120 BWL - Sales & Trading in Appenzell-innerrhoden

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich technischer Dienstleistungen und industrieller Lösungen. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden mit einem umfassenden Serviceangebot und legt grossen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und effiziente Abläufe. Es erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und einem kollegialen Team.

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du eine operative Funktion im technischen Service. Du sorgst dafür, dass benötigte Komponenten verfügbar sind und unterstützt die Servicetechnik bei der Vorbereitung und Abwicklung ihrer Einsätze.

• Bedarfsmeldungen aus dem Service entgegennehmen und geeignete Beschaffungslösungen prüfen

• Verfügbarkeiten und offene Lieferungen laufend kontrollieren

• Bei fehlenden Teilen alternative Möglichkeiten mit den zuständigen Stellen abklären

• Kunden über relevante Änderungen im weiteren Ablauf informieren

• Technische Angaben und Produktinformationen aktuell halten

• Servicefachpersonen bei Materialfragen unterstützen

• Lagerinformationen und kaufmännische Eckdaten im System pflegen

• Technische oder kaufmännische Berufsbildung

• Erste Erfahrung im technischen Kundendienst, Ersatzteilbereich oder ähnlichem Umfeld

• Gutes technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe

• Sicherer Umgang mit administrativen und digitalen Arbeitsmitteln

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Französischkenntnisse von Vorteil

• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Kundensupports und prägst mit deinem starken Leadership-Charakter die Weiterentwicklung des Bereichs. Du verantwortest einen professionellen und serviceorientierten Kundendienst und stellst sicher, dass Anfragen effizient, lösungsorientiert und auf hohem fachlichem Niveau bearbeitet werden. Dabei führst und entwickelst du dein Team gezielt weiter, förderst eine konstruktive Zusammenarbeit und sorgst für klare Strukturen und Abläufe. Zudem treibst du Optimierungen in Prozessen und Schnittstellen voran, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern. Durch dein Engagement trägst du massgeblich dazu bei, den Kundensupport strategisch auszurichten und kontinuierlich zu verbessern.

• Du führst, coachst und entwickelst dein Kundensupport-Team weiter, damit alle Kundenanfragen hochwertig bearbeitet werden
• In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für Eskalations- und Reklamationsmanagement und unterstützt kompetent bei technischen Fragestellungen
• Als Leiter:in Kundensupport koordinierst du Reparatur- und Serviceaufträge mit Fokus auf Effizienz, Qualität und Termintreue
• Du optimierst Support- und Serviceprozesse kontinuierlich, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern
• In dieser Rolle arbeitest du in bereichsübergreifenden Projekten mit, um den Kundenservice weiterzuentwickeln und zu professionalisieren

• Du verfügst über eine technische Grundausbildung sowie eine kaufmännische und führungsbezogene Weiterbildung
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundendienst bzw. After-Sales mit und hast nachweisliche Führungserfahrung
• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und gut auf Englisch; Französisch ist von Vorteil
• Du gehst versiert mit Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) um
• Du überzeugst mit Führungskompetenz, Organisationstalent und ausgeprägter Kundenorientierung
• Du arbeitest belastbar, durchsetzungsstark, selbstständig und strukturiert

Für unseren Rocken-Partner bist du im kaufmännischen Kundenumfeld eines technischen Handelsunternehmens tätig. Du begleitest Geschäftskunden im laufenden Tagesgeschäft und unterstützt den Vertrieb bei der Bearbeitung und Entwicklung des Kundenportfolios.

• Geschäftsvorgänge im Innendienst selbstständig koordinieren

• Ansprechpartner für einen ausgewählten Kundenkreis sein

• Informationen aus Kundenkontakten intern aufbereiten und weitergeben

• Vertriebsmitarbeitende bei der Bearbeitung ihres Gebiets unterstützen

• Geschäftliche Potenziale aus bestehenden Kontakten erkennen

• Offene Themen priorisieren und deren Erledigung nachverfolgen

• Bei administrativen Aufgaben rund um den Verkauf mitwirken

• Kaufmännische oder technische Berufslehre mit kaufmännischer Erfahrung

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse

• Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden

• Gute Selbstorganisation und zuverlässige Arbeitsweise

• Sicheres Gespür für unterschiedliche Kundenbedürfnisse

• Angenehme und verbindliche Kommunikation

• Freude an einer abwechslungsreichen Funktion im Team

Für ein erfolgreiches Schweizer Produktionsunternehmen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit. Das Unternehmen verfügt über umfassendes Know-how in der Entwicklung und Herstellung hochwertiger Präzisionsprodukte und betreut Kunden in verschiedenen internationalen Märkten. Ein modernes Umfeld und vielseitige Aufgaben zeichnen den Arbeitgeber aus.

Für den weiteren Ausbau des Exportbereichs wird eine zusätzliche Fachkraft gesucht, die internationale Aufträge eigenständig betreut und gerne Verantwortung für deren vollständige Abwicklung übernimmt. Die Position verbindet Kundenkontakt, Exportadministration und internationale Transportkoordination und bietet dadurch ein vielseitiges Aufgabengebiet. Besonders interessant ist die Funktion für Personen, die neben der klassischen Exportabwicklung auch Berührungspunkte mit Bewilligungen und regulatorischen Anforderungen suchen.

• Du koordinierst internationale Lieferungen und stimmst dich mit Speditionen, Kunden, Behörden und internen Fachbereichen ab

• Du bearbeitest Kundenaufträge und Offerten selbstständig von der Erfassung bis zum erfolgreichen Abschluss

• Du erstellst und kontrollierst Export-, Zoll- und Versanddokumente für internationale Sendungen

• Du beantragst erforderliche Ausfuhrbewilligungen und stellst die vollständige Dokumentation sicher

• Du überwachst Liefertermine und behältst den Status laufender Aufträge kontinuierlich im Blick

• Du betreust internationale Kunden und Geschäftspartner bei auftrags- und exportbezogenen Fragestellungen

• Mehrjährige oder fundierte Berufserfahrung in der internationalen Export- und Auftragsabwicklung

• Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Export oder Aussenhandel

• Gute Kenntnisse in Zoll-, Versand- und Exportdokumentation

• Erfahrung mit Ausfuhrbewilligungen oder bewilligungspflichtigen Gütern von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein

• Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden, Speditionen und weiteren Geschäftspartnern

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Produktionsunternehmen mit Fokus auf hochwertige Lösungen für anspruchsvolle und regulierte Anwendungen. Mit modernen Fertigungstechnologien, hoher technischer Kompetenz und konsequenten Qualitätsstandards beliefert das Unternehmen Kunden im nationalen und internationalen Umfeld. Präzision, Zuverlässigkeit und kontinuierliche Weiterentwicklung stehen dabei im Mittelpunkt.

Zur Verstärkung des bestehenden Teams wird eine zusätzliche Position im Bereich Innendienst und Export geschaffen. Dich erwartet eine vielseitige Drehscheibenfunktion, in der du internationale Kunden betreust, Aufträge eigenständig begleitest und für eine reibungslose Abwicklung bis zur Auslieferung sorgst. Gleichzeitig kannst du dein Exportwissen einbringen und aktiv dazu beitragen, bestehende Prozesse weiterzuentwickeln und zu digitalisieren.

• Du bearbeitest nationale und internationale Kundenaufträge von A-Z

• Du koordinierst Liefertermine mit internen Abteilungen und erstellst die erforderlichen Versand- und Exportdokumente

• Du bist zentrale Ansprechperson für Spediteure und koordinierst internationale Transporte sowie versandbezogene Fragestellungen

• Du stellst eine hohe Qualität der Kunden-, Auftrags- und Stammdaten im ERP-System sicher

• Du wirkst bei der Optimierung und Digitalisierung von Abläufen im Customer Service und Export mit

• Kaufmännische Ausbildung und Weiterbildung im Export oder Aussenhandel von Vorteil

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung

• Erfahrung im internationalen Versand und Export sowie Kenntnisse in Zoll- und Aussenhandelsthemen

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit

• Kundenaufträge im ERP-System erfassen und laufend bearbeiten

• Lieferungen terminieren und die erforderlichen Transporte organisieren

• Ausgangsrechnungen sowie Lieferscheine erstellen und kontrollieren

• Exportaufträge inklusive notwendiger Ausfuhrunterlagen abwickeln

• Wareneingänge erfassen, prüfen und im System dokumentieren

• Beschaffungsvorgänge mit dem Einkauf abstimmen und Bestellungen auslösen

• Liefertermine von Kundenaufträgen und Lieferanten überwachen

• Reklamationen aufnehmen und deren Bearbeitung koordinieren

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung in Auftragsabwicklung, Innendienst oder Logistik

• Gute Anwenderkenntnisse in ERP-Systemen

• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Ausgeprägtes Organisationsvermögen und kundenorientiertes Auftreten

• Sicherer Umgang mit Kunden, Lieferanten und internen Ansprechpartnern

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Französisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil

Unser Rocken Partner ist mit industriellen elektrotechnischen Produkten in Europa, Amerika und Asien vertreten. Ständige Innovationen tragen dazu bei, dass sich unser Partner in vielen Anwendungen einen Vorsprung erarbeitet hat.

Im Kundenauftrag suchen wir einen Key Account Manager für den internationalen Vertrieb technisch erklärungsbedürftiger Produkte und Lösungen. Unser Kunde entwickelt und produziert innovative Industrie- und Automatisierungslösungen für anspruchsvolle Kunden aus internationalen Märkten. Das Unternehmen bietet ein internationales Arbeitsumfeld, eigenverantwortliche Kundenprojekte sowie attraktive Möglichkeiten für fachliche und berufliche Weiterentwicklung.

• Betreuung und strategische Weiterentwicklung internationaler Key Accounts mit Schwerpunkt auf Europa und Nordafrika

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen auf Entscheider- und Managementebene

• Ausbau des Geschäftsvolumens bei bestehenden Key Accounts durch gezielte Vertriebsaktivitäten

• Identifikation und Erschliessung neuer Geschäftsfelder innerhalb bestehender Kundenstrukturen

• Entwicklung und Umsetzung von Account-Strategien zur nachhaltigen Umsatz- und Geschäftsentwicklung

• Akquisition neuer Projekte und Geschäftsmöglichkeiten für technisch erklärungsbedürftige Produkte und Lösungen

• Koordination von Kundenprojekten in Zusammenarbeit mit technischen Fachstellen, Produktmanagement und weiteren internen Abteilungen

• Analyse von Markt-, Kunden- und Wettbewerbssituationen sowie Ableitung geeigneter Vertriebs- und Wachstumsmassnahmen

• Abgeschlossene technische Ausbildung in Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder einem vergleichbaren technischen Bereich mit kaufmännischer Weiterbildung bzw. Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsingenieurwesen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Vertrieb oder Key Account Management mit erklärungsbedürftigen Produkten

• Erfahrung in der Betreuung internationaler Grosskunden, idealerweise in der Automobilindustrie

• Fundierte Kenntnisse in B2B-Vertrieb, Account Management und Geschäftsentwicklung sowie Erfahrung in der Erschliessung neuer Märkte und Geschäftsfelder

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu internationalen Geschäftsreisen

• Termingerechte und effiziente Auftragsabwicklung inkl. Rechnungsstellung

• Erstellung der Exportdokumente und Zollabfertigung inkl. Koordination der Auslieferung

• Technische Beratung auf Deutsch und in Fremdsprachen beim Verkauf unseres Standardsortiments

• Erstellung und Pflege von Rahmenverträgen

• Operative Verantwortung des Kunden Forecast

• Administrative Unterstützung unseres Verkaufsaussendienstteams

• Pflege der Stammdaten bei neuen Projekten anhand Angaben des Projektleiters mittels SAP

• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Innendienst inkl. der Bearbeitung von Fehlermeldungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in einem technischen Betrieb

• Mehrjährige Erfahrung in einem produzierenden Unternehmen in ähnlicher Funktion

• Sehr gute MS-Office Kenntnisse

• Fundierte SAP-Anwenderkenntnisse

• Eine grosse Begeisterungsfähigkeit für nachhaltige Kundenbeziehungen, sowie Spass an der Arbeit im Team ist bei uns eine Voraussetzung

• Stilsicheres Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse werden hier benötigt

• Kompetente Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail sowie im persönlichen Kontakt

• Selbstständige Bearbeitung von Aufträgen inklusive technischer Abklärungen im Bereich Kleinanlagen

• Erstellung von Offerten und Verrechnung erbrachter Serviceleistungen

• Erfassung und Bearbeitung von Service- und Ersatzteilbestellungen

• Planung und Einsatzkoordination unserer Servicetechniker

• Analyse technischer Störungen und Entwicklung passender Lösungen bei komplexen Anlagen

• Mitwirkung bei diversen administrativen Aufgaben im Kundendienst

• Technische Grundausbildung (z. B. im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik oder vergleichbar)

• Kaufmännische Weiterbildung oder Erfahrung im technischen Kundendienst / Innendienst

• Gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit ERP-Systemen

• Selbstständige, exakte und kundenorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke sowie organisatorisches Geschick

• Stilsichere Deutschkenntnisse , sowie gute Französischkenntnisse