116 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Le Grand-Saconnex

• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten

• Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden

• Koordination mit Logistik, Produktion und Aussendienst

• Überwachung von Lieferterminen und Aufträgen

• Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanliegen

• Pflege von Kunden- und Artikeldaten im ERP-System

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst

• Erfahrung in der Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung

• Gute ERP- und MS-Office-Kenntnisse

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

• Betreuung und Beratung der Kunden im Innendienst

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten

• Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen

• Koordination mit Logistik, Einkauf und Aussendienst

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen

• Pflege von Kunden- und Artikeldaten im ERP-System

• Unterstützung bei der Optimierung interner Verkaufsprozesse

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Erfahrung mit ERP-Systemen und MS Office

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

• Technische Beratung und Betreuung von Kunden

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen

• Unterstützung des Aussendienstes bei technischen Fragestellungen

• Koordination mit Einkauf, Logistik und Technik

• Pflege von Kunden- und Stammdaten im ERP-System

• Mitarbeit bei der Optimierung interner Verkaufsprozesse

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung mit technischem Verständnis

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Verkaufsinnendienst

• Erfahrung mit erklärungsbedürftigen technischen Produkten von Vorteil

• Gute ERP- und MS-Office-Kenntnisse

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

In dieser Funktion verantwortest du die operative Einsatz- und Ressourcenplanung für technische Dienstleistungen und stellst eine effiziente sowie bedarfsgerechte Verfügbarkeit von Personal, Fahrzeugen und Betriebsmitteln sicher. Du koordinierst interne und externe Ressourcen, optimierst bestehende Abläufe und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Standorten und Partnern. Dabei übernimmst du eine zentrale Rolle in der Organisation und Weiterentwicklung der operativen Prozesse.

• Planung und Steuerung des Einsatzes von Mitarbeitenden, Fahrzeugen, Maschinen und technischen Betriebsmitteln

• Priorisierung und Koordination von operativen Dispositions- und Einsatzaufträgen

• Nutzung und Pflege von digitalen Planungs- und Dispositionstools

• Organisation und Durchführung von Koordinations- und Abstimmungssitzungen

• Beschaffung und Einsatzplanung von externen Ressourcen und Dienstleistungen

• Verantwortung für die Verwaltung, Vermietung und Verrechnung interner Betriebsmittel

• Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Erfassung von Ressourcen und Einsatzdaten

• Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und administrativen Abläufen

• Pflege und Koordination der Zusammenarbeit mit Lieferanten und externen Partnern

• Einhaltung und Überwachung relevanter Sicherheits- und Qualitätsstandards

• Abgeschlossene technische Grundausbildung EFZ, beispielsweise im Elektro- oder Infrastrukturbereich

• Berufserfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder Ressourcenkoordination von Vorteil

• Bereitschaft zur fachlichen Weiterbildung im Bereich Planung und Disposition

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office sowie Affinität zu digitalen Planungssystemen

• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise

• Hohe Eigenverantwortung sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln

• Zuverlässige Persönlichkeit mit ausgeprägtem Sicherheitsbewusstsein

• Fliessende Deutschkenntnisse

Du bist verantwortlich für die effiziente Planung und Disposition von Personal, Fahrzeugen, Maschinen und Betriebsmitteln im Bereich Netzservices. Mit Deinem Organisationstalent stellst Du einen reibungslosen Einsatz der Ressourcen sicher und optimierst laufend die operativen Abläufe.

• Disposition von Mitarbeitenden, Fahrzeugen, Maschinen und Betriebsmitteln

• Koordination und Priorisierung von Einsatz- und Serviceaufträgen mit modernen Tools wie WFM Dispatch

• Organisation und Leitung von regelmässigen Abstimmungssitzungen an den Standorten

• Sicherstellung der effizienten Beschaffung von Fremdressourcen

• Verantwortung für die Vermietung und Verrechnung eigener Betriebsmittel

• Pflege von Lieferantenbeziehungen sowie Verwaltung eingemieteter Ressourcen

• Aktive Mitarbeit an Prozessoptimierungen und administrativen Aufgaben

• Abgeschlossene technische Grundausbildung EFZ, z. B. Netzelektriker EFZ oder Elektroinstallateur EFZ

• Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder Ressourcenplanung von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Planungstools

• Strukturierte, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie konsequente Einhaltung von Sicherheitsvorschriften

Tauche ein in die Welt moderner Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik und gestalte mit deinem Fachwissen zukunftsorientierte Lösungen für anspruchsvolle Kundenprojekte. In dieser Rolle übernimmst du die technische Beratung rund um Heizkörper, Fussbodenheizungen, Fan Coils, Unterflurkonvektoren, Deckensysteme, Lüftungsprodukte, Wärmepumpen und individuelle Sonderlösungen. Du verantwortest die kompetente Unterstützung von Planern, Installateuren und weiteren Anspruchsgruppen bei der Auswahl, Auslegung und Anwendung der passenden Systeme. Dabei analysierst du spezifische Anforderungen, erarbeitest massgeschneiderte Konzepte und trägst so zu energieeffizienten, komfortablen und nachhaltigen Raumklimalösungen bei. Durch dein sicheres Auftreten und deine lösungsorientierte Arbeitsweise stärkst du das Vertrauen in innovative HLK-Lösungen und leistest einen direkten Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung unterschiedlichster Projekte.

• Du erstellst kundenspezifische Angebote und technische Varianten im Bereich HLK mit Fokus auf Heizkörper

• Du berätst Planer, Architekten und Installationsbetriebe bei technischen Fragestellungen

• Du bearbeitest Anfragen aus Vertrieb, Aussendienst und Fachpartnernetzwerk

• Du unterstützt den Vertrieb bei der Klärung von technischen Detail- und Produktfragen

• Du stellst die Qualität und Kundenzufriedenheit in enger Abstimmung mit Produktion und Backoffice sicher

• Du verfügst über eine Ausbildung im Bereich Gebäudetechnik HLKS oder vergleichbar

• Du bringst Erfahrung im technischen oder kaufmännischen Umfeld mit

• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und idealerweise ERP-Systemen wie SAP

• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Französisch, Englisch/Italienisch von Vorteil

• Du arbeitest strukturiert, kundenorientiert und sehr exakt

Du bearbeitest selbstständig Wärmepumpen-Offerten im Neubaugeschäft und unterstützt den Vertrieb im gesamten Angebots- und Beratungsprozess. Mit Deinem technischen Verständnis und Deiner Kundenorientierung stellst Du eine präzise Kalkulation sowie eine professionelle Betreuung von Projekten sicher.

• Selbstständige Kalkulation und Bearbeitung von Wärmepumpen-Ausschreibungen im Neubau

• Erstellung und Ausarbeitung von Offerten in Zusammenarbeit mit dem Aussendienst

• Administrative Bearbeitung von Impulsberatungen und Kundenanfragen

• Durchführung von digitalen Beratungsgesprächen im Bereich Wärmepumpentechnik

• Unterstützung bei einfachen Ausführungs- und Aussparungsplänen sowie im Baubewilligungsprozess

• Mitarbeit bei der Optimierung von Vertriebs- und Angebotsprozessen

• Technische Grundausbildung im Heizungsbereich, z. B. Heizungsinstallateur EFZ, Heizungsplaner EFZ, Heizungszeichner EFZ oder Sanitärinstallateur EFZ mit Heizungserfahrung

• Weiterbildung als Technischer Kaufmann / Technische Kauffrau oder vergleichbar von Vorteil

• Erste Erfahrung im Innendienst, Offertwesen oder technischen Vertrieb wünschenswert

• Sicherer Umgang mit MS Office 365

• Strukturierte, exakte und selbstständige Arbeitsweise

• Kommunikative, kundenorientierte und empathische Persönlichkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Landessprachen von Vorteil

In dieser Rolle trägst du aktiv zur Energiewende bei, indem du Kundinnen und Kunden kompetent zur passenden Wärmepumpenlösung berätst. Du übernimmst die Verantwortung für eine professionelle Betreuung vom ersten Kontakt bis zum verbindlichen Angebot und stellst dabei eine hohe Service- und Beratungsqualität sicher. Du analysierst Kundenbedürfnisse, erarbeitest massgeschneiderte Lösungsvorschläge und koordinierst die weiteren Schritte mit den beteiligten Schnittstellen. Zudem pflegst du eine klare, verlässliche Kommunikation und sorgst dafür, dass Anfragen effizient und termingerecht bearbeitet werden. Durch dein technisches Verständnis und deine Beratungskompetenz leistest du einen spürbaren Beitrag zu nachhaltigen Energielösungen.

• Du kalkulierst Wärmepumpen-Ausschreibungen im Neubau-Bereich selbstständig und gewinnbringend.
• In dieser Rolle bearbeitest du Impulsberatungen effizient und vollständig administrativ.
• Du erstellst Offerten für Wärmepumpen in enger Zusammenarbeit mit dem Aussendienst.
• Als Vertriebsmitarbeitende:r Innendienst Wärmetechnik führst du digitale Beratungsgespräche für Wärmepumpen.
• Du wirkst bei der Erstellung einfacher Ausführungs- und Aussparungspläne situativ mit.
• In dieser Rolle unterstützt du den Baubewilligungsprozess rund um Wärmepumpenprojekte.

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Heizungsbereich (z.B. Heizungsmonteur:in EFZ, Heizungsplaner:in EFZ, Heizungszeichner:in EFZ oder Sanitärinstallateur:in mit fundierter Heizungserfahrung)
• Idealerweise Weiterbildung als technische:r Kaufmann/-frau oder vergleichbar sowie erste Praxis im Innendienst
• Ausgeprägte Empathie und Kommunikationsstärke mit Freude an der persönlichen Kundenberatung
• Sehr genaue, strukturierte Arbeitsweise und rasches Auffassungsvermögen
• Sicherer Umgang mit den O365-Programmen im Arbeitsalltag
• Hervorragende mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, weitere Landessprachen sind von Vorteil

Als Junior Consultant im Account Management bietet Rocken jungen Professionals an, sich in der Kundenberatung und Kundenbetreuung weiterzuentwickeln und sich dabei in einem Fachgebiet oder in einer Branche zu spezialisieren. Rocken arbeitet mit dem/der Junior Consultant einen konkreten Karriereplan zur Erreichung der übergeordneten Ziele und lässt dabei genügend Freiraum zur individuellen Entwicklung. Wichtig ist es zudem, dass der/die Junior Consultant alle Produkte, Services und die gesamte Administration der Rocken lernt und verinnerlicht. Der Einstieg als Junior Consultant im Bereich Account Management beginnt mit den Services im Bereich Professional Search. Der/die Junior Consultant lernt das Beratungsgeschäft von Grund auf kennen und nutzt diese Position für eine langfristige Karriere in der Unternehmensberatung.

• Aneignung fachspezifischen Wissens und der Services von Rocken
• Akquise und Betreuung von Neukunden
• Relationship Management bei Bestandeskunden (regelmässiger Austausch, Kundenbesuche)
• Professionelle Beratung von Kunden in Bezug auf Besetzung von Vakanzen
• Begebenheiten des Schweizer Arbeitsmarkts verstehen, analysieren und proaktive Massnahmen ergreifen
• Mitarbeit und Umsetzung im Recruiting von qualifizierten Fachkräften
• Direkte Kundenauftrage generieren und bearbeiten
• Erfassen und veröffentlichen von Vakanzen gemäss Vorgaben und Kampagnen in der Business Unit
• Mitarbeit in Projekten im Bereich Verbesserungen, Prozessoptimierungen, Social Media Kampagnen etc.
• Mitwirken am Erfolg der Business Unit

• Abschluss höherer Ausbildung oder kurz davor (Arbeitspensum von 80% oder mehr)
• Berufserfahrung mit Kundenkontakt
• Begeisterung für ein Tech- Startup mit hohen Erwartungen und Ambitionen
• Hohe Motivation, Engagement und Wille zu Performance
• Kommunikationsfähig, verantwortungsbewusst, offene Persönlichkeit, loyal
• Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
• Eigenständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit