216 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Obernau

Für den technischen Kundendienst suchen wir eine engagierte Fachperson, die Serviceeinsätze koordiniert, Kunden kompetent berät und technische Projekte begleitet. In dieser vielseitigen Funktion verbindest du Servicekoordination, technischen Support und Projektleitung und trägst aktiv zur kontinuierlichen Optimierung unserer Serviceprozesse bei.

• Technische Beratung und Unterstützung von Kunden sowie Servicetechnikern

• Planung und Koordination von Reparatur- und Serviceeinsätzen unter Einhaltung der Termine

• Koordination von Restarbeiten aus dem Neuanlagengeschäft

• Bearbeitung von Hotline- und Supportfällen

• Verkauf von Servicedienstleistungen wie Wartungsverträgen, Schulungen und Ersatzteilpaketen

• Leitung von Kleinprojekten im Bereich Anlagenoptimierungen, Retrofit und Produktentwicklung

• Abgeschlossene technische Grundausbildung mit technischer oder kaufmännischer Weiterbildung

• Erfahrung als Servicetechniker*in im Maschinen- und Anlagenbau

• Gute Kenntnisse in MS Office sowie allgemeine IT-Affinität

• Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Elektrotechnik, Steuerungstechnik, Regelungstechnik und Antriebstechnik

• Teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Service- und Dienstleistungsorientierung

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse von Vorteil

In dieser Rolle koordinierst du Aufträge im Sanitärhandel im Innendienst und stellst sicher, dass administrative Abläufe effizient und fehlerfrei funktionieren. Du bist die zentrale Schnittstelle für die zuverlässige Bearbeitung von Bestellungen, Klärungen und Nachverfolgungen und sorgst damit für einen reibungslosen Prozess. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise behältst du auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick und setzt Prioritäten klar. Du arbeitest detailorientiert, dokumentierst sauber und unterstützt die kontinuierliche Optimierung der internen Abläufe. Dein Fachwissen im Sanitärbereich und dein Organisationstalent tragen dazu bei, dass alle Schritte von der Auftragserfassung bis zur abschliessenden Abwicklung stimmig ineinandergreifen.

• Du erstellst und bearbeitest Offerten sowie Auftragsauslösungen und stellst eine saubere, termingerechte Abwicklung sicher
• In dieser Rolle übernimmst Du die telefonische Betreuung unserer Kundschaft, vor allem gewerbliche Kunden aus der Sanitär-Branche
• Du erteilst kompetent Auskünfte, klärst Anliegen zuverlässig ab und koordinierst die nächsten Schritte intern wie extern
• Als Auftragskoordination Sanitärhandel Innendienst nimmst Du Kundenbeanstandungen auf, prüfst sie sorgfältig und verarbeitest sie lösungsorientiert
• Du erfasst Bestellungen präzise und sorgst für eine vollständige, nachvollziehbare Dokumentation im Innendienst
• Du holst Angebote und Massskizzen bei Lieferanten ein und unterstützt mit weiteren administrativen Aufgaben die reibungslose Auftragsbearbeitung

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Sanitär, Haustechnik oder Innenausbau oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund beziehungsweise hoher Affinität zum Innenausbau hast du in der Tasche.
• Mit guten EDV-Kenntnissen und sicherem Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen arbeitest du effizient im Alltag.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und konsequente Kundenorientierung zeichnen dich im Kontakt mit verschiedenen Anspruchsgruppen aus.
• Ein hohes Qualitätsbewusstsein bringst du mit und setzt Anforderungen sauber und zuverlässig um.
• Detailgenaues, teamorientiertes Arbeiten liegt dir und du behältst auch bei parallelen Aufgaben den Überblick.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzt du souverän ein, intern wie extern.

• Du betreust Kunden professionell und beantwortest Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle

• Du unterstützt den Aussendienst bei technischen und administrativen Themen

• Du erarbeitest Offerten und verfolgst diese aktiv nach

• Du koordinierst die komplette Auftragsbearbeitung im System

• Du stellst eine saubere Pflege von Stamm- und Artikeldaten sicher

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich

• Du bringst Erfahrung im Innendienst oder Verkauf mit

• Du kommunizierst gerne mit Kunden und arbeitest lösungsorientiert

• Du arbeitest organisiert, eigenverantwortlich und digital versiert

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Französisch und Englisch

• Durchführung von kaufmännischen Aufgaben im technischen Umfeld, insbesondere im Bereich der Materialbeschaffung und -verwaltung
• Einsatz von SAP zur Abwicklung von Bestellungen, Auftragsbearbeitung und Lagerverwaltung
• Unterstützung bei der Angebots- und Auftragsabwicklung sowie bei der Rechnungsprüfung
• Kommunikation mit Lieferanten und internen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Materialflusses
• Dokumentation und Pflege von kaufmännischen Daten und Unterlagen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung
• Weiterbildung zum technischen Kaufmann von Vorteil
• Kenntnisse im Umgang mit SAP, insbesondere in den Modulen Materialwirtschaft und Vertrieb
• Erfahrung im technischen Einkauf oder in verwandten kaufmännischen Tätigkeiten
• Analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität
• Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten

Als Junior Consultant im Account Management bietet Rocken jungen Professionals an, sich in der Kundenberatung und Kundenbetreuung weiterzuentwickeln und sich dabei in einem Fachgebiet oder in einer Branche zu spezialisieren.

Rocken® arbeitet mit dem/der Junior Consultant einen konkreten Karriereplan zur Erreichung der übergeordneten Ziele und lässt dabei genügend Freiraum zur individuellen Entwicklung. Wichtig ist es zudem, dass der/die Junior Consultant alle Produkte, Services und die gesamte Administration der Rocken® lernt und verinnerlicht.

Der Einstieg als Junior Consultant im Bereich Account Management beginnt mit den Services im Bereich Professional Search. Der/die Junior Consultant lernt das Beratungsgeschäft von Grund auf kennen und nutzt diese Position für eine langfristige Karriere in der Unternehmensberatung.

• Aneignung fachspezifischen Wissens und der Services von Rocken®

• Akquise und Betreuung von Neukunden

• Relationship Management bei Bestandeskunden (regelmässiger Austausch, Kundenbesuche)

• Professionelle Beratung von Kunden in Bezug auf Besetzung von Vakanzen

• Begebenheiten des Schweizer Arbeitsmarkts verstehen, analysieren und proaktive Massnahmen ergreifen

• Mitarbeit und Umsetzung im Recruiting von qualifizierten Fachkräften

• Direkte Kundenauftrage generieren und bearbeiten

• Erfassen und veröffentlichen von Vakanzen gemäss Vorgaben und Kampagnen in der Business Unit

• Mitarbeit in Projekten im Bereich Verbesserungen, Prozessoptimierungen, Social Media Kampagnen etc.

• Mitwirken am Erfolg der Business Unit

• Abschluss höherer Ausbildung (bestenfalls im betriebswirtschaftlichem Umfeld)

• Berufserfahrung mit Kundenkontakt / Sales

• Begeisterung für ein Tech- Startup mit hohen Erwartungen und Ambitionen

• Hohe Motivation, Engagement und Wille zu Performance

• Kommunikationsfähig, verantwortungsbewusst, offene Persönlichkeit, loyal

• Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen

• Eigenständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

Als Junior Consultant im Account Management bietet Rocken jungen Professionals an, sich in der Kundenberatung und Kundenbetreuung weiterzuentwickeln und sich dabei in einem Fachgebiet oder in einer Branche zu spezialisieren.

Rocken® arbeitet mit dem/der Junior Consultant einen konkreten Karriereplan zur Erreichung der übergeordneten Ziele und lässt dabei genügend Freiraum zur individuellen Entwicklung. Wichtig ist es zudem, dass der/die Junior Consultant alle Produkte, Services und die gesamte Administration der Rocken® lernt und verinnerlicht.

Der Einstieg als Junior Consultant im Bereich Account Management beginnt mit den Services im Bereich Professional Search. Der/die Junior Consultant lernt das Beratungsgeschäft von Grund auf kennen und nutzt diese Position für eine langfristige Karriere in der Unternehmensberatung.

• Aneignung fachspezifischen Wissens und der Services von Rocken®

• Akquise und Betreuung von Neukunden

• Relationship Management bei Bestandeskunden (regelmässiger Austausch, Kundenbesuche)

• Professionelle Beratung von Kunden in Bezug auf Besetzung von Vakanzen

• Begebenheiten des Schweizer Arbeitsmarkts verstehen, analysieren und proaktive Massnahmen ergreifen

• Mitarbeit und Umsetzung im Recruiting von qualifizierten Fachkräften

• Direkte Kundenauftrage generieren und bearbeiten

• Erfassen und veröffentlichen von Vakanzen gemäss Vorgaben und Kampagnen in der Business Unit

• Mitarbeit in Projekten im Bereich Verbesserungen, Prozessoptimierungen, Social Media Kampagnen etc.

• Mitwirken am Erfolg der Business Unit

• Abschluss höherer Ausbildung (bestenfalls im betriebswirtschaftlichem Umfeld)

• Berufserfahrung mit Kundenkontakt / Sales

• Begeisterung für ein Tech- Startup mit hohen Erwartungen und Ambitionen

• Hohe Motivation, Engagement und Wille zu Performance

• Kommunikationsfähig, verantwortungsbewusst, offene Persönlichkeit, loyal

• Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen

• Eigenständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

Als Junior Consultant im Account Management bietet Rocken jungen Professionals an, sich in der Kundenberatung und Kundenbetreuung weiterzuentwickeln und sich dabei in einem Fachgebiet oder in einer Branche zu spezialisieren.

Rocken arbeitet mit dem/der Junior Consultant einen konkreten Karriereplan zur Erreichung der übergeordneten Ziele und lässt dabei genügend Freiraum zur individuellen Entwicklung. Wichtig ist es zudem, dass der/die Junior Consultant alle Produkte, Services und die gesamte Administration der Rocken lernt und verinnerlicht.

Der Einstieg als Junior Consultant im Bereich Account Management beginnt mit den Services im Bereich Professional Search. Der/die Junior Consultant lernt das Beratungsgeschäft von Grund auf kennen und nutzt diese Position für eine langfristige Karriere in der Unternehmensberatung.

• Aneignung fachspezifischen Wissens und der Services von Rocken

• Akquise und Betreuung von Neukunden

• Relationship Management bei Bestandeskunden (regelmässiger Austausch, Kundenbesuche)

• Professionelle Beratung von Kunden in Bezug auf Besetzung von Vakanzen

• Begebenheiten des Schweizer Arbeitsmarkts verstehen, analysieren und proaktive Massnahmen ergreifen

• Mitarbeit und Umsetzung im Recruiting von qualifizierten Fachkräften

• Direkte Kundenauftrage generieren und bearbeiten

• Erfassen und veröffentlichen von Vakanzen gemäss Vorgaben und Kampagnen in der Business Unit

• Mitarbeit in Projekten im Bereich Verbesserungen, Prozessoptimierungen, Social Media Kampagnen etc.

• Mitwirken am Erfolg der Business Unit

• Abschluss höherer Ausbildung (bestenfalls im betriebswirtschaftlichem Umfeld)

• Berufserfahrung mit Kundenkontakt / Sales

• Begeisterung für ein Tech- Startup mit hohen Erwartungen und Ambitionen

• Hohe Motivation, Engagement und Wille zu Performance

• Kommunikationsfähig, verantwortungsbewusst, offene Persönlichkeit, loyal

• Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen

• Eigenständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden

• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten

• Technische Beratung unserer Kunden in Zusammenarbeit mit dem Außendienst

• Koordination zwischen Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen

• Terminüberwachung und Organisation von Lieferungen

• Pflege von Kunden- und Artikeldaten im ERP-System

• Unterstützung des Verkaufs und des technischen Teams bei administrativen Aufgaben

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst

• Technisches Verständnis und Interesse an technischen Produkten

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutsch-und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Mit einem Trainee im Consulting bietet Rocken® ambitionierten Persönlichkeiten, Kenntnisse im Bereich Professional Search zu erlernen und in die Praxis umzusetzen. Nach einer erfolgreichen Ausbildung stehen dir die Türen offen, dich für eine langfristige Karriere bei Rocken® zu qualifizieren.

In dieser Rolle wird Eigeninitiative und Lernbereitschaft gefordert, um einen dynamischen und lebenden Bewerbermarkt strukturiert und gezielt abholen zu können. Dank hoher Freiheit und Eigenverantwortung, darfst Du dir deinen Alltag selbst gestallten und dabei brillieren.

Bei Rocken® geniesst Du nicht nur die Vorteile eines dynamischen Arbeitsumfelds, sondern auch die Flexibilität, Deine Ziele zu verfolgen. Mit 2 Tagen Homeoffice pro Woche und flexiblen Arbeitszeiten unterstützen wir Deine Work-Life-Balance, damit Du Dein berufliches Engagement mit persönlichen Verpflichtungen harmonisieren kannst. Rocken® bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Bei uns kannst du deine Fähigkeiten stärken und deine Karriereziele erreichen, unterstützt durch individuelle Entwicklungspläne und Förderungsprogramme. Vom Trainee bis zum CEO kommunizieren wir auf Augenhöhe, brechen klassische Hierarchiemodelle auf und stellen dabei Kollaboration und Teamwork in den Mittelpunkt, weil wenn Teams voller Vielfalt und Talente zusammenarbeiten, entsteht etwas Grosses!

• Erlernen der Services von Rocken®:

  • Recruiting:
    - Erfassen von Publikationen gemäss den Kampagnen in der Business Unit
    - Screening und Interviewing von qualifizierten Fachkräften
    - Erstellen von Rocken® Talent Profile

  • Consulting:
    - Prozessanalyse & Interviewbegleitung
    - Beratung der Rocken® Talent Profile
    - MItarbeit in der Bestandeskundenbetreuung und beratung

  • Account Management:
    - Potenzial- & Bedarfsanalysen
    - Marktanalysen
    - Unterstützung in der Kundenbetreuung

• Erlernen des zuständigen Fachbereichs

• Erfassen von Publikationen gemäss den Kampagnen in der Business Unit

• Mitarbeit und Umsetzung im Recruiting von qualifizierten Fachkräften

• Erstellen von Rocken® Talent Profile

• Qualitätssicherung

• Erfassen von Publikationen

• Begleitung von Kundenbesuche und Vorbereitung von Präsentationen

• Begeisterung für ein Tech- Startup mit hohen Erwartungen und Ambitionen

• Abgeschlossene Grundausbildung EFZ

• Von Vorteil angehende, relevante Weiterbildung oder Hochschulabschluss HF/FH/Uni/ETH

• Sales-Begeisterung für Technologien und HR Digitalisierung

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

• Rasche Auffassungsgabe, analytisches und vernetztes Denkvermögen

• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und ausdauernde Machermentalität

• Charismatische/r Teamplayer/in, aufgeschlossen und verantwortungsvoll

• Jede Menge Humor, um einen vollgeplanten Tag mit Freude zu meistern