215 System Administration - System in Gockhausen

Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT-Anliegen und sorgst mit Deinem technischen Know-how und Deiner Serviceorientierung für zufriedene Anwender. In dieser vielseitigen Position betreust Du Kunden sowohl remote als auch vor Ort, löst technische Probleme eigenständig und begleitest den gesamten Hardware-Lifecycle von der Beschaffung bis zur Entsorgung. Du arbeitest in einem professionellen Service-Desk-Umfeld, wirkst aktiv bei Projekten und Prozessoptimierungen mit und trägst durch Deine Hands-on-Mentalität massgeblich zur hohen Servicequalität bei. Dabei entwickelst Du Dich kontinuierlich weiter und bringst Deine Ideen zur Verbesserung der IT-Services proaktiv ein.

• Du nimmst IT-Anliegen im Service Desk entgegen und bearbeitest diese (Telefon, Mail), löst Anfragen eigenständig im 1st Level Support und bearbeitest komplexere Themen im 2nd Level Support weiter

• Du berätst Kunden zum optimalen Einsatz ihrer Arbeitsmittel – sowohl remote als auch vor Ort

• Du installierst, wartest und betreust PCs, Notebooks, Peripheriegeräte und Medientechnik

• Du stellst den Hardware-Lifecycle sicher – von der Beschaffung über Staging, Lieferung und Umzüge bis zur Rückführung und Entsorgung

• Du pflegst Benutzer- und Berechtigungsdaten und wirkst in Projekten, Serviceüberführungen und Testing mit

• Zudem treibst Du Prozessoptimierungen und Qualitätsverbesserungen aktiv voran und leistest Piketteinsätze nach definierten Einsatzplänen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (idealerweise Fachrichtung Systemtechnik)

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich Client Support mit

• Du besitzt sehr gute Kenntnisse in Microsoft- und Arbeitsplatzumgebungen

• Du hast Grundkenntnisse im IT-Service Management (ITSM) oder zeigst die Motivation, Dich darin weiterzuentwickeln

• Du zeichnest Dich durch hohe Dienstleistungsorientierung, Selbstmanagement und Freude am direkten Kundenkontakt aus

• Du verfügst über den Führerausweis Kategorie B sowie sehr gute Deutschkenntnisse und gute fachliche Englischkenntnisse

• Du bist bereit zu unregelmässigen Arbeitszeiten und Pikettseinsätzen

Als zentrale Kontaktperson für sämtliche technischen Anliegen unterstützt Du Anwender kompetent und lösungsorientiert in ihrem IT-Alltag. Du kombinierst in dieser Position technisches Fachwissen mit ausgeprägter Serviceorientierung und betreust Kunden sowohl aus der Ferne als auch direkt vor Ort bei ihren Arbeitsplätzen. Neben der Lösung akuter Probleme steuerst Du den kompletten Lebenszyklus der IT-Arbeitsplatzausstattung – vom Einkauf über die Inbetriebnahme bis hin zur fachgerechten Ausserbetriebnahme. Du bist Teil eines professionellen Support-Teams, bringst Dich aktiv in Optimierungsinitiativen ein und trägst durch Deine proaktive Arbeitsweise zur stetigen Weiterentwicklung der IT-Servicequalität bei.

• Du bearbeitest eingehende Supportanfragen über verschiedene Kanäle (telefonisch, per E-Mail) und findest eigenständig Lösungen auf First-Level-Ebene oder eskalierst anspruchsvollere Fälle zur vertieften Bearbeitung

• Du fungierst als Berater:in für den optimalen Einsatz von IT-Arbeitsmitteln und unterstützt Anwender sowohl per Fernzugriff als auch direkt an ihrem Arbeitsplatz

• Du kümmerst Dich um Installation, laufenden Betrieb und Wartung von Computersystemen, mobilen Geräten, Zusatzgeräten und audiovisueller Technik

• Du steuerst den gesamten Lebenszyklus der Hardware-Ausstattung – von Beschaffungsprozessen über Konfiguration, Auslieferung und Standortwechsel bis hin zu Rücknahme und umweltgerechter Entsorgung

• Du administrierst Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen, beteiligst Dich an IT-Projekten, Servicemigrationen und Testaktivitäten

• Zudem gestaltest Du Prozessverbesserungen und Qualitätssteigerungen mit und übernimmst Bereitschaftsdienste gemäss festgelegten Einsatzplänen

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung absolviert (vorzugsweise mit Schwerpunkt Systemtechnik)

• Du verfügst über fundierte praktische Erfahrung im Bereich Endanwender-Support

• Du beherrschst Microsoft-Technologien und Arbeitsplatzumgebungen sehr gut

• Du bringst Basiswissen im IT-Service-Management mit oder bist motiviert, Dir dieses anzueignen

• Du überzeugst durch ausgeprägte Kundenorientierung, strukturierte Selbstorganisation und Begeisterung für persönlichen Kundenkontakt

• Du besitzt einen gültigen Führerausweis der Kategorie B

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über solide technische Englischkenntnisse

• Du akzeptierst flexible Arbeitszeitmodelle und Bereitschaftseinsätze

Du bist die zentrale IT-Ansprechperson für mehrere Standorte in der Schweiz und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb vor Ort. In dieser mobilen Position betreust Du die IT-Infrastruktur an verschiedenen Standorten, löst technische Probleme direkt beim Anwender und stellst sicher, dass alle Systeme optimal funktionieren. Du arbeitest eng mit IT-Fachteams in der Schweiz und Deutschland zusammen, richtest neue Arbeitsplätze ein und führst Mitarbeitende in die IT-Systeme ein. Dabei agierst Du selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und trägst durch Deine hohe Serviceorientierung massgeblich zur Zufriedenheit der Anwender an allen Standorten bei.

• Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software in enger Zusammenarbeit mit IT-Fachteams in der Schweiz und Deutschland

• Du analysierst und behebst IT-Störungen im First- und Second-Level-Support und kommunizierst lösungsorientiert mit Mitarbeitenden

• Du leistest Vor-Ort-Support für die IT-Infrastruktur an verschiedenen Schweizer Standorten (Münchenstein, Bülach, Oftringen, Dotzigen, Balerna)

• Du richtest Arbeitsplätze ein, nimmst diese in Betrieb und führst neue Mitarbeitende in die IT-Systeme ein

• Du klassifizierst, bearbeitest und dokumentierst Supportfälle strukturiert im Ticketsystem

• Zudem stellst Du die Einhaltung von Prozessen und Standards im Rahmen der ISO-27001-Zertifizierung in Zusammenarbeit mit dem Quality-Team sicher

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Funktion mit

• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Hardware, Betriebssystemen (Windows), Netzwerken und gängigen Office-Anwendungen

• Du hast idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert

• Du zeichnest Dich durch hohe Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität aus

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil

• Du zeigst Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz und besitzt den Führerschein Kat. B

Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Unternehmen aus der Finanz- und Vermögensverwaltungsbranche im Raum Zug, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter im IT Support & Applikationen.

In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion im 1st- und 2nd-Level-Support, betreust interne Business-Applikationen sowie digitale Kundenplattformen und arbeitest eng mit Entwicklungsteams und externen IT-Partnern zusammen.

Dich erwartet ein modernes, qualitativ geprägtes Umfeld mit hoher Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und spannenden Schnittstellen zwischen IT-Support, Applikationsbetreuung und digitalen Lösungen.

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für interne Mitarbeitende bei IT- und Applikationsanfragen

• Du betreust und supportest intern entwickelte Business- und Kundenapplikationen im Web- und Mobile-Umfeld

• Du analysierst Supporttickets, dokumentierst technische Störungen sauber und verfolgst Lösungen strukturiert nach

• Du arbeitest eng mit dem internen Entwicklungsteam sowie externen Dienstleistern bei der Analyse und Behebung von Software- und Infrastrukturthemen zusammen

• Du unterstützt den Betrieb der Arbeitsplatzumgebung inklusive Windows, macOS, Microsoft Office, Hardware, Benutzerkonten, Active Directory und Exchange

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Berufserfahrung im IT-Support, Application Support oder in einer ähnlichen Supportfunktion

• Gute Kenntnisse in Windows, macOS, Microsoft Office sowie Active Directory

• Interesse an Applikationen, digitalen Plattformen und technischen Zusammenhängen sowie eine analytische und serviceorientierte Arbeitsweise

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Für unseren Rocken Partner, ein international tätiges Technologieunternehmen im Bereich Maschinen- und Anlagenbau, suchen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit im IT Support.

In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion im operativen IT-Betrieb und unterstützt interne Mitarbeitende bei technischen Anliegen im 1st- und 2nd-Level-Support.

Dabei arbeitest du in einem modernen Umfeld mit Microsoft 365, Entra ID / Active Directory, Intune und Windows 11. Wenn du Freude an Support, Troubleshooting, Client Management und dem direkten Kontakt mit Anwendern hast, bietet dir diese Position ein vielseitiges Tätigkeitsfeld mit Entwicklungspotenzial.

• Du stellst einen professionellen und kundenorientierten IT-Support in Zusammenarbeit mit externen Partnern sicher

• Du bearbeitest 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen über ein modernes Ticketing-System

• Du analysierst und behebst Störungen im Umfeld von Microsoft 365, Windows 11 und angrenzenden Workplace-Systemen

• Du verwaltest Benutzerkonten und Zugriffe in Microsoft 365, Entra ID und Active Directory

• Du unterstützt beim Gerätemanagement, bei der Softwareverteilung über Intune sowie bei der Einrichtung und Konfiguration von Clients

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare IT-Ausbildung

• Du bringst gute Kenntnisse im Bereich IT Support, Microsoft 365, Windows Clients und idealerweise Entra ID / Active Directory mit

• Erfahrung mit Intune, Ticketing-Systemen oder ServiceNow ist ein Plus

• Du arbeitest selbständig, lösungsorientiert, strukturiert und überzeugst mit einer hohen Serviceorientierung

• Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

• Verantwortung für die Planung, Installation und den Betrieb von Netzwerken liegt in Ihrer Hand

• Konfigurieren und Verwalten von Firewalls, Routern und Switches gehört zu den täglichen Aufgaben

• VPN-Lösungen (Site-to-Site, Client-VPN) werden eingerichtet und gewartet

• Bei Netzwerkstörungen (2nd/3rd Level) wird schnell analysiert und behoben

• Netzwerkarchitekturen und Konfigurationen werden dokumentiert, und IT-Projekte aktiv unterstützt

• Abgeschlossene IT Ausbildung wird vorausgesetzt

• Erfahrung in Netzwerktechnologien und Sicherheit ist von Vorteil

• Deutschkenntnisse müssen in Wort und Schrift einwandfrei sein

Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Unternehmen im Bereich öffentlicher Verkehr und technischer Infrastruktur, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als ICT-System Engineer Mobilität & Fahrzeugtechnik.

In dieser vielseitigen Funktion übernimmst du die technische Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung von ICT-, Kommunikations- und Fahrgastinformationssystemen in Fahrzeugen sowie in der betrieblichen Infrastruktur. Du bewegst dich an der spannenden Schnittstelle von IT, Elektronik, Netzwerktechnik und Fahrzeugtechnik und sorgst mit deinem Know-how für einen zuverlässigen und sicheren Betrieb.

• Du übernimmst die Störungsbehebung sowie den technischen Support an Fahrzeugen, in Werkstätten, im Busdepot sowie an der zugehörigen Lade- und ICT-Infrastruktur

• Du betreust, wartest und optimierst ICT-, Kommunikations- und Fahrgastinformationssysteme und entwickelst diese laufend weiter

• Du führst Umbau-, Nachrüst- und elektrotechnische Arbeiten an Fahrzeugkomponenten und gebäudetechnischen Anlagen durch

• Du arbeitest eng mit externen ICT-Partnern zusammen und begleitest technische Schnittstellen in unterschiedlichen Projekten

• Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und Arbeitsprozesse und bringst dich aktiv in deren Optimierung ein

• Du hast eine technische Grundausbildung als Automatiker, Autoelektriker oder in einem vergleichbaren Bereich abgeschlossen, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung auf Stufe HF oder FH

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Systemtechnik, Netzwerktechnik oder in einem verwandten technischen Umfeld; Kenntnisse in der Fahrzeugtechnik sind ein Plus

• Du bringst fundierte Kenntnisse in IP-basierten Netzwerken, Switches, Routern, Diagnose und weiteren IT-Komponenten mit

• Du überzeugst mit ausgeprägten Fähigkeiten in der Fehlersuche, Analyse und selbstständigen Störungsbehebung und arbeitest zuverlässig sowie lösungsorientiert

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

• Implementierung von IT-Plattformen (Server, Speicher, Backup, Virtualisierung) in On-Premise- und Cloud-Umgebungen

• Gestaltung und Optimierung von IT-Produkten und Lösungen

• Entwicklung technischer Konzepte und Festlegung von Standards

• Leitung und Planung komplexer IT-Projekte

• IT-Grundausbildung (EFZ, HF oder FH)

• Praxiserfahrung mit Microsoft-Technologien (Windows Server, Backup, Virtualisierung, Cloud)

• Expertise in einem Fachbereich (Microsoft-Zertifizierung von Vorteil)

• Kenntnisse moderner Systemarchitekturen und Konzepte sowie Führerschein Kat, B

• Sehr gute Deutschkenntnisse

In deiner neuen Rolle als ICT-Spezialist/in entwickelst du individuelle IT-Lösungen, begleitest Transformationsprozesse und trägst entscheidend dazu bei, dass Unternehmen ihre digitale Strategie erfolgreich umsetzen. Dabei wirst du mit neuesten Tools und Technologien arbeiten und in einem engagierten Team kreativ Lösungen finden.

• Entwicklung und Umsetzung von individuellen ICT-Lösungen und IT-Infrastrukturen

• Begleitung von digitalen Transformationsprojekten, von der Planung bis zur Implementierung

• Unterstützung bei der Auswahl und Integration neuer Technologien (Cloud, Virtualisierung, Netzwerke)

• Optimierung von bestehenden Systemen und Prozessen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ – zwingend erforderlich

• Fundierte Kenntnisse in der Planung und Umsetzung von ICT-Projekten

• Erfahrung mit Cloud-Lösungen, Netzwerktechnologien und IT-Security

• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigenverantwortung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend