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ICT Supporter / Junior System Engineer (m/w/d)
Rolle
Das Herz unseres Partners schlägt für die IT, sie lieben Technik und unterstützen die Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung. Dazu wollen sie weiterwachsen und suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort in Zürich.
Verantwortung
- IT-Projekte und Installationen
Du installierst Server, PCs, Laptops, Telefonie- und Peripheriegeräte bei den Kunden. - Kundensupport
Bei auftretenden IT-Problemen unterstützt Du die Kunden und behebst diese per Fernwartung bzw. vor Ort. - Wartung und Monitoring
Du betreust die regelmässige Wartung und das Monitoring der Kundeninfrastruktur und schreitest proaktiv ein.
Qualifikationen
- Sehr gute IT-Kenntnisse
Du hast schon praktische Erfahrung als IT-Administrator gesammelt? Du kennst Dich im Microsoft-Umfeld aus. VMWare und Hyper-V sind keine Fremdwörter für Dich? Das ist in jedem Fall Dein Vorteil. - Freude am Umgang mit Menschen
Ohne seinen Kunden gäbe es unseren Partner nicht. Und daher ist es umso wichtiger, dass auch Du Freude daran hast, mit den Kunden zu telefonieren, ihnen zu helfen und sie auch zu besuchen. - Selbständiger Arbeitsstil
Du weisst was zu tun ist, bleibst immer am Ball, gehst mit Motivation an die Sache und arbeitest direkt auf das Ziel hin. Diesen engagierten und eigenverantwortlichen Arbeitsstil wünscht sich unser Partner von Dir. - Mut zur Verbesserung
Unser Partner lebt eine offene Unternehmenskultur. Dabei ist es wichtig, dass Du Dich mit Deinen Ideen und Anregungen einbringst. Sie freuen sich, wenn Arbeitsabläufe optimiert werden, von denen das ganze Team profitiert. - Führerschein
Hin und wieder fährst du auch zu den Kunden vor Ort. Dann ist es wichtig, dass Du im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis Kategorie B bist. - Sprachen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind eine gute Voraussetzung für Deinen beruflichen Alltag bei uns.
Benefits
IT-Systembetreuung (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die umfassende Betreuung von IT-Systemen und stellst durch professionellen 1st- und 2nd-Level-Support einen reibungslosen Betrieb für die Anwender sicher. Du verantwortest die Annahme, Priorisierung und Koordination von Supportanfragen und sorgst mit deinem analytischen Vorgehen dafür, dass Störungen effizient behoben werden. Dabei setzt du dein fundiertes Know-how in Technologien wie Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Systemen und Firewalls gezielt ein, um stabile und sichere Infrastrukturen zu gewährleisten. Zusätzlich überwachst du Monitoring- und Security-Systeme, führst regelmässige Wartungen durch und trägst mit deiner Expertise zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Umgebung bei. Durch deine Mitarbeit in Projekten gestaltest du aktiv moderne IT-Lösungen mit und treibst so die Weiterentwicklung der gesamten Systemlandschaft voran.
Verantwortung
- Du nimmst Supportanfragen unserer Kunden entgegen und koordinierst deren Bearbeitung.
- In dieser Rolle bearbeitest du Supportfälle im 1st- und 2nd-Level auf Basis unserer Technologien.
- Du analysierst Störungen strukturiert und leitest passende Lösungen oder Eskalationen ein.
- In dieser Rolle stellst du durch regelmässige Wartungen die Verfügbarkeit unserer Systeme sicher.
- Du dokumentierst Supportfälle und Wartungsarbeiten sorgfältig in den vorgesehenen Systemen.
- Als IT-Systembetreuung arbeitest du eng mit internen Teams zusammen, um einen professionellen Support sicherzustellen.
Qualifikationen
- Du verfügst über eine Aus- oder Weiterbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support.
- Du überzeugst mit ausgeprägter Dienstleistermentalität und hoher Kundenorientierung.
- Du beherrschst Microsoft Windows (Server und Client) sicher und arbeitest routiniert mit Microsoft 365.
- Du kennst dich mit VDI-Systemen wie Citrix, Horizon oder RDS sowie mit Firewalls aus.
- Du schätzt den täglichen Austausch mit Kundinnen, Kunden und Mitarbeitenden und kommunizierst offen und lösungsorientiert.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
System Engineer (Windows-Umfeld) (m/w/d)
Verantwortung
- Du baust Windows-Server- und Clientsysteme auf, betreibst und erweiterst sie kontinuierlich
- Du unterstützt das Team bei der Wartung und Erweiterung der Applikationen, sowie der Software-Verteilung
- Ebenso betreust Du die Webapplikationen und stellst deren Betrieb sicher
- Du bist die Anlaufstelle für den Second-Level-Support und hilfst bei kniffligen Problemen
- Kunden werden sowohl telefonisch als auch persönlich von dir betreut und Du sorgst für zufriedene Gesichter
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene IT-Lehre (EFZ) und relevante Erfahrung im First-, Second- und Third-Level-Support
- Du bist vertraut mit aktuellen Systemarchitekturen, Technologien, Konzepten, Konfigurationen und Umsetzungsmethoden
- Du hast tiefgehende Windows-Kenntnisse (Windows Server 2016/2019, Azure und Office365)
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden dein Profil ab
Benefits
Windows System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
- Du installierst, betreibst und erweiterst unsere Windows-basierten Server- und Client-Systeme.
- Zudem unterstützt Du das Team bei der Wartung, Weiterentwicklung und Verteilung von Software.
- Du betreust unsere Webapplikationen und stellst deren einwandfreie Funktion sicher.
- Second-Level-Support zählt zu Deinen Aufgaben, um IT-Probleme schnell zu lösen.
- Telefonische und persönliche Beratung unserer Kunden fällt ebenso in Dein Tätigkeitsfeld.
Qualifikationen
- Du hast eine solide IT-Ausbildung (EFZ) und Praxiserfahrung im Support (First-, Second-, Third-Level).
- Deine Expertise umfasst aktuelle Systemarchitekturen, Technologien und Konfigurationsmethoden.
- Du bringst fundierte Kenntnisse in Windows Server 2016/2019, Azure und Office365 mit.
- Unternehmerisches Denken und analytische Fähigkeiten zeichnen Dich aus.
- Du bleibst in stressigen Situationen ruhig und behältst den Überblick.
Benefits
IT Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Anliegen im First- und Second-Level-Support
Betreuung der Windows-Clients, Arbeitsplatzsysteme, Drucker und Peripherie
Benutzer- und Rechteverwaltung in Active Directory / Entra sowie On- und Offboarding von Mitarbeitenden
Mitarbeit an Rollouts, Systemeinführungen und Go-Lives
Anwenderschulungen und Support im Umgang mit Microsoft 365 und IT-Applikationen
Pflege von Dokumentationen und Übersichten, operative Unterstützung bei Beschaffungen
Aktive Beteiligung an Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation
Erfahrung in der Administration und Betreuung von Windows-Clients, Microsoft 365 und verwandten Systemen
Kenntnisse in Windows Server sowie in der Benutzer- und Rechteverwaltung
Analytisches Denkvermögen, technisches Verständnis und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz sowie Führerausweis Kat. B
ICT Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie Service Requests im Support
Betreuung und Pflege der Windows-Client-Landschaft inkl. Arbeitsplätzen, Druckern und Peripherie
Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Ein-/Austritten in Active Directory / Entra
Mitarbeit bei Rollouts, Go-Lives und Einführung neuer Anwendungen
Unterstützung und Schulung von Anwendern im sicheren Umgang mit Microsoft 365 und weiteren IT-Tools
Erstellung und Aktualisierung von Systemdokumentationen, Anleitungen und Übersichten
Operative Mitwirkung bei Beschaffungen sowie aktive Beteiligung an IT-Projekten
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatikausbildung oder gleichwertige Qualifikation
Erfahrung in Betrieb, Administration und Support von Windows-Clients, Microsoft 365 und relevanten Applikationen
Gute Kenntnisse im Bereich Windows Server und Benutzerverwaltung
Hohes technisches Verständnis sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz, Führerausweis Kat. B
Junior IT Administrator (m/w/d)
Rolle
Serverinfrastruktur: Überwachung, Wartung und Erweiterung der Windows-basierten Webhosting-Serverinfrastruktur
Sicherheit und Automatisierung: Mitwirkung an Projekten zur Verbesserung der Serversicherheit, Integration und Automatisierung von Aufgaben durch Skripterstellung
Fehleranalyse: Analyse und Lösung technischer Probleme in der Server- und Netzwerkumgebung
Zusammenarbeit und IT-Support: Unterstützung anderer Teams bei komplexen technischen Herausforderungen und zuverlässige Hilfe im IT-Support
Dokumentation: Erstellung von Systemdokumentationen und Berichten zur Leistungsoptimierung
Verantwortung
Qualifikation: Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Technische Expertise: Umfassende Kenntnisse in Windows-Systemen und Speichertechnologien (ZFS von Vorteil)
Servermanagement: Erfahrung in der Verwaltung von Web- und Mailservern, inklusive Antivirus- und Antispamsystemen, DNS und Hosting
Netzwerksicherheit und Virtualisierung: Versiert im Umgang mit Firewalls, Load Balancern (pfSense/OPNsense), sowie Virtualisierungstechnologien wie VMware und Proxmox
Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
Benefits
Junior IT Administrator (m/w/d)
Rolle
Serverinfrastruktur: Überwachung, Wartung und Erweiterung der Windows-basierten Webhosting-Serverinfrastruktur
Sicherheit und Automatisierung: Mitwirkung an Projekten zur Verbesserung der Serversicherheit, Integration und Automatisierung von Aufgaben durch Skripterstellung
Fehleranalyse: Analyse und Lösung technischer Probleme in der Server- und Netzwerkumgebung
Zusammenarbeit und IT-Support: Unterstützung anderer Teams bei komplexen technischen Herausforderungen und zuverlässige Hilfe im IT-Support
Dokumentation: Erstellung von Systemdokumentationen und Berichten zur Leistungsoptimierung
Verantwortung
Qualifikation: Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Technische Expertise: Umfassende Kenntnisse in Windows-Systemen und Speichertechnologien (ZFS von Vorteil)
Servermanagement: Erfahrung in der Verwaltung von Web- und Mailservern, inklusive Antivirus- und Antispamsystemen, DNS und Hosting
Netzwerksicherheit und Virtualisierung: Versiert im Umgang mit Firewalls, Load Balancern (pfSense/OPNsense), sowie Virtualisierungstechnologien wie VMware und Proxmox
Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
Benefits
IT Support Engineer – Modern Workplace & RMM (m/w/d)
Verantwortung
Verbesserung interner Abläufe für effiziente Störungsbehebung
Dokumentation von Prozessen und Erkenntnissen zur Sicherstellung von Standards und Qualität
Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen und kritischen Vorfällen bei KMU-Kunden über Ninja RMM in enger Zusammenarbeit mit Service & Support Coordinators
Ansprechpartner:in für Kunden bei Eskalationen, telefonisch und schriftlich
Übernahme des fachlichen Leads in einem Bereich des Operations-Teams, inklusive Abstimmung mit Engineering- und Operations-Kollegen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder vergleichbar
Erfahrung mit RMM-/Monitoring-Systemen
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace
Kenntnisse in Windows Server-Umgebungen (on-premise und hybrid)
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Benefits
IT-Support Spezialist:in (m/w/d)
Verantwortung
Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen und Vorfällen bei KMU-Kunden über Ninja RMM in Abstimmung mit Service & Support Coordinators
Direkter Kontakt mit Kunden bei Eskalationen (telefonisch und schriftlich)
Fachlicher Lead für einen Bereich im Operations-Team, Koordination mit Engineering- und Operations-Kollegen
Optimierung interner Abläufe zur Störungsbearbeitung
Dokumentation von Prozessen und Erkenntnissen zur Qualitätssicherung
Qualifikationen
Erfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support, idealerweise bei einem IT-Dienstleister
Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder Support
Erfahrung mit RMM-/Monitoring-Systemen
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace
Erfahrung mit Windows Server (on-premise und hybrid)
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse (B1)
Benefits
