23 Consultancy / Wirtschaftsinformatik - Service Management & Delivery in Wäldi
Lead IT Infrastructure (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du verantwortest die Bereiche Infrastruktur, Netzwerk, Workplace sowie Identitäts- und Zugriffsmanagement und stellst einen stabilen und sicheren IT-Betrieb sicher
Du betreibst und optimierst D365FO, koordinierst externe Partner und setzt IT- und Cybersecurity-Projekte um
Du verantwortest Service- und Ticketprozesse wie ServiceNow und entwickelst SLA-, Eskalations- und Kommunikationsstrukturen weiter
Zudem unterstützt du bei Audits, Governance- und Security-Themen und dokumentierst Rollen, Berechtigungen und Prozesse
Zusätzlich führst du das IT-Team, arbeitest eng mit Stakeholdern zusammen und berätst Management sowie Fachbereiche
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ) oder eine entsprechende Weiterbildung im IT-Bereich
Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer leitenden IT-Rolle mit, idealerweise in den Bereichen IT Operations, Infrastruktur oder ERP
Du verfügst über fundiertes Know-how in IT-Infrastruktur, Netzwerken, Microsoft-Technologien, D365 FO, Service Management sowie IT Security und Governance
Du hast Erfahrung mit komplexen und geschäftskritischen IT-Landschaften und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert
Zudem bist du kommunikationsstark, pragmatisch und belastbar, bildest dich laufend weiter
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
ICT Service Desk Leiter (m/w/d)
Über
Diese Rocken® Partnerin ist eine der führenden Pharma-Dienstleiser in der Schweiz. Sie zeichnet sich durch ihre hochwertigen, stets optimierenden Services und Programme aus. Durch ihre Standfestigkeit in der Branche, konnten sie sich über die Jahre nach Europa ausweiten und bieten ihren Arbeitnehmer somit ein dynamisches, internationales Umfeld mit spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeiten.
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und organisatorische Leitung des Service Desks und stellst sicher, dass Anfragen effizient und kundenorientiert bearbeitet werden. Du koordinierst das Team im Tagesgeschäft, priorisierst Aufgaben und sorgst für reibungslose Abläufe sowie die Einhaltung definierter Prozesse und Service Levels. Zudem analysierst du wiederkehrende Störungen, leitest Optimierungsmassnahmen ab und treibst die kontinuierliche Verbesserung der Supportleistungen voran. Als Ansprechperson für Schnittstellen stellst du eine klare Kommunikation sicher und unterstützt dein Team bei fachlichen und methodischen Fragestellungen. Mit deinem professionellen Auftreten trägst du massgeblich zu einer hohen Servicequalität und Zufriedenheit der Nutzer:innen bei.
Verantwortung
- Du führst fachlich und personell das Service Desk Team
- In dieser Rolle arbeitest du operativ im Service Desk mit
- Du stellst einen effizienten und qualitativ hochwertigen 1st Level Support sicher
- In dieser Rolle verantwortest du die Einhaltung und Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse und Tools
- Du überwachst die Servicequalität und leitest Verbesserungsmassnahmen ab
- Als Service Desk Mitarbeiter:in Teamlead förderst du dein Team durch Coaching, Schulung und Entwicklungsgespräche
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
- Du hast Erfahrung im IT-Support, idealerweise ergänzt mit Führungserfahrung
- Du kommunizierst klar, führst dein Team souverän und überzeugst mit hoher Sozialkompetenz
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
- Du kennst dich mit ITSM-Tools aus und verstehst IT-Infrastruktur sowie IT-Prozesse fundiert
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse
IAM System Engineer (m/w/d)
Über
Rocken® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.
Dieses Unternehmen ist eine bedeutende Schweizer Hochschule, die in zahlreichen Fachbereichen praxisorientierte Bildung und Forschung anbietet. Sie legt Wert auf Innovation und die Verbindung von Theorie und Praxis, um Studierende auf die Anforderungen des modernen Arbeitsmarktes vorzubereiten.
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Verantwortung
In dieser Rolle bist Du verantwortlich für den Betrieb und das Life Cycle Management des Identity & Access Management (IAM) Systems sowie der zugehörigen IT-Infrastruktur, hauptsächlich im Microsoft-Umfeld
Du arbeitest an der Anbindung von Softwarelösungen an das IAM-System und setzt die technischen Anforderungen, die in Zusammenarbeit mit den Stakeholdern erarbeitet wurden, um
Zudem unterstützt Du das Team SIA im 2nd Level Support bei IAM-Themen und koordinierst den 3rd Level Support mit externen Partnern
Des Weiteren hilfst Du bei übergreifenden Themen in den Bereichen Security und IAM und unterstützt die IAM Consultants bei der Planung, Konzeption und Realisierung der Identity & Trust Technologien und deren Prozesse
Qualifikationen
Du hast idealerweise eine höhere Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik abgeschlossen und bringst fundierte Erfahrung als System Engineer mit
Erste Kenntnisse im Bereich Identity & Access Management (IAM) sowie ein starkes Interesse, dich eigeninitiativ in IAM-Themen weiterzubilden
Du hast eine Affinität zu IT-Security und bist bereit, dich in diesem Bereich aktiv im Team einzubringen
Ausserdem verfügst Du über Erfahrung mit Verzeichnisdiensten wie Microsoft Active Directory und Microsoft Entra und bist bereit, dich in Skriptsprachen wie PowerShell oder Python einzuarbeiten
Deine analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten sind ausgeprägt, und Du kommunizierst überzeugend, um komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht zu vermitteln
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
