183 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Plaffeien

Für unseren Rocken-Partner bist du die treibende Kraft hinter einer reibungslosen Ersatzteilversorgung – von der ersten Kundenanfrage bis zur termingerechten Lieferung. Du behältst den Überblick über Verfügbarkeiten, Kompatibilitäten und Dokumentationen und sorgst dafür, dass Kunden stets die richtige Lösung erhalten.

• Gesamtverantwortung für den Ersatzteilprozess – von der Angebotserstellung bis zur Lieferung beim Kunden

• Sicherstellung der termingerechten und maschinenspezifischen Bereitstellung von Ersatzteilen zu vereinbarten Konditionen

• Kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verfügbarkeit und Kompatibilität – bei Bedarf in Abstimmung mit internen Fachexperten

• Laufende Pflege und Aktualisierung des Artikelstamms sowie der zugehörigen Ersatzteil-Dokumentation

• Technische Grundausbildung im mechanischen Bereich oder ausgeprägte Affinität zu technischen Zusammenhängen

• Erfahrung in einer administrativen Funktion; Kenntnisse in SAP von Vorteil

• Belastbarer Generalist mit starkem Organisationstalent und dem nötigen Durchsetzungsvermögen

• Vernetztes Denken sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Spanisch willkommen

Für unseren Rocken-Partner bist du eine kommunikationsstarke Persönlichkeit im Verkaufsinnendienst, die Kunden kompetent berät und den Aussendienst wirkungsvoll entlastet. Du bringst sowohl kaufmännisches Flair als auch technisches Verständnis mit und behältst auch in einem hektischen Tagesgeschäft den Überblick.

• Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden zu Sortiment, Konditionen und Lieferterminen

• Erfassung und Abwicklung von Bestellungen, Offerten und Ersatzteilanfragen

• Sicherstellung einer zuverlässigen Auftragsabwicklung mit konsequenter Kundenorientierung

• Aktive Unterstützung des Aussendienstes in allen Phasen des Verkaufsprozesses

• Übernahme allgemeiner kaufmännischer Aufgaben sowie Mitarbeit in internen Projekten

• Kaufmännische Grundausbildung mit technischem Verständnis – oder technische Lehre mit ergänzender kaufmännischer Weiterbildung und Erfahrung im Verkaufsinnendienst

• Strukturierte, präzise Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationstalent und hoher Eigenverantwortung

• Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und ein klarer Fokus auf Kundenzufriedenheit

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Für unseren Rocken-Partner bist du die erste Anlaufstelle für gewerbliche Kunden aus der Sanitär- und Haustechnikbranche und sorgst für eine reibungslose Abwicklung im Verkaufsinnendienst. Mit deinem technischen Grundverständnis und deiner Kommunikationsstärke bearbeitest du Anfragen effizient und hältst dabei alle administrativen Fäden sicher in der Hand.

• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Offerten und Auftragsauslösungen

• Telefonische Betreuung und Beratung eines gewerblichen Kundenstamms aus der Sanitärbranche

• Entgegennahme und professionelle Bearbeitung von Kundenbeanstandungen sowie Durchführung notwendiger Abklärungen

• Einholung von Angeboten und Massskizzen bei Lieferanten sowie Pflege relevanter Bestellvorgänge

• Allgemeine administrative Aufgaben zur Unterstützung des Tagesgeschäfts

• Abgeschlossene Lehre im Bereich Sanitär, Haustechnik oder Innenausbau – alternativ eine kaufmännische Ausbildung mit klarer Affinität zur Haustechnik

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie gute allgemeine IT-Kenntnisse

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung im täglichen Kontakt

• Detailorientierte, teamfähige Arbeitsweise mit einem klaren Qualitätsanspruch

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich

Für unseren Rocken-Partner bist du eine engagierte Persönlichkeit im Verkaufsinnendienst, die den Aussendienst tatkräftig unterstützt und Kunden vom ersten Kontakt bis zum Auftragsabschluss kompetent begleitet. Du bringst ein technisches Grundverständnis mit und bewegst dich gleichermassen sicher im kaufmännischen Tagesgeschäft.

• Eigenständige Angebotserstellung sowie vollständige Erfassung und Abwicklung eingehender Aufträge

• Telefonische Kundenberatung und -betreuung als zentrale Anlaufstelle im Innendienst

• Enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst bei der Vorbereitung und Nachverfolgung von Verkaufsaktivitäten

• Klärung technischer Rückfragen in direkter Abstimmung mit dem Produktionswerk

• Aktive Unterstützung bei der Neukundengewinnung sowie gezieltes Nachfassen offener Angebote

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre als solide Grundlage

• Erste Berufserfahrung im Innendienst oder in der Kundenbetreuung, gerne mit technischem Bezug

• Sicherer Umgang mit MS Office und SAP

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Technisches Interesse und handwerkliches Flair als echter Pluspunkt

Für unseren Rocken-Partner bist du eine technisch versierte Fachkraft im Verkaufsinnendienst, die den Aussendienst aktiv entlastet und Kunden kompetent betreut. Du bringst technisches Verständnis im Bereich Gebäudeautomation und KNX mit und behältst dabei auch in administrativer Hinsicht stets den Überblick.

• Selbständige Erstellung und Aufbereitung von Angeboten und Angebotsdokumentationen in enger Abstimmung mit dem Aussendienst

• Ausarbeitung technischer Lösungsvarianten und Durchführung der notwendigen Abklärungen im Bereich Gebäudeautomation und KNX

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen – sowohl technischer als auch administrativer Natur

• Unterstützung der Bereiche Verkauf, Engineering und Service in organisatorischen Alltagsbelangen

• Sorgfältige Datenpflege und Dokumentenverwaltung im Rahmen des Angebotsprozesses

• Technische Grundausbildung in der Gebäudetechnik oder Elektroinstallation, ergänzt durch eine Weiterbildung als Technischer Kaufmann oder HF

• Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im Innendienst oder Angebotswesen, idealerweise mit Bezug zur Gebäudeautomation

• Sicherer Umgang mit MS Office; strukturierte und genaue Arbeitsweise

• Dienstleistungsorientierte, teamfähige Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe und Freude am Kundenkontakt

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein willkommenes Plus

Für unseren Rocken-Partner bist du die kompetente Fachperson im technischen Innendienst und unterstützt Kunden sowie Händler bei technischen Fragen am Telefon. Mit deinem elektrotechnischen Hintergrund und deiner Freude am Kundenkontakt bist du eine verlässliche Anlaufstelle für Rückfragen, Korrespondenz und Schulungseinsätze.

• Telefonischer technischer Support für Kunden und Händler mit lösungsorientierter Beratung

• Eigenständige Korrespondenz mit Kunden, Lieferanten und Produktionswerken sowie Bearbeitung offener Rückfragen

• Planung und Durchführung technischer Schulungen für Kunden und Handelspartner

• Abgeschlossene technische oder handwerkliche Lehre; kaufmännische Weiterbildung oder mehrjährige Büroerfahrung von Vorteil

• Gute Kenntnisse in der Elektrotechnik als fachliche Grundlage

• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen EDV-Systemen

• Gute mündliche Französischkenntnisse von Vorteil

• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und echte Freude am Umgang mit Menschen

• Kommunikationsstarke, kundennahe Persönlichkeit mit selbstständiger Arbeitsweise

Für unseren Rocken-Partner bist du die operative Stütze im kaufmännischen Innendienst und sorgst dafür, dass Bestellungen, Lieferungen und Kundenkommunikation reibungslos ineinandergreifen. Mit deiner sorgfältigen Arbeitsweise und deinem Organisationstalent bist du eine verlässliche Anlaufstelle für Kunden und interne Abteilungen gleichermassen.

• Entgegennahme, Prüfung und Erfassung von Bestellungen und Aufträgen im ERP-System

• Koordination von Lieferterminen in Abstimmung mit internen Abteilungen sowie Erstellung von Lieferscheinen, Transportdokumenten und Rechnungen

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen mit lösungsorientiertem Ansatz

• Unterstützung bei allgemeinen administrativen und organisatorischen Aufgaben im Tagesgeschäft

• Stellvertretung im Bereich Kreditorenbuchhaltung bei Abwesenheiten

• Kaufmännische Lehre mit Berufserfahrung, vorzugsweise im industriellen Umfeld

• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse erwünscht, Französisch von Vorteil

• Kundenorientierte, teamfähige Persönlichkeit mit ausgeprägter Eigeninitiative

• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

• Ansprechpartner für Kunden bei technischen und kaufmännischen Anliegen
• Erstellung von Angeboten und Abwicklung von Aufträgen
• Koordination zwischen Kunden und internen Abteilungen, insbesondere Produktion und Logistik
• Technische Klärung von Kundenanforderungen und Erarbeitung von Lösungen
• Betreuung bestehender Kunden und Ausbau von Kundenbeziehungen
• Unterstützung der Aussendienstmitarbeitenden mit technischen Informationen
• Analyse von Kundenbedürfnissen und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen
• Reporting und Dokumentation der Verkaufsaktivitäten

• Technische Grundausbildung (z. B. Anlagenbauer, Elektromechaniker)
• Praxis im technischen Verkauf oder vergleichbare Erfahrung
• Technisches Verständnis und Interesse an innovativen Produkten
• Gespür für Kundenwünsche und ausgeprägte Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
• Organisationstalent und eine lösungsorientierte Denkweise
• Engagement und Freude an der Arbeit im Team
• Fliessende Deutschkenntnisse, Englisch oder Französisch von Vorteil

Dieser Job ist dein Einstieg in die Welt der Kommunikationstechnik. Dich erwartet ein spannendes Feld aus komplexen Lösungen und direktem Kundenkontakt. Beweise dein Können in einem dynamischen Umfeld, wo kein Tag dem anderen gleicht.

• Umfassende technische Kundenberatung via Telefon (Anfragen, Störungen, Bestellungen).

• Ausarbeiten massgeschneiderter Lösungen und Bearbeitung von Spezialaufträgen.

• Erstellung technischer Dokumentationen (Schema, Zeichnungen, Begleitpapiere).

• Unterstützung des Aussendienstes bei Projektplanungen.

• Gewährleistung optimaler Kooperation mit internen und externen Partnern.

• Abgeschlossene elektrotechnische Grundausbildung mit Berufserfahrung.

• Starke kommunikative Fähigkeiten und Freude am telefonischen Kundenkontakt.

• Gewohntes selbstständiges und präzises Arbeiten mit hohem Qualitätsanspruch.

• Fundierte IT-Kenntnisse, idealerweise MS Office, ERP- und CAD-Systeme.

• Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift; Kenntnisse in Französisch sind ein Plus.