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Du möchtest moderne IT-Arbeitsplätze aktiv mitgestalten und Anwender:innen mit deinem technischen Know-how unterstützen? In dieser abwechslungsreichen Rolle verbindest du IT-Support, Client Engineering und Microsoft-Technologien und sorgst für einen sicheren, stabilen und zukunftsorientierten IT-Betrieb.

• Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und bearbeitest IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.

• Du analysierst und löst Incidents sowie Service Requests und stellst einen reibungslosen Betrieb der Client-Infrastruktur sicher.

• Du betreust und verwaltest Windows-Arbeitsplätze sowie Endgeräte mit Microsoft Intune und entwickelst die Client-Umgebung kontinuierlich weiter.

• Du administrierst Active Directory (On-Premises und Azure AD/Entra ID) sowie Microsoft 365 und verwaltest Benutzer, Gruppen und Berechtigungen.

• Du unterstützt bei Themen rund um Netzwerk, Drucker, Telefonie und IT-Security.

• Du bringst eigene Ideen ein und wirkst aktiv an der Digitalisierung sowie der kontinuierlichen Optimierung der IT-Landschaft mit.

• Du dokumentierst Lösungen und arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support sowie in der Betreuung von Endanwendern mit.

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und idealerweise Microsoft Intune.

• Du hast Erfahrung mit Active Directory (On-Premises und Azure AD/Entra ID).

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und serviceorientiert.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Rocken Partner startete in den 90ern im IT-Umfeld. Seit der Gründung ist unser Partner ein inhabergeführtes Unternehmen. Dessen Erfolg basiert seit dem ersten Tag auf dem richtigen Riecher für beste Lösungen und auf gegenseitigem Vertrauen. Unterdessen beschäftigt das Unternehmen rund 200 engagierte Mitarbeitende an 11 Standorten in der Schweiz und im Ausland. Unser Partner setzt sich Tag für Tag für deren Kunden ein, spezifisch für optimale digitale Infrastrukturen für jedes Unternehmen.

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Im Fokus dieser Position stehen die Umsetzung anspruchsvoller Infrastrukturprojekte, die technische Betreuung von Kunden sowie die kontinuierliche Optimierung moderner IT-Systemlandschaften. Gesucht wird eine erfahrene Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung und fundiertem Infrastruktur-Know-how.

• Umsetzung und Betrieb moderner IT-Infrastrukturlösungen

• Technische Betreuung von Kunden als Lead System Engineer

• Analyse und Behebung komplexer Systemstörungen

• Erstellung technischer Dokumentationen und Betriebsstandards

• Unterstützung bei Lösungsdesigns und Infrastrukturkonzepten

• Mitarbeit am Wissensmanagement und an der Weiterentwicklung technischer Standards

• Informatikausbildung sowie mindestens zehn Jahre Berufserfahrung im System Engineering

• Sehr gute Kenntnisse in mindestens zwei Bereichen wie Server, Storage, Microsoft 365, VMware oder Veeam

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Qualitätsbewusstsein

• Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

• Planung, Umsetzung und Betreuung von IT- und Cloud-Projekten in Cloud-, On-Premises- und Hybrid-Umgebungen

• Betrieb und Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen sowie technischer Kundensupport

• Beratung von Kunden bei Digitalisierungsprojekten und Entwicklung nachhaltiger IT-Lösungen

• Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs sowie Unterstützung bei technischen Fragestellungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Windows Server, Netzwerken, Endpoints und VoIP

• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse und Führerausweis Kategorie B

In dieser Rolle übernimmst du den professionellen Betrieb und die Überwachung von IT-Systemen und stellst deren stabile und sichere Verfügbarkeit sicher. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Wartung von Servern, Netzwerken und Applikationen und analysierst Störungen, um nachhaltige Lösungen zu implementieren. Zudem planst und begleitest du Systemupdates und -migrationen und stellst eine saubere Dokumentation der technischen Umgebungen sicher. Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen, berätst sie bei technischen Fragestellungen und trägst so aktiv zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Landschaft bei. Als Professional bringst du Erfahrung im IT-Systembetrieb ein und nutzt dein Know-how, um komplexe technische Herausforderungen strukturiert und effizient zu meistern.

• Du administrierst und wartest Windows- und Linux-Server inklusive Active Directory, Exchange, File-Servern und Backup-Systemen.
• In dieser Rolle überwachst, analysierst und optimierst du die Netzwerklandschaft mit Switches, Routern, Firewalls, VPN, WLAN und VLAN.
• Du unterstützt Mitarbeitende im 1st- und 2nd-Level-Support und löst deren technische Anfragen effizient.
• Als IT-Systembetrieb Techniker*in erstellst du eigenständig Dokumentationen zu Supportvorgängen und praxisnahe Anleitungen.
• Du setzt IT-Sicherheitsrichtlinien um, verantwortest Patch-Management, Antivirus/EDR und die Verwaltung von Benutzerrechten.
• In dieser Rolle wirkst du aktiv in Infrastrukturprojekten mit und vertrittst bei Bedarf die Leitung IT.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ Fachrichtung Systemtechnik und 3–5 Jahre relevante Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in Azure Cloud, MS365, Windows Server, Verzeichnisdiensten, Netzwerken und Virtualisierung mit Hyper-V
• Praxis in der Arbeit mit TCP/IP, LAN, WAN, VLAN, VPN sowie Erfahrung mit Backupsystemen
• Sicherer Umgang mit der Konfiguration unterschiedlichster Geräte im produktiven Umfeld
• Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Du hast die technische Hoheit über eine moderne Workplace-Umgebung mit Windows-11-Clients, Azure Virtual Desktops und Managed Mobiles – inklusive der zugehörigen Security-Infrastruktur, die Du strategisch weiterentwickelst. Im Bereich Identity & Access Management verantwortest Du Betrieb und Ausbau von Conditional-Access-Policies, MFA und Identity Protection. Du berätst Group Companies bei Erweiterungen und individuellen Workplace-Konfigurationen, analysierst komplexe Störungen im 3rd-Level und koordinierst Eskalationen sowie den Transfer ins Support-Team. Als technische:r Sparringspartner:in bringst Du Dein Know-how gezielt in Projekte und Architekturentscheidungen ein.

• Du verantwortest die Modern-Workplace-Umgebung (Windows 11 Fat Clients, Azure Virtual Desktops, Managed Mobiles) inklusive Security-Infrastruktur und entwickelst diese strategisch weiter

• Du betreibst und entwickelst Conditional-Access-Policies, MFA- und Identity-Protection-Konfigurationen weiter

• Du berätst und unterstützt Group Companies bei geplanten Erweiterungen und individuellen Workplace-Konfigurationen

• Du analysierst komplexe Störungen im 3rd-Level, koordinierst Eskalationen und den Transfer ins Support-Team

• Zudem agierst Du als Sparringspartner:in im Engineering-Team und bringst Dein Know-how in Projekte und Designentscheide ein

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker:in EFZ abgeschlossen

• Du bringst 3-5 Jahre Erfahrung im Modern-Workplace-Umfeld sowie mit Intune (inkl. MDM), dem Entra-ID-Security-Stack, dem Betrieb von AVD, Softwarepaketierung und 2nd-Level-Support mit

• Du hast Erfahrung im 3rd-Level-Support

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Du bringst eine Reisebereitschaft von ca. 10% mit

• Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert und überzeugst durch Engagement, Innovationsgeist und Teamspirit

Du betreust eigenständig eine standortübergreifende Informatik- und Telekommunikations-Systemlandschaft mit klarem Schwerpunkt auf Cyber Security. In dieser vielseitigen Position verantwortest Du Erneuerung, Betrieb und Wartung von Firewall-, Netzwerk- und Serverinfrastrukturen, evaluierst und beschaffst Hard- und Software und leitest IT-Projekte von der Planung bis zur Umsetzung. Du koordinierst den 3rd-Level-Support mit Zulieferern und Herstellern, erstellst Systemdokumentationen und unterstützt zeitweise den internen Helpdesk im 2nd-Level sowie bei der Anwenderschulung. Dabei bringst Du fundiertes Netzwerk- und Security-Know-how mit und arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert.

• Du betreust eigenständig die Informatik- und Telekommunikations-Systemlandschaft an mehreren Standorten mit Schwerpunkt Cyber Security

• Du verantwortest Erneuerung, Betrieb und Wartung von Firewall-, Netzwerk- und Serverinfrastrukturen

• Du evaluierst, beschaffst und installierst Hard- und Software und leitest IT-Projekte

• Du koordinierst den 3rd-Level-Support mit Zulieferern und Herstellern

• Du erstellst und aktualisierst Anleitungen sowie Systemdokumentationen

• Zudem unterstützt Du zeitweise den internen Helpdesk im 2nd-Level und bildest interne Benutzer:innen aus

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst mehrjährige aktive Berufserfahrung in Beschaffung und Konfiguration von Firewalls, Switches, internen Netzwerken, WLAN, Standortvernetzung, Linux, Zero-Trust-Architektur, Endpoint Protection und Cyber-Sicherheit mit

• Du hast vorzugsweise Erfahrung mit UTMs, VMware, Proxmox sowie mit dem Betrieb eines Open-Source-basierten Mailservers inklusive Mail-Security-Lösungen

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und bist eine zuverlässige, verantwortungsbewusste Persönlichkeit

• Du bringst Offenheit für neue Fachbereiche, Lernbereitschaft und hohe Eigeninitiative mit

• Du zeigst Belastbarkeit, Flexibilität und Hilfsbereitschaft und kommunizierst stilsicher auf Deutsch sowie gut auf Englisch

Du willst komplexe IT-Fragen nicht nur schnell abhaken, sondern nachhaltig lösen und Systeme wirklich verstehen. In dieser Rolle arbeitest du mit modernen Cloud- und IT-Infrastrukturen mit Schwerpunkt auf Microsoft-Technologien und trägst dazu bei, stabile und zukunftsfähige Lösungen zu gestalten. Du verantwortest die qualitative Analyse von Anliegen, entwickelst nachhaltige Lösungswege und stellst sicher, dass nicht nur Symptome, sondern Ursachen behoben werden. Gleichzeitig agierst du mit hoher Eigenverantwortung, bringst deine Ideen aktiv ein und gestaltest Prozesse sowie Strukturen im Supportumfeld mit. In einem Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen kannst du so deine fachliche Expertise gezielt einbringen und kontinuierlich weiterentwickeln.

• Du betreust unsere Kundinnen und Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support für Microsoft 365, Windows, Citrix und Netzwerkumgebungen.
• In dieser Rolle analysierst, priorisierst und löst du Incidents und Service Requests nachhaltig.
• Du wirkst an der Weiterentwicklung und Stabilisierung unserer Cloud- und Workplace-Infrastrukturen mit.
• Als Fachkraft Anwenderbetreuung IT übernimmst du Mitarbeit und perspektivisch Teilprojektleitungen bei Migrationen, Rollouts und Cloud-Transformationen.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kundschaft, internen Teams sowie Software- und Hardwarelieferanten.
• In dieser Rolle dokumentierst du Lösungen, verbesserst Support-Prozesse und Wissensdatenbank und unterstützt bei Produkteevaluationen und technischen Beratungen.

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support im 1st- und 2nd-Level in einer professionellen Umgebung
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows Client/Server, Microsoft 365, Exchange, Teams)
• Gute Erfahrung im Cloud-Umfeld mit Microsoft 365, idealerweise ergänzt durch Citrix-Know-how
• Sicheres Grundverständnis von Netzwerken, Security-Themen und modernen IT-Infrastrukturen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf nachhaltige Lösungen statt reiner Quick Fixes
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Freude am direkten Kundenkontakt