145 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Schlattingen

• Beratung und Betreuung der Kunden bei technischen Anliegen

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten

• Bearbeitung und Koordination von Serviceaufträgen

• Durchführung von Service-, Wartungs- und Reparaturarbeiten

• Analyse und Behebung von Störungen beim Kunden vor Ort

• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung passender Lösungen

• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen mit dem Innendienst

• Dokumentation der ausgeführten Arbeiten und Pflege der Servicedaten

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Optimierung der Serviceprozesse

• Abgeschlossene Ausbildung als Landmaschinenmechaniker EFZ, Baumaschinenmechaniker EFZ, Lastwagenmechaniker EFZ, Automobil-Mechatroniker NFZ EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Service oder Kundendienst

• Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik und Elektrik

• Erfahrung in der Fehlerdiagnose und Störungsbehebung

• Selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise

• Führerausweis Kategorie B

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Industrieunternehmen mit Spezialisierung auf hochwertige technische Komponenten und Systemlösungen. Das Unternehmen überzeugt durch modernste Technologien, höchste Qualitätsstandards und eine starke Kundenorientierung. Mitarbeitende profitieren von einem innovativen Arbeitsumfeld und spannenden internationalen Projekten.

Du bist technisch versiert, arbeitest gerne lösungsorientiert und schätzt den Kontakt mit Kunden aus aller Welt? In dieser Funktion unterstützt Du unsere internationale Kundschaft bei technischen Herausforderungen, analysierst Störungen direkt an den Anlagen und arbeitest eng mit den Fachbereichen Ersatzteile und Software zusammen.

• Mitarbeit im technischen Support-Team und kompetente Betreuung der internationalen Kundschaft

• Entgegennahme, Analyse und Beurteilung technischer Kundenanfragen und Störungsmeldungen

• Durchführung von Ferndiagnosen an Maschinen, beispielsweise mittels TeamViewer

• Systematische Dokumentation der Probleme und der eingeleiteten Massnahmen

• Koordination und Weiterleitung technischer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche, insbesondere Ersatzteilservice und Software

• Enge Zusammenarbeit mit internen Spezialisten zur Erarbeitung nachhaltiger Lösungen

• Aufbau praktischer Produktkenntnisse durch die Mitarbeit bei Inbetriebnahmen im eigenen Haus

• Grundausbildung als Automatiker/in mit entsprechender Weiterbildung, beispielsweise auf HF-Stufe

• Interesse an technischem Support und Freude daran, sich in unterschiedliche Produkte und Systeme einzuarbeiten

• Bereitschaft, das eigene Fachwissen durch praktische Einsätze und Inbetriebnahmen laufend zu erweitern

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

• Du bearbeitest Kundenaufträge bis zum Abschluss der Fakturierung.

• Die Materialdisposition erfolgt in Abstimmung mit Lieferanten und internen Bedarfsträgern.

• Angebote für wiederkehrende Bestellungen erstellst du inklusive Kalkulation und Nachverfolgung.

• Technische Unterlagen nutzt du zur Bedarfsermittlung und für die Einholung von Lieferantenofferten.

• Bei Terminverschiebungen und Dokumentenabweichungen koordinierst du die notwendigen Korrekturen.

• Import- und Exportvorgänge wickelst du unter Berücksichtigung der erforderlichen Unterlagen ab.

• Kundenretouren bearbeitest du administrativ und koordinierst die weitere Abwicklung.

• Stamm- und Bewegungsdaten hältst du im ERP- und CRM-System aktuell.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technisch-kaufmännische Lehre, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung.

• Mehrjährige Praxis in der Auftragsbearbeitung und Export, vorzugsweise im internationalen Umfeld.

• Kenntnisse in der Beschaffung technischer Bauteile und im Umgang mit Lieferanten.

• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Anwendungen; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.

• Technisches Verständnis und Routine im Lesen technischer Zeichnungen.

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit sicherer Priorisierung paralleler Aufträge.

• Kundenorientiertes Auftreten, Verhandlungsgeschick und eine sachliche Kommunikation bei Abweichungen.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

• Im Tagesgeschäft bearbeitest du Bestellungen und überwachst deren Abwicklung bis zur Warenübergabe.

• Versandunterlagen und Exportdokumente bereitest du entsprechend den jeweiligen Aufträgen vor.

• Gemeinsam mit der Buchhaltung bearbeitest du Unstimmigkeiten und offene Kundenanliegen.

• Du erstellst Auswertungen zu Verkaufsentwicklungen und lieferst dem Verkaufsteam relevante Kennzahlen.

• Die Vorbereitung von Musterkollektionen und Verkaufsanlässen organisierst du selbstständig.

• Stammdaten hältst du aktuell und kontrollierst die Vollständigkeit der erfassten Informationen.

• Bei internen Projekten zur Prozess- und Qualitätsverbesserung arbeitest du aktiv mit.

• Für administrative Anliegen koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Verkauf und weiteren Fachbereichen.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Grundbildung bildet deine fachliche Basis.

• Du hast mehrere Jahre Erfahrung in einer administrativen Funktion mit Kunden- oder Verkaufsbezug.

• Ein Bezug zur Modebranche oder ein ausgeprägtes Interesse an modischen Produkten ist erwünscht.

• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, flexibel und gut organisiert.

• Du behältst auch bei wechselnden Anforderungen den Überblick und handelst eigeninitiativ.

• Der Umgang mit verschiedenen Ansprechpartnern fällt dir leicht.

• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, bringst du mit; ERP-Erfahrung ist ein Plus.

• Verhandlungssichere Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Partnerunternehmen ist ein international tätiger Anbieter technisch anspruchsvoller Lösungen für unterschiedliche industrielle Anwendungen. Das Unternehmen entwickelt und produziert ein breites Sortiment an Produkten und Systemlösungen und betreut damit Kunden aus verschiedenen Märkten.

Moderne Produktionsverfahren, hohe Qualitätsstandards und kontinuierliche Weiterentwicklung prägen die Tätigkeit. Neben der eigenen Fertigung verfügt das Unternehmen über eine internationale Vertriebs- und Partnerstruktur und ist in verschiedenen Märkten tätig.

Die Kombination aus technischer Kompetenz, langjähriger Erfahrung und internationaler Ausrichtung bietet Mitarbeitenden ein vielseitiges Arbeitsumfeld mit unterschiedlichen fachlichen Schnittstellen.

Starte deine nächste berufliche Herausforderung bei einem etablierten Unternehmen mit internationalem Umfeld und abwechslungsreichen Aufgaben.

• Du erstellst Offerten und Preiskalkulationen für Standard- und Spezialprodukte.

• Die Bearbeitung internationaler Kundenanfragen sowie die Unterstützung des Aussendienstes gehören zu deinem Tagesgeschäft.

• Von der Erfassung bis zur Rechnungsstellung koordinierst du sämtliche Schritte der Auftragsabwicklung.

• Bei Terminabweichungen stimmst du dich mit den zuständigen internen Fachstellen ab.

• Du organisierst den Informationsaustausch zwischen Verkauf, Produktion, Beschaffung und Logistik.

• Für Kundenprojekte bereitest du kaufmännische Unterlagen und auftragsbezogene Dokumentationen vor.

• Internationale Geschäftspartner betreust du bei administrativen und lieferbezogenen Anliegen.

• Bestehende Abläufe im Export und Verkaufsinnendienst überprüfst du und unterstützt deren Weiterentwicklung.

• Du hast eine kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare Grundbildung abgeschlossen.

• Erfahrung im internationalen Geschäft und in der operativen Exportabwicklung ist von Vorteil.

• Mit Incoterms und Zollformalitäten bist du vertraut.

• Technische Produkte und deren kaufmännische Anforderungen verstehst du rasch.

• Du verfügst über gute Kenntnisse in MS Office und ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Business Central.

• Eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen dich aus; Branchenkenntnisse in der Fernwärme sind von Vorteil.

• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse ermöglichen dir eine sichere schriftliche und mündliche Kommunikation.

• Französisch- oder Italienischkenntnisse sind willkommen.

• Die Auftragsabwicklung vom Bestelleingang bis zur Fakturierung koordinieren.

• Kundenanfragen bearbeiten und offene Punkte mit den zuständigen Stellen klären.

• Exportaufträge inklusive Transportabklärungen und Versandterminen abstimmen.

• Umsatzprognosen und Absatzplanungen mit Kunden erstellen und intern konsolidieren.

• Produktdaten, Materialangaben und technische Spezifikationen aktuell halten.

• Die Bereitstellung von Mustern organisieren und Termine überwachen.

• Bei fachlichen Fragen das Customer-Service-Team unterstützen.

• Informationen zwischen Verkauf, Produktion, Planung und weiteren Bereichen abstimmen.

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Customer Service.

• Kenntnisse in der Exportabwicklung und im internationalen Warenverkehr.

• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Geschäftsanwendungen.

• Strukturierte Arbeitsweise sowie ein gutes Verständnis für betriebliche Zusammenhänge.

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen.

• Selbstständige, belastbare Persönlichkeit mit pragmatischer Vorgehensweise bei wechselnden Prioritäten.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Im Kundenauftrag suchen wir einen technischen Sachbearbeiter Verkauf Sanitär / Heizung zur Unterstützung des Verkaufsinnendienstes. Du bearbeitest Kundenanfragen, erfasst Bestellungen und hilfst bei der Auswahl geeigneter Produkte für Installations- und Bauprojekte.

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen im Innendienst

• Beratung am Verkaufsschalter zu Sanitär- und Heizungsprodukten

• Erstellung von Offerten und Auftragsbestätigungen

• Unterstützung bei der Suche nach passenden Installationsmaterialien und Ersatzteilen

• Abklärung von Verfügbarkeiten und Lieferterminen

• Bearbeitung von Retouren und Reklamationen

• Pflege von Artikel-, Kunden- und Auftragsdaten

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Sanitär, Heizung oder Gebäudetechnik

• Berufserfahrung in einem Installationsbetrieb oder im technischen Verkauf von Vorteil

• Grundkenntnisse in Sanitär- und Heizungsprodukten

• Anwenderkenntnisse in MS Office und idealerweise einem ERP-System

• Kaufmännische Weiterbildung oder Erfahrung im Verkaufsinnendienst von Vorteil

Im Kundenauftrag suchen wir einen technischen Verkaufsberater Sanitär / Heizung für die Betreuung von Kunden am Verkaufsschalter und im Innendienst. Du berätst Fachkunden zu Produkten und Systemlösungen, bearbeitest Bestellungen und Offerten und unterstützt bei technischen Fragen rund um Sanitär- und Heizungsinstallationen.

• Beratung von Installationsbetrieben und Fachkunden am Verkaufsschalter und telefonisch

• Verkauf von Produkten und Komponenten aus den Bereichen Sanitär und Heizung

• Erstellung und Bearbeitung von Offerten, Bestellungen und Auftragsbestätigungen

• Technische Abklärung von Produkten, Ersatzteilen und Systemkomponenten

• Bearbeitung von Lieferanfragen, Reklamationen und Retouren

• Koordination mit Einkauf, Lager, Logistik und Aussendienst

• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System

• Abgeschlossene Ausbildung als Sanitärinstallateur EFZ oder Heizungsinstallateur EFZ

• Berufserfahrung in der Sanitär- oder Heizungsinstallation

• Gute Produktkenntnisse im Bereich Gebäudetechnik und Installationsmaterial

• Erfahrung im Verkauf, Kundendienst oder technischen Innendienst von Vorteil

• Kenntnisse in ERP-Systemen und kaufmännischen Abläufen von Vorteil

• Du bearbeitest Kundenbestellungen von der Auftragseröffnung bis zur Rechnungsstellung.

• Die Erstellung der Ausfuhrunterlagen gehört zu deinem Aufgabenbereich.

• Bei Import- und Exportvorgängen koordinierst du die erforderlichen administrativen Schritte.

• Kundenanliegen beantwortest du telefonisch und schriftlich.

• Mit internen Fachstellen stimmst du Liefertermine und auftragsbezogene Fragen ab.

• Für den Vertrieb erledigst du administrative Aufgaben und bereitest benötigte Unterlagen vor.

• Auch bei Marketingaktivitäten unterstützt du die internen Abläufe.

• Änderungen an Kunden- und Auftragsdaten erfasst du im ERP-System.

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Erste Praxis in der Auftragsbearbeitung oder im internationalen Warenverkehr ist von Vorteil.

• Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern.

• Routine im Umgang mit MS Office.

• Erfahrung mit ERP-Anwendungen und der Pflege betrieblicher Daten.

• Selbstständige Arbeitsweise bei administrativen und kaufmännischen Aufgaben.

• Ausgeprägtes Kundenverständnis und wirtschaftliches Denken.

• Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch.