114 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Saas im Prättigau

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Anlaufstelle für die Auftragsabwicklung und sorgst für einen reibungslosen Ablauf zwischen Kunden, Logistik und internen Fachbereichen. Mit deinem Organisationstalent stellst du sicher, dass Bestellungen effizient bearbeitet und internationale Lieferungen termingerecht umgesetzt werden.

• Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen vom Angebot bis zur Fakturierung

• Sicherstellung einer termingerechten Abwicklung in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen

• Planung und Organisation von internationalen Transporten inklusive Exportdokumentation

• Aktive Kommunikation mit Kunden bei Lieferterminen, Änderungen oder Rückfragen

• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Artikeldaten im System

• Professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen und Erarbeitung passender Lösungen

• Unterstützung von Teamkollegen im Rahmen von Vertretungen und gemeinsamen Projekten

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder vergleichbare Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder in der Auftragsabwicklung

• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sie erstellen, optimieren und aktualisieren Betriebsanleitungen und andere technische Dokumente für unsere komplexen Maschinen und Anlagen unter Einhaltung interner sowie externer Richtlinien und Normen
• Sie recherchieren und sammeln selbstständig Informationen aus der Entwicklung, der Konstruktion, dem Service und von Lieferanten
• Sie erstellen Texte und Grafiken gemäss Redaktionsleitfaden
• Sie vergeben und koordinieren externe Übersetzungsaufträge
• Sie verwalten Dokumente im Dokumentenmanagement-System
• Sie beteiligen sich an der Optimierung und am Ausbau der Nutzung unseres Redaktionssystems

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium als technischer Redakteur*, alternativ über ein vergleichbares Studium
• Sie bringen Erfahrung als technischer Redakteur* im Maschinenbau mit
• Sie haben Kenntnisse in XML-basierten Redaktionssystemen (Schema ST4) sowie Erfahrung im Umgang mit SAP, CAD-Systemen und mit Grafikbearbeitungsprogrammen
• Sie verbinden Kunden- und Serviceorientierung mit Teamgeist und Kommunikationsvermögen (in Wort und Schrift) im internen wie externen Kontakt, auch in englischer Sprache
• Sie zeichnen sich durch Zuverlässigkeit und „Hands-On“-Mentalität aus

• Erstellung von Bedienungsanleitungen, technischen Handbüchern und Installationsanweisungen.
• Aufbereitung von technischen Informationen in verständliche und benutzerfreundliche Texte.
• Zusammenarbeit mit Ingenieuren und Entwicklern, um technische Details zu verstehen und korrekt zu dokumentieren.
• Überprüfung und Aktualisierung bestehender Dokumentationen gemäß den aktuellen Anforderungen und Normen.
• Einhaltung von Qualitätsstandards und Sicherstellung der Konsistenz in der technischen Dokumentation.
• Verwendung von Tools zur Erstellung und Verwaltung von technischen Dokumenten, z.B. XML-Editoren oder Content-Management-Systeme.
• Berücksichtigung von Kundenfeedback und Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung der Dokumentationen.
• Unterstützung bei der Übersetzung und Lokalisierung von Dokumentationen in verschiedene Sprachen.

• Abgeschlossene technische Grundausbildung.
  
• Weiterbildung oder Zertifizierung als Technischer Redakteur.
• Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen.
• Gute Kenntnisse in der Anwendung von Redaktions- und Content-Management-Tools.
• Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich darzustellen.
• Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Verantwortlich für die Erstellung von zugeschnittenen Leistungsangeboten

• Technische und kommerzielle Kundenberatung und -betreuung
• Erfassung von Kundenanforderungen und Erstellen von Leistungsangeboten mit entsprechender Produktkonfiguration
• Erstellung von umfangreichen Angebotsdokumentationen
• Teilnahme an Lieferantengesprächen
• Unterstützung und Stellvertretung des Verkaufsleiters

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, idealerweise mit Berufserfahrung in einem ähnlichen Tätigkeitsgebiet

• Kundenorientiertes Denken und Handeln

• Gute Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und offen gegenüber fremden Kulturen

• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Durchsetzungsvermögen in herausfordernden Situationen

• Stilsicheres Deutsch sowie gute schriftliche und mündliche Englisch-und Französischkenntnisse

• Auftragsabwicklung von A-Z
• Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt in D/E/F
• Abwickeln der Exportaufträge inkl. Transportdisposition
• Koordinieren der Termine zwischen Materialbedarfsplanung, Spedition und Transporteuren
• Erstellen von Lieferscheinen und Rechnungen
• Erstellen von Ausfuhrbelegen mittels e-dec
• Bearbeiten von Ursprungszeugnissen
• Kontrollieren der Transportrechnungen
• Diverse administrative Arbeiten (Excel, Word etc.)

• Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann und vorteilhaft eine Weiterbildung im Bereich Export
• Einige Jahre Berufserfahrung im Export
• Selbstständigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und hohe Flexibilität
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Gute PC-Kenntnisse
• Gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil

Für unseren Rocken-Partner bist du die erste Anlaufstelle für Kundenberatung, Ausstellungsverkauf und die Begleitung von Projekten im Bereich Sanitär und Einrichtung. Du unterstützt Privat- und Geschäftskunden bei der Auswahl passender Lösungen und sorgst für eine professionelle Abwicklung vom Erstkontakt bis zur Auftragserfassung.

• Kompetente Beratung von Kunden in der Ausstellung zu Produkten und Einrichtungslösungen

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten sowie Bearbeitung von Kundenaufträgen

• Empfang und Betreuung von Besuchern am Informations- und Empfangsbereich

• Unterstützung bei der Planung und Koordination von Kundenanfragen

• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenbetreuung

• Mitarbeit bei administrativen Aufgaben und der Pflege relevanter Stammdaten

• Teilnahme an internen Schulungen zur Erweiterung des Produktwissens

• Gelegentliche Einsätze an Samstagen zur Kundenberatung vor Ort

• Abgeschlossene Berufslehre im Sanitärbereich oder im Detailhandel mit Bezug zu Einrichtung, Wohnen oder Innenausstattung

• Erfahrung im Umfeld von Bauprojekten, Innenausbau oder Gebäudetechnik

• Von Vorteil: kaufmännische Weiterbildung oder Kenntnisse in der Projekt- bzw. Raumplanung

• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit SAP

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung

• Verkaufsstarke Persönlichkeit mit Freude am direkten Kundenkontakt

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Drehscheibe zwischen internationalen Kunden, Vertriebspartnern und internen Fachbereichen. Du stellst eine professionelle Auftragsabwicklung sicher, koordinierst verschiedene Anspruchsgruppen und trägst mit deinem serviceorientierten Handeln massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

• Verantwortung für die gesamte Auftragsbearbeitung von der Bestellung bis zum Zahlungseingang

• Betreuung und Unterstützung von internationalen Kunden sowie Handelspartnern im Tagesgeschäft

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Sicherstellung einer professionellen Kommunikation

• Enge Abstimmung mit Produktion, Logistik und Versand zur termingerechten Auftragsabwicklung

• Überwachung von Lieferterminen sowie Nachverfolgung offener Aufträge

• Koordination von Kundenanforderungen und internen Prozessen

• Unterstützung bei der Optimierung effizienter Abläufe im Customer Service

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre mit Erfahrung im Verkaufsinnendienst oder Customer Service

• Kenntnisse im Exportgeschäft oder internationalen Umfeld

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung

• Freude an einer vielseitigen Tätigkeit mit internationalen Kontakten

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Weitere Fremdsprachen sind ein Plus

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Schnittstelle im Kundenservice und betreust sowohl Schweizer als auch internationale Kunden im Tagesgeschäft. Du stellst eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher und arbeitest eng mit internen Teams aus Service, Logistik und Verkauf zusammen.

• Du bearbeitest Kundenanfragen und Servicemeldungen und koordinierst passende Lösungen im Team

• Du betreust den gesamten Prozess der Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Verrechnung

• Du übernimmst die telefonische Kundenberatung und sorgst für eine professionelle Betreuung

• Du kümmerst dich um Reklamationen, Retouren sowie die Erstellung von Gutschriften

• Du organisierst Transport- und Versandprozesse inkl. Erstellung von Exportdokumenten

• Du pflegst und aktualisierst alle relevanten Daten im ERP-System

• Du unterstützt das Team bei administrativen Tätigkeiten im Tagesgeschäft

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und arbeitest serviceorientiert

• Du bringst Erfahrung in der Auftragsbearbeitung, Kundenbetreuung oder im Innendienst mit

• Du arbeitest sicher mit MS Office und CRM-Systemen

• Du bist belastbar, teamorientiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick

• Du zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine präzise Arbeitsweise aus

• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Englisch

Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die komplette Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur finalen Abwicklung im In- und Ausland. Du stellst sicher, dass internationale Sendungen reibungslos organisiert werden und arbeitest eng mit internen Schnittstellen sowie externen Logistikpartnern zusammen. Dabei übernimmst du eine zentrale Rolle im Export- und Zollumfeld und trägst zur optimalen Lieferfähigkeit bei.

• Ganzheitliche Abwicklung von Kundenaufträgen über den gesamten Prozess hinweg (Order-to-Cash)

• Planung und Steuerung internationaler Transporte via Seefracht und Luftfracht

• Erstellung und Prüfung von Zolldokumenten, Rechnungen und Versandpapieren

• Abstimmung von Lieferterminen mit Produktion, Spedition und weiteren internen Stellen

• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Auftrags- und Prozesslandschaft

• Sicherstellung korrekter Abwicklung von Ursprungs- und Zollthemen im Aussenhandel

• Unterstützung des Vertriebs bei operativen und administrativen Kundenanfragen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

• Berufserfahrung im internationalen Warenverkehr, idealerweise ergänzt durch Weiterbildung im Export oder Aussenhandel

• Mehrjährige Praxis in einer vergleichbaren Funktion im Industrie- oder Handelsumfeld

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP-Systemen (Erfahrung mit MS Dynamics Navision von Vorteil)

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit hoher Hands-on Mentalität und Teamorientierung

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift