bereich Gebäudetechnik (z. B. Gebäudetechnikplaner, Heizungs- oder Elektroinstallateur).

• Erfahrung in Hydraulik, Heizung, Elektrotechnik und Wärmepumpen.

• Erfahrung im Innendienstverkauf und Kundenkontakt.

• Kaufmännische Weiterbildung (z. B. Handelsschule, Technischer Kaufmann) und IT-Kenntnisse (MS Office, SAP, ggf. SharePoint) von Vorteil.

• Organisationstalent, systematische Arbeitsweise, analytisches Denken, gute Kommunikationsfähigkeit sowie Verlässlichkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit.

Du kombinierst kaufmännisches Denken mit technischem Verständnis und bewegst Dich sicher zwischen Einkauf, Produktauswahl und Kundenkontakt. In dieser Schnittstellenfunktion bist Du für Sortimente, Dispositionen und Lieferantenanfragen ebenso zuständig wie für die Unterstützung des Vertriebs – telefonisch, organisatorisch und manchmal auch kreativ.

Du arbeitest in einem kleinen, eingespielten Team mit hoher Eigenverantwortung und übernimmst auch bei Abwesenheiten einzelner Kolleg*innen flexibel das Ruder.

• Du pflegst Sortimente, bewertest Produkte und arbeitest eng mit Lieferanten zusammen

• Du kümmerst Dich um die Warendisposition, Bestellungen und Importabwicklung

• Du bringst Dich bei Marketingaktionen ein und unterstützt bei Messeauftritten (1–2x jährlich)

• Du übernimmst eine zentrale Rolle zwischen Einkauf, Lager und Verkauf

• Du betreust interne Anfragen des Vertriebs – vorwiegend telefonisch

• Du springst ein, wenn im Team kurzfristig jemand ausfällt oder Unterstützung braucht

• Eine kaufmännische Grundausbildung – technisches Interesse oder Erfahrung in einem handwerksnahen Umfeld sind wichtig

• Berufserfahrung im Einkauf, Produktmanagement oder Vertriebsinnendienst

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen ( Selectline) und gängigen Office-Anwendungen

• Du sprichst fliessend Deutsch und verstehst Französisch – Englisch wäre ein Bonus

• Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst im Sinne des Teams und bleibst auch bei hohem Tempo konzentriert

• Du bist zuverlässig, kommunikationsstark und hast ein gutes Gespür für Abläufe und Prioritäten

Rocken® hat eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. In der technologischen Entwicklung sowie bei der Erbringung unserer Dienstleistungen stehen wir für drei Grundsätze:

Performance: Schnelle Verfügbarkeit und hohe Reichweite
Usabilty: Höchste Benutzerfreundlichkeit und Design
Collaboration: Professioneller Austausch und Vernetzung von Know-how

Als Junior Consultant bietet Rocken® ambitionierten Persönlichkeiten, sich eine langfristige Karriere im Consulting und/oder Account Management aufzubauen. Wir erarbeiten mit dir einen individuellen und konkreten Karriereplan und lassen dir dabei viel Gestaltungsraum für deine persönliche Entwicklung.

Der Einstieg als Junior Consultant beginnt mit den Services im Bereich Professional Search. Als Junior Consultant lernst du das Beratungsgeschäft von Grund auf kennen und nutzt diese Position als Grundgerüst für eine langfristige Karriere in der Beratung. Du wirst die Services von Rocken® erlernen sowie ein Gesamtverständnis für die Ressourcenschaffung, die Kundenbetreuung und den Arbeitsmarkt sowie dessen Anforderungen entwickeln. Um deine Kunden und Partner auf einem fundierten Niveau zu beraten, hast du die Möglichkeit, dich in folgenden Fachgebieten/Branchen zu spezialisieren:

• Plattform Entwicklung

• Applikations Entwicklung

• Wirtschaftsinformatik

Bei Rocken® geniesst Du nicht nur die Vorteile eines dynamischen Arbeitsumfelds, sondern auch die Flexibilität, Deine Ziele zu verfolgen. Rocken® bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Bei uns kannst du deine Fähigkeiten stärken und deine Karriereziele erreichen, unterstützt durch individuelle Entwicklungspläne und Förderungsprogramme. Vom Trainee bis zum CEO kommunizieren wir auf Augenhöhe, brechen klassische Hierarchiemodelle auf und stellen dabei Kollaboration und Teamwork in den Mittelpunkt, weil wenn Teams voller Vielfalt und Talente zusammenarbeiten, entsteht etwas Grosses!

• Erlernen der Rocken® Services und Produkte

• Kundengewinnung und Research für das Account Management

• Professionelle Kundenbetreuung und -beratung

• Kundentermine wahrnehmen und durchführen von Business- und Bedarfsanalysen

• Auftragskoordination in der Business Unit

• Prozessanalyse und Betreuung unserer Rockentalent Usern

• Kennenlernen der Dynamik und Herausforderungen des Schweizer Arbeitsmarkts und vorausschauend reagieren

• Übergeordnete Mitwirkung in Business Development und Weiterentwicklung von Rocken®

• Du hast eine betriebswirtschaftliche Aus-/Weiterbildung

• Bestenfalls hast du bereits Erfahrung in der Kundenberatung oder im Sales

• Du kannst dich für neue Technologien & Digitalisierungsthemen begeistern

• Du bist eine motivierte und lernbereite Person

• Sehr gute Kommunikationseigenschaften

• Du bist bereit dich langfristig weiterzuentwickeln und weiterzubilden

• Du disponierst Waren aus dem europäischen und internationalen Lieferantenportfolio.

• Bestellungen begleitest du bis zur Anlieferung und Kontrolle der Ware.

• Lieferanten und Spediteure betreust du im laufenden Tagesgeschäft.

• Kundenanfragen bearbeitest du von der Offerte bis zur Rechnungsstellung.

• Verkaufsberater unterstützt du bei der Koordination laufender Aufträge.

• Bei Lieferabweichungen klärst du die weiteren Schritte mit den zuständigen Stellen.

• Sämtliche Auftragsdaten pflegst und kontrollierst du im ERP-System.

• Perspektivisch übernimmst du zusätzliche Verantwortung für den Innendienst.

• Kaufmännische Lehre mit mehreren Jahren Berufserfahrung im Einkauf oder Auftragswesen.

• Erfahrung in der internationalen Beschaffung wird vorausgesetzt.

• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen ERP-Systemen.

• Kenntnisse in Abacus sind wünschenswert.

• Selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Eigenverantwortung.

• Verhandlungssicherheit und konsequentes Auftreten im Lieferantenkontakt.

• Interesse an einer späteren Führungsverantwortung

• Sehr gutes Deutsch und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Geschäftspartnern.