59 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Oberurnen

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Produktionsunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen überzeugt durch technisch anspruchsvolle Produkte, moderne Fertigungsprozesse und hohe Qualitätsstandards. Mitarbeitende profitieren von einem technologisch geprägten Arbeitsumfeld und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.

• Fachliche und personelle Führung des Export- und Kundenservice-Teams

• Sicherstellung einer reibungslosen und termingerechten Auftragsabwicklung im internationalen Geschäft

• Koordination der täglichen Aufgaben und Prioritäten innerhalb des Teams

• Unterstützung der Mitarbeitenden bei komplexen Export-, Kunden- und Abwicklungsthemen

• Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Vertrieb, Logistik, Einkauf und Produktion

• Zentrale Ansprechperson für Kunden, Spediteure und Behörden

• Überwachung von Lieferterminen, Rahmenverträgen und kundenbezogenen Vorgaben

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer professionellen Kommunikation mit internen und externen Partnern

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Organisation des Exportbereichs

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung, ergänzt durch eine Weiterbildung im Bereich Aussenhandel, Export oder Betriebswirtschaft

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Exportabwicklung, Auftragsabwicklung oder im internationalen Customer Service

• Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der fachlichen Leitung eines Teams

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit

• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Teamorientierte Persönlichkeit mit natürlichem Führungsverständnis und hoher Kundenorientierung

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Aufträge

• Erstellung und Nachbearbeitung von Offerten

• Abstimmung von Lieferfristen mit internen Fachstellen

• Pflege der Kundenbeziehungen im In- und Ausland

• Organisation von Export- und Versandprozessen

• Zusammenarbeit mit Speditionen und weiteren Logistikpartnern

• Unterstützung des Account Managements bei Verkaufsaktivitäten

• Erfassung und Pflege relevanter Kundendaten in ERP und CRM

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre mit Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst

• Praxis in der Auftragsabwicklung, Export oder Kundenbetreuung

• Interesse an technischen Produkten und deren Anwendungen

• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Für unseren Rocken-Partner bist du für die Kundenbetreuung und Auftragskoordination im Bereich Druck und Medien verantwortlich. Du begleitest Kundenprojekte administrativ und stellst eine reibungslose Abstimmung zwischen Kunden und internen Stellen sicher.

• Kundenanfragen aufnehmen und individuelle Offerten erstellen

• Bestellungen erfassen und deren Bearbeitung koordinieren

• Druckaufträge von der Anfrage bis zur Auslieferung begleiten

• Abstimmungen mit Kunden und Produktion sicherstellen

• Projektinformationen pflegen und Termine überwachen

• Lösungen bei Abweichungen oder Kundenanliegen koordinieren

• Kaufmännische Lehre oder vergleichbare Berufserfahrung

• Erfahrung im Verkaufsinnendienst

• Kundenorientierte und kommunikative Persönlichkeit

• Strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise

• Organisationstalent und Freude an der Zusammenarbeit im Team

Unser Rocken Partner ist ein innovatives Industrieunternehmen mit hoher Fertigungstiefe und modernsten Produktionsprozessen. Von der Entwicklung individueller Lösungen über die Herstellung anspruchsvoller Komponenten bis hin zur Montage und Qualitätssicherung bietet das Unternehmen seinen Kunden ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand.

Dank modernster Technologien, hoher Qualitätsstandards und einer ausgeprägten Kundenorientierung realisiert unser Rocken Partner massgeschneiderte Lösungen für national und international tätige Kunden. Dabei stehen Präzision, Zuverlässigkeit und kontinuierliche Innovation im Mittelpunkt des täglichen Handelns.

Dich erwartet ein technologisch anspruchsvolles Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben, kurzen Entscheidungswegen und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn du gerne Verantwortung übernimmst und Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden möchtest, bietet dir unser Rocken Partner die passende Perspektive.

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Lieferungen und technischen Themen

• Kalkulation von Verkaufspreisen und Ausarbeitung von Offerten

• Erfassung und Überwachung von Kundenaufträgen sowie Kontrakten

• Koordination von Fertigungsaufträgen mit internen Stellen

• Unterstützung bei Transporten und Exportabwicklungen

• Bearbeitung von Retouren und Reklamationen mit dem Qualitätswesen

• Abstimmung von Lieferterminen mit Einkauf, Produktion und Logistik

• Schriftliche und telefonische Betreuung nationaler und internationaler Kunden

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung in der im Innendienst, Export und Verkauf

• Technisches Verständnis für Produkte und betriebliche Zusammenhänge

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse

Für ein erfolgreiches Schweizer Industrieunternehmen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit. Das Unternehmen entwickelt und produziert hochwertige Speziallösungen für unterschiedliche Anwendungsbereiche und steht für Qualität, Zuverlässigkeit sowie kontinuierliche Weiterentwicklung. Ein modernes Arbeitsumfeld und abwechslungsreiche Aufgaben zeichnen den Arbeitgeber aus.

• Du betreust Kundenaufträge selbstständig von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung und stellst eine termingerechte Abwicklung sicher

• Du erstellst und prüfst die erforderlichen Export-, Versand- und Zolldokumente

• Du koordinierst Lieferungen und arbeitest eng mit Logistik, Speditionen und internen Fachbereichen zusammen

• Du betreust Kunden telefonisch und schriftlich und bist Ansprechperson für Fragen rund um Aufträge und Lieferungen

• Du unterstützt angrenzende Fachbereiche bei administrativen und organisatorischen Aufgaben

• Kaufmännische Ausbildung EFZ mit Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung und im Export

• Gute Kenntnisse in der Export- und Versandabwicklung sowie im Umgang mit entsprechenden Dokumenten

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Kundenorientierte und teamfähige Persönlichkeit mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung und Freude am Kundenkontakt

• Steuerung des operativen Einkaufs von technischen Materialien und Komponenten

• Koordination und Überwachung von Lieferterminen innerhalb laufender Projekte

• Abklärung technischer Fragen mit Lieferanten und internen Ansprechpartnern

• Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen sowie kompetente Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail

• Verwaltung und Aktualisierung von Artikelstammdaten und Stücklisten

• Mitarbeit bei der Einführung und Weiterentwicklung des ERP-Systems Microsoft Dynamics 365 Business Central

• Unterstützung bei Projektaufgaben, Prozessoptimierungen und administrativen Tätigkeiten im Innendienst

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Lehre, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im jeweils anderen Bereich

• Erste Berufserfahrung in Einkauf, technischem Innendienst, Kundendienst oder Auftragsabwicklung von Vorteil

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an digitalen Lösungen

• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und ERP-Anwendungen

• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Französischkenntnisse sind ein Plus

Als Servicekoordinator übernehmen Sie die organisatorische Drehscheibenfunktion zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Stellen und sorgen dafür, dass Serviceaufträge von der Anfrage bis zur Abrechnung zuverlässig abgewickelt werden. Sie verbinden Kundenberatung, Auftragsmanagement und Einsatzplanung und behalten auch bei kurzfristigen Änderungen und hohem Aufkommen stets den Überblick. Mit Ihrem Organisationstalent und Ihrer kommunikativen Stärke stellen Sie eine effiziente Serviceabwicklung sicher und unterstützen gleichzeitig die aktive Marktbearbeitung und Kundenbindung.

• Selbstständige Bearbeitung von Serviceaufträgen von der Anfrage bis zur Fakturierung

• Erstellung und Nachbearbeitung von Offerten und Angeboten

• Planung, Koordination und Überwachung der termingerechten Auftragsausführung

• Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Auftragsadministration und Abrechnung

• Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden bei Serviceanfragen

• Entgegennahme, Erfassung und Koordination eingehender Serviceaufträge

• Effiziente Disposition der Servicetechniker unter Berücksichtigung von Verfügbarkeit, Prioritäten und Einsatzgebieten

• Koordination und Vereinbarung von Kundenterminen

• Laufende Abstimmung mit Kunden, Servicetechnikern und internen Fachstellen

• Unterstützung bei der Umsetzung von Verkaufsförderungs- und Marktbearbeitungsmassnahmen

• Erstellung und Bearbeitung der allgemeinen Korrespondenz

• Übernahme vielseitiger administrativer und organisatorischer Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses und einer hohen Servicequalität

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Gebäudetechnik, ergänzt durch eine kaufmännische Weiterbildung

• Berufserfahrung in der Bau- oder Baunebenbranche, Immobilien- oder Versicherungsbranche von Vorteil

• Idealerweise Erfahrung in Disposition, Einsatzplanung oder technischer Auftragsabwicklung

• Ausgeprägtes Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Aufträge und Termine parallel zu koordinieren

• Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und ausgeprägte Teamorientierung

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie freundliches und professionelles Auftreten

• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und angenehme Umgangsformen

• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser vielseitigen Funktion betreuen Sie strategisch wichtige Kunden und verbinden professionelle Kundenberatung mit der Weiterentwicklung digitaler Vertriebsprozesse. Sie übernehmen eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Verkauf und internen Fachbereichen und treiben dabei EDI-, VMI- und SAP-Lösungen aktiv voran. Gleichzeitig begleiten Sie Kundenprojekte, optimieren bestehende Abläufe und entwickeln das Kundenportfolio gezielt weiter.

• Eigenständige Betreuung und Beratung von Key-Account-Kunden

• Koordination von Ausschreibungen sowie Erstellung von Kalkulationen und individuellen Offerten

• Übernahme der SAP-Key-User-Funktion für verkaufsrelevante Module und Unterstützung der Anwender

• Betreuung und Weiterentwicklung von EDI-Schnittstellen zu Kunden

• Aufbau, Einführung und Betreuung von VMI-Prozessen

• Weiterentwicklung und Optimierung digitaler Verkaufs- und Geschäftsprozesse

• Analyse und strategische Weiterentwicklung des Kundenportfolios

• Leitung und Umsetzung von Kundenprojekten von der Planung bis zur Realisierung

• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur nachhaltigen Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion

• Fundierte SAP-Kenntnisse und praktische Erfahrung als Key User

• Ausgeprägte IT-Affinität sowie Erfahrung mit EDI und digitalen Geschäftsprozessen

• Gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Freude an professioneller Kundenbetreuung

• Sicherer Umgang mit MS Office, Salesforce-Kenntnisse von Vorteil

• Erfahrung in der Koordination und Umsetzung von Kundenprojekten

• Kommunikative, engagierte und strukturierte Persönlichkeit

• Sehr gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser abwechslungsreichen Funktion bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Verkauf und internen Abteilungen. Du sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung – von der Angebotserstellung und Bestellung bis zur Fakturierung – und behältst dabei Termine und offene Anfragen stets im Blick. Mit deiner kundenorientierten und zuverlässigen Arbeitsweise stellst du einen professionellen Service und eine effiziente Administration sicher.

• Du erstellst und versendest Angebote und bearbeitest eingehende Kundenanfragen.

• Du nimmst Kundenanrufe entgegen und betreust Kunden kompetent.

• Du wickelst Aufträge von der Bestellung bis zur Auftragsbestätigung ab.

• Du überwachst Termine und Aufträge und leitest Abweichungen weiter.

• Du pflegst Adress- und Kundendaten in Lmobile/Infor.

• Du bearbeitest das zentrale Outlook-Postfach und verwaltest Verkaufstipps der Servicetechniker.

• Du löst Fakturierungen aus und übernimmst allgemeine administrative Aufgaben.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung, idealerweise in der Industrie.

• Du verfügst über sehr gute EDV- und MS-Office-Kenntnisse.

• Erfahrung mit ERP-Systemen wie Infor oder SAP ist von Vorteil.

• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch und Englisch sind ein Plus.

• Du arbeitest selbständig, exakt und verantwortungsbewusst.

• Du bist kundenorientiert, kommunikativ und teamfähig.