135 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Saas im Prättigau

• Technische Beratung von Kunden zu Rohren, Armaturen und Rohrleitungskomponenten

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Offerten

• Technische und kaufmännische Auftragsabwicklung inklusive Terminüberwachung

• Abklärung von Preisen, Lieferzeiten und technischen Spezifikationen

• Koordination mit Aussendienst, Einkauf, Logistik und Lieferanten

• Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten im ERP-System

• Unterstützung bei Ausschreibungen, Projektanfragen und technischen Abklärungen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung EFZ, idealerweise mit Erfahrung in der Rohrleitungs- oder Gebäudetechnik

• Berufserfahrung im technischen Verkaufsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung

• Gute Kenntnisse in Rohrleitungstechnik, Armaturen und technischen Komponenten

• Erfahrung mit ERP-Systemen, Offertwesen und MS Office

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Auftragseinplanung und Vergabe in den entsprechenden Systemen

• Einplanen vorbereiteter Auftragspakete an Realisierungspartner inkl. Routenplanung

• Bearbeitung von nicht erfolgreich abgeschlossenen Aufträgen inkl. Wiederaufbereitung

• Direkter Kundenkontakt (Anvisierung, Betreuung, Klärung)

• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Partnern und Kunden

• Sicherstellen und Prüfen der Auftragsabschlüsse zur weiteren Verarbeitung

• Allgemeine administrative Tätigkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung EFZ oder EBA

• Erfahrung in Disposition, Arbeitsvorbereitung oder Auftragsmanagement

• Praxis im Umgang mit Kundinnen und Kunden

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sehr gute PC-Kenntnisse (MS Office, SAP von Vorteil)

• Selbständige, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise

• Teamfähigkeit, Organisationstalent, Durchsetzungsvermögen

• Gepflegtes, professionelles Auftreten

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Handelsunternehmen im Bereich Bau und Innenausbau. Das Unternehmen bietet ein breites Sortiment an Produkten und Lösungen für unterschiedliche Kunden aus dem Bau- und Handwerksumfeld und verbindet fachliche Beratung mit einem professionellen Service.

Ein kundenorientiertes Arbeitsumfeld, praxisnahe Lösungen und eine enge Zusammenarbeit prägen die Unternehmenskultur. Dich erwartet ein vielseitiges Umfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen.

Du bist kommunikativ, arbeitest gerne administrativ und hast Freude am direkten Kundenkontakt? In dieser Funktion betreust Du vorwiegend gewerbliche Kunden aus der Sanitärbranche und sorgst für eine zuverlässige Auftragsabwicklung sowie einen professionellen Kundenservice.

• Erstellung und Bearbeitung von Offerten und Aufträgen

• Telefonische Betreuung und Beratung der Kundschaft

• Beantwortung von Anfragen sowie Durchführung technischer und administrativer Abklärungen

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen

• Aufnahme von Bestellungen und Einholung von Angeboten sowie Massskizzen bei Lieferanten

• Erledigung allgemeiner administrativer Aufgaben

• Ausbildung im Bereich Sanitär, Haustechnik oder Innenausbau oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund

• Gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung

• Detailorientierte, strukturierte und teamfähige Arbeitsweise

• Hohes Qualitätsbewusstsein

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Kunde ist ein international ausgerichtetes Unternehmen im Konsumgüterumfeld mit einer starken Marktposition und bekannten Markenprodukten. Das Sortiment umfasst spezialisierte Lösungen für unterschiedliche Anwendungen im Haushalt. Mitarbeitende profitieren von einem dynamischen Umfeld mit internationalen Schnittstellen sowie enger Zusammenarbeit mit Handelspartnern und internen Fachbereichen.

• Du bearbeitest Kundenanfragen und koordinierst die Betreuung in Abstimmung mit dem Key Account Management.

• Die Auftragsabwicklung steuerst du von der Erfassung bis zur vollständigen Auslieferung.

• Liefertermine und Warenmengen überwachst du in Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen.

• Mit Speditionen und internationalen Geschäftspartnern führst du die laufende Korrespondenz.

• Zollformalitäten erledigst du selbstständig und bereitest die erforderlichen Ausfuhrunterlagen vor.

• Bei Beanstandungen prüfst du die Sachlage, veranlasst Gutschriften und dokumentierst die Fälle.

• Rechnungsabweichungen klärst du ab und unterstützt bei der S&OP-Planung.

• An der Überarbeitung kaufmännischer Abläufe und bereichsübergreifenden Projekten wirkst du aktiv mit.

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder eine gleichwertige Qualifikation.

• Mehrere Jahre Berufspraxis in der Auftragsbearbeitung, Verkaufsadministration oder Kundenbetreuung.

• Fundierte Kenntnisse in der Zollabwicklung und in internationalen Warenverkehrsprozessen.

• Praxiserfahrung mit ATLAS oder vergleichbaren Systemen für Zoll- und Aussenhandelsprozesse.

• Gute Anwenderkenntnisse in SAP und MS Office.

• Kundenorientiertes Auftreten und klare Kommunikation im Kontakt mit verschiedenen Anspruchsgruppen.

• Selbstständige, genaue Arbeitsweise sowie Bereitschaft, bestehende Abläufe zu hinterfragen und zu verbessern.

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

• Du bearbeitest Kundenbestellungen vom Auftragseingang bis zur Rechnungsstellung.

• Die Erstellung von Offerten, Lieferpapieren und Auftragsbestätigungen erfolgt über das ERP-System.

• Für Reparaturfälle koordinierst du die administrative Abwicklung einschliesslich Kostenschätzungen und Abrechnung.

• Internationale Warensendungen bereitest du vor und kontrollierst die zugehörigen Zoll- und Exportdokumente.

• Bei Lieferterminen und Transporten stimmst du dich mit internen Fachstellen und externen Partnern ab.

• Lieferantenrechnungen erfasst du und unterstützt bei der Bearbeitung offener Forderungen.

• Am Empfang, am Telefon und bei der Postverarbeitung übernimmst du allgemeine Büroaufgaben.

• Zusätzlich unterstützt du die Geschäftsleitung, pflegst ERP-Stammdaten und wirkst bei ISO-9001-Prozessen mit.

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Mehrjährige Praxis in der Auftragsadministration, im Innendienst oder in einer vergleichbaren Funktion.

• Erfahrung mit ERP-Lösungen; Kenntnisse in SAP Business One sind von Vorteil.

• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen kaufmännischen Anwendungen.

• Kenntnisse in der Exportabwicklung technischer Investitionsgüter.

• Selbständige, genaue und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Dienstleistungsverständnis.

• Organisationsgeschick, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus.

• Organisation und Überwachung internationaler Import- und Exportsendungen

• Koordination von Lieferterminen mit Transportdienstleistern und internen Stellen

• Erfassung und Abwicklung von Stückgutaufträgen inklusive Transportanmeldung

• Bearbeitung von Einkaufsbestellungen und Verbuchung der Wareneingänge im ERP-System

• Einholung von Lieferantenofferten und Bearbeitung eingehender Anfragen

• Pflege von Artikelstammdaten und logistikrelevanten Informationen

• Organisation von Warenrücksendungen aus dem Kundenbereich

• Unterstützung bei der Jahresinventur und Stellvertretung im Immobilien- und Fahrzeugmanagement

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Einkauf

• Berufserfahrung in der internationalen Transportlogistik mit Schwerpunkt Europa

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Excel und Word

• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise ergänzt durch MS-CRM-Kenntnisse

• Exakte, effiziente und strukturierte Arbeitsweise

• Hohe Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Französischkenntnisse von Vorteil

Rocken® ist ein digitaler Karrierepartner für Kandidaten im Bereich Supply Chain mit Fokus auf Einkauf, Export, Sales (Innen- und Aussendienst) & weitere kaufmännische Berufsbereiche und verbindet qualifizierte Talente mit attraktiven Arbeitgebern in der Schweiz. Dank unserer intelligenten Matching-Technologie und persönlichen Betreuung finden wir berufliche Möglichkeiten, die zu deinen Fähigkeiten, Erfahrungen und Karrierezielen passen.

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Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Unternehmen, das technisch anspruchsvolle Lösungen für industrielle Anwendungen entwickelt und herstellt. Das Unternehmen verbindet kundenspezifische Entwicklung mit moderner Fertigung und ist in einem technologieorientierten Umfeld mit internationalen Kunden tätig.

• Die fachliche Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Innendienst liegt bei dir.

• Du überwachst internationale Kundenbestellungen und koordinierst die termingerechte Auslieferung.

• Exportdokumente, Rechnungen und weitere auftragsbezogene Unterlagen bereitest du vor oder kontrollierst sie.

• Bei Abweichungen, Lieferproblemen und Reklamationen leitest du die erforderlichen Schritte ein.

• Du bearbeitest Ausschreibungen und Kundenanfragen und verfolgst offene Angebote konsequent nach.

• Für wiederkehrende Kundenaufträge pflegst du Preislisten und definierte Verkaufskonditionen.

• Neue E-Procurement-Systeme und kundenspezifische Bestellprozesse integrierst du in die bestehenden Abläufe.

• Die Datenqualität im ERP-System sowie die Einhaltung interner Vorgaben stellst du sicher.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Lehre mit einer relevanten Weiterbildung auf HF-Stufe oder Fachausweis.

• Mehrjährige Berufserfahrung im internationalen Verkaufsinnendienst oder in der Exportadministration.

• Nachgewiesene Führungserfahrung oder Erfahrung in der fachlichen Koordination eines Teams.

• Kenntnisse in der internationalen Auftragsbearbeitung und in exportbezogenen Dokumentationsprozessen.

• Praxis in der Angebotserstellung, Preisverwaltung und Betreuung internationaler Kunden.

• Gute Anwenderkenntnisse in Microsoft 365 sowie Erfahrung mit ERP- und Kundenplattformen.

• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationsvermögen.

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Für unseren Rocken-Partner bist du für die kaufmännische Auftragsabwicklung und die operative Betreuung von Industriekunden zuständig. Du koordinierst interne Abläufe von der Angebotsphase bis zur Auslieferung und bearbeitest kundenbezogene Geschäftsvorgänge im internationalen Umfeld.

• Als Ansprechperson betreust du einen festen Kundenstamm und koordinierst laufende Anliegen.

• Angebotsauswertungen erstellst du zur Beurteilung von Abschlussquoten, Auftragsentwicklungen und Kundenumsätzen.

• Bei Lieferterminen stimmst du dich mit den zuständigen Fachstellen zur Produktions- und Kapazitätsplanung ab.

• Kundenaufträge erfasst du im ERP und kontrollierst die kaufmännischen sowie technischen Angaben.

• Preisabklärungen und Produktdetails koordinierst du mit den Fachbereichen Beschaffung und Konstruktion.

• Reklamationen und Retouren bearbeitest du bis zur abschliessenden Klärung und erstellst erforderliche Gutschriften.

• Du aktualisierst Kunden-, Preis- und Prognosedaten und setzt Verbesserungen in den betreuten Serviceabläufen um.

• Technische Grundbildung mit ergänzender kaufmännischer Weiterbildung.

• Mehrjährige Praxis im industriellen Verkaufsinnendienst oder in der kaufmännischen Kundenbetreuung eines Produktionsbetriebs.

• Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse.

• Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Lösungen sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse.

• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch.

• Kenntnisse im internationalen Warenverkehr sowie ein Verständnis für exportbezogene Vorgaben sind erwünscht.

• Selbständige, präzise Arbeitsweise und ein gutes Verständnis für abteilungsübergreifende Prozesse.

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du eine vielseitige Bürofunktion in einem technisch geprägten Unternehmen. Du verbindest kaufmännisches Geschick mit Zahlenverständnis und bist Anlaufstelle für unterschiedliche interne und externe Anliegen.

• Wirtschaftliche Grundlagen für Kundenprojekte erarbeiten und Verkaufsunterlagen vorbereiten

• Informationen zu Beschaffung, Kosten und Verfügbarkeit zusammenführen

• Projektverantwortliche bei organisatorischen und dokumentarischen Aufgaben entlasten

• Datenbestände und kaufmännische Informationen im ERP-System aktuell halten

• Den Empfang und die Kommunikation mit externen Ansprechpartnern professionell gestalten

• Bei der Umsetzung von Kundenaktionen und internen Veranstaltungen mitarbeiten

• Die Administration bei Personal- und Ausbildungsthemen punktuell unterstützen

• Kaufmännischer Berufsabschluss oder vergleichbare Praxiserfahrung

• Technisches Verständnis, idealerweise mit Bezug zu Bauprojekten oder handwerklichen Abläufen

• Freude am Umgang mit Zahlen und kaufmännischen Fragestellungen

• Sicheres Auftreten und freundliche Kommunikation

• Selbstständige, sorgfältige und gut organisierte Arbeitsweise

• Kundenorientierung und Gespür für praktische Lösungen