686 System Administration - System in Kilchberg BL

• Du betreust Microsoft 365 und Intune und entwickelst moderne Workplace-Lösungen

• Die technische Projektleitung übernimmst du von der Planung bis zur Umsetzung

• Gemeinsam mit Kunden realisierst du massgeschneiderte Lösungen und unterstützt bei Citrix

• Bestehende Umgebungen optimierst du und treibst neue Technologien voran

• IT Ausbildung und mehrjährige Erfahrung als IT Engineer, idealerweise im Modern Workplace

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und Intune sowie Projekterfahrung

• Citrix-Kenntnisse sind von Vorteil

• Deutsch und Englisch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Führerschein Kat. B

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt der Microsoft-Systemverwaltung ein und sorgst dafür, dass Windows-, Microsoft-365- sowie Citrix-Umgebungen stabil, performant und zuverlässig laufen. Du übernimmst Verantwortung für den Betrieb von Clients, Servern und der Citrix Virtual Apps and Desktops Plattform und verstehst Systeme samt ihren Abhängigkeiten ganzheitlich. Du priorisierst Incidents nach Service Level und Business Impact, begleitest sie von der ersten Triage bis zur nachhaltigen Lösung und stellst dabei eine hohe Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt. Durch konsequentes, proaktives Monitoring erkennst du Auffälligkeiten frühzeitig und behebst Störungen mit strukturierter Ursachenanalyse statt nur Tickets abzuarbeiten. Gleichzeitig arbeitest du eng mit erfahrenen System Engineers zusammen, übernimmst technische Verantwortung und entwickelst dich in einer zentralen Betriebsrolle fachlich weiter, um Systeme nicht nur zu betreiben, sondern wirklich zu verstehen.

• Betreuung, Betrieb und Pflege von Microsoft 365, Windows Clients, Servern sowie Citrix-Umgebungen gehören zu deinem Alltag

• Technische Störungen analysierst und behebst du effizient – remote sowie direkt beim Kunden vor Ort

• Service Requests, Changes und der Lifecycle von Clients und Servern werden von dir strukturiert und zuverlässig umgesetzt

• Verantwortung übernimmst du für das Hardware- und Softwareinventar sowie eine lückenlose Dokumentation

• Gemeinsam mit System Engineers, Network und Security arbeitest du an spannenden Workplace-, Cloud- und Infrastrukturprojekten

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365, Windows Clients und Windows Servern sowie erste Kenntnisse in Citrix

• ITIL-Prozesse sind dir vertraut und du überzeugst mit einer strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise sowie Interesse an Automatisierung mit PowerShell, Intune oder Microsoft Graph

• Führerausweis Kat. B sowie ein makelloser Ruf werden vorausgesetzt

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Sicherstellung eines professionellen First- und Second-Level-Supports sowie eigenständige Analyse, Bearbeitung und Nachverfolgung technischer Incidents und Anwenderanliegen

• Betreuung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei Fragen rund um Microsoft 365, Office-, Workplace- und Dokumentenmanagement-Lösungen

• Planung und Durchführung interner IT-Schulungen sowie verständliche Vermittlung neuer Funktionen, Anwendungen und digitaler Arbeitsweisen

• Erstellung und Pflege zielgruppengerechter IT-Dokumentationen und Kommunikationsinhalte für interne Plattformen sowie optionale Mitarbeit bei IT- und Digitalisierungsvorhaben

• Abgeschlossene Informatikausbildung auf EFZ-Niveau oder vergleichbare IT-Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im professionellen Anwendersupport

• Fundierte Praxis im First-/Second-Level- und Applikationssupport mit Microsoft 365, Office-Anwendungen und idealerweise Dokumentenmanagement-Systemen

• Ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz sowie Freude daran, technisches Wissen über Schulungen, Anleitungen und digitale Informationskanäle verständlich weiterzugeben

• Selbstständige und qualitätsbewusste Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise, stilsicherem Deutsch und guten Englischkenntnissen

• Sicherstellung eines zuverlässigen Digital-Workplace-Supports und eigenständige Lösung typischer Incidents über Client-, Microsoft-365-, Identity- und Connectivity-Ebenen hinweg

• Ganzheitliche Begleitung des Endpoint-Lifecycles von der Gerätebereitstellung und Benutzerkonfiguration über Intune-basierte Verwaltung bis zu Wartung und Asset Management

• Unterstützung eines sicheren IT-Betriebs durch regelmässige System- und Security-Checks, Anwendersensibilisierung sowie Durchführung von Trainings rund um aktuelle Cyberrisiken

• Analyse und Dokumentation technischer Problemstellungen sowie gezielte Eskalation komplexerer Incidents an System Engineers und spezialisierte Support-Teams

• Technisch interessierter Junior-IT-Spezialist mit erster Supporterfahrung oder vergleichbaren praktischen Kenntnissen und dem Wunsch, sich im System- und Workplace-Engineering weiterzuentwickeln

• Sicherer Umgang mit Windows 11 und zentralen Microsoft-365-Diensten sowie erste Erfahrung mit Endpoint- und Identity-Technologien wie Intune, Active Directory oder Entra ID

• Grundverständnis moderner Client- und Netzwerkinfrastrukturen sowie Interesse an Security, Hardware, PowerShell, Linux und professionellen IT-Service-Prozessen

• Kommunikationsstarker und kundenorientierter Teamplayer mit sorgfältiger Arbeitsweise, guten Englischkenntnissen und hoher Motivation, kontinuierlich neues technisches Know-how aufzubauen

• Betreuung der Anwender im First- und grundlegenden Second-Level-Support sowie strukturierte Bearbeitung technischer Anliegen rund um Windows 11, Microsoft 365 und Business-Applikationen

• Bereitstellung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Peripherie sowie technische Begleitung von Ein- und Austritten inklusive Benutzer-, Geräte- und Berechtigungsverwaltung

• Analyse von Client-, Netzwerk- und Zugriffsproblemen sowie Unterstützung bei Endpoint Management, Wi-Fi, LAN, VPN und zentralen Identity-Services

• Durchführung operativer IT-Kontrollen und Anwenderschulungen sowie Pflege von Dokumentationen, Knowledge Base und IT-Assets in Zusammenarbeit mit erfahrenen Engineering-Teams

• Erste praktische Erfahrung im ICT-Support oder hohe Motivation für den Einstieg in eine First-/Second-Level-Funktion mit ausgeprägtem Interesse an Systemen und Infrastruktur

• Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365 mit Outlook, Teams, OneDrive und SharePoint sowie grundlegendes Verständnis von Active Directory bzw. Entra ID

• Solide Netzwerkgrundlagen in TCP/IP, DNS und DHCP sowie Freude an der Arbeit mit Clients, Hardware und Peripheriegeräten; PowerShell- oder Linux-Kenntnisse sind von Vorteil

• Serviceorientierte und sorgfältige Persönlichkeit mit guten Englischkenntnissen, ausgeprägter Lernbereitschaft und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern

• Umgang mit Incidents, Requests, Problems und Changes

• Administration von Active Directory, GPO, DNS, PowerShell, RDS, Windows Server OS

• Betrieb der Commvault Backup Infrastruktur sowie Verwaltung von Fileserver-Zugriffen

• Unterstützung bei Datacenter-Infrastruktur und Übernahme von Bereitschaftsdiensten

• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Teams und Mitwirkung an Projekten

• Abgeschlossene Grundausbildung (EFZ) und fachspezifische Weiterbildungen

• Mindestens 3 Jahre als Systemadministrator im Datacenter

• Fundierte Kenntnisse in MS Services und VMware Virtualisierung

• Erfahrung mit MS SQL, Commvault Backup, Triumph Adler MYQ, ScanVision

• Linux-Kenntnisse, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Du organisierst das tägliche Day-to-Day-Business und priorisierst die Service Desk-Queues

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support und eskalierst komplexe Fälle an den 3rd-Level-Support

• Du führst die Einführung, den Betrieb und die Wartung von Hard- und Software (Client & Server) durch

• Du betreust die ICT-Systeme und koordinierst Wartungsarbeiten mit externen Hosting-Providern

• Du automatisierst Prozesse mit GPO, Batch Scripting und PowerShell und pflegst die notwendigen Dokumentationen und Prozesse

• Du verfügst über mehrjährige IT-Berufserfahrung und eine abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ, HF oder ähnlich)

• Du bist versiert in Microsoft Client-, Server- und Cloud-Lösungen und kennst dich mit Windows Server, Terminal Server, Active Directory, Entra, Defender, Exchange Online, SharePoint Online und Intune aus

• Du besitzt ein solides Verständnis für Netzwerkkonfiguration und IT-Sicherheit

• Erfahrungen mit Jira und Confluence sind von Vorteil

• Du arbeitest analytisch, findest schnell Lösungen und kommunizierst sicher in Deutsch; Englisch ist ein Plus

• Ganzheitliche Betreuung des digitalen Arbeitsplatzes und kompetente Unterstützung der Anwender bei technischen Störungen und unterschiedlichen IT-Fragestellungen

• Verantwortung für Bereitstellung, Wartung und Weiterentwicklung von Client-Systemen sowie Sicherstellung einer stabilen und benutzerfreundlichen Workplace-Umgebung

• Technische Unterstützung geschäftsrelevanter Applikationen, Netzwerkdienste und Kommunikationslösungen sowie nachhaltige Behebung wiederkehrender Systemprobleme

• Mitgestaltung einer modernen IT-Landschaft durch Mitarbeit an Technologieprojekten, Systemoptimierungen und der Einführung neuer Lösungen

• Solider ICT-Ausbildungshintergrund und praktische Erfahrung im First-/Second-Level-Support sowie in der Betreuung von Windows-basierten Arbeitsplätzen

• Sicherer Umgang mit zentralen Microsoft-Technologien wie Microsoft 365 und Active Directory sowie technisches Grundverständnis für Netzwerke und IT-Infrastrukturen

• Analytischer und lösungsorientierter IT-Allrounder mit hoher Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien und modernen IT-Betriebsmodellen

• Kommunikationsstarke und zuverlässige Persönlichkeit mit ausgeprägtem Dienstleistungsgedanken, Eigeninitiative und Freude an der Zusammenarbeit im Team

• Sicherstellung eines zuverlässigen First- und Second-Level-Supports sowie selbstständige Analyse und Lösung technischer Anliegen im täglichen IT-Betrieb

• Installation, Konfiguration und Lifecycle-Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und weiteren Workplace-Komponenten

• Betreuung von Business-Applikationen sowie Unterstützung bei Netzwerk-, Kommunikations- und Microsoft-basierten Systemumgebungen

• Aktive Mitarbeit bei Infrastruktur- und Modernisierungsprojekten sowie kontinuierliche Optimierung bestehender IT-Services und Systemlandschaften

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson EFZ oder eine vergleichbare technische Qualifikation mit praktischer Erfahrung im Anwendersupport

• Gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen sowie Microsoft 365 und Active Directory; Know-how in Netzwerk- und Infrastrukturthemen ist von Vorteil

• Ausgeprägtes Troubleshooting-Verständnis und Interesse, bestehendes Wissen rund um moderne Workplace- und Systemtechnologien kontinuierlich auszubauen

• Selbstständige und strukturierte Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung, Teamgeist und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern