2 Consultancy / Wirtschaftsinformatik - Service Management & Delivery in Winterthur
Netzwerkverantwortliche Person IT-Infrastruktur (m/w/d)
Rolle
Hier erwartet dich Vollgas bei der Digitalisierung und die Chance, eine moderne, steuernde IT aktiv mitzugestalten. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Aufbau, den sicheren Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Netzwerk- und Serverinfrastruktur. Du verantwortest zudem das Partnermanagement und stellst sicher, dass externe Dienstleister und interne Anforderungen optimal aufeinander abgestimmt sind. Gleichzeitig koordinierst du bereichsübergreifende Projekte und sorgst dafür, dass Infrastrukturvorhaben effizient und zielgerichtet umgesetzt werden. Als Senior-Fachperson prägst du Standards, treibst Innovationen voran und positionierst die IT-Infrastruktur als strategischen Enabler für das gesamte Unternehmen.
Verantwortung
- Du verantwortest Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung der Netzwerk- und Telefonie-Infrastruktur (LAN, WAN, WLAN, CTI, VPN).
- In dieser Rolle stellst du Verfügbarkeit, Performance, Security und Compliance der Netzwerksysteme sicher.
- Du analysierst und behebst Störungen sowie Performanceprobleme und übernimmst 2nd- und 3rd-Level-Support.
- Als Netzwerkverantwortliche Person IT-Infrastruktur führst du das Change Advisory Board (CAB) und steuerst IT-Service-Management-Prozesse.
- Du betreibst und administrierst die Serverinfrastruktur, inklusive Backup-, Recovery- und Disaster-Recovery-Prozessen sowie Automatisierung von Infrastrukturprozessen.
- In dieser Rolle planst, koordinierst und realisierst du IT-Service-Projekte und wirkst an Infrastrukturprojekten, Migrationen und Architektur-Weiterentwicklungen mit.
Qualifikationen
- Abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik (HF/FH) oder gleichwertige Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens fünf Jahre) in Netzwerk, Infrastruktur oder IT-Service-Management
- Erweiterte Kenntnisse im ICT-Service-Management (Methoden und Standards, SLAs, BCM) sowie in IT-Security und Netzwerksicherheit
- Fundiertes Know-how in Windows- und Linux-Servern sowie in Server-Virtualisierung und gängigen Netzwerk-Technologien (LAN, WAN, WLAN, CTI, VPN)
- Ausgeprägte analytische, lösungsorientierte und entscheidungsstarke Arbeitsweise bei gleichzeitig selbstständigem, strukturiertem und verantwortungsbewusstem Handeln
- Kommunikationsstarke, teamorientierte Persönlichkeit mit Freude an Modernisierung, Automatisierung, kontinuierlicher Verbesserung und aktiver Mitgestaltung der IT-Organisation
Benefits
ITSM Manager/in (m/w/d)
Rolle
Für ein etabliertes Unternehmen im Raum Winterthur suchen wir eine vielseitige Persönlichkeit, die den zuverlässigen, sicheren und effizienten ICT-Betrieb mitgestaltet. In dieser Rolle steuern Sie externe ICT-Dienstleister entlang klarer SLAs und Verträge, organisieren den Helpdesk-Betrieb und arbeiten im Tagesgeschäft aktiv mit. Gleichzeitig treiben Sie Qualitäts- und Prozessverbesserungen voran und übernehmen die Leitung von ICT-Projekten in Zusammenarbeit mit dem Outsourcing-Partner.
Verantwortung
Steuerung und Überwachung externer ICT-Dienstleister gemäss Service-Level-Agreements (SLA), Verträgen und Qualitätsvorgaben
Organisation und Sicherstellung des Helpdesk-/Service-Desk-Betriebs inkl. Ticketfluss, Priorisierung und Eskalationen
Aktive Mitarbeit im Support (1st/2nd Level) und praxisnahe Betreuung der Anwenderinnen und Anwender
Incident-, Problem- und Change-Management inkl. Analyse, Massnahmenplanung und nachhaltiger Fehlerbehebung
Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung einer heterogenen Systemlandschaft (u. a. Windows/Unix-Umfeld)
Administration und Weiterentwicklung von Plattformen/Technologien wie Docker, Kubernetes, Citrix und VMware
Koordination und Integration von IT-Schnittstellen zu medizintechnischen Systemen gemeinsam mit Lieferanten/Partnern
Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Dokumentationen, Standards und Sicherheits-/Betriebsrichtlinien
Leitung und Mitarbeit in Projekten (z. B. Architektur-Anpassungen, Rollouts, Lifecycle- und Automatisierungsvorhaben)
Qualifikationen
Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Informatik (EFZ, FA oder Bachelor)
Weiterbildung im ICT-Service-Management (z. B. ITIL Foundation/Practitioner)
Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Betreuung komplexer ICT-Systeme
Breites technisches Interesse: von Hands-on Aufgaben (z. B. Peripherie/Drucker) bis zu Architektur-Themen (Windows/Unix)
Know-how in Docker, Kubernetes, Citrix und VMware
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Lieferanten/Outsourcing-Partnern und in der Integration externer Systeme
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, klare Kommunikation und Teamgeist
Selbständige, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise – auch unter Zeitdruck
Benefits
