57 System in Luzern

• Als IT Supporter/-in bearbeitest du Incidents und Service Requests effizient und zielgerichtet

• In dieser Rolle analysierst du System-, Netzwerk- und Applikationsprobleme und führst gezieltes Troubleshooting durch

• Du stellst einen reibungslosen Ablauf im IT-Support sicher

• Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, klassifizierst sie und leitest passende Massnahmen ein

• Du überwachst die IT-Infrastruktur durch aktives Monitoring und erkennst frühzeitig kritische Zustände

• Du dokumentierst Supportfälle sowie deren Lösungen systematisch zur Sicherung von Wissen und Qualität

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung wie Informatik EFZ

• Deine mehrjährige Erfahrung im IT-Support macht dich zum kompetenten Ansprechpartner für technische Anliegen

• Im Microsoft-Umfeld fühlst du dich sicher und arbeitest routiniert mit den gängigen Tools und Diensten

• Du bringst umfassendes Wissen in der Betreuung von Infrastrukturen mit, sowohl On-Premises als auch in der Cloud

• IT-Security interessiert dich besonders, und du denkst analytisch sowie lösungsorientiert bei sicherheitsrelevanten Themen

• Du sprichst fliessend Deutsch

In dieser Rolle übernimmst du den fachgerechten IT-Support für eine vielseitige und anspruchsvolle Anwenderlandschaft. Du analysierst technische Anliegen und stellst deren effiziente Bearbeitung sicher – remote wie auch im direkten Kontakt. Mit deinem Know-how unterstützt du die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Services und bringst Impulse für nachhaltige Lösungen ein. Du arbeitest eigenverantwortlich im Tagesgeschäft und stimmst dich eng mit verschiedenen Fachbereichen ab. Diese Position richtet sich an erfahrene IT-Profis mit hoher Serviceorientierung und Freude an lösungsorientierter Zusammenarbeit.

• Du stellst einen reibungslosen Ablauf im IT-Support sicher
• Als IT Support Spezialist bearbeitest du Incidents und Service Requests effizient und zielgerichtet
• In dieser Rolle analysierst du System-, Netzwerk- und Applikationsprobleme und führst gezieltes Troubleshooting durch
• Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, klassifizierst sie und leitest passende Massnahmen ein
• Du überwachst die IT-Infrastruktur durch aktives Monitoring und erkennst frühzeitig kritische Zustände
• Du dokumentierst Supportfälle sowie deren Lösungen systematisch zur Sicherung von Wissen und Qualität

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

• Deine mehrjährige Erfahrung im IT-Support macht dich zum kompetenten Ansprechpartner für technische Anliegen

• Im Microsoft-Umfeld fühlst du dich sicher und arbeitest routiniert mit den gängigen Tools und Diensten

• Du bringst umfassendes Wissen in der Betreuung von Infrastrukturen mit, sowohl On-Premises als auch in der Cloud

• Kundenorientiertes Handeln und gepflegte Umgangsformen zeichnen dein professionelles Auftreten aus

• IT-Security interessiert dich besonders, und du denkst analytisch sowie lösungsorientiert bei sicherheitsrelevanten Themen

• Du sprichst fliessend Deutsch

• Deine Welt ist hybrid und vernetzt – Active Directory, Meraki, M365 und VMWare sind Dir vertraut

• Mitdenken und zupacken sind für Dich selbstverständlich, Du löst viele Dinge direkt selbst

• Du gestaltest aktiv mit und entwickelst Automatisierungen, die den Betrieb verbessern

• Informatik-Fachausbildung auf EFZ-Niveau mit Fokus auf Systemtechnik oder vergleichbarer Hintergrund

• Ausgeprägter Gestaltungswille im IT-Alltag – nicht nur Support, sondern aktive Verbesserung von Prozessen und Systemen

• Erfahrung mit Microsoft 365, Directory Services, Netzwerkkomponenten und Virtualisierungslösungen oder starkes Interesse daran

• Ausserdem besitzt Du verhandlungssichere Deutschkenntnisse

• Verantwortung für den operativen IT-Support und die Administration sowie Weiterentwicklung der Linux-Server- und Clientlandschaft

• Betreuung und technisches Management von Unternehmens-Tools wie Webservices, E-Learning-Plattformen, Apps und internen Anwendungen

• Umsetzung neuer IT-Lösungen, Automatisierungen und Infrastrukturverbesserungen unter Berücksichtigung von Security, Backup/DR und Netzwerkbetrieb

• Beteiligung an Digitalisierungsprojekten sowie Mitwirkung bei Budgetplanung, Erstellung von Dokumentationen und Optimierung von Prozessen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ mit fundierten Kenntnissen in der Linux-Systemadministration und umfassendem Infrastrukturwissen

• Erfahrung im Scripting (Bash, PowerShell, Python), Grundkenntnisse in Netzwerken sowie in der Administration von Microsoft 365

• Analytische, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Qualitäts- und Sicherheitsorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil, Bereitschaft zu Pikettdiensten

• Bearbeitung von Support-Anfragen eigenständig, von der Aufnahme bis zur Lösung, sowie Analyse und Behebung von Meldungen aus den Plattformüberwachungen

• Du sorgst für die Klärung der Problemstellungen, Beschaffung relevanter Informationen und Koordination interner Experten

• Protokollierung der Arbeitsschritte im CRM, Mitarbeit an der Optimierung des Supportprozesses sowie Pflege der Support-Wissensdatenbank und interner Dokumentationen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker in der Fachrichtung Plattformentwicklung

• Teamfähigkeit, Selbstständigkeit, Lösungsorientierung und freundliches Auftreten zeichnen Dich aus, zudem verfügst Du über die Fähigkeit, vernetzt zu denken

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, inklusive der Anwendungen und Cloud-Dienste, sind vorhanden und werden aktiv genutzt

• Deine Deutschkenntnisse sind auf einem verhandlungssicheren Niveau

• Sicherstellung eines stabilen, sicheren und reibungslosen IT-Betriebs

• Weiterentwicklung von IT-Systemen und Implementierung innovativer Lösungen für höchste Verfügbarkeit

• Frühzeitiges Erkennen von Kundenbedürfnissen und kompetente technische Beratung

• Mitarbeit in Projekten und eigenständige Leitung kleinerer Projekte

• Strukturierte Systemdokumentation, transparente Prozesse und zentrale Ansprechperson bei komplexen Fragestellungen

• Fundierte Kenntnisse in Servern, Storage, Netzwerk und Virtualisierung

• Erfahrung mit Windows Server, Active Directory, M365 und Azure

• Know-how in Cloud- und Hybrid-Umgebungen und verantwortungsbewusstes Arbeiten

• Analytisches Denken und lösungsorientiertes Handeln in anspruchsvollen Situationen

• Kommunikationsstärke, Kundenverständnis, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Führerausweis Kat. B

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du sorgst für einen stabilen, sicheren und reibungslosen IT-Betrieb

• Du treibst die Weiterentwicklung von IT-Systemen voran und implementierst innovative Lösungen

• Du erkennst frühzeitig Kundenbedürfnisse und bietest kompetente technische Beratung

• Du leitest kleinere Projekte selbstständig und arbeitest aktiv in Projekten mit

• Du pflegst strukturierte Dokumentationen, hältst transparente Prozesse ein und bist die zentrale Ansprechperson bei komplexen Fragestellungen

• Du verfügst über eine Informatikausbildung

• Du hast fundierte Kenntnisse in Servern, Storage, Netzwerk und Virtualisierung

• Du bringst Erfahrung mit Windows Server, Active Directory, M365 und Azure mit

• Du kennst dich in Cloud- und Hybrid-Umgebungen aus und arbeitest verantwortungsbewusst

• Du denkst analytisch, handelst lösungsorientiert und bewältigst anspruchsvolle Situationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Mitwirkung beim Aufbau und Betrieb des ISMS nach ISO 27001

• Entwicklung und Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien und technischen Massnahmen

• Durchführung von Risikoanalysen, Vorbereitung von Audits und Schulung der Mitarbeitenden

• Unterstützung bei Softwareprojekten, Datenanalysen und Automatisierungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, Software Engineering oder vergleichbar

• Erfahrung in Systemadministration und Interesse an Informationssicherheit

• Sehr gute Deutschkenntnisse

In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für die Unterstützung von Mitarbeitenden unterschiedlicher Unternehmen. Du lernst verschiedene Arbeitsumfelder kennen und trägst dazu bei, reibungslose Abläufe sicherzustellen. Dabei stehst du im direkten Austausch mit Menschen und nutzt deine Kommunikationsstärke gezielt im Alltag. Du wirkst aktiv an der Lösung von Herausforderungen mit und entwickelst dich kontinuierlich weiter. Eine abwechslungsreiche Aufgabe wartet darauf, von dir mit Engagement und Sorgfalt gestaltet zu werden.

• Du bearbeitest Support-Calls eigenständig von der Annahme bis zur vollständigen Lösung
• In dieser Rolle analysierst Du Plattformmeldungen und behebst technische Störungen effizient
• Du klärst Problemstellungen durch gezielte Informationsbeschaffung und koordinierst bei Bedarf Fachexperten
• Als IT-Support und Systemtechnik Spezialist dokumentierst Du Deine Arbeitsschritte präzise im CRM-System
• Du bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Supportprozesse ein
• In dieser Position pflegst und aktualisierst Du Dokumentationen sowie unsere Support-Wissensdatenbank

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker Fachrichtung Plattformentwicklung oder als ICT-Fachmann/-frau, auch frisch ausgebildete Fachkräfte sind willkommen
• Teamgeist, Selbststaendigkeit und vernetztes Denken zaehlen zu Deinen Staerken
• Du handelst loesungsorientiert und trittst dabei stets freundlich auf
• Ein ausgepraegtes Qualitaetsbewusstsein zeichnet Deine Arbeitsweise aus
• Du legst Wert darauf, Aufgaben gleich beim ersten Mal praezise umzusetzen
• Mit Deinen sehr guten Deutschkenntnissen kommunizierst Du sicher und klar