114 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Obernau

• Auftragsabwicklung von A-Z
• Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt in D/E/F
• Abwickeln der Exportaufträge inkl. Transportdisposition
• Koordinieren der Termine zwischen Materialbedarfsplanung, Spedition und Transporteuren
• Erstellen von Lieferscheinen und Rechnungen
• Erstellen von Ausfuhrbelegen mittels e-dec
• Bearbeiten von Ursprungszeugnissen
• Kontrollieren der Transportrechnungen
• Diverse administrative Arbeiten (Excel, Word etc.)

• Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann und vorteilhaft eine Weiterbildung im Bereich Export
• Einige Jahre Berufserfahrung im Export
• Selbstständigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und hohe Flexibilität
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Gute PC-Kenntnisse
• Gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil

Für unseren Rocken-Partner bist du die erste Anlaufstelle für Kundenberatung, Ausstellungsverkauf und die Begleitung von Projekten im Bereich Sanitär und Einrichtung. Du unterstützt Privat- und Geschäftskunden bei der Auswahl passender Lösungen und sorgst für eine professionelle Abwicklung vom Erstkontakt bis zur Auftragserfassung.

• Kompetente Beratung von Kunden in der Ausstellung zu Produkten und Einrichtungslösungen

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten sowie Bearbeitung von Kundenaufträgen

• Empfang und Betreuung von Besuchern am Informations- und Empfangsbereich

• Unterstützung bei der Planung und Koordination von Kundenanfragen

• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenbetreuung

• Mitarbeit bei administrativen Aufgaben und der Pflege relevanter Stammdaten

• Teilnahme an internen Schulungen zur Erweiterung des Produktwissens

• Gelegentliche Einsätze an Samstagen zur Kundenberatung vor Ort

• Abgeschlossene Berufslehre im Sanitärbereich oder im Detailhandel mit Bezug zu Einrichtung, Wohnen oder Innenausstattung

• Erfahrung im Umfeld von Bauprojekten, Innenausbau oder Gebäudetechnik

• Von Vorteil: kaufmännische Weiterbildung oder Kenntnisse in der Projekt- bzw. Raumplanung

• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit SAP

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung

• Verkaufsstarke Persönlichkeit mit Freude am direkten Kundenkontakt

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Drehscheibe zwischen internationalen Kunden, Vertriebspartnern und internen Fachbereichen. Du stellst eine professionelle Auftragsabwicklung sicher, koordinierst verschiedene Anspruchsgruppen und trägst mit deinem serviceorientierten Handeln massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

• Verantwortung für die gesamte Auftragsbearbeitung von der Bestellung bis zum Zahlungseingang

• Betreuung und Unterstützung von internationalen Kunden sowie Handelspartnern im Tagesgeschäft

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Sicherstellung einer professionellen Kommunikation

• Enge Abstimmung mit Produktion, Logistik und Versand zur termingerechten Auftragsabwicklung

• Überwachung von Lieferterminen sowie Nachverfolgung offener Aufträge

• Koordination von Kundenanforderungen und internen Prozessen

• Unterstützung bei der Optimierung effizienter Abläufe im Customer Service

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre mit Erfahrung im Verkaufsinnendienst oder Customer Service

• Kenntnisse im Exportgeschäft oder internationalen Umfeld

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung

• Freude an einer vielseitigen Tätigkeit mit internationalen Kontakten

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Weitere Fremdsprachen sind ein Plus

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Schnittstelle im Kundenservice und betreust sowohl Schweizer als auch internationale Kunden im Tagesgeschäft. Du stellst eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher und arbeitest eng mit internen Teams aus Service, Logistik und Verkauf zusammen.

• Du bearbeitest Kundenanfragen und Servicemeldungen und koordinierst passende Lösungen im Team

• Du betreust den gesamten Prozess der Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Verrechnung

• Du übernimmst die telefonische Kundenberatung und sorgst für eine professionelle Betreuung

• Du kümmerst dich um Reklamationen, Retouren sowie die Erstellung von Gutschriften

• Du organisierst Transport- und Versandprozesse inkl. Erstellung von Exportdokumenten

• Du pflegst und aktualisierst alle relevanten Daten im ERP-System

• Du unterstützt das Team bei administrativen Tätigkeiten im Tagesgeschäft

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und arbeitest serviceorientiert

• Du bringst Erfahrung in der Auftragsbearbeitung, Kundenbetreuung oder im Innendienst mit

• Du arbeitest sicher mit MS Office und CRM-Systemen

• Du bist belastbar, teamorientiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick

• Du zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine präzise Arbeitsweise aus

• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Englisch

Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die komplette Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur finalen Abwicklung im In- und Ausland. Du stellst sicher, dass internationale Sendungen reibungslos organisiert werden und arbeitest eng mit internen Schnittstellen sowie externen Logistikpartnern zusammen. Dabei übernimmst du eine zentrale Rolle im Export- und Zollumfeld und trägst zur optimalen Lieferfähigkeit bei.

• Ganzheitliche Abwicklung von Kundenaufträgen über den gesamten Prozess hinweg (Order-to-Cash)

• Planung und Steuerung internationaler Transporte via Seefracht und Luftfracht

• Erstellung und Prüfung von Zolldokumenten, Rechnungen und Versandpapieren

• Abstimmung von Lieferterminen mit Produktion, Spedition und weiteren internen Stellen

• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Auftrags- und Prozesslandschaft

• Sicherstellung korrekter Abwicklung von Ursprungs- und Zollthemen im Aussenhandel

• Unterstützung des Vertriebs bei operativen und administrativen Kundenanfragen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

• Berufserfahrung im internationalen Warenverkehr, idealerweise ergänzt durch Weiterbildung im Export oder Aussenhandel

• Mehrjährige Praxis in einer vergleichbaren Funktion im Industrie- oder Handelsumfeld

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP-Systemen (Erfahrung mit MS Dynamics Navision von Vorteil)

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit hoher Hands-on Mentalität und Teamorientierung

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für Key Account Kunden im DACH-Raum und stellst eine reibungslose Betreuung entlang der gesamten Auftragskette sicher. Du sorgst für eine professionelle Abwicklung im Innendienst und arbeitest eng mit Verkauf, Logistik und Export zusammen. Dabei kombinierst du Kundenservice, Administration und systemgestützte Auftragsbearbeitung im ERP-System.

• Betreuung und Pflege von Key Account Kunden in der Schweiz, Deutschland und Österreich inkl. gelegentlichem Export-Support

• Abwicklung der gesamten Bestellprozesse im ERP-System Microsoft Dynamics Navision

• Erstellung, Prüfung und Versand von Angeboten nach internen Vorgaben

• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie Gutschriften und Klärfällen

• Telefonische und schriftliche Kundenberatung für KMU-Kunden in Deutsch und Englisch

• Erstellung von Auswertungen, Reports und Verkaufsanalysen

• Pflege der Kundendatenbank sowie Sicherstellung aktueller Stammdaten

• Vorbereitung sowie Nachbearbeitung von Angeboten, Kundengesprächen und Vertragsunterlagen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

• Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Verkaufsinnendienst von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (idealerweise Navision)

• Starke Dienstleistungsorientierung und kundenfokussierte Arbeitsweise

• Strukturierte, selbständige und effiziente Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Funktion bist Du die zentrale technische und kaufmännische Schnittstelle zwischen Aussendienst, Planung, Installateuren und Produktion. Du erstellst Offerten, klärst technische Details und unterstützt den Vertrieb bei der optimalen Auslegung von HLK-Lösungen mit Schwerpunkt Heizkörper. Dabei stellst Du eine hohe Qualität und Kundenzufriedenheit über den gesamten Auftragsprozess sicher.

• Erstellung von kundenspezifischen Offerten und Varianten im Bereich HLK mit Fokus auf Heizkörper.

• Technische Beratung von Planern, Architekten und Installateuren zur Auslegung und Installation von Heizsystemen.

• Bearbeitung von Anfragen aus Aussendienst, Planung und Installationsbetrieben.

• Unterstützung des Vertriebs bei der Klärung von technischen Detailfragen und Sonderprojekten.

• Sicherstellung der Qualität und Kundenzufriedenheit in Zusammenarbeit mit Produktion und Backoffice.

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich HLK / Gebäudetechnik oder vergleichbar.

• Ergänzende kaufmännische Kenntnisse oder Erfahrung im technischen Verkauf / Innendienst.

• Sicherer Umgang mit MS Office, ERP-Kenntnisse (z. B. SAP) von Vorteil.

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, weitere Sprachen wie Englisch oder Italienisch von Vorteil.

• Teamfähig, belastbar, kundenorientiert sowie exakte und strukturierte Arbeitsweise.

In dieser Funktion bist Du für die administrative und organisatorische Abwicklung von Kundenaufträgen verantwortlich. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen, koordinierst Aufträge und Liefertermine und unterstützt das Unternehmen bei internationalen Versand- und Exportprozessen.

• Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erstellung und Versand entsprechender Unterlagen.

• Bearbeitung von Kundenbestellungen, Auftragsbestätigungen und Rechnungen.

• Überwachung von Lieferterminen und proaktive Kommunikation bei Terminabweichungen.

• Organisation und Abwicklung von internationalen Warensendungen und Exportprozessen.

• Unterstützung bei allgemeinen administrativen Tätigkeiten und der Büroorganisation.

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung.

• Erfahrung im Verkaufsinnendienst, idealerweise im internationalen Umfeld mit Exportgeschäften.

• Stilsicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Freude am Kundenkontakt sowie an der Zusammenarbeit mit Lieferanten und internen Ansprechpartnern.

• Selbstständige, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise mit organisatorischem Geschick.

Für unseren Rocken-Partner bist du im Verkaufsinnendienst und in der Exportabwicklung die zentrale Anlaufstelle für die operative Auftragsbearbeitung. Du stellst sicher, dass Kundenaufträge von der Offerte bis zur Auslieferung reibungslos abgewickelt werden und arbeitest dabei eng mit internen Schnittstellen zusammen. Dein Beitrag sorgt für eine saubere, effiziente und termingerechte Abwicklung im internationalen Geschäft.

• Erstellung und Bearbeitung von Offerten, Auftragsbestätigungen und Verkaufsdokumenten für Neuprodukte

• Abwicklung der gesamten Auftragsprozesse von der Erfassung bis zur Fakturierung

• Organisation und Anmeldung von nationalen und internationalen Transporten inkl. Incoterms

• Erstellung von Versand-, Speditions- und Zollunterlagen für den Export

• Pflege und Zusammenstellung von Produkt- und Verkaufsdokumentationen

• Enge Abstimmung mit Produktmanagement, Verkauf und internen Fachstellen

• Unterstützung bei der Erstellung von Verkaufsunterlagen, Präsentationen und kundenspezifischen Unterlagen

• Mitarbeit in projektbezogenen Kundenanfragen und Sonderfällen im Tagesgeschäft

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit Erfahrung im industriellen Umfeld

• Interesse und Flair für technische Produkte und industrielle Prozesse

• Praxis in der Exportabwicklung, idealerweise mit Systemkenntnissen (z. B. ExpoWin von Vorteil)

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Serviceorientierung

• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

• Motivierte, dynamische Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift