107 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Uetliberg

Für ein renommiertes Schweizer Unternehmen im Bereich (Innen)-Architektur suchen wir eine engagierte Persönlichkeit. Das Unternehmen steht für hochwertige Produkte, innovative Lösungen und zeitloses Design. Ein kollegiales Arbeitsumfeld und vielseitige Tätigkeiten zeichnen den Arbeitgeber aus.

• Du betreust unsere Kundinnen und Kunden umfassend – von der Beratung über den aktiven Verkauf bis zur Auftragsabwicklung und Fakturierung

• Du erstellst Offerten, verfolgst diese gezielt nach und unterstützt bei der Erstellung von Verkaufsunterlagen und Exportpapieren sowie Auswertungen

• Du übernimmst administrative Aufgaben, führst Korrespondenz und unterstützt die Verkaufs- und Geschäftsleitung im Tagesgeschäft

• Du wirkst bei der Exportabwicklung inklusive Dokumentation mit und behältst dabei den Überblick über alle relevanten Prozesse

• Du engagierst Dich in der Pflege und Betreuung des Ausstellungsbereichs und trägst zu einem ansprechenden Auftritt bei

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und hast Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Kundendienst oder in einer ähnlichen Funktion

• Erfahrung im internationalen Customer Service verpflichtend, idealerweise mit Bezug und Erfahrung im Export

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und bringst ein gutes technisches Verständnis oder Interesse für technische Produkte

• Du bist eine kommunikative, teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung

• Du beherrschst Deutsch sehr gut und verfügst über solide IT-Kenntnisse (MS Office, idealerweise ERP-Erfahrung; SAP)

• Erstellung von Bedienungsanleitungen, technischen Handbüchern und Installationsanweisungen.
• Aufbereitung von technischen Informationen in verständliche und benutzerfreundliche Texte.
• Zusammenarbeit mit Ingenieuren und Entwicklern, um technische Details zu verstehen und korrekt zu dokumentieren.
• Überprüfung und Aktualisierung bestehender Dokumentationen gemäß den aktuellen Anforderungen und Normen.
• Einhaltung von Qualitätsstandards und Sicherstellung der Konsistenz in der technischen Dokumentation.
• Verwendung von Tools zur Erstellung und Verwaltung von technischen Dokumenten, z.B. XML-Editoren oder Content-Management-Systeme.
• Berücksichtigung von Kundenfeedback und Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung der Dokumentationen.
• Unterstützung bei der Übersetzung und Lokalisierung von Dokumentationen in verschiedene Sprachen.

• Abgeschlossene technische Grundausbildung.
  
• Weiterbildung oder Zertifizierung als Technischer Redakteur.
• Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen.
• Gute Kenntnisse in der Anwendung von Redaktions- und Content-Management-Tools.
• Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich darzustellen.
• Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Erstellung von technischen Dokumentationen für verschiedene Produkte und Systeme.
• Aufbereitung von komplexen technischen Inhalten für unterschiedliche Zielgruppen.
• Zusammenarbeit mit Ingenieuren und Entwicklern, um technische Informationen zu sammeln.
• Pflege und Aktualisierung bestehender Dokumentationen gemäß den Anforderungen.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen Bereich.
• Erfahrung als technischer Redakteur oder in einem verwandten Bereich.
• Fähigkeit, komplexe technische Informationen klar und verständlich zu formulieren.
• Kenntnisse in der Anwendung von Redaktionswerkzeugen und MS Office.
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
• Gute Deutschkenntnisse (mind. B2) sowie Englischkenntnisse.

• Als Mitarbeiter Technischer Kundensupport planst Du Solaranlagenkomponenten mit tridesign, AutoCAD und weiteren Tools.
• Du erstellst präzise Angebote in Deutsch und Französisch für unterschiedliche Kundengruppen.
• In dieser Rolle koordinierst Du die Zusammenarbeit mit dem Aussendienst, Planungsbüros und Kund:innen.
• Du stimmst Dich mit Subunternehmen ab und stellst eine reibungslose Projektübergabe sicher.
• Du unterstützt die Projektleitung durch fundierte technische Vorarbeit.
• Als Ansprechpartner gewährleistest Du zuverlässige technische Beratung während der Planungsphase.

• Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung in der Elektro- oder Gebäudetechnikbranche und bringst gute EDV-Kenntnisse mit
• Stilsichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus
• Du verfügst über einen technischen Hintergrund sowie Erfahrung im Umgang mit Kundinnen, Kunden und Dienstleistern
• Der Austausch und die Zusammenarbeit im Team bereiten dir Freude und du möchtest aktiv zum Erfolg beitragen
• Von Vorteil ist, wenn du bereits erste Berufserfahrung im Bereich Solartechnik gesammelt hast
• Du möchtest deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einbringen und weiterentwickeln

• Nachbearbeitung von Störungen, Pendenzen und Abschluss von Aufgaben in den Systemen

• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

• Unterstützung bei der Fehleranalyse und Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit den technischen Abteilungen

• Pflege von Dokumentationen und technischen Aufzeichnungen

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um die reibungslose Bearbeitung sicherzustellen

• Abgeschlossene elektrotechnische Grundausbildung mit Weiterbildung in Elektrotechnik, Maschinentechnik, Energietechnik oder ähnlichem

• Erfahrung im Bereich Störungsmanagement oder technische Bearbeitung von Reklamationen

• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, ERP-Systeme)

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Kundenbetreuung und -beratung, Analyse der Kundenbedürfnisse im Produktebereich
• Entwicklung von Lösungsvorschlägen entsprechend den Kundenanforderungen
• Kalkulation von Preisen für Angebote und Aufträge sowie Überwachung von Terminen
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Verkauf, Supply Chain und Produktion
• Unterstützung bei der Koordination und Abstimmung der Prozesse zwischen den genannten Abteilungen

• Technische Grundausbildung mit Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im technischen Innendienst
• Interesse und Verständnis für technische Zusammenhänge, insbesondere in einem technischen Unternehmen
• Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten mit guten Kenntnissen in MS Office und idealerweise in ERP-Systemen wie MS Dynamics AX
• Flexibilität, Genauigkeit, Eigeninitiative und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Deutsch als Muttersprache sowie gute Französisch- und/oder Englischkenntnisse für direkten Kundenkontakt
• Kundenorientierung, Flexibilität und Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben

Für unseren Rocken-Partner bist du im Bereich Rücklaufmanagement tätig und verantwortest die Bewertung sowie administrative Abwicklung von Leasing- und Mietfahrzeugen. Du kombinierst technisches Fachwissen mit kaufmännischen Aufgaben und bist zentrale Ansprechperson für interne und externe Kundenanliegen. Dabei trägst du zu einer effizienten und qualitativ hochwertigen Abwicklung bei.

• Bewertung und Kalkulation von Fahrzeugrücknahmen (Leasing- und Mietfahrzeuge)

• Erstellung von Kostenschätzungen für Reparaturaufträge

• Pflege und Vervollständigung von Arbeitsdokumentationen

• Abklärung und Bearbeitung von Versicherungsfällen

• Überwachung von Terminen im Zusammenhang mit Fahrzeugabrufen

• Persönliche Betreuung von Kunden bei Rückfragen und Reklamationen

• Unterstützung bei administrativen Prozessen im Tagesgeschäft

• Sicherstellung einer strukturierten und termingerechten Abwicklung

• Abgeschlossene Berufslehre im Automotive-Bereich (z. B. Carrosseriespengler, Automobilmechatroniker, Lackierer)

• Kaufmännische Weiterbildung (z. B. Handelsschule oder vergleichbar)

• Selbständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Hohe Belastbarkeit sowie Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

• Technisches Verständnis und sorgfältige Arbeitsweise

• Bearbeitung von technischen Kundenanfragen und Aufträgen von A bis Z

• Kalkulation und Erstellung von Angeboten sowie technischen Dokumentationen

• Schnittstellenfunktion zwischen Verkauf, Produktion, Logistik und Einkauf

• Überwachung von Lieferterminen und aktive Kundeninformation

• Pflege von Artikeldaten, Preisen und Stücklisten im ERP-System

• Mitwirkung bei Prozessoptimierungen und internen Projekten

• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifikation oder Weiterbildung

• Erfahrung im Innendienst eines Industrie- oder Produktionsunternehmens

• Technisches Verständnis kombiniert mit kaufmännischem Denken

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie MS Office (insb. Excel)

• Strukturierte, selbstständige und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus

Für unseren Rocken-Partner bist du im Vertriebsinnendienst tätig und begleitest den gesamten Prozess von der Kundenanfrage bis zur Auftragsabwicklung. Du arbeitest eng mit Aussendienst, Technik und Logistik zusammen und stellst eine effiziente Bearbeitung sicher. Mit deinem Engagement trägst du wesentlich zur hohen Kundenzufriedenheit und zum Vertriebserfolg bei.

• Betreuung und Beratung von Kunden via Telefon und E-Mail

• Erstellung von Offerten sowie Bearbeitung und Koordination von Aufträgen

• Enge Abstimmung mit Technik und Logistik für eine reibungslose Abwicklung

• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Vertriebsprozessen

• Zusammenarbeit mit dem Aussendienst bei Angebotsverfolgung und Kundenprojekten

• Mitwirkung bei Verkaufsaktionen und Marketingmassnahmen

• Früherkennung von Kundenbedürfnissen und Identifikation von Potenzialen

• Abgeschlossene Berufslehre im kaufmännischen Bereich

• Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Funktion

• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Erfahrung im Umgang mit MS Office, CRM-Systemen und idealerweise ERP-Systemen

• Technisches Grundverständnis von Vorteil

• Teamfähige Persönlichkeit mit Eigeninitiative