159 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Kappel am Albis

• Du bist eigenverantwortlich für die Betreuung eines festgelegten Kundenstamms zuständig.
• Du stellst sicher, dass die Angebote und Aufträge schnell und effizient bearbeitet werden.
• Du kommunizierst proaktiv mit deinen Kunden und pflegt eine gute Beziehung zu ihnen.
• Du identifizierst und adressierst Kundenbedürfnisse und stellst sicher, dass diese erfüllt werden.
• Du arbeitest eng mit dem Vertriebsaußendienst zusammen, um gemeinsam Verkaufsziele zu erreichen.
• Du analysierst Verkaufsdaten, um Trends und Muster zu erkennen.
• Du löst Reklamationen schnell und unkompliziert.
• Du erledigst administrative Aufgaben, wie z. B. das Anlegen von Kundendaten oder die Bearbeitung von Rechnungen.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und routiniert im Umgang mit ERP-Systemen.
• Du hast gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig.
• Du bist kundenorientiert und hast Verhandlungsgeschick.
• Du sprichst Deutsch und Französisch verhandlungssicher, Englisch und Italienisch sind von Vorteil.

• Du unterstützt Kunden dabei, die richtigen Ersatzteile für ihre Maschinen auszuwählen und berätst sie entsprechend
• Du erstellst individuelle Angebote und begleitest die Kunden während des gesamten Kaufprozesses
• Reklamationen werden von dir professionell behandelt, und Retourenabwicklungen meisterst du souverän
• Als Bindeglied zwischen der Firma und den Kunden unterstützt du die Buchhaltung im Inkassobereich
• Kreative Marketingstrategien werden von dir entwickelt und du übernimmst die Führung bei ihrer Umsetzung

• Du verfügst über eine technische Ausbildung in der Automobilbranche wie beispielsweise als Landmaschinen- oder Kfz-Mechaniker oder ähnliche Berufe
• Eine kaufmännische Weiterbildung mit Erfahrung im Verkaufsbereich ist vorhanden
• Deine freundliche, offene und kommunikative Persönlichkeit geht Hand in Hand mit einem Flair für Marketing
• Du verfügst über gute Kenntnisse in MS Office
• Du beherrscht Deutsch und Französisch in Wort und Schrift

Unser Auftraggeber ist ein international tätiges Industrieunternehmen im Bereich technischer Systeme für die Energie- und Gebäudetechnik. Das Unternehmen entwickelt und produziert Lösungen für unterschiedliche industrielle und gewerbliche Anwendungen und ist in mehreren internationalen Märkten aktiv.

Technische Kompetenz, Qualität und kontinuierliche Weiterentwicklung prägen das Unternehmen. Dich erwartet ein professionelles, international ausgerichtetes Umfeld mit vielseitigen Aufgaben und Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.

• Sie unterstützen mit Ihrem technischen Fachwissen unsere Kunden und Außendienst-Techniker bei allen technischen Fragen rund um Öl und Gas
• Sie beraten die Kunden schriftlich und am Telefon und sind interner Ansprechpartner
• Sie erstellen und wickeln Reparaturen, Ersatzteilaufträge und Offerten ab
• Sie begleiten Feld-Aktionen und wickeln diese ab
• Sie erstellen technische Informationsgrundlagen

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Heizungs-/Elektromonteur oder eine verwandte HLK-Grundausbildung
• Sie haben bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position gesammelt
• Sie sind kommunikativ, flexibel und serviceorientiert
• Sie haben Freude, Ihre Fachkenntnisse an Kunden und Servicetechniker weiterzugeben
• Sie sind IT-affin und haben gute MS-Office-Kenntnisse
• Sie verfügen über sehr gute Deutschsprachkenntnisse, Französisch ist von Vorteil

• Kundenbetreuung als primärer Ansprechpartner für Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
• Ausarbeitung von Dienstleistungsangeboten und Erstellung von maßgeschneiderten Offerten für Kunden
• Unterstützung des Vertriebsleiters in administrativen Belangen
• Zusammenstellung von individuellen Analysen und Auswertungen für unsere Kunden
• Aktive Mitarbeit bei der Anfangsphase und Realisierung von Projekten
• Beitrag zur Innovation und Erweiterung unseres Dienstleistungsangebots

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
• Nachweisbare Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst
• Ausgezeichnete Kenntnisse in der Anwendung von EDV-Tools wie MS Office und CRM-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind von Vorteil

Unser Kunde ist ein innovatives Schweizer Unternehmen mit Spezialisierung auf Präzisions- und Schleiftechnologien. Dank hoher Entwicklungskompetenz, modernster Infrastruktur und einer konsequenten Kundenorientierung hat sich das Unternehmen weltweit als verlässlicher Partner etabliert. Mitarbeitende erwartet ein vielseitiges Umfeld mit spannenden Herausforderungen und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.

Für unseren Rocken-Partner bist du als technischer Sachbearbeiter im internationalen Customer Service die zentrale Ansprechperson für Kunden aus verschiedenen englischsprachigen Märkten. Du koordinierst die gesamte Abwicklung von Ersatzteilaufträgen, Nachrüstlösungen und Exportprozessen und stellst gemeinsam mit internen Fachstellen eine zuverlässige Kundenbetreuung sicher.

• Selbstständige Betreuung internationaler Kunden und Vertriebspartner im englischsprachigen Marktumfeld

• Bearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung von Angeboten sowie Nachverfolgung offener Offerten

• Ermittlung von Ersatzteilen und technischen Komponenten anhand von Dokumentationen und im SAP ERP-System

• Koordination von Auftragsabwicklung, Versandprozessen und notwendigen Exportunterlagen

• Sicherstellung von termingerechten Lieferungen unter Einhaltung von Aussenhandelsvorschriften

• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften mit kundenorientiertem Lösungsansatz

• Unterstützung des Verkaufsteams bei Nachrüstprojekten und kundenspezifischen Lösungen

• Begleitung der Prozesse von der Angebotserstellung bis zur Fakturierung inklusive Mahnwesen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Lehre mit ausgeprägtem technischem Verständnis

• Berufserfahrung im Customer Service, Innendienst, Export oder in der Auftragsabwicklung von Vorteil

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP

• Fähigkeit, technische Zeichnungen und Dokumentationen zu verstehen und daraus Lösungen abzuleiten

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am internationalen Kundenkontakt

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für die Kundenbetreuung im In- und Ausland und stellst eine reibungslose operative Abwicklung entlang der gesamten Auftragskette sicher. Du koordinierst Anfragen, Aufträge und Schnittstellen zwischen Verkauf, Logistik und Administration und trägst so wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.

• Betreuung und Beratung von bestehenden Kunden im Tagesgeschäft

• Ganzheitliche Bearbeitung von Kundenaufträgen inkl. Offerten, Auftragserfassung und Fakturierung

• Organisation und Koordination von Export- und Transportprozessen

• Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung von nationalen und internationalen Lieferaufträgen

• Unterstützung bei Marketingaktivitäten, Projekten und Veranstaltungen

• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System sowie allgemeine administrative Tätigkeiten

• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Logistik, Einkauf und Verkauf

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

• Erste Erfahrung im Export- oder Verkaufsinnendienst von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP-Systemen

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an beratenden Tätigkeiten

• Strukturierte, exakte und zuverlässige Arbeitsweise auch bei komplexen Prozessen

• Hohe Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Belastbarkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

• Du erstellst und versendest Angebote und bearbeitest eingehende Kundenanfragen.

• Du nimmst Kundenanrufe entgegen und betreust Kunden kompetent.

• Du wickelst Aufträge von der Bestellung bis zur Auftragsbestätigung ab.

• Du überwachst Termine und Aufträge und leitest Abweichungen weiter.

• Du pflegst Adress- und Kundendaten in Lmobile/Infor.

• Du bearbeitest das zentrale Outlook-Postfach und verwaltest Verkaufstipps der Servicetechniker.

• Du löst Fakturierungen aus und übernimmst allgemeine administrative Aufgaben.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung, idealerweise in der Industrie.

• Du verfügst über sehr gute EDV- und MS-Office-Kenntnisse.

• Erfahrung mit ERP-Systemen wie Infor oder SAP ist von Vorteil.

• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch und Englisch sind ein Plus.

Du verstehst, dass erfolgreicher Softwarevertrieb nicht bei einer Produktdemo beginnt, sondern beim Geschäftsproblem des Kunden. Gesucht wird eine überzeugende Sales-Persönlichkeit, die komplexe ERP-Lösungen verständlich macht, Entscheider gewinnt und anspruchsvolle B2B-Projekte vom Erstkontakt bis zum Vertragsabschluss begleitet.

• Aufbau und Entwicklung eines hochwertigen B2B-Kundenportfolios im Bereich Enterprise Software

• Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten bei mittelständischen und grösseren Unternehmen

• Beratung von Kunden zu ERP-, Business- und Digitalisierungslösungen

• Analyse von Geschäftsprozessen, Herausforderungen und strategischen Anforderungen

• Entwicklung individueller Lösungsszenarien gemeinsam mit technischen und fachlichen Spezialisten

• Führung des gesamten Sales Cycles von der Leadgenerierung bis zum erfolgreichen Abschluss

• Planung und Durchführung von Discovery Meetings, Workshops, Präsentationen und Produktdemonstrationen

• Erstellung überzeugender Business Cases und Lösungskonzepte

• Steuerung komplexer Verkaufsprozesse mit mehreren Stakeholdern und Entscheidungsebenen

• Aufbau langfristiger Beziehungen zu Geschäftsleitung, IT, Finance und Fachbereichen

• Entwicklung von Account-Strategien und systematisches Pipeline Management

• Verhandlung von Angeboten, Verträgen und kommerziellen Rahmenbedingungen

• Enge Zusammenarbeit mit Presales, Consulting, Product Management und Delivery

• Beobachtung von Markt-, Technologie- und Branchentrends zur Identifikation neuer Geschäftspotenziale

• Mehrjährige Erfahrung im B2B-Vertrieb von ERP-, Business- oder vergleichbaren Unternehmenssoftwarelösungen

• Nachweisbare Erfahrung im beratungsintensiven Lösungsvertrieb

• Verständnis für Geschäftsprozesse und deren Digitalisierung

• Erfahrung im Verkauf komplexer Softwarelösungen mit längeren Sales Cycles

• Sicheres Auftreten gegenüber Fach- und Führungskräften auf unterschiedlichen Hierarchiestufen

• Ausgeprägte Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und in konkrete Lösungsvorschläge zu übersetzen

• Strukturierte Arbeitsweise und konsequentes Pipeline Management

• Verhandlungsgeschick und hohe Abschlussorientierung

• Unternehmerisches Denken und ausgeprägte Eigeninitiative

• Freude an anspruchsvollen Kundengesprächen und strategischem Account Development

• Technisches Verständnis und Interesse an modernen Software- und Cloud-Technologien

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Industrieunternehmen, das technische Lösungen für die Energie- und Infrastrukturbranche entwickelt, produziert und vertreibt. Qualität, Zuverlässigkeit und eine hohe Kundenorientierung bilden die Grundlage des unternehmerischen Handelns. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, langfristigen Perspektiven und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du eine technisch-kaufmännische Funktion im Umfeld der Energieversorgung. Du unterstützt den Vertrieb bei anspruchsvollen Geschäftsfällen und begleitest Kundenprojekte von der ersten technischen Abklärung bis zur weiteren operativen Umsetzung.

• Kundenanforderungen aufnehmen und die relevanten technischen sowie kommerziellen Grundlagen zusammenführen

• Individuelle Lösungen im Bereich der elektrischen Energieversorgung beurteilen und für die weitere Bearbeitung aufbereiten

• Verkaufsunterlagen und Kalkulationsgrundlagen für komplexere Vorhaben erstellen

• Ausschreibungen und grössere Kundenprojekte administrativ und fachlich begleiten

• Liefer- und Projektfortschritte über verschiedene interne Schnittstellen hinweg koordinieren

• Bei technischen Fragestellungen mit Kunden, Vertrieb und internen Fachstellen zusammenarbeiten

• Den Aussendienst bei anspruchsvollen Geschäftsfällen und bestehenden Kundenbeziehungen unterstützen

• Kunden-, Projekt- und Auftragsinformationen im ERP-System aktuell halten

• Verbesserungsmöglichkeiten bei internen Abläufen und digitalen Werkzeugen erkennen und mitgestalten

• Technische Berufsbildung in der Elektrotechnik (Elektroinstallateur EFZ, Elektromonteur EFZ usw.)

• Gutes technisches Verständnis und Interesse an Energie- und Elektrotechnik

• Erfahrung im technischen Vertrieb, Projektgeschäft oder Verkaufsinnendienst zwingend

• Bereitschaft zur kaufmännischen oder technischen Weiterbildung

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

• Französisch- und/oder Englischkenntnisse von grossem Vorteil

• Gute Anwenderkenntnisse in ERP- und Office-Systemen

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Serviceorientierung und professionelles Auftreten