36 IT Management - Infrastructure in Kriessern

Die Softwarelösung unseres Partners führt zu effizienteren Geschäftsprozessen bei Kunden, die dadurch konkurrenzfähiger werden. Dies stellt er durch eine fachlich und technisch fundierte Business-Analyse, nachhaltiges Softwaredesign und Effektivität bei der Lösungsentwicklung sicher. Kompetenz durch langjährige Erfahrung, Nähe zum Kunden und kontinuierliche Weiterbildung bilden die Grundpfeiler seiner Arbeit.

Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein gutes Zusammenwirken ist für ihn wichtig - schliesslich verbringt man viel Zeit mit seinen Team-Kolleginnen und -Kollegen. Um das zu begünstigen, werden Prozesse und Regeln gemeinsam erarbeitet und gelebt.

• Du übernimmst die Allround-IT-Betreuung für KMU-Kunden mit Technologien wie Microsoft, HPE, Fortinet und Veeam

• Du erbringst Supportleistungen per Telefon und bei Vor-Ort-Einsätzen

• Du arbeitest im englischsprachigen VIP-Support für internationale Kunden

• Du gestaltest stabile, nutzerorientierte IT-Infrastrukturen aktiv mit

• Du hast eine Berufslehre in Systemtechnik oder Support absolviert oder bringst Zertifizierungen und Praxiserfahrung mit

• Du arbeitest sicher mit dem Tech-Stack M365, Azure, Veeam, Fortinet und Unify

• Du überzeugst durch Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Eigeninitiative

• Du sprichst Deutsch exzellent, Englisch fliessend und weitere Sprachen sind von Vorteil

• Du verfügst über den Führerschein Kategorie B

• Personalmanagement und Förderung der beruflichen Weiterentwicklung des Teams

• Projekt- und Kapazitätsplanung sowie Qualitätssicherung der Kundenprojekte

• Durchführung von Sicherheitsaudits, Konzeptarbeiten und Beratungsprojekten im Bereich Sicherheit

• Pflege von Kundenbeziehungen, Akquisition neuer Kunden sowie Unterstützung von Marketing und Vertrieb

• Entwicklung interner und externer Schulungen und Leitung der technischen Dienstleistungen in der Westschweiz

• Fundierte Ausbildung und Zusatzqualifikationen im Bereich Informationssicherheit

• Berufserfahrung in der Leitung von Projekten unterschiedlicher Grösse

• Zertifizierungen wie CISSP, CISA oder CISM von Vorteil

• Teamorientierte, kooperative Arbeitsweise und hohe Loyalität

• Fliessende Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Führung im System Engineering und verantwortest den sicheren, stabilen und effizienten ICT Betrieb. Du steuerst als Product Owner die Weiterentwicklung von Betrieb und Operations und triffst dabei Entscheidungen entlang der technischen und fachlichen Anforderungen. Du analysierst komplexe Infrastrukturen, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt technische Verbesserungen strukturiert um. Zudem koordinierst du zentrale Betriebsprozesse und stellst sicher, dass Services zuverlässig und performant bereitgestellt werden. Als Senior-Fachperson bringst du deine Erfahrung gezielt ein, um Standards zu definieren und nachhaltige Lösungen zu etablieren.

• Übernahme einer zentralen Rolle bei der Modernisierung einer komplexen IT-Landschaft und Verbindung von operativen Anforderungen mit strategischen Technologiezielen

• Weiterentwicklung der bestehenden Plattformarchitektur sowie Begleitung des Übergangs von klassischen Infrastrukturmodellen hin zu cloudbasierten Services

• Strukturierte Steuerung paralleler Vorhaben und Abstimmung verschiedener Stakeholder über technische und organisatorische Bereiche hinweg

• Kontinuierliche Verbesserung von Betriebsmodellen, Plattformservices und Prozessen mit besonderem Augenmerk auf Zuverlässigkeit, Sicherheit und Effizienz

• Fundierter IT-Ausbildungshintergrund auf höherer Fachstufe mit Schwerpunkt Infrastruktur, System Engineering oder einem vergleichbaren Gebiet

• Tiefgehendes Microsoft-Know-how sowie Erfahrung mit anspruchsvollen Plattform- und Infrastrukturumgebungen

• Starkes Organisationstalent mit Fähigkeit, komplexe Themen zu strukturieren, Prioritäten zu setzen und Entscheidungsgrundlagen verständlich aufzubereiten

• Souveräne und adressatengerechte Kommunikation kombiniert mit Eigenverantwortung, Qualitätsbewusstsein und ausgeprägter Serviceorientierung

In dieser Rolle behältst du in komplexen, hybriden Betriebsumgebungen den Überblick, steuerst die Weiterentwicklung der Plattform und setzt Prioritäten mit Blick auf Nutzen, Qualität und Sicherheit. Du verantwortest die Koordination unterschiedlicher zweisprachiger Anspruchsgruppen und begleitest Cloud-Migrationen, um den Wandel der Infrastruktur aktiv mitzugestalten. Dabei identifizierst du Optimierungspotenziale, treibst Verbesserungen pragmatisch voran und arbeitest an der Schnittstelle zwischen Technik, Organisation und Strategie. Mit deiner ausgeprägten Expertise auf der Microsoft-Plattform sowie deinen organisatorischen Fähigkeiten sorgst du für eine strukturierte Priorisierung, Koordination und ein aussagekräftiges Reporting. Dank deiner adressatengerechten, zielorientierten Kommunikation stellst du sicher, dass Anforderungen verstanden, Entscheidungen fundiert getroffen und ein stabiler ICT Betrieb gewährleistet werden.

• Steuerung und Weiterentwicklung einer hybriden IT-Plattform mit Fokus auf einen stabilen, sicheren und zukunftsfähigen Betrieb

• Koordination technischer und organisatorischer Anforderungen sowie Priorisierung von Massnahmen anhand von Business-Nutzen, Qualität und Security

• Begleitung von Cloud-Transformationen und Infrastrukturveränderungen sowie aktive Mitgestaltung der zukünftigen Microsoft-Systemlandschaft

• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen an der Schnittstelle zwischen Technologie, Betrieb und Organisation

• Höhere Ausbildung in Informatik, System Engineering oder eine vergleichbare, in der Schweiz anerkannte Qualifikation

• Fundierte Expertise im Microsoft-Technologieumfeld und gutes Verständnis moderner hybrider Infrastruktur- und Cloud-Architekturen

• Ausgeprägte Fähigkeiten in Planung, Priorisierung, Koordination und Reporting sowie Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen

• Kommunikationsstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit strukturiertem Vorgehen und Interesse an einem anspruchsvollen Public-Service-Umfeld

Fachliche und personelle Führung eines 10-köpfigen Network-Engineering-Teams sowie Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und strategische Ausrichtung der Netzwerkinfrastruktur. Weiterentwicklung von Netzwerkarchitektur, Standards, Security, Observability und Automatisierung mit Fokus auf Stabilität, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz.

• Fachliche und personelle Führung eines 10-köpfigen Network-Engineering-Teams

• Sicherstellung eines stabilen, sicheren und leistungsfähigen Netzwerkbetriebs

• Weiterentwicklung der Netzwerkarchitektur und -strategie

• Übersetzung von Business-Anforderungen in technische Lösungen

• Definition und Weiterentwicklung technischer Standards, Prozesse und Best Practices

• Weiterentwicklung von Network Observability, Security und Netzwerkautomation

• Technische Priorisierung und Steuerung von Projekten

• Sicherstellung einer nachhaltigen und professionellen Umsetzung von Netzwerk-Lösungen

• Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Umfeld, idealerweise Netzwerk, Telekommunikation oder IT-Infrastruktur

• Studium in IT/Telekommunikation oder vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in Netzwerkarchitektur, Routing, SDN, IP/MPLS, Security und Monitoring

• Erfahrung mit Netzwerkautomation

• Kenntnisse in FTTH, DOCSIS, Cisco und Huawei

• Strategisches Denken und gleichzeitig hohe Umsetzungsstärke

• Klare Kommunikation, Entscheidungsstärke und ausgeprägte Führungskompetenz

• Lösungsorientierte, pragmatische und zuverlässige Arbeitsweise

• Fliessend in Deutsch

• Stabiler und sicherer Schul-ICT-Betrieb, Administration und Weiterentwicklung der cloudbasierten Umgebung (Microsoft 365 / Azure), inklusive Benutzer- und Zugriffsmanagement

• Softwarepaketierung und -verteilung über Microsoft Intune, Lifecycle-Management von Geräten und Systemen

• 1st- und 2nd-Level-Support für Nutzer:innen, auch vor Ort in Schulhäusern, Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern

• Pflege technischer Dokumentationen, Standards und Anleitungen, Vertretung der Leitung der Fachstelle ICT

• Mitwirkung an Projekten und technischer Weiterentwicklung, aktive Optimierung von ICT-Prozessen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ/HF/FH) oder gleichwertige Praxiserfahrung, Erfahrung in Systemadministration und Endpoint-Management

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Intune, Netzwerken und IT-Security

• Serviceorientierte, strukturierte und selbständige Arbeitsweise, kompetente und lösungsorientierte Unterstützung des Schulumfelds

• Etablierung und Umsetzung von Standards und Prozessen, aktive Mitgestaltung von ICT-Abläufen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung der konzernweiten Cybersicherheitsstrategie auf Basis eines robusten ISMS

• Sicherstellung der Einhaltung internationaler Standards wie ISO27001, TISAX und NIS2 in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung

• Koordination aller sicherheitsrelevanten IT-Themen, von der Entwicklung geeigneter Lösungen bis hin zum Incident-Management

• Zusammenarbeit mit externen SOC-Partnern und dem internen IT-Team zur Gewährleistung eines ganzheitlichen 24/7-Schutzes der IT-Infrastruktur

• Aktive Mitgestaltung der Sicherheitsarchitektur eines globalen Unternehmens mit verteilten Standorten

• Einbringung fundierter Erfahrung in komplexen hybriden IT- und OT-Umgebungen und enge Zusammenarbeit mit einem internationalen Expertenteam

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informationssicherheit oder IT sowie mindestens fünf Jahre Berufserfahrung mit relevanten Zertifizierungen, z. B. CISSP

• Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Identitäts- und Zugriffsmanagement sowie Microsoft Endpoint- und Cloud-Sicherheitslösungen

• Umfassendes Wissen zu Sicherheitsstandards wie ISO 27001, TISAX und NIS2 sowie Erfahrung in Incident Response und Krisenmanagement

• Strategisches Denken gepaart mit Hands-on-Mentalität; technisches Know-how wird lösungsorientiert eingesetzt

• Teamorientierte Arbeitsweise und aktive Mitwirkung in interdisziplinären Teams

• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sichere Navigation in internationalen Projektumfeldern

• Verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Umsetzung der globalen Cybersicherheitsstrategie auf Basis eines ISMS

• Sicherstellung der Compliance mit internationalen Standards wie ISO27001, TISAX und NIS2 in Abstimmung mit der Geschäftsführung

• Steuerung sämtlicher IT-Sicherheitsangelegenheiten – von der Lösungsentwicklung über Präventionsmassnahmen bis zur Incident Response

• Koordination von externen SOC-Dienstleistern und internen Teams für einen umfassenden 24/7-Schutz der IT-Infrastruktur

• Mitgestaltung der Sicherheitsarchitektur eines international tätigen Unternehmens mit verteilten Standorten

• Einbringen von Expertise in hybriden IT- und OT-Umgebungen und enge Zusammenarbeit mit einem internationalen Security-Expertenteam

• Hochschulabschluss in Informationssicherheit oder IT und mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung; bevorzugt mit Zertifikaten wie CISSP

• Expertenkenntnisse in Netzwerktechnologien, Identity & Access Management sowie Microsoft Endpoint- und Cloud-Sicherheitslösungen

• Tiefgehendes Verständnis von Sicherheitsstandards (ISO 27001, TISAX, NIS2) sowie praktische Erfahrung in Incident Response und Krisenmanagement

• Strategisch denkend, hands-on arbeitend und technisches Wissen mit einer lösungsorientierten Vorgehensweise kombinierend

• Engagierte Mitarbeit in interdisziplinären Teams und Förderung einer kooperativen Zusammenarbeit

• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse; sicherer Umgang mit internationalen Projekt- und Arbeitsumgebungen

In dieser Rolle führst du ein engagiertes Support-Team mit über zehn Mitarbeitenden und stellst sicher, dass der Betrieb von Enterprise Software Anwendungen im Tagesgeschäft der Kunden reibungslos läuft. Du übernimmst die personelle und fachliche Führung, planst Einsätze, führst Einzelmeetings und baust eine konsequent lösungsorientierte Support-Organisation auf. Zudem wirkst du bei eskalierten Calls mit, unterstützt im operativen 1st- und 2nd-Level-Support und stellst den 1st-Level-Support für die Systemplattform der GU-Kunden sicher. Durch deine stärkenbasierte Förderung der Mitarbeitenden sowie die kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen, Instrumenten und internen Dokumentationen trägst du massgeblich zur Weiterentwicklung des Supports bei. Mit Call Reviews und Support-Briefings bei Kunden sorgst du dafür, dass Problemlösungen nachhaltig verankert werden und die Servicequalität laufend steigt.

• Führung und Weiterentwicklung eines grösseren Support-Teams mit Verantwortung für Mitarbeitendenentwicklung, Ressourcensteuerung und eine wirkungsvolle Einsatzplanung

• Gestaltung einer leistungsfähigen Serviceorganisation sowie kontinuierliche Verbesserung von Abläufen, Arbeitsinstrumenten und Wissensmanagement

• Sicherstellung einer hohen Supportqualität im 1st- und 2nd-Level sowie aktive Unterstützung bei anspruchsvollen Eskalationen und geschäftskritischen Kundenanliegen

• Förderung der Servicekompetenz durch Coaching, Call Reviews und regelmässige Briefings sowie gezielte fachliche Weiterentwicklung der Teammitglieder

• Fundierter Ausbildungs- oder Studienhintergrund, idealerweise mit Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich

• Mehrjährige Führungspraxis und Erfahrung darin, Fachkräfte individuell zu entwickeln und leistungsfähige Teams erfolgreich zu steuern

• Kenntnisse aus einem anspruchsvollen Software-Support-Umfeld, vorzugsweise rund um ERP-, E-Commerce- oder vergleichbare Enterprise-Applikationen

• Organisationsstarke und sozialkompetente Führungspersönlichkeit mit hoher Belastbarkeit, ausgeprägtem Serviceverständnis und vernetzter Denkweise