5468 Jobs
Customer Support Specialist Servicemanagement (m/w/d)
Rolle
Für ein etabliertes Schweizer Softwareunternehmen im Raum Ostschweiz suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Customer Service Teams. In dieser Rolle unterstützt Du Partner und Kunden bei anspruchsvollen Fragestellungen rund um eine Servicemanagement-Software und leistest einen wichtigen Beitrag zur Qualität und Weiterentwicklung der Lösung.
Verantwortung
2nd-Level-Support für Kunden und Partner bei komplexen Anfragen zur Servicemanagement-Software
Analyse, Eingrenzung und Lösungsfindung bei anspruchsvollen Problemstellungen (z. B. Serviceaufträge, Verträge, Stammdaten, mobile App)
Dokumentation von Lösungen, Workarounds und Best Practices zur Sicherstellung des Know-how-Transfers
Erstellung und Pflege von Support- und Anwenderdokumentationen (How-tos, FAQs, Troubleshooting-Guides)
Durchführung von Schulungen (remote und/oder vor Ort) für Anwendergruppen unterschiedlicher Erfahrungsstufen
Aktive Mitarbeit in der Qualitätssicherung (z. B. Reproduktion von Fehlerbildern, strukturierte Rückmeldungen an Produkt/Entwicklung)
Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung von Prozessen, Benutzerführung und Support-Experience
Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z. B. Produktmanagement, Entwicklung, Consulting) zur nachhaltigen Lösung von Kundenanliegen
Qualifikationen
Abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Umfeld (oder vergleichbar)
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Austausch mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Analytische Denkweise und lösungsorientiertes Vorgehen – auch bei komplexen Fragestellungen
Hohe IT-Affinität und ein gutes technisches Verständnis; Erfahrung im Umgang mit Business-Software von Vorteil
Lernbereitschaft, Neugier und die Motivation, sich aktiv in neue Themen einzuarbeiten und Verbesserungsideen einzubringen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch von Vorteil)
Benefits
Application Consultant Healthcare IT – KIS / PIS (m/w/d)
Rolle
Unser Rocken Partner begleitet medizinische Einrichtungen bei der Einführung, Optimierung und Integration von Fachapplikationen. In dieser Rolle agierst Du als Berater:in und Applikationsspezialist:in und sorgst dafür, dass IT-Lösungen optimal auf klinische Abläufe abgestimmt sind.
Verantwortung
Du betreust klinische und praxisbezogene Applikationen und unterstützt deren Weiterentwicklung.
Des Weiteren erhebst Du Anforderungen in Workshops, erstellst Fachkonzepte und begleitest die Umsetzung.
Ausserdem arbeitest Du in interdisziplinären Projekten mit IT, Medizin und externen Partnern zusammen.
Zudem optimierst und dokumentierst Prozesse im klinischen Umfeld.
Nicht zuletzt übernimmst Du 2nd-/3rd-Level-Support, führst Tests, Abnahmen und Anwenderschulungen durch.
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Des Weiteren bringst Du Erfahrung mit KIS-/PIS-Systemen oder Healthcare-Fachapplikationen mit.
Ausserdem hast Du Interesse und Verständnis für klinische Prozesse.
Zudem arbeitest Du analytisch, selbständig und kundenorientiert.
Nicht zuletzt verfügst Du über sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.
Technologien: Healthcare IT, KIS / PIS, Schnittstellen (HL7, FHIR, DICOM), Prozessanalyse, Projektarbeit
Benefits
Allrounder Finance & HR (m/w/d)
Verantwortung
Selbstständige Führung der Finanzbuchhaltung inkl. Debitoren, Kreditoren und Lohnbuchhaltung
Abwicklung des Mahnwesens sowie Erstellung der Mehrwertsteuerabrechnungen
Mitarbeit bei Jahresabschlüssen
Gesamte Personaladministration inkl. Ein- und Austritten, Überstunden- und Ferienverwaltung
Korrespondenz mit Behörden und Versicherungen
Erfassung und Verbuchung von fahrzeugbezogenen Rechnungen
Verwaltung von Prämien- und Provisionssystemen
Qualifikationen
Kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Buchhaltung
Mehrjährige Erfahrung in der gesamten Buchhaltung
Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Zahlenaffinität und hohes Verantwortungsbewusstsein
Sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
Senior Application Specialist – Klinische Systeme (m/w/d)
Rolle
Unser Rocken Partner unterstützt medizinische Institutionen bei Betrieb, Weiterentwicklung und Integration ihrer klinischen Applikationen. Als Senior Application Specialist übernimmst Du erhöhte fachliche Verantwortung, bist zentrale Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen und treibst Verbesserungen aktiv voran.
Verantwortung
Du verantwortest die Betreuung, Weiterentwicklung und Stabilität klinischer Applikationen (KIS/PIS).
Des Weiteren übernimmst Du die Analyse und Strukturierung komplexer Anforderungen aus den Fachbereichen.
Ausserdem arbeitest Du federführend in Projekten mit und übernimmst bei Bedarf die Projekt- oder Teilprojektleitung.
Zudem koordinierst Du Lieferanten, interne IT-Teams und medizinische Fachbereiche.
Nicht zuletzt stellst Du einen stabilen Applikationsbetrieb sicher, führst Tests, Abnahmen sowie Anwenderschulungen durch.
Qualifikationen
Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine höhere Ausbildung mit.
Des Weiteren verfügst Du über mehrjährige Erfahrung im Applikationsmanagement im Gesundheitswesen.
Ausserdem hast Du fundierte Kenntnisse klinischer und administrativer Prozesse.
Zudem verfügst Du über Erfahrung in Projektarbeit und idealerweise in der Projektleitung.
Nicht zuletzt überzeugst Du durch Kommunikationsstärke, analytisches Denken und hohe Sozialkompetenz.
Technologien: Klinische Applikationen, KIS / PIS, HL7 / FHIR / DICOM, Integrationsplattformen, Prozess- & Projektmanagement
Benefits
Professional Application Manager – KIS / PIS (m/w/d)
Rolle
Unser Rocken Partner betreibt und entwickelt klinische und praxisbezogene Applikationslandschaften und unterstützt medizinische Fachbereiche bei der digitalen Transformation. In dieser Rolle bist Du die fachliche und technische Ansprechperson für KIS-/PIS-Systeme und sorgst für einen stabilen, zukunftsfähigen Betrieb.
Verantwortung
Du übernimmst die fachliche und technische Betreuung von KIS- und PIS-Applikationen im laufenden Betrieb.
Des Weiteren analysierst und erhebst Anforderungen, erstellst Fachspezifikationen und begleitest deren Umsetzung.
Ausserdem arbeitest Du aktiv in IT- und Digitalisierungsprojekten mit und übernimmst punktuell Teilprojektleitungen.
Zudem gestaltest, optimierst und dokumentierst klinische und praxisnahe Prozesse.
Nicht zuletzt unterstützt Du den Betrieb im 2nd- und 3rd-Level-Support, führst Tests, Abnahmen und Schulungen durch und stellst die Anwenderzufriedenheit sicher.
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder eine höhere Ausbildung.
Des Weiteren bringst Du Berufserfahrung in der Betreuung von KIS-/PIS-Systemen oder vergleichbaren Fachapplikationen mit.
Ausserdem hast Du Kenntnisse im Gesundheitswesen, insbesondere in klinischen und administrativen Abläufen.
Zudem arbeitest Du strukturiert, zuverlässig und dienstleistungsorientiert mit hohem Qualitätsbewusstsein.
Nicht zuletzt verfügst Du über sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Technologien: KIS / PIS, klinische Fachapplikationen, HL7 / FHIR / DICOM (von Vorteil), Schnittstellen, Prozessmanagement
Benefits
ICT Support Specialist (m/w/d)
Rolle
Für ein etabliertes Schweizer Industrieunternehmen mit internationaler Ausrichtung suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit im ICT-Support. Das Unternehmen verbindet traditionelle Werte wie Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit mit Innovationskraft und beliefert Kunden in über 50 Ländern weltweit.
In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei ICT-Fragen und stellst den stabilen Betrieb der Client-Infrastruktur sicher. Du verantwortest den 1st-Level-Support, unterstützt den 2nd-Level und wirkst aktiv in IT-Projekten mit.
Verantwortung
Entgegennahme, Qualifizierung, Priorisierung und Lösung von Supportanfragen im 1st Level (Telefon, E-Mail, Ticket-System)
Unterstützung des 2nd-Level-Supports durch saubere Fehleranalyse, Dokumentation und zielgerichtete Eskalation
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatz-Hardware (PC/Notebook), Druckern sowie Peripheriegeräten
Sicherstellung eines stabilen Client-Betriebs inkl. Troubleshooting von Windows-/Office-Umgebungen
Betreuung und Weiterentwicklung der Client-Management- und Softwareverteilungslösung (z. B. Highsystem)
Durchführung von IMAC-Aufträgen (Install, Move, Add, Change) inkl. Arbeitsplatz-Rollouts
Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen sowie Erstellung/Pflege von Anleitungen und FAQs
Mitarbeit in IT-Projekten (Rollouts, Standardisierung, Optimierung von Support-Prozessen)
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. Informatik EFZ) oder Weiterbildung im ICT-Umfeld
Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Workplace Support
Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Service- und Kundenorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
Bereitschaft für Pikettdienst ausserhalb der Bürozeiten
Einwandfreier Leumund
Ausgezeichnete Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse
Benefits
Softwareentwickler Automation SPS (m/w/d)
Verantwortung
Entwicklung, Programmierung und Optimierung von SPS-Software für kundenspezifische Automationslösungen
Projektleitung von Automationsprojekten im Bereich Soft- und Hardware
Technische Projektabwicklung von der Konzeptphase bis zur Übergabe an den Kunden
Planung, Vorbereitung und Umsetzung von Maschinen-Nachrüstungen und Umbauten
Koordination und Abstimmung mit internen Abteilungen sowie externen Partnern und Kunden
Durchführung von Inbetriebnahmen beim Kunden vor Ort, inklusive Funktionstests und Abnahmen
Analyse und Behebung von Störungen sowie Optimierung bestehender Anlagen
Erstellung technischer Dokumentationen und Projektreports
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Automatisierungstechnik, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar
Mehrjährige Berufserfahrung in der SPS-Programmierung (z. B. Siemens TIA Portal, Step 7, Beckhoff, Codesys o. Ä.)
Erfahrung in der Projektleitung oder technischen Projektkoordination von Vorteil
Fundierte Kenntnisse in industrieller Automatisierung, Antriebstechnik und Schnittstellen
Erfahrung mit Maschinenumbauten und Retrofit-Projekten wünschenswert
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Kundenorientierung sowie Reisebereitschaft für Inbetriebnahmen vor Ort
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Client Support Technician (a) (m/w/d)
Verantwortung
Verantwortung für Betrieb, Administration und Monitoring von Server- und Clientumgebungen.
Verwaltung und Weiterentwicklung der Netzwerkinfrastruktur einschliesslich Optimierung von Performance und Sicherheit.
Mitarbeit an IT-Projekten, einschliesslich Systemmigrationen, Rollouts und Security-Updates.
Durchführung von 2nd- und 3rd-Level-Support bei anspruchsvollen Incidents.
Identifikation, Analyse und Behebung von System- und Netzwerkstörungen.
Konzeption und Implementierung neuer IT-Lösungen.
Dokumentation von Prozessen und enge Abstimmung mit Kolleg:innen sowie externen Partnern.
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ in der Fachrichtung Plattformentwicklung oder Systemtechnik.
Zwei bis drei Jahre (oder mehr) Berufserfahrung nach Lehrabschluss.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Hohe Lernbereitschaft, schnelle Auffassungsgabe und Eigeninitiative.
Zuverlässige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit.
Wünschenswert, aber nicht zwingend:
Microsoft-Zertifizierungen (Azure, M365, Windows Server).
Erfahrung in Netzwerken, Firewalls und IT-Security.
Kenntnisse in Virtualisierung (Hyper-V, VMware) und Active Directory.
Benefits
Senior System Engineer Workplace – Service Provider Focus (m/w/d)
Rolle
Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf Workplace-Lösungen für externe Kunden. In dieser Senior-Rolle kombinierst Du operativen Betrieb, Projektarbeit und Kundenberatung und bist eine technische Schlüsselperson im IT-Dienstleister-Umfeld.
Verantwortung
Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung von Citrix- und Microsoft-Workplace-Plattformen für Kunden.
Des Weiteren planst und realisierst Du Workplace-Projekte bei Kunden, inklusive Migrationen und Optimierungen.
Ausserdem stellst Du den stabilen Betrieb von Microsoft-365- und Windows-Server-Umgebungen sicher.
Zudem arbeitest Du eng mit Kunden, Herstellern und internen Teams zusammen und berätst technisch.
Nicht zuletzt übernimmst Du fachliche Verantwortung, prüfst Changes und unterstützt Junior-Engineers.
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung EFZ (Systemtechnik) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Des Weiteren bringst Du mehrjährige Erfahrung als System Engineer bei einem IT-Dienstleister mit.
Ausserdem hast Du tiefe Kenntnisse in Citrix, Microsoft 365 und Windows Server.
Zudem überzeugst Du durch Kundenorientierung, Eigenverantwortung und Teamfähigkeit.
Nicht zuletzt sprichst Du stilsicheres Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.
Technologien: Citrix DaaS, Virtual Apps & Desktops, Microsoft 365, Windows Server, Active Directory, PowerShell, Managed Services
Benefits
IT Systems Engineer – Windows, Linux & Cloud (m/w/d)
Verantwortung
Störungskoordination für Windows-/Linux-Server, AD/Entra ID, Exchange
Umsetzung von Infrastruktur-Upgrades und Kleinprojekten
2nd-Level-Support und Stellvertretung im Operationsmanagement
Verwaltung von Zugriffsrechten und Lifecycle-Management
Mitarbeit in IT-Projekten
Qualifikationen
Höhere Informatik-Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung
Kenntnisse in Servern, AD/Entra ID, Exchange, Citrix, Netzwerken
Erfahrung mit Azure-Cloud, IAM, Jira/Confluence
Deutsch/Englisch fliessend, Französisch von Vorteil