In dieser Funktion verantworten Sie die nachhaltige Verbesserung der Produkt- und Kundenzufriedenheit im industriellen Umfeld und stellen die Qualität über den gesamten Produktlebenszyklus sicher. Sie bearbeiten anspruchsvolle Kundenreklamationen, leiten Eskalationsprojekte und führen interdisziplinäre Teams bei der systematischen Problemlösung. Zudem agieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Entwicklung und Produktion bei der Einführung neuer Produkte und Qualitätsstandards.

• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheit und Produktqualität im zugewiesenen Kundensegment

• Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Rückführung der Erkenntnisse in die Qualitätsplanung

• Leitung von qualitätsbezogenen Eskalationsprojekten inklusive interdisziplinärer Teamführung

• Anwendung von Methoden wie 8D, Six Sigma (DMAIC) zur strukturierten Problemlösung

• Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen bei Produktentwicklung und Industrialisierung

• Durchführung und Steuerung von APQP- und PPAP-Prozessen

• Einführung und Überwachung von SPC-Methoden sowie weiteren Qualitätskontrollen

• Optimierung von qualitätsrelevanten Geschäftsprozessen in Zusammenarbeit mit internen Stellen

• Technische Grundausbildung z. B. als Feinoptiker, Physiklaborant oder vergleichbar mit Weiterbildung auf Hochschulstufe (idealerweise im Qualitätswesen)

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Photonik oder einer verwandten High-Tech-Industrie

• Erfahrung im Engineering, der Verfahrens-/Systementwicklung oder im Qualitätswesen, idealerweise mit Kundenkontakt

• Fundierte Kenntnisse in Qualitätsplanung und Qualitätssicherung

• Anwendungserfahrung in 8D-Methodik, Six Sigma sowie Mess- und Prüftechnik

• Sehr selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im internationalen Kundenumfeld

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse