45 IT Management - Infrastructure in Kriessern

Diese Rocken® Partnerin ist eine der weltweit führenden auf Neurorehabilitation spezialisierte Klinik und Forschungseinrichtung mit Sitz in der Schweiz. An ihrer wundervollen Lage mit atemberaubenden Landschaft der Schweizer Alpen bieten sie modernste Neurorehabilitation sowie in Zusammenarbeit mit Partnern eine individuelle Behandlung zu Hause an.

Stabile IT-Services im Microsoft-Umfeld bilden das Rückgrat moderner Geschäftsprozesse. Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit, welche Applikationen und Infrastrukturservices zuverlässig betreibt und kontinuierlich verbessert.

• Betrieb, Support und Weiterentwicklung von Microsoft-basierten Applikationen und Plattformdiensten

• Sicherstellung eines stabilen und performanten IT-Betriebs im Microsoft-Ökosystem

• Betreuung von Infrastrukturkomponenten in hybriden IT-Umgebungen

• Analyse und Lösung technischer Störungen auf Applikations- und Systemebene

• Mitarbeit bei der Integration neuer Systeme und digitaler Services

• Unterstützung bei Cloud- und Modern-Workplace-Themen im Microsoft-Stack

• Umsetzung von Changes, Releases und kleineren technischen Anpassungen

• Mitwirkung bei Automatisierungs- und Optimierungsprojekten

• Zusammenarbeit mit internen IT-Fachstellen und externen Technologiepartnern

• Erstellung technischer Dokumentationen sowie Betriebs- und Supportkonzepte

• Unterstützung im kontinuierlichen Verbesserungsprozess der IT-Landschaft

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Systemtechnik oder Wirtschaftsinformatik

• Erfahrung im Application Management oder IT-Operations Umfeld

• Kenntnisse im Microsoft-Technologie-Stack (M365, Windows Server, Azure) von Vorteil

• Verständnis für IT-Infrastruktur, Systemintegration und Betriebsprozesse

• Erfahrung im IT-Support und in ITIL-nahen Prozessen

• Strukturierte, analytische und zuverlässige Arbeitsweise

• Interesse an Microsoft Cloud- und Plattformtechnologien

• Selbständige und verantwortungsbewusste Persönlichkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Du koordinierst komplexe IT-Betriebsumgebungen und steuerst unterschiedliche zweisprachige Anspruchsgruppen.
• In dieser Rolle treibst du die Weiterentwicklung einer hybriden Plattform mit Fokus auf Nutzen, Qualität und Sicherheit voran.
• Du begleitest Cloud-Migrationen und gestaltest den Wandel der IT-Infrastruktur aktiv mit.
• In dieser Rolle identifizierst du Optimierungspotenziale im IT-Systembetrieb und setzt Verbesserungen pragmatisch um.
• Als Leitung IT-Systembetrieb und Services arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Technik, Organisation und Strategie.

• Du verfügst über eine höhere Ausbildung in Informatik, System Engineering oder eine gleichwertige, in der Schweiz anerkannte Ausbildung.
• Du besitzt vertiefte Expertise im Umgang mit der Microsoft-Plattform.
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten aus, insbesondere in Priorisierung, Koordination und Reporting.
• Du kommunizierst klar, adressatengerecht und zielorientiert mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
• Dir ist der Service public wichtig und du handelst entsprechend verantwortungsbewusst und kundenorientiert.

Eine moderne IT-Organisation lebt von schnellen Lösungen, zufriedenen Anwendern und effizienten Abläufen. Gesucht wird eine führungsstarke Persönlichkeit, welche den IT-Support auf das nächste Level hebt und ein leistungsfähiges Supportteam erfolgreich weiterentwickelt.

• Verantwortung für die operative Steuerung eines professionellen IT-Support-Teams

• Aufbau und Weiterentwicklung einer modernen Supportkultur mit Fokus auf Qualität und Effizienz

• Gestaltung digitaler Serviceprozesse sowie Optimierung der Anwenderbetreuung

• Führung, Motivation und Entwicklung von Support-Spezialisten

• Einführung neuer Methoden und Tools zur Verbesserung der Servicequalität

• Überwachung und Optimierung von Service-Level-Zielen und Betriebskennzahlen

• Identifikation von Automatisierungspotenzialen zur Entlastung des Supports

• Zusammenarbeit mit internen IT-Bereichen zur nachhaltigen Lösung komplexer Herausforderungen

• Förderung einer kundenorientierten und proaktiven Arbeitsweise

• Erfahrung als Teamleiter, Supervisor oder Senior Specialist im IT-Support

• Nachweisbare Erfahrung in der Führung technischer Teams

• Sehr gutes Verständnis von IT-Serviceprozessen und moderner Supportorganisation

• Erfahrung mit ITSM-Plattformen, Automatisierung und digitalen Arbeitsplatzlösungen

• Fähigkeit, technische Themen verständlich zu vermitteln

• Strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz

• Freude daran, Menschen und Prozesse weiterzuentwickeln

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und personelle Leitung des Kundensupports und sorgst dafür, dass Anfragen effizient, lösungsorientiert und in hoher Qualität bearbeitet werden. Du verantwortest die Weiterentwicklung der Supportprozesse, definierst Standards und stellst eine serviceorientierte Kommunikation mit den Kundinnen und Kunden sicher. Zudem koordinierst du die Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen, um komplexe Anliegen strukturiert zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu erarbeiten. Als erfahrene Führungspersönlichkeit förderst du dein Team durch Coaching, Feedback und klare Zielsetzungen und trägst so aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportorganisation bei.

• Übernimm die Leitung eines Support-Teams mit über 10 Mitarbeitenden

• Plane Personaleinsätze, führe Mitarbeitergespräche und unterstütze den 1st- und 2nd-Level-Support

• Du entwickelst die Support-Organisation, Prozesse und Dokumentationen kontinuierlich weiter

• Bearbeite eskalierte Anfragen und stelle den Support für unsere GU-Kunden sicher

• Führe Call Reviews und Support-Briefings durch

• Grundausbildung mit Weiterbildung oder Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik

• Führungserfahrung sowie Organisationstalent und Sozialkompetenz

• Du arbeitest teamorientiert, belastbar und lösungsorientiert

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Du behältst in komplexen Betriebsumgebungen den Überblick und koordinierst unterschiedliche zweisprachige Anspruchsgruppen.
• In dieser Rolle steuerst du die Weiterentwicklung einer hybriden Plattform und setzt Prioritäten im Hinblick auf Nutzen, Qualität und Sicherheit.
• Du begleitest Cloud-Migrationen und gestaltest den Wandel der ICT-Infrastruktur aktiv mit.
• In dieser Rolle identifizierst du Optimierungspotenziale und treibst Verbesserungen pragmatisch voran.
• Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Technik, Organisation und Strategie und verbindest die verschiedenen Perspektiven.

• Du verfügst über eine höhere Ausbildung in Informatik, System Engineering oder eine gleichwertige, in der Schweiz anerkannte Qualifikation.
• Du besitzt ausgewiesene Expertise in der Microsoft-Plattform und kennst deren Technologien im Detail.
• Du überzeugst mit hohen organisatorischen Fähigkeiten, insbesondere in der Priorisierung von Aufgaben.
• Du bist stark in der Koordination von Abläufen und arbeitest strukturiert sowie effizient.
• Du stellst ein professionelles Reporting sicher und bereitest Informationen adressatengerecht auf.
• Klare, zielorientierte Kommunikation und ein ausgeprägtes Verständnis für den Service public zeichnen dich aus.

In dieser Rolle übernimmst du die Gesamtverantwortung für einen stabilen, sicheren und effizienten IT-Betrieb sowie für einen professionellen Field Service. Du stellst sicher, dass Systeme, Netzwerke und Services zuverlässig laufen, koordinierst interne und externe Dienstleister und sorgst für klare Prozesse im Betrieb. Du verantwortest die Planung, Steuerung und Optimierung der Support- und Field-Service-Einsätze, damit Störungen schnell behoben und Service Levels eingehalten werden. Zudem treibst du die kontinuierliche Verbesserung der IT-Infrastruktur und der Betriebsprozesse voran und behältst dabei Kosten, Qualität und Sicherheit im Blick. Als Senior-Fachperson fungierst du als zentrale Ansprechperson für anspruchsvolle technische Fragestellungen und unterstützt das Management bei strategischen Entscheidungen im IT-Betrieb.

• Du führst, motivierst und befähigst das Operations- und Field-Engineering-Team

• In dieser Rolle überwachst und kontrollierst du die Qualität aller Ticketanfragen und unterstützt dein Team im Ticket- und Auftragswesen

• Du übernimmst die Verantwortung für die persönliche, methodische und fachliche Entwicklung deiner Teammitglieder

• Du planst Schichten, Pikett- und Ferienabwesenheiten und stellst eine hohe Servicequalität sicher

• Du optimierst und etablierst Prozesse und Abläufe mit Fokus auf Qualität, Zeit, Kosten und Kundenzufriedenheit

• In dieser Rolle verantwortest du die Ticketabrechnung inklusive Reklamationsmanagement und förderst die Zusammenarbeit zwischen allen Teams

• Du verfügst über nachweisliche Führungserfahrung, idealerweise im Bereich Helpdesk.
• Du hast mehrere Jahre fundierte Praxis in der Informatik.
• Du gehst organisiert und strukturiert vor, bist offen für Neues und probierst gerne aus.
• Du treibst Themen beharrlich voran und führst sie erfolgreich zum Abschluss.
• Du zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe sowie verantwortungsbewusstes, selbständiges und initatives Handeln aus.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Moderne IT-Infrastrukturen benötigen technisches Know-how, strategisches Denken und starke Führung. Gesucht wird eine erfahrene Persönlichkeit, welche eine interne IT-Landschaft aktiv weiterentwickelt, ein kleines Engineering-Team führt und moderne Microsoft-Technologien vorantreibt.

• Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung eines kleinen IT-Infrastruktur-Teams

• Verantwortung für den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung der internen IT-Plattformen

• Weiterentwicklung moderner Microsoft-365- und Azure-basierter Lösungen

• Administration und Optimierung von Windows-Server-Umgebungen

• Betreuung hybrider Cloud-Infrastrukturen mit Fokus auf Sicherheit, Verfügbarkeit und Skalierbarkeit

• Umsetzung von Modern-Workplace- und Cloud-Transformationsprojekten

• Entwicklung und Verbesserung von Betriebsprozessen sowie Automatisierungen

• Analyse komplexer technischer Herausforderungen und Erarbeitung nachhaltiger Lösungen

• Koordination mit externen Partnern und internen Fachbereichen

• Förderung einer effizienten Zusammenarbeit innerhalb des IT-Teams

• Mehrjährige Erfahrung als System Engineer im Microsoft-Umfeld

• Erfahrung in der Führung oder Betreuung kleiner IT-Teams

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Windows Server

• Erfahrung mit Cloud-Technologien, hybriden Infrastrukturen und modernen IT-Architekturen

• Kenntnisse in Microsoft Entra ID, Intune und PowerShell von Vorteil

• Ausgeprägtes Verständnis für IT-Betrieb, Security und Automatisierung

• Verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit Führungskompetenz und Hands-on-Mentalität

Rocken® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Dieses Unternehmen ist eine bedeutende Schweizer Hochschule, die in zahlreichen Fachbereichen praxisorientierte Bildung und Forschung anbietet. Sie legt Wert auf Innovation und die Verbindung von Theorie und Praxis, um Studierende auf die Anforderungen des modernen Arbeitsmarktes vorzubereiten.

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• Du baust ein hochschulweites Framework zur Informationsklassifizierung auf und entwickelst es kontinuierlich weiter.

• In dieser Rolle etablierst du wirksame Data-Leakage-Prevention-Massnahmen und weitere Schutzmechanismen gegen Informationsabfluss und missbräuchliche Nutzung.

• Als Fachkraft für Informationssteuerung und Risiko gestaltest du Prozesse und Methoden zur Bewertung von Informationsrisiken im Kontext geopolitischer Entwicklungen, Spionage und Cyberbedrohungen.

• In dieser Rolle koordinierst und bearbeitest du sensible Vorfälle in enger Zusammenarbeit mit dem Datenschutzbeauftragten und dem Chief Information Security Officer.

• Du fungierst als zentrale Ansprechstelle für Mitarbeitende, andere Hochschulen sowie Behörden, berätst und schulst Mitarbeitende und treibst Verbesserungsmassnahmen voran.

• Abgeschlossenes Hochschulstudium, z. B. in Informationssicherheit, Informatik, Rechtswissenschaften, Risk Management, Politikwissenschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige, fundierte Berufserfahrung in Informationssicherheit, Risikomanagement, Compliance, Governance oder Datenschutz
• Ausgeprägtes Verständnis für komplexe Zusammenhänge zwischen Technologie, Regulierung und Forschung
• Strukturierte, präzise Arbeitsweise kombiniert mit analytischem und zugleich pragmatischem Denken
• Hohe kommunikative Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen sowie Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen und Kooperationen zu fördern
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und organisatorische Leitung des IT-Betriebs und des Field-Service und sorgst für einen stabilen, sicheren und effizienten Betrieb der IT-Infrastruktur. Du verantwortest die Planung, Steuerung und Optimierung der Betriebsprozesse, koordinierst den Einsatz des Field-Service und stellst eine hohe Servicequalität gegenüber internen Stakeholdern sicher. Dabei triffst du strategische Entscheidungen zu Technologien, Tools und Standards und setzt klare Prioritäten in einem anspruchsvollen Umfeld. Du führst und entwickelst dein Team fachlich weiter, förderst eine serviceorientierte Zusammenarbeit und etablierst transparente Kommunikations- und Entscheidungswege. Zudem identifizierst du kontinuierlich Verbesserungspotenziale, treibst Automatisierung und Standardisierung voran und stellst ein professionelles Incident-, Problem- und Change-Management sicher.

• Du führst, motivierst und befähigst das Operations & Field Engineering Team und stärkst dabei die Zusammenarbeit im Alltag

• Verantwortung übernimmst du für die fachliche, methodische und persönliche Weiterentwicklung der Teammitglieder kontinuierlich

• Die Planung von Schichten, Pikett und Ferienabwesenheiten steuerst du effizient bei gleichzeitiger Sicherstellung hoher Servicequalität

• Qualität aller Ticketanfragen überwachst und kontrollierst du konsequent, um stabile Abläufe zu gewährleisten

• Prozesse optimierst du laufend mit Fokus auf Qualität, Zeit, Kosten und Kundenzufriedenheit

• Du hast eine abgeschlossene IT Ausbildung und bringst mehrjährige Erfahrung in der Informatik mit

• Im Teamführung im Helpdesk Umfeld konntest du bereits nachweisliche Erfahrung sammeln

• Du arbeitest verantwortungsbewusst, selbständig und initiativ und gehst Themen aktiv an

• Du verfügst über stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift