In dieser Rolle unterstützen Sie das QM-Team bei der täglichen Abwicklung von Kunden- und Qualitätsprozessen. Sie pflegen Kundenportale, bearbeiten Anfragen und Reklamationen und sorgen für eine korrekte Dokumentation und Aktualisierung von QM-Daten. Zudem arbeiten Sie aktiv an der Entwicklung einer KI-gestützten Lösung zur Automatisierung zentraler QM-Aufgaben mit und tragen so zur Effizienzsteigerung im Team bei.

• Pflege und Aktualisierung von Kundenportalen, inklusive Upload von Zertifikaten und Spezifikationen

• Bearbeitung von kundenspezifischen Formularen und Fragebögen

• Mitarbeit bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen in Zusammenarbeit mit Produktion, Vertrieb und HSEQ

• Erstellung, Pflege und Prüfung von Produktspezifikationen und kundenspezifischen Statements

• Vorbereitung und Aktualisierung von Kundendokumenten und Produktinformationen für interne und externe Zwecke

• Unterstützung bei der Analyse und Aufbereitung von QM-Daten für die KI-gestützte Prozessautomatisierung

• Mitwirkung bei der Entwicklung und Implementierung von QM-Prozessen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im naturwissenschaftlichen, technischen oder kaufmännischen Bereich (z. B. Lebensmitteltechnologie, Chemie)

• Erste Erfahrung im Qualitätsmanagement

• Kenntnisse in ISO 9001, HACCP und QM-relevanten Normen

• Erfahrung mit Dokumenten-Managementsystemen und Kundenportalen

• Strukturierte, offene und kundenorientierte Arbeitsweise

• IT- und Prozessaffinität, idealerweise mit Bezug zu Automatisierung

• Sehr gute Kenntnisse in MS Office

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse