12 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Winterthur

In dieser Rolle gestaltest du als Mitarbeitende im Vertriebsinnendienst den Verkauf im Bereich Kälte und Industriekälte aktiv mit und trägst zu reibungslosen Abläufen im Innendienst bei. Du übernimmst die zuverlässige Bearbeitung von Kundenanfragen, Offerten und Aufträgen und stellst eine präzise und termingerechte Abwicklung sicher. Du verantwortest eine klare, serviceorientierte Kommunikation mit internen Schnittstellen und externen Ansprechpartnern und trägst so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. In deinem Arbeitsalltag agierst du in einer modernen Arbeitsumgebung, nutzt verschiedene Systeme und Tools und bringst dich mit strukturiertem, lösungsorientiertem Arbeiten ein. Zudem profitierst du von attraktiven Anstellungsbedingungen, gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten und der Möglichkeit, nach umfassender Einarbeitung einen Teil deiner Aufgaben im Homeoffice zu erledigen.

• Du berätst Kundinnen und Kunden technisch im Bereich HVAC, Wärmepumpen und Industriekälte.
• Du erstellst Kalkulationen sowie fundierte technische Konzepte für massgeschneiderte Lösungen.
• In dieser Rolle stellst du eine termingerechte und wirtschaftliche Angebotserstellung sicher.
• Du unterstützt den Aussendienst aktiv und arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen.
• Als Mitarbeitende im Vertriebsinnendienst wirkst du bei der Planung und Umsetzung von Marketing-Aktivitäten mit.

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium in Elektro-, Kälte- oder Gebäudetechnik.
• Du verfügst über erste Praxiserfahrung in Kälte-, Klima- und Lüftungstechnik, idealerweise mit Ammoniakanlagen oder Kaltwassersätzen.
• Du hast bereits Erfahrung im Verkauf Innendienst oder in der Kältetechnik gesammelt.
• Du besitzt ein gutes kaufmännisches Verständnis und gehst sicher mit ERP-/CRM-Systemen sowie MS Office um (Salesforce und Oracle Fusion sind von Vorteil).
• Du arbeitest kundenorientiert, kommunikationsstark, strukturiert und zuverlässig.
• Du kannst dich in Deutsch und Englisch gut ausdrücken.

Im Kundenauftrag suchen wir für ein etabliertes Unternehmen eine qualifizierte Persönlichkeit als Verkaufsberater Aussendienst für Elektrotechnik Produkte. In dieser Funktion erfolgt die Betreuung und Weiterentwicklung des Kundenportfolios sowie die technische Beratung und Akquisition im Aussendienst.

Es werden attraktive Anstellungsbedingungen mit flexiblen Arbeitsmodellen, modernen Arbeitsmitteln und gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten in einem professionellen Umfeld geboten.

• Akquisition von Neukunden sowie Pflege der Beziehungen mit unseren bestehenden Kunden

• Führung von Vertragsverhandlungen mit Erarbeitung von kundenspezifischen Angeboten und Systemlösungen

• Erstellung der Forecast-Planung

• Laufende Zusammenarbeit mit dem Marketing- / Produktmanagement und dem Head of Sales bezüglich strategischen Produkt- und Dienstleistungspositionierung

• Mitwirken bei der Planung von externen Auftritten

• Technische Ausbildung in Elektrotechnik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung im Vertriebsgeschäft von erklärungsbedürftigen Investitionsgütern
• Gewinnende Persönlichkeit mit einer hohen Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick und einer kundenorientierten Arbeitsweise
• Verhandlungssicher in der deutschen wie auch englischen Sprache, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Du sorgst dafür, dass technische Aufträge von der Anfrage bis zur Abwicklung sauber, termingerecht und nachvollziehbar umgesetzt werden. In dieser Rolle erstellst und kalkulierst du Angebote nach Vorlagen, koordinierst Wartungs- und Serviceabläufe und terminierst Materialbestellungen. Du klärst Anliegen telefonisch, nimmst Bestellungen und Reklamationen entgegen und hältst die Kommunikation zwischen internen Stellen sowie externen Partnern strukturiert am Laufen. Zudem unterstützt du Debitoren- und Kreditorenprozesse, übernimmst Aufgaben in der Personaladministration (Ferien- und Stundenkontrolle) und koordinierst administrative Themen wie Büromaterial, Fuhrpark oder IT. Dabei entwickelst du Prozessabläufe in AVOR und Realisation mit und arbeitest mit geeigneten Control-Tools an einer effizienten, transparenten Auftragsbearbeitung.

• Du erstellst und kalkulierst Angebote nach Vorlagen, stimmst Inhalte im Team ab und versendest sie termingerecht.
• In dieser Rolle planst und koordinierst du Wartungen sowie Serviceabläufe, terminierst Materialbestellungen und behältst Fristen im Blick.
• Als Technische Auftragsabwicklung und Administration klärst du Anfragen telefonisch, nimmst Bestellungen entgegen und bearbeitest Reklamationen zuverlässig.
• Du wirkst an strukturierten AVOR- und Realisationsprozessen mit, führst diese mit Control-Tools und sorgst für saubere Abläufe.
• In dieser Rolle agierst du als zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen Unternehmen, Mitarbeitenden, Kunden und Lieferanten.
• Du unterstützt Debitoren- und Kreditorenmanagement sowie Personal- und Administrationsaufgaben, inklusive Stunden- und Ferienkontrolle, kleinen Marketingprojekten und Themen wie Büro, Fuhrpark und IT.

• Mehrjährige Berufserfahrung als Sachbearbeiterin oder Kauffrau mit technischem Hintergrund bringst du mit.
• Selbstständig zu arbeiten fällt dir leicht, und du übernimmst Verantwortung im Tagesgeschäft.
• Mit deiner kommunikativen Art trittst du sicher auf und arbeitest gerne mit verschiedenen Ansprechpartnern zusammen.
• Motivation und Einsatzbereitschaft zeichnen dich aus, auch wenn mehrere Aufgaben parallel anstehen.
• Dein ausgeprägtes Organisationstalent hilft dir, Prioritäten zu setzen und Abläufe effizient zu koordinieren.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sicherer Umgang mit modernen Arbeitsmitteln wie MS Office, OneNote und Outlook runden dein Profil ab.

In dieser Rolle gestaltest du Administration und Vertrieb in einem dynamischen, internationalen Umfeld aktiv mit und behältst auch bei wechselnden Prioritäten den Überblick. Du übernimmst verantwortungsvolle, vielseitige Aufgaben, koordinierst Abläufe effizient und sorgst für eine präzise, serviceorientierte Abwicklung. Dabei bringst du deine Erfahrung gezielt ein, erkennst Optimierungspotenziale und setzt innovative Lösungen strukturiert um. Dich erwartet ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit kooperativem Arbeitsklima, an dem professionelles Arbeiten und Verlässlichkeit im Fokus stehen. So trägst du mit deiner Hands-on-Mentalität spürbar zu reibungslosen Prozessen und nachhaltigem Vertriebserfolg bei.

• Ganzheitliche Bearbeitung von Exportaufträgen inklusive Terminüberwachung und Fakturierung

• Koordination der nationalen und internationalen Transporte mit Spediteuren und Kurierdiensten

• Erstellung aller exportrelevanten Dokumente sowie Sicherstellung der Zollkonformität

• Ansprechpartner/in für internationale Kunden bei Auftrags-, Liefer- und Versandfragen

• Kontrolle von Akkreditiven, Zahlungsbedingungen und Versandfreigaben

• Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten im ERP-System

• Kaufmännische Grundausbildung EFZ oder vergleichbare Ausbildung

• Fundierte Berufserfahrung im Export, idealerweise in einem Industrie- oder Handelsunternehmen

• Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen sowie MS Office

• Sicherer Umgang mit Zoll- und Exportvorschriften

• Selbstständige, genaue und belastbare Persönlichkeit mit Teamgeist

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

In dieser Funktion steuern Sie die Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur vollständigen Übergabe an die Produktion. Sie klären technische Details mit Kunden sowie internen Stellen, behalten Termine im Blick und sorgen auch bei Sonderlösungen für eine reibungslose Umsetzung. Zusätzlich unterstützen Sie die PPS im Tagesgeschäft und übernehmen bei Bedarf die Stellvertretung.

• Erfassung und Prüfung von Kundenaufträgen inklusive Sicherstellung vollständiger Stammdaten und korrekter Produktionsangaben

• Erstellung auftragsbezogener Fertigungsunterlagen und Koordination der Abwicklung von Sonderblechen

• Durchführung von technischen Abklärungen mit Kunden sowie Abstimmung mit Produktion und internen Schnittstellen

• Kundenberatung zu auftragsrelevanten Themen (Machbarkeit, Vorgehen, Ausführung)

• Termin- und bedarfsgerechte Beschaffung von Kleinmaterial für laufende Aufträge

• Aktive Steuerung von Prioritäten im Auftragsportfolio

• Überwachung von Lieferterminen und konsequentes Termincontrolling inkl. Eskalation bei Abweichungen

• Stellvertretung und operative Unterstützung der PPS

• Mehrjährige Erfahrung im Auftragswesen / in der Auftragsabwicklung oder in einer vergleichbaren Funktion

• Verständnis für Produktionsprozesse und technisches Interesse, idealerweise in der Metall-/Blechbranche

• Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insb. Excel) sowie sicherer Umgang mit ERP-Systemen von Vorteil

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit und guter Organisation

• Belastbarkeit und souveräner Umgang mit wechselnden Prioritäten und Termindruck

• Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch von Vorteil für die Betreuung der schweizweiten Kundschaft

Du koordinierst Exportaufträge im kaufmännischen Innendienst von A bis Z und sorgst dafür, dass alle Abläufe termingerecht und reibungslos funktionieren. In dieser Rolle bearbeitest du Bestellungen, erstellst exportrelevante Dokumente und stellst die korrekte Abwicklung von Versand und Zoll sicher. Du bist zentrale Ansprechperson für interne Schnittstellen und externe Partner und hältst alle Beteiligten zuverlässig auf dem aktuellen Stand. Mit deinem strukturierten Arbeiten erkennst du Abweichungen frühzeitig, klärst offene Punkte proaktiv und stellst eine hohe Daten- und Prozessqualität sicher. Dabei bringst du deine Erfahrung gezielt ein, um Abläufe effizient zu gestalten und die Exportprozesse kontinuierlich zu verbessern.

• Ganzheitliche Betreuung internationaler Kundenaufträge von der Bestellung bis zur Auslieferung

• Erstellung und Prüfung von Export-, Versand- und Zolldokumenten unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorschriften

• Abstimmung von Lieferterminen mit internen Abteilungen und externen Partnern

• Organisation und Überwachung der weltweiten Transporte

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferterminen und Rechnungen

• Unterstützung bei Prozessoptimierungen innerhalb der Auftragsabwicklung

• Kaufmännische Grundausbildung EFZ oder gleichwertige Ausbildung

• Berufserfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung oder im Export-Innendienst

• Gute Kenntnisse in ERP-Systemen und sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Französisch und Italienisch von Vorteil

• Selbstständige Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Kundenaufträgen im ERP-System

• Operative Beschaffung von Materialien und Dienstleistungen inkl. Einholen und Vergleichen von Offerten

• Terminüberwachung der Bestellungen sowie Koordination mit Lieferanten und internen Abteilungen

• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten, Preisen und Lieferantenkonditionen

• Unterstützung bei Reklamationsabwicklung und Lieferantenbewertungen

• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Verkaufsinnendienst und Einkauf

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung

• Zwingende Erfahrung im operativen Einkauf sowie in der Auftragsabwicklung / Innendienst

• Gute ERP-Anwenderkenntnisse sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse

• Strukturierte, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Weitere Sprachen (z. B. Englisch oder Französisch) von Vorteil

• Du bist die erste Stimme für unsere Kunden und betreust Anfragen sowie Bestellungen souverän über alle Kommunikationskanäle.

• Von der präzisen Kalkulation von Angeboten bis zur kompletten Auftragsabwicklung liegt der gesamte Prozess in deinen Händen.

• Als starker Partner im Hintergrund hältst du dem Aussendienst den Rücken frei und unterstützt aktiv bei Projekten und Abschlüssen.

• Du behältst den Überblick über alle offenen Offerten, aktualisierst diese proaktiv und sicherst so den Verkaufserfolg.

• Die Qualität unserer Datenbank stellst du durch die gewissenhafte Erfassung und Pflege der Kundenstammdaten sicher.

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation mit.

• Auf deine fundierte Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst kannst du dich in jeder Situation verlassen.

• Du überzeugst als kommunikationsstarke Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet und Verantwortung übernimmt.

• Deine Arbeitsweise ist geprägt von hoher Selbstständigkeit, Präzision und absoluter Zuverlässigkeit.

• Im Umgang mit MS-Office bist du absolut sattelfest.

• Deine Deutschkenntnisse sind stilsicher in Wort und Schrift.

Du unterstützt den Verkauf aktiv bei der Betreuung von Bestandskunden sowie bei der Akquisition von Neukunden in definierten Zielmärkten. Dabei bearbeitest du Kundenanliegen selbstständig, erstellst Angebote und begleitest Projekte bis zur erfolgreichen Umsetzung.

• Unterstützung des Verkaufs bei Bestandskunden und in der Neukundenakquise

• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen und Standardanfragen

• Angebotserstellung und Projektbetreuung bis zur Umsetzung

• Technische Kundenbetreuung und fachliche Beratung

• Initiierung und Koordination der Abwicklungsprozesse

• Bearbeitung und Management von Kundenreklamationen

• Schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung EFZ mit Kundenkontakt

• Erfahrung im Kundendialog sowie sicherer Umgang in der schriftlichen und telefonischen Kommunikation

• Erfahrung im Projektgeschäft und im Reklamationsmanagement

• Fachspezifisches Wissen im Bereich Elektrotechnik

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sehr gute PC-Kenntnisse, idealerweise MS Office und SAP

• Selbstständige, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise

• Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägtes Organisationstalent