3 Consultancy / Wirtschaftsinformatik - Service Management & Delivery in Ammannsegg
Senior Application Manager – Business Applications (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du verantwortest den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung ausgewählter Business-Applikationen über den gesamten Lebenszyklus.
Du koordinierst Incidents, Service Requests, Changes und Releases und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
Du analysierst Anforderungen aus den Fachbereichen, entwickelst passende Lösungsansätze und begleitest deren Umsetzung.
Du steuerst interne und externe Partner und koordinierst technische sowie fachliche Aktivitäten rund um deine Applikationen.
Du entwickelst Roadmaps, optimierst bestehende Lösungen und stellst eine transparente Dokumentation und ein aussagekräftiges Reporting sicher.
Qualifikationen
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Application Management oder in einer vergleichbaren Funktion im IT-Umfeld.
Du bringst ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse, Applikationsarchitekturen und moderne IT-Service-Modelle mit.
Du hast Erfahrung in Incident-, Change-, Release- und Lifecycle-Management sowie in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und kannst technische Zusammenhänge verständlich vermitteln.
Du überzeugst durch Eigenverantwortung, ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der kontinuierlichen Verbesserung von Anwendungen und Services.
Benefits
ICT System Engineer mit Fokus auf Collaboration Lösungen (m/w/d)
Verantwortung
- Du verantwortest Design, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung des Service Communication & Collaboration mit Fokus auf Microsoft-365-Produkte
- In dieser Rolle betreust du das Applikationsportfolio für Kommunikation und Kollaboration und sorgst für eine sinnvolle Integration in den digitalen Arbeitsplatz
- Als Service Owner Communication and Collaboration Fokus M365 erstellst und begleitest du digitale Lösungen auf Basis von Microsoft Power Automate zur Optimierung von Arbeitsprozessen
- Du nimmst Anforderungen aus den Fachbereichen auf, analysierst sie und stimmst sie mit Governance, Engineering sowie internen und externen Partnern ab
- In dieser Rolle förderst du die Nutzung der Applikationen, organisierst Schulungen, erstellst Anleitungen und unterstützt Benutzerinnen und Benutzer beim Einsatz der M365-Lösungen
- Als Service Owner Communication and Collaboration Fokus M365 informierst du über Störungen und Releases, koordinierst die Zusammenarbeit aller Beteiligten und wirkst in Projekten sowie Rollouts mit
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Informatik- oder vergleichbare technische Ausbildung auf Stufe HF oder FH und verfügst über ein gutes Verständnis für komplexe IT- und Applikationslandschaften.
- Du drückst dich mündlich und schriftlich stilsicher auf Deutsch aus und verfügst über gute Englischkenntnisse, um komplexe Inhalte verständlich und adressatengerecht zu vermitteln.
- Du arbeitest kooperativ mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zusammen, setzt dein Verhandlungsgeschick ein und findest auch bei unterschiedlichen Interessen lösungsorientierte Wege.
- Du verfügst über fundierte Erfahrung mit Microsoft 365 und Power Automate und setzt digitale Lösungen im M365-Umfeld praxisnah und nutzerorientiert um.
- Du hast Erfahrung im Requirements Engineering und in der Entwicklung von Lösungen im M365-Umfeld und kannst Anforderungen aus den Fachbereichen strukturiert aufnehmen, analysieren und in tragfähige Lösungen überführen.
- Du bringst Erfahrung im Bereich Communication und Collaboration mit, verstehst den Nutzen moderner Kommunikations- und Kollaborationslösungen für den digitalen Arbeitsplatz und hast idealerweise bereits als Service Owner oder in einer vergleichbaren Funktion gearbeitet.
IT Communication & Collaboration Engineer (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle verantwortest du die Betreuung und Weiterentwicklung des hochschulweiten Services «Communication and Collaboration» sowie der dazugehörigen Softwareprodukte mit Fokus auf Microsoft 365. Du steuerst Design, Betrieb und kontinuierliche Optimierung der Kommunikations- und Kollaborationslösungen, koordinierst interne und externe Stakeholder und übernimmst eine laterale Führungsrolle. Dabei analysierst du Anforderungen aus den Fachbereichen, erarbeitest tragfähige Lösungen im M365-Umfeld, entwickelst digitale Workflows mit Power Automate und begleitest Releases und Rollouts. Zudem förderst du die optimale Nutzung der Anwendungen durch Schulungen, Anleitungen und gezielte Kommunikation und stellst sicher, dass die Lösungen sinnvoll in den digitalen Arbeitsplatz integriert sind.
Verantwortung
- Du verantwortest Design, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung des Services «Communication & Collaboration» mit Fokus auf Microsoft-365-Produkte
- In dieser Rolle betreust du das Applikationsportfolio für Kommunikation und Kollaboration mit Schwerpunkt Microsoft 365 und sorgst für die optimale Integration in den digitalen Arbeitsplatz
- Als Service Owner Communication and Collaboration Fokus M365 erstellst und begleitest du digitale Lösungen auf Basis von Microsoft Power Automate zur Unterstützung effizienter Arbeitsprozesse
- Du nimmst Anforderungen aus den Fachbereichen auf, analysierst sie und stimmst sie mit Governance, Engineering sowie internen und externen Partner:innen ab
- In dieser Rolle förderst du gemeinsam mit den fachlichen Verantwortlichen die optimale Nutzung der Applikationen und ihre zielgerichtete Integration in Arbeitsprozesse
- Du organisierst und führst Schulungen durch, erstellst Anleitungen und unterstützt Benutzer:innen beim wirkungsvollen Einsatz der M365-Lösungen
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik- oder vergleichbare technische Ausbildung auf Stufe HF oder FH und hast ein gutes Verständnis für komplexe IT- und Applikationslandschaften.
- Du drückst dich mündlich und schriftlich stilsicher auf Deutsch aus, verfügst über gute Englischkenntnisse und kannst komplexe Inhalte verständlich und adressatengerecht vermitteln.
- Du arbeitest kooperativ mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zusammen, zeigst Verhandlungsgeschick und findest auch bei unterschiedlichen Interessen lösungsorientierte Wege.
- Du hast fundierte Erfahrung mit Microsoft 365 sowie Power Automate und setzt digitale Lösungen im M365-Umfeld praxisnah und nutzerorientiert um.
- Du verfügst über Erfahrung im Requirements Engineering und in der Entwicklung von Lösungen im M365-Umfeld, nimmst Anforderungen strukturiert auf, analysierst sie und überführst sie in tragfähige Lösungen.
- Du bringst Erfahrung im Bereich Communication und Collaboration mit, verstehst die Wirkung moderner Kommunikations- und Kollaborationslösungen am digitalen Arbeitsplatz und warst idealerweise bereits als Service Owner oder in einer vergleichbaren Funktion tätig.
