2 Consultancy / Wirtschaftsinformatik - Service Management & Delivery in Ammannsegg
System Engineer Collaboration / Digital Communication (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du übernimmst das Engineering sowie den stabilen Betrieb von Microsoft Intune und Mobile-Device-Management-Lösungen.
In dieser Rolle verantwortest du Betrieb und Weiterentwicklung der Alarmmanagementsysteme (z. B. Ascom) im Gesundheitsumfeld.
Du betreust VoIP-, Mobilfunk- und Datenkommunikationsservices und stellst deren hohe Verfügbarkeit sicher.
Du analysierst komplexe Störungen und behebst diese im 2nd- und 3rd-Level-Support.
Du wirkst aktiv an der technischen Weiterentwicklung zentraler Kommunikationsservices mit, inklusive Sicherheits- und Compliance-Richtlinien.
In dieser Rolle arbeitest du in ICT- und Digitalisierungsprojekten mit und bringst deine Expertise für moderne Kommunikationslösungen ein.
Qualifikationen
Du verfügst über eine Informatikausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
Du hast praktische Erfahrung mit Microsoft Intune oder anderen Mobile-Device-Management-Lösungen.
Du kennst dich mit Alarmmanagementsystemen aus oder hast Interesse, dich darin zu vertiefen.
Du bringst Wissen in VoIP-, Mobilfunk- oder modernen Kommunikationslösungen mit.
Du arbeitest selbständig, strukturiert und findest lösungsorientiert deinen Weg.
Du überzeugst durch hohe Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikations- und Teamfähigkeit.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
IT Service Delivery Manager (m/w/d)
Über
Gemeinschaft. Mehrwert. Schweiz.
Ob Unternehmerin, Schreinermeister oder als Familie. Unser Rocken Partner ist die Genossenschaftsbank für KMU und Privatkunden. Bodenständig und immer am Puls der Zeit mit einer Komplementärwährung für erfolgreiche Betriebe, modernen Bankprodukten sowie Spar- und Vorsorgelösungen, die zu den Besten im Markt gehören. Unser Rocken Partner geht ganz nach dem Motto: aus der Schweiz und für die Schweiz.
Möchtest du ein Teil der Erfolgsgeschichte unseres Partners sein? Dann erstelle noch heute dein Rocken Talent Profil.
Verantwortung
Gestaltung und Steuerung der Service-Delivery-Governance durch Überwachung, Analyse und Qualitätssicherung externer Leistungen
Weiterentwicklung von Serviceprozessen in enger Abstimmung mit den Business Technology Services-Teams
Erstellung aussagekräftiger Reports zu Service-Performance, SLAs und relevanten KPIs
Koordination interner Umsetzungen externer Entscheide sowie enge Zusammenarbeit mit Partnerbanken im Esprit Netzwerk
Verantwortung für IT-Risikomanagement, Monitoring und Audit-Tracking sowie Mitarbeit in Projekten (Testing, Betriebsübergabe)
Qualifikationen
Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik/BWL oder kaufmännisch-technische Ausbildung mit anerkannter Weiterbildung (z. B. HF, Diplom)
Fundierte Berufserfahrung im Business Continuity Management und tiefes Verständnis relevanter Prozesse
Umfassendes Fachwissen im Bankenumfeld und Kenntnis branchenspezifischer Anforderungen
Ausgeprägte Präsentationskompetenz und starkes Networking-Talent
Teamorientierte, interkulturelle Arbeitsweise, analytische Stärke bei komplexen Zusammenhängen sowie Erfahrung in Testing und Projekt-Rollouts
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
