1732 System Engineering - System in Röthenbach Herzogenbuchsee
ICT System Specialist (m/w/d)
Über
Rolle
Technik verstehen. Lösungen umsetzen. Menschen unterstützen.
Du bist gerne nah an der Technik und ebenso gerne im Austausch mit Menschen? Du möchtest selbstständig arbeiten, Verantwortung übernehmen und am Ende des Tages sehen, was du konkret bewirkt hast? Dann erwartet dich hier eine vielseitige Aufgabe zwischen Systembetrieb, Support und persönlicher Betreuung.
Verantwortung
Deine Rolle: mehr als klassischer IT-Support
Du hältst die IT am Laufen.
Ob im Büro, per Fernzugriff oder direkt vor Ort: Du betreust bestehende IT-Umgebungen und sorgst dafür, dass Systeme und Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren.
Du packst selbst mit an.
Von der Installation neuer Clients über den Austausch von Hardware bis zur Betreuung von Servern, Netzwerkkomponenten und Peripheriegeräten setzt du technische Arbeiten pragmatisch um.
Du findest Lösungen statt nur Symptome.
Bei Störungen analysierst du die Situation, grenzt Fehlerquellen ein und behebst Probleme nachhaltig. Wartung und verständliche Dokumentation gehören ebenfalls dazu.
Du machst Technik verständlich.
Du bist Ansprechperson bei technischen Fragen, kommunizierst klar und professionell und sorgst für eine angenehme Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Kontaktpersonen.
Qualifikationen
Eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik (EFZ oder vergleichbar).
Erste Erfahrung im IT-Support oder IT-Betrieb – willkommen sind auch Bewerbende mit bereits mehrjähriger Praxis.
Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365.
Freude an Hardware, Systembetreuung und praktischer Fehlerbehebung.
Eine zuverlässige, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Spass am persönlichen Austausch und an wechselnden Einsatzorten.
Sehr gute Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein zusätzlicher Vorteil.
Benefits
(Senior) Linux Kubernetes System Engineer (m/w/d)
Über
Rocken® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.
Dieses Unternehmen ist eine bedeutende Schweizer Hochschule, die in zahlreichen Fachbereichen praxisorientierte Bildung und Forschung anbietet. Sie legt Wert auf Innovation und die Verbindung von Theorie und Praxis, um Studierende auf die Anforderungen des modernen Arbeitsmarktes vorzubereiten.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Rolle
Infrastruktur gestalten, automatisieren und zuverlässig betreiben
Du möchtest nicht nur bestehende Systeme verwalten, sondern ihre Architektur aktiv weiterentwickeln? In dieser Funktion verbindest du fundiertes Linux-Engineering mit modernen Container-Technologien, Automatisierung und anspruchsvollen Kundeninfrastrukturen. Du übernimmst technische Verantwortung über den gesamten Lebenszyklus der Plattformen – vom Konzept über den Betrieb bis zur Skalierung.
Verantwortung
Container-Architektur: Du entwickelst bestehende Plattformen mit Rancher und Azure Kubernetes Service (AKS) weiter. Dabei achtest du auf Skalierbarkeit, Stabilität und eine nachhaltige Architektur.
Linux Engineering: Du betreust und optimierst Linux-Systeme, insbesondere RHEL, und bringst deine Betriebserfahrung in komplexe Infrastrukturvorhaben ein.
Troubleshooting: Bei anspruchsvollen Incidents gehst du systematisch auf Ursachenforschung, bewertest Risiken und erarbeitest nachvollziehbare Lösungsoptionen.
Technische Kundenberatung: Als Ansprechpartner im Second- und Third-Level-Support erläuterst du technische Zusammenhänge, präsentierst Lösungswege und unterstützt Kunden bei fundierten Entscheidungen.
Standardisierung und Automation: Du dokumentierst bewährte Vorgehensweisen, verbesserst wiederkehrende Prozesse und automatisierst Aufgaben, die sich über verschiedene Kundenumgebungen hinweg vereinheitlichen lassen.
Security und Resilienz: Du integrierst Sicherheitsaspekte in den Infrastrukturalltag und beschäftigst dich je nach Projekt mit Themen wie Backup und Restore, Logging, Storage, Reverse Proxy oder WAF.
Technologische Weiterentwicklung: Du bringst deine Einschätzungen ins Team ein, hinterfragst bestehende Lösungen und unterstützt den Ausbau geografisch verteilter Plattformen.
Qualifikationen
Eine höhere Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation durch mehrjährige Berufserfahrung.
Fundierte Praxis im Linux- und Infrastruktur-Engineering sowie im Betrieb produktiver Systeme.
Erfahrung mit mindestens einem relevanten Infrastrukturgebiet, beispielsweise Kubernetes, Automatisierung, Storage, Logging, Backup/Restore oder Reverse Proxy/WAF.
Ein gutes Verständnis für IT-Sicherheit, Betriebsrisiken und verlässliche technische Standards.
Eine analytische und eigenständige Arbeitsweise sowie den Anspruch, Infrastrukturservices kontinuierlich zu verbessern.
Freude an direktem Kundenkontakt, technischer Zusammenarbeit und dem Teilen von Wissen in einem selbstorganisierten Team.
Sehr gute Deutschkenntnisse für die Zusammenarbeit mit Kunden und internen Anspruchsgruppen.
IT Service & Platform Manager (m/w/d)
Über
Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner ist in der Finanzdienstleistungsbranche tätig. Unser Partner setzt grossen Wert auf Vertrauen, Sicherheit und Fortschritte.
Rolle
IT-Plattform/Service ganzheitlich steuern und weiterentwickeln
Du möchtest sicherstellen, dass geschäftskritische IT-Plattformen zuverlässig funktionieren und technisch auf dem neuesten Stand bleiben? In dieser Funktion verbindest du technisches Verständnis mit Koordination und vorausschauender Planung. Du behältst den Zustand deiner Plattformen im Blick, bewertest notwendige Veränderungen und sorgst dafür, dass interne Teams und externe Service-Provider effizient zusammenarbeiten.
Verantwortung
Plattformbetrieb und technische Überwachung
Du trägst die Verantwortung für den vollständigen Lebenszyklus deiner Plattformen – vom laufenden Betrieb bis zur geplanten Erneuerung.
Du beurteilst Verfügbarkeit, Performance, Stabilität und Sicherheit und erkennst frühzeitig Handlungsbedarf.
Du stellst sicher, dass technische Anpassungen nachvollziehbar geplant und fachgerecht umgesetzt werden.
Lifecycle- und Change-Management
Du erstellst Planungen für Wartungsfenster, Patches, Upgrades und weitere Lifecycle-Massnahmen.
Du analysierst Änderungsanforderungen, klärst technische Abhängigkeiten und spezifizierst die notwendigen Umsetzungsschritte.
Du koordinierst die Umsetzung mit externen Providern und stimmst dich mit den zuständigen internen Fachstellen ab.
Störungs- und Partnermanagement
Bei Störungen koordinierst du die beteiligten Parteien und sorgst dafür, dass die erforderlichen Massnahmen eingeleitet werden.
Du überprüfst technische Lösungsansätze und unterstützt eine nachhaltige Behebung von Problemen.
Du arbeitest partnerschaftlich mit Dienstleistern zusammen und behältst Qualität, Betriebssicherheit und Weiterentwicklung im Auge.
Qualifikationen
Eine höhere Ausbildung in Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation.
Mehrjährige Praxis im Betrieb komplexer IT-Systeme oder technischer Plattformen.
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Service-Providern und ein solides Verständnis für technische Betriebsmodelle.
Kenntnisse in mindestens einem der Datenbanksysteme Oracle, PostgreSQL, MS SQL Server oder MongoDB.
Erfahrung mit Kafka und Container-Technologien wie Kubernetes oder OpenShift.
Eine analytische Denkweise, eine strukturierte Arbeitsorganisation und ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
Sehr gute Deutschkenntnisse.
Benefits
Enterprise IT System Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Enterprise-Infrastrukturen technisch weiterdenken
Du möchtest komplexe Microsoft-Plattformen nicht nur betreiben, sondern ihre Architektur, Sicherheit und Automatisierung aktiv weiterentwickeln? In dieser Funktion übernimmst du technische Verantwortung über den gesamten Lebenszyklus einer Infrastruktur – von der Analyse anspruchsvoller Störungen über Architekturentscheide bis zur kontrollierten Einführung neuer Lösungen.
Verantwortung
1. Komplexe Systeme analysieren und stabilisieren
Du übernimmst Eskalationen im 3rd-Level-Support und verantwortest die nachhaltige Behebung systemübergreifender Probleme.
Du führst Root-Cause-Analysen durch, untersuchst Performanceprobleme und leitest geeignete Optimierungsmassnahmen ab.
Du beurteilst technische Risiken, Sicherheitsaspekte und Abhängigkeiten, bevor Änderungen umgesetzt werden.
2. Microsoft-Plattformen modernisieren
Du entwickelst bestehende Enterprise-Infrastrukturen mit Fokus auf Windows Server, Microsoft 365 und Identity & Access Management weiter.
Du arbeitest mit Technologien wie Active Directory, Microsoft Entra, ADFS, DNS und VMware.
Du evaluierst neue Lösungen und wirkst an Architektur-, Standardisierungs- und Lifecycle-Entscheidungen mit.
3. Betriebsprozesse automatisieren
Du standardisierst wiederkehrende Aufgaben mit PowerShell und GitLab.
Du betreust beziehungsweise nutzt Update-Management-Lösungen wie Ivanti und sorgst für transparente, kontrollierte Aktualisierungsprozesse.
Du setzt Monitoringlösungen wie PRTG ein, um den Systemzustand nachvollziehbar zu überwachen.
Du orientierst dich an ITIL-Prozessen und setzt ein ITSM-Tool routiniert ein.
4. Changes und Projekte verantworten
Du planst Migrationen und technische Änderungen eigenständig, bewertest deren Auswirkungen und koordinierst die beteiligten Fachpersonen.
Du führst technische Arbeitspakete von der Konzeption bis zum Testing und zur Übergabe in den Betrieb.
Du dokumentierst Architekturentscheide, Betriebsmodelle und Lösungskonzepte und schulst technische Mitarbeitende bei Bedarf.
Qualifikationen
Du hast eine Informatikausbildung auf EFZ-Niveau oder eine vergleichbare Qualifikation und verfügst über mindestens sieben Jahre Erfahrung im Enterprise-Umfeld. Mehrere Jahre davon hast du in einer technisch verantwortlichen Engineering-Rolle gearbeitet.
Du bringst fundierte Kenntnisse in Microsoft-Infrastrukturen mit, arbeitest sicher mit Automatisierungswerkzeugen und verfügst über ein ausgeprägtes Sicherheitsverständnis. Entscheidend ist deine Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge eigenständig zu beurteilen und tragfähige Lösungen umzusetzen – reine Support- oder Workplace-Erfahrung genügt nicht.
Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch, verstehst Schweizerdeutsch sicher und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Deine Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und kundenorientiert.
Benefits
System Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Du suchst nach einer Herausforderung, die dir viel Gestaltungsspielraum bietet? Als System Engineer übernimmst du von Beginn an Verantwortung und hast direkten Impact auf eine IT-Landschaft. Dein Alltag ist abwechslungsreich und du hast die Möglichkeit, eine saubere Architektur und einen hohen Standardisierungsgrad umzusetzen. Du verantwortest die Gestaltung und den Betrieb einer IT-Landschaft, die nicht nur auf dem Papier glänzt, sondern in der Realität besticht. In dieser Rolle als Senior hast du die Chance, deine Fähigkeiten und Erfahrungen einzubringen und einen nachhaltigen Beitrag zu leisten.
Verantwortung
Du betreust eine moderne Landschaft von Servern und sorgst für eine effiziente Steuerung durch Standardisierung und smartes Management
In dieser Rolle analysierst du präzise Probleme und erarbeitest rasch nachhaltige Lösungen, um die Stabilität der Systeme zu gewährleisten
Als System Engineer hast du den Freiraum, neue Technologien und smarte Tools zu evaluieren, zu testen und bei uns zu etablieren
Du bringst dein Know-how massgeblich in unsere internen IT-Projekte ein und gestaltest die Architektur von morgen aktiv mit
Du unterstützt bei Bedarf auch mal im Client-Management, sei es zur unkomplizierten Unterstützung eines internen Kunden oder im Rahmen einer Ferienvertretung
Du teilst das Pikett fair unter dem Team auf und sorgst für eine reibungslose Systemstabilität ausserhalb der regulären Zeiten
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatikerin EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik und eine weiterführende Ausbildung im IT-Bereich.
Du bist sehr sicher in Linux, insbesondere RHEL und Rocky Linux, sowie in Kubernetes mit Rancher.
Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in VMware vSphere und Windows.
Du hast Erfahrungen mit Proxmox VE und modernen Enterprise Storage-Lösungen gesammelt.
Du arbeitest sehr selbstständig und denkst gerne über den Tellerrand hinaus, mit Lust, dich in Neues einzuarbeiten und Spass an der Arbeit im Team zu haben.
Du kommunizierst auf Deutsch fliessend und stilsicher, verstehst Schweizerdeutsch mühelos und bringst sehr gute Englischkenntnisse mit.
ICT System Engineer / Projektleiter (m/w/d)
Über
Rolle
Du möchtest anspruchsvolle ICT-Projekte ganzheitlich begleiten, komplexe Infrastrukturprobleme lösen und für Geschäftskunden zuverlässige technische Lösungen realisieren? In dieser Funktion verbindest du Engineering, Projektumsetzung und Beratung. Dabei arbeitest du sowohl an klassischen On-Premises-Umgebungen als auch an modernen Cloud- und Hybridarchitekturen.
Verantwortung
Du analysierst Kundenanforderungen und planst ICT-Infrastrukturprojekte von der Konzeption über die Implementierung bis zur Inbetriebnahme.
Du entwickelst und realisierst Netzwerk-, Firewall- und Security-Architekturen, die auf die Anforderungen der jeweiligen Kundenumgebung abgestimmt sind.
Du konfigurierst und betreust Switching, Routing, VLANs, VPN und klassische IP-Protokolle.
Du administrierst und entwickelst Server-, Storage- und Virtualisierungsumgebungen weiter.
Du setzt Cloud- und Hybridlösungen mit Microsoft 365, Microsoft Azure und VMware um.
Du betreust und optimierst VoIP- und Kommunikationslösungen und berücksichtigst dabei die technischen Abhängigkeiten zwischen Telefonie, Netzwerk, Firewall und Standortvernetzung.
Du analysierst komplexe Fehlerbilder im 2nd- und 3rd-Level-Support und erarbeitest nachhaltige Lösungen.
Du berätst Kundinnen und Kunden technisch fundiert, erklärst mögliche Lösungswege verständlich und begleitest sie bei technischen Entscheidungen.
Du dokumentierst Systeme, Konfigurationen und Lösungen nachvollziehbar und stellst den Wissenstransfer im Team sicher.
Du bringst deine Erfahrung in die Weiterentwicklung von Services, technischen Standards und Infrastrukturarchitekturen ein.
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ, vorzugsweise mit Schwerpunkt Systemtechnik beziehungsweise Plattformen und Infrastruktur, abgeschlossen.
Du verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung als System Engineer und kennst idealerweise die Arbeitsweise eines ICT-Dienstleisters.
Du bringst sehr gute Kenntnisse in folgenden Bereichen mit:
IP-Netzwerke, Routing und Switching
VLANs, VPN und Standortvernetzung
Firewalls und IT-Security
Server-, Storage- und Virtualisierungsplattformen
Du hast praktische Erfahrung mit Microsoft 365 und Azure und kannst Cloud-Dienste in bestehende Infrastrukturen integrieren.
Du verstehst die Zusammenhänge zwischen Netzwerk, Security, Serverdiensten und Kommunikation und kannst Fehler systematisch eingrenzen.
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei komplexen technischen Herausforderungen den Überblick.
Du kommunizierst sicher mit Kunden und Teammitgliedern und schätzt den Austausch über technische Lösungsansätze.
Benefits
Modern Workplace Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Für die Weiterentwicklung einer modernen Client- und Workplace-Umgebung wird eine technisch versierte Persönlichkeit gesucht. Der Schwerpunkt liegt auf Microsoft Intune, Entra ID und der Automatisierung des Client Lifecycles, ergänzt durch Aufgaben in einer hybriden Microsoft-Infrastruktur.
Verantwortung
Weiterentwicklung und Betrieb der Client-Plattform mit Microsoft Intune, Entra ID und Microsoft 365.
Verantwortung für Provisionierung, Softwareverteilung, Patchmanagement und Endpoint Security.
Automatisierung und Optimierung von Workplace-Prozessen.
Analyse komplexer technischer Störungen und Unterstützung des IT-Supports bei Eskalationen.
Mitarbeit in IT-Projekten und Übernahme technischer Verantwortung.
Unterstützung in Bereichen wie Windows Server, Azure, Exchange, Virtualisierung, Backup und Monitoring.
Qualifikationen
Informatikausbildung auf HF- oder Bachelor-Stufe und mehrjährige Erfahrung im Client- oder Modern-Workplace-Engineering.
Praxiserfahrung mit Endpoint Management, idealerweise Microsoft Intune, sowie Microsoft 365, Entra ID oder Azure.
Verständnis hybrider IT-Infrastrukturen mit Cloud- und On-Premises-Komponenten.
Analytische, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Interesse an neuen Technologien.
Verhandlungsicher in Deutsch
System Engineer - Modern Workplace & Infrastructure (m/w/d)
Über
Rolle
Für die Betreuung und Weiterentwicklung vielseitiger IT-Infrastrukturen im Geschäftskundenumfeld wird eine technisch breit aufgestellte Persönlichkeit gesucht. Die Tätigkeit umfasst klassische Server- und Netzwerkinfrastrukturen ebenso wie moderne Microsoft-Cloud-Dienste, Security und Kommunikationslösungen.
Verantwortung
Betreuung von Windows Server, Active Directory, Virtualisierung und Storage.
Administration von Microsoft 365 und Microsoft Entra ID.
Umsetzung von Sicherheits-, Backup- und Recovery-Konzepten.
Betreuung von Monitoring, Remote Management und Telefonielösungen.
Durchführung von Migrationen, Systemintegrationen und Automatisierungen.
Prüfung und Einführung neuer Technologien und KI-Lösungen mit praktischem Nutzen.
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, ICT-Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation.
Fundierte Erfahrung mit IT-Infrastrukturen für Geschäftskunden.
Gute Kenntnisse in mehreren Bereichen wie Windows Server, VMware/Hyper-V, Netzwerk, Firewall, Microsoft 365 und Backup.
Analytische und selbstständige Arbeitsweise sowie Freude an technischen Herausforderungen.
Kenntnisse in PowerShell, Veeam, 3CX, Endpoint Security, Linux oder technischer Projektleitung sind von Vorteil.
Gutes Deutsch.
IT Platform & Operations Specialist (m/w/d)
Über
Rolle
Moderne IT ist für dich mehr als funktionierende Systeme: Du willst digitale Arbeitsumgebungen effizienter, sicherer und intelligenter machen. In dieser vielseitigen Position verbindest du Systembetrieb, technische Optimierung und serviceorientiertes Denken. Nutze deinen Gestaltungsspielraum, um Prozesse zu vereinfachen, neue Technologien voranzutreiben und einen messbaren Beitrag zur digitalen Leistungsfähigkeit zu leisten.
Verantwortung
Sicherstellung eines leistungsfähigen und störungsarmen Betriebs zentraler IT-Plattformen und digitaler Arbeitsumgebungen
Betreuung und Optimierung von Server-, Client- und Cloud-Services
Administration von Microsoft 365, Entra ID und modernen Benutzer- und Berechtigungskonzepten
Pflege und Weiterentwicklung von Windows- und Linux-Systemen
Überwachung und Optimierung von Netzwerkverbindungen, Firewalls, Speicherlösungen und virtuellen Umgebungen
Identifikation von Schwachstellen und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen
Standardisierung von Betriebsabläufen und Automatisierung wiederkehrender Administrationsaufgaben
Mitarbeit bei der Einführung neuer IT-Dienste, Plattformen und Sicherheitslösungen
Bearbeitung anspruchsvoller technischer Anfragen und Unterstützung bei systemübergreifenden Problemen
Erstellung nachvollziehbarer Dokumentationen und Weiterentwicklung praxisnaher IT-Betriebskonzepte
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
Erfahrung in der Administration und Betreuung moderner IT-Systemlandschaften
Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID sowie Windows- und Linux-Umgebungen
Technisches Verständnis für Netzwerke, Firewalls, Storage und Virtualisierung
Interesse an Cloud-Services, IT-Sicherheit und automatisierten Betriebsprozessen
Analytisches Denkvermögen und systematische Vorgehensweise bei technischen Herausforderungen
Hohe Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
Motivation, bestehende Lösungen kritisch zu hinterfragen und neue Technologien sinnvoll einzusetzen
System Engineer & Technical Account Owner (m/w/d)
Über
Unser Partner ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen im Bereich Managed Cloud & Outsourcing Services. In den eigenen Rechenzentren betreibt man mehrere 100 Server und verfügt über modernste IT-Servicelösungen in den Bereichen Storage, Backup, Netzwerk, Archivierung, Security etc.
Die Realisierung der IT-Projekte mit anschliessendem Betrieb und Unterhalt verlangen fundiertes Fachwissen, grosse Erfahrung, Prozessbeherrschung, Kreativität und absolute Zuverlässigkeit. Die anspruchsvolle Kundschaft unseres Partners erwartet innovative IT-Services und Lösungen mit höchster Verfügbarkeit und Sicherheit.
Rolle
Du bist die technische Konstante für deine Kunden
Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, Zusammenhänge verstehst und Kunden langfristig begleitest, bietet dir diese Funktion eine abwechslungsreiche Kombination aus Engineering und technischer Beratung. Du kennst die IT-Landschaften deiner Kunden, verstehst ihre Anforderungen und sorgst dafür, dass aus kurzfristigen Anliegen tragfähige Lösungen werden. Gleichzeitig gestaltest du mit, wie Services standardisiert, Prozesse vereinfacht und neue Technologien sinnvoll in den Betrieb integriert werden.
Verantwortung
Du übernimmst Verantwortung: Du bist die zentrale technische Ansprechperson für dein Kundenportfolio, koordinierst die Betreuung und stellst gemeinsam mit dem Team die Kontinuität der Services sicher.
Du schaffst Stabilität: Du priorisierst Incidents, Requests und Changes, analysierst Fehler über mehrere Systemebenen hinweg und sorgst für Lösungen, die Probleme dauerhaft beheben.
Du verstehst die Praxis: Du bist gelegentlich beim Kunden vor Ort, lernst die tatsächlichen Arbeitsabläufe kennen und leitest daraus konkrete technische Verbesserungen ab.
Deine Rolle in der Weiterentwicklung
Du optimierst bestehende IT-Umgebungen mit Fokus auf Microsoft 365, Azure und Infrastruktur.
Du erkennst Möglichkeiten zur Vereinheitlichung von Konfigurationen, Abläufen und Betriebsprozessen.
Du setzt Automatisierungen um und prüfst, wie KI die Ticketbearbeitung und den IT-Betrieb sinnvoll unterstützen kann.
Du arbeitest mit Engineering und Service Management zusammen und bringst deine Perspektive in die Weiterentwicklung von Services ein.
Du realisierst technische Teilprojekte und unterstützt bei der Einführung neuer Lösungen.
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung in Informatik mit Schwerpunkt Systemtechnik oder Plattformentwicklung beziehungsweise vergleichbare Praxiserfahrung.
Du verfügst über mehrere Jahre Erfahrung in IT Operations oder System Engineering und kennst komplexe Infrastrukturumgebungen.
Du bringst fundierte Microsoft-Kenntnisse, insbesondere in M365 und Azure, mit.
Du gehst systematisch an Fehleranalysen heran und findest dich auch in komplexen technischen Zusammenhängen zurecht.
Du interessierst dich für neue Technologien und hast erste Berührungspunkte mit Automatisierung oder KI.
Du handelst kundenorientiert, kommunizierst klar und übernimmst gerne Verantwortung.
Du besitzt einen Führerausweis der Kategorie B und verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.