In dieser Rolle übernimmst du die Leitung anspruchsvoller IT-Projekte und die Verantwortung für eine moderne, zukunftsorientierte ICT-Infrastruktur. Du gestaltest Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen mit klarem Fokus auf die ServiceNow-Plattform und deren kontinuierliche Weiterentwicklung. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen und stellst sicher, dass die Informatikanwendungen zuverlässig und effizient betrieben werden. Du bringst deine Expertise ein, um innovative Lösungen voranzutreiben und die Applikationslandschaft strategisch weiterzuentwickeln. So prägst du die digitale Zukunft einer komplexen Umgebung aktiv und nachhaltig mit.

• Du entwickelst unsere Enterprise-Service-Plattform kontinuierlich weiter und schaffst digitale Lösungen, welche Prozesse vereinfachen und die Zusammenarbeit im Unternehmen nachhaltig verbessern.

• Du digitalisierst manuelle Abläufe, konzipierst intelligente Workflows und setzt moderne Automatisierungs- und Self-Service-Lösungen um.

• Du integrierst ServiceNow mit internen und externen Systemen und sorgst für einen durchgängigen Informationsfluss über verschiedene Plattformen hinweg.

• Du evaluierst neue Plattformfunktionen wie AI, Virtual Agent oder Employee Center und führst innovative Features gezielt ein.

• Du berätst Fachbereiche bei der Digitalisierung ihrer Prozesse und begleitest diese von der Idee bis zur produktiven Einführung.

• Du stellst Performance, Sicherheit, Governance und Lifecycle der Plattform sicher und entwickelst diese kontinuierlich weiter.

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder Studium (HF/FH/Uni) sowie mehrjährige Erfahrung im ServiceNow-Umfeld.

• Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Enterprise-Plattformen oder Workflow-Lösungen.

• Gute Kenntnisse in JavaScript, REST APIs, Integrationen sowie modernen Web-Technologien.

• Idealerweise Erfahrung mit ITSM, ITOM, HRSD, CSM oder weiteren Enterprise-Service-Modulen.

• Begeisterung für Prozessautomatisierung, Digitalisierung und moderne Low-Code-Plattformen.

• Analytische Denkweise, hohe Eigenverantwortung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.