108 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Trachselwald

Für unseren Rocken-Partner bist du eine wichtige Ansprechperson im Bereich Kundenbetreuung, Marketing und Administration. Du kombinierst organisatorisches Geschick mit kreativen Fähigkeiten und unterstützt sowohl im telefonischen Kundenkontakt als auch bei der Umsetzung von Werbe- und Kommunikationsmassnahmen. Dabei arbeitest du eng mit internen Fachbereichen sowie externen Kunden zusammen.

• Telefonische Beratung von Kunden nach umfassender Einführung in das Produktsortiment

• Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen im System

• Erstellung und Überarbeitung von Broschüren, Flyern, Inseraten und weiteren Marketingunterlagen

• Betreuung und Aktualisierung der digitalen Kommunikationskanäle und Social-Media-Plattformen

• Mithilfe bei der Planung und Durchführung von Schulungen, Kursen und Veranstaltungen

• Verwaltung und Pflege von Kundendaten im ERP-System

• Unterstützung bei der Auswahl und Koordination von Werbematerialien und Give-aways

• Allgemeine administrative Tätigkeiten in einem vielseitigen Arbeitsumfeld

• Abgeschlossene Berufslehre im gärtnerischen oder vergleichbaren Bereich mit zusätzlicher Weiterbildung

• Gute Kenntnisse in SAP sowie sicherer Umgang mit Adobe InDesign und Photoshop

• Hohe IT-Affinität und Freude an digitalen Tools

• Interesse an Marketing, Kommunikation und sozialen Medien

• Freude am direkten Austausch mit Kunden und serviceorientierte Persönlichkeit

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Französisch- und/oder Englischkenntnisse

• Kundenorientierter Verkauf und kompetente Beratung am Telefon
• Technische Produkt- und Projektberatung
• Auftragsabwicklung von Kundenaufträgen
• Erstellen von Angeboten und Nachfassen bei den Kunden
• Bearbeiten von Lieferantenbestellungen

• Sie verfügen über eine Grundausbildung in der Haustechnikbranche (Heizung / Lüftung)
• Sie haben fundierte Produkt- und Marktkenntnisse im Bereich Heizung / Lüftung
• Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Sie verfügen über Verkaufserfahrung im Innendienst (von Vorteil)
• Sie sind selbstständig, zuverlässig, belastbar, teamfähig und verfügen über gute Umgangsformen
• Sie besitzen gute IT-Anwenderkenntnisse
• Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für die operative Transportkoordination, Exportabwicklung und den reibungslosen Warenfluss. Du arbeitest eng mit dem Verkaufsinnendienst, externen Speditionspartnern sowie internen Schnittstellen zusammen und sorgst dafür, dass nationale und internationale Lieferungen effizient abgewickelt werden.

• Koordination und Überwachung von nationalen und internationalen Transporten

• Zusammenarbeit mit externen Logistikdienstleistern und internen Fachbereichen

• Selbständige Bearbeitung von Export- und Zollformalitäten

• Erstellung und Kontrolle von Versand-, Export- und Zolldokumenten

• Sicherstellung eines termingerechten und stabilen Warenflusses

• Nachverfolgung von Lieferungen sowie Klärung von Abweichungen

• Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Bereich Logistik und Versand

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder vergleichbare Weiterbildung

• Erfahrung in den Bereichen Export, Versand oder Zoll

• Gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise

• Selbständige, lösungsorientierte und zuverlässige Persönlichkeit

• Sicherer Umgang mit MS Office, ERP-Kenntnisse sind ein Plus

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch

Als Junior Consultant im Account Management bietet Rocken jungen Professionals an, sich in der Kundenberatung und Kundenbetreuung weiterzuentwickeln und sich dabei in einem Fachgebiet oder in einer Branche zu spezialisieren. Rocken arbeitet mit dem/der Junior Consultant einen konkreten Karriereplan zur Erreichung der übergeordneten Ziele und lässt dabei genügend Freiraum zur individuellen Entwicklung. Wichtig ist es zudem, dass der/die Junior Consultant alle Produkte, Services und die gesamte Administration der Rocken lernt und verinnerlicht. Der Einstieg als Junior Consultant im Bereich Account Management beginnt mit den Services im Bereich Professional Search. Der/die Junior Consultant lernt das Beratungsgeschäft von Grund auf kennen und nutzt diese Position für eine langfristige Karriere in der Unternehmensberatung.

• Aneignung fachspezifischen Wissens und der Services von Rocken
• Akquise und Betreuung von Neukunden
• Relationship Management bei Bestandeskunden (regelmässiger Austausch, Kundenbesuche)
• Professionelle Beratung von Kunden in Bezug auf Besetzung von Vakanzen
• Begebenheiten des Schweizer Arbeitsmarkts verstehen, analysieren und proaktive Massnahmen ergreifen
• Mitarbeit und Umsetzung im Recruiting von qualifizierten Fachkräften
• Direkte Kundenauftrage generieren und bearbeiten
• Erfassen und veröffentlichen von Vakanzen gemäss Vorgaben und Kampagnen in der Business Unit
• Mitarbeit in Projekten im Bereich Verbesserungen, Prozessoptimierungen, Social Media Kampagnen etc.
• Mitwirken am Erfolg der Business Unit

• Abschluss höherer Ausbildung oder kurz davor (Arbeitspensum von 80% oder mehr)
• Berufserfahrung mit Kundenkontakt
• Begeisterung für ein Tech- Startup mit hohen Erwartungen und Ambitionen
• Hohe Motivation, Engagement und Wille zu Performance
• Kommunikationsfähig, verantwortungsbewusst, offene Persönlichkeit, loyal
• Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
• Eigenständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für internationale Kunden und sorgst für eine professionelle Auftragsabwicklung sowie einen reibungslosen Customer Service. Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen wie Produktion, Logistik und Qualitätssicherung zusammen und trägst aktiv zu effizienten Abläufen und einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

• Betreuung und Beratung von internationalen Kunden per Telefon und E-Mail

• Erstellung und Bearbeitung von Offerten, Aufträgen und Terminabklärungen

• Abstimmung von Lieferterminen mit internen Abteilungen und externen Partnern

• Organisation von Import-/Exportprozessen inklusive Versand- und Zolldokumentation

• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren sowie Koordination der Lösungsfindung

• Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten im ERP-/CRM-System

• Mitarbeit bei Optimierungen von Service- und Prozessabläufen

• Unterstützung bei administrativen Beschaffungs- und Bestellprozessen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Lehre

• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Exportumfeld

• Gute Kenntnisse im Bereich Zoll, Versand und internationale Transportabwicklung

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen

• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Französischkenntnisse sind ein Plus

Für unseren Rocken-Partner bist du im täglichen Austausch mit Kunden und stellst eine professionelle Kundenberatung sowie eine reibungslose Auftragsabwicklung im In- und Auslandsgeschäft sicher. Du begleitest den gesamten Prozess von der Angebotserstellung bis zur Fakturierung und arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen. Dabei leistest du einen wichtigen Beitrag zur hohen Servicequalität und zur nachhaltigen Kundenbindung.

• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen sowie aktive Kundenbetreuung und -beratung

• Abwicklung des gesamten Order-to-Cash-Prozesses inkl. Offertenwesen, Auftragsbearbeitung und Rechnungsstellung

• Organisation und Erfassung von Transport- und Exportabwicklungen

• Betreuung von nationalen und internationalen Kundenprojekten im Tagesgeschäft

• Unterstützung bei Events, Aktionen und bereichsübergreifenden Projekten

• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System sowie allgemeine administrative Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Abteilungen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

• Erfahrung in der Auftragsabwicklung und im Exportbereich

• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am beratenden Verkauf

• Selbständige, exakte und zuverlässige Arbeitsweise auch in komplexen Prozessen

• Teamorientierte, belastbare und flexible Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative

• Sehr gute Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse

Für unseren Rocken-Partner bist du im Zentrum der logistischen Abwicklung von Materialien tätig. Du stellst sicher, dass Warenbewegungen, Exportprozesse und Dokumentationen reibungslos funktionieren und alle regulatorischen Anforderungen erfüllt werden. Dabei arbeitest du eng mit internen Schnittstellen sowie externen Logistikdienstleistern zusammen und sorgst für eine lückenlose Nachverfolgbarkeit der Materialien.

• Annahme, Prüfung, Verbuchung sowie fachgerechte Ein- und Auslagerung von Komponenten

• Organisation und Steuerung interner Materialtransporte inkl. korrekter Kennzeichnung

• Sicherstellung der vollständigen Rückverfolgbarkeit und Dokumentation von Bauteilen im System

• Erstellung und Kontrolle von Zoll-, Export- und Versanddokumenten

• Mitarbeit bei Themen rund um Exportkontrolle und Dual-Use-Regularien

• Abwicklung von Gefahrgutprozessen (IATA / ADR) in Zusammenarbeit mit Spediteuren

• Pflege und Überwachung von Lagerbeständen sowie Unterstützung im Inventurprozess

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder Ausbildung im Bereich Logistik / Materialwirtschaft

• Berufserfahrung in Export, Zollabwicklung oder Versandlogistik

• Kenntnisse im Bereich Exportkontrolle sowie Gefahrgutabwicklung von Vorteil

• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise

• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und ausgeprägte Kommunikationsstärke

• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und ERP-Tools

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Fachperson für sämtliche Themen rund um Export, Importabwicklung und Zollprozesse. Du koordinierst internationale Warenbewegungen, stellst die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sicher und arbeitest eng mit internen Fachabteilungen, Spediteuren sowie Behörden zusammen.

• Steuerung und Überwachung der gesamten Import- und Exportabwicklung

• Koordination von Verzollungen mit externen Transport- und Logistikpartnern

• Beratung interner Ansprechpartner bei Fragestellungen im Bereich Zoll und internationaler Warenverkehr

• Sicherstellung der Einhaltung von gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen

• Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Aussenhandelsprozesse

• Betreuung von Themen rund um Gefahrguttransporte

• Pflege relevanter Daten und Prozesse im SAP-System

• Zusammenarbeit mit Behörden, Speditionen und externen Dienstleistern

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre

• Weiterbildung im Bereich Aussenhandel, Export oder Zoll von Vorteil

• Mehrjährige Erfahrung in der Exportabwicklung oder im internationalen Handel

• Gute Kenntnisse im Umgang mit SAP sowie MS Office

• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative

• Vernetztes Denken sowie ausgeprägte Organisationsfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Anlaufstelle für die gesamte Auftrags- und Exportabwicklung – von der ersten Kundenanfrage über die Bestellung bis hin zur Lieferdokumentation, Fakturierung und Versandkoordination. Du stellst sicher, dass alle Prozesse reibungslos ineinandergreifen und arbeitest dabei eng mit internen Schnittstellen sowie internationalen Kunden zusammen.

• Eigenständige Abwicklung des gesamten Order-to-Cash-Prozesses inkl. Offerten, Auftragsbearbeitung und Versand

• Erstellung und Kontrolle von Export- und Versanddokumenten sowie Rechnungen

• Tägliche Kommunikation mit Kunden und Spediteuren in Deutsch und Englisch

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf, Produktion, F&E, Qualität und Finanzen

• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten im CRM- und ERP-System

• Unterstützung im operativen Tagesgeschäft sowie allgemeine kaufmännische Aufgaben

• Sicherstellung einer sauberen und termingerechten Prozessabwicklung

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office (M365) sowie idealerweise ERP-Systemen

• Strukturierte, zuverlässige und qualitätsbewusste Arbeitsweise

• Hohes Mass an Eigeninitiative und Organisationstalent

• Schnelle Auffassungsgabe sowie bereichsübergreifendes Denken

• Freude an administrativen Prozessen und internationalem Kundenkontakt

• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil