Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Produktion, Einkauf und Logistik und stellst eine reibungslose Auftrags- und Exportabwicklung sicher. Du sorgst dafür, dass Anfragen, Bestellungen und Lieferprozesse effizient koordiniert werden und alle Beteiligten jederzeit auf dem gleichen Stand sind. Dabei kombinierst du organisatorisches Geschick mit hoher Serviceorientierung im internationalen Umfeld.

• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen, Angeboten und Offertenverfolgung

• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im ERP-System sowie Sicherstellung der Datenqualität

• Abwicklung von Bestellungen inkl. Prüfung, Erfassung und Terminsteuerung

• Erstellung von Auftragsbestätigungen sowie exportrelevanten Dokumenten

• Organisation und Koordination von Transporten sowie internationalen Versandprozessen

• Sicherstellung der Einhaltung von Zoll-, Export- und Compliance-Vorgaben

• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren im RMA-Prozess

• Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser Supply-Chain-Prozesse

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre mit Erfahrung im industriellen KMU-Umfeld

• Mehrjährige Praxis in der Auftragsabwicklung oder im Verkaufsinnendienst

• Kenntnisse in Export, Zoll und internationaler Logistik

• Sehr sicherer Umgang mit ERP-Systemen und strukturiertes Arbeiten im System

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsstärke

• Exakte, zuverlässige Arbeitsweise auch bei hoher Auftragsdichte und Prioritätswechseln

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift