40 IT Management - Infrastructure in Mex VS

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und personelle Führung des IT-Service-Desk-Teams und sorgst für einen effizienten, qualitativ hochwertigen 1st-Level-Support. Du verantwortest die Steuerung, Priorisierung und Überwachung des Ticket- und Ressourcenmanagements und fungierst als erste Anlaufstelle für interne und externe Kunden bei technischen Anfragen per Telefon und E-Mail. Zudem koordinierst du den operativen Service-Desk-Betrieb, stellst reibungslose Abläufe sicher und sorgst für eine fachgerechte Eskalation an den 2nd- und 3rd-Level-Support. Als zentrale Schnittstelle arbeitest du eng mit der IT-Systemtechnik und weiteren Fachbereichen zusammen und treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Servicequalität voran. Dabei nutzt du deine ausgeprägte Führungskompetenz, dein strukturiertes, lösungsorientiertes Arbeiten und dein hohes Verantwortungsbewusstsein, um ein leistungsstarkes, serviceorientiertes Team zu formen.

• Du führst und entwickelst das IT-Service-Desk-Team fachlich und persönlich weiter.
• In dieser Rolle stellst du einen effizienten und qualitativ hochwertigen 1st-Level-Support sicher.
• Als Teamleitung IT-Service Desk steuerst, priorisierst und überwachst du das Ticket- und Ressourcenmanagement.
• Du bist erste Anlaufstelle für interne und externe Kunden bei technischen Anfragen per Telefon und E-Mail.
• In dieser Rolle koordinierst du den operativen Servicedesk-Betrieb und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Du eskalierst Incidents fachgerecht an den 2nd- und 3rd-Level-Support und arbeitest eng mit der IT-Systemtechnik sowie weiteren Fachbereichen zusammen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Du hast fundierte Erfahrung im IT-Support bzw. Servicedesk-Umfeld und kennst gängige Ticketing-Systeme.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung.
• Du zeichnest dich durch ausgeprägtes organisatorisches Geschick sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein im Service aus.
• Du trittst kommunikativ, teamorientiert und durchsetzungsstark auf und kannst Mitarbeitende motivieren und anleiten.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und besitzt einen Führerausweis der Kategorie B.

• Du entwickelst die Informations- und Cybersicherheitsstrategie sowie Governance-Strukturen im Einklang mit der Unternehmensstrategie weiter

• Du steuerst das Informationsrisikomanagement und stellst die Einhaltung von Security-Standards, Richtlinien und regulatorischen Anforderungen sicher

• Du verantwortest das Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) sowie Security Operations und den Umgang mit Security Incidents

• Du führst die IT-Security-Stabsstelle fachlich und personell

• Du förderst eine nachhaltige Security- und Risikokultur im Unternehmen

• Du hast einen Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Informationssicherheit

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in IT- oder Informationssicherheit, idealerweise im Security- oder Risikomanagement, mit

• Du hast Erfahrung in der Weiterentwicklung von Sicherheitsstrukturen, Richtlinien und Risiko-Prozessen

• Du kennst kritische Infrastrukturen und deren Sicherheitsanforderungen

• Du verfügst über Führungskompetenz oder Projektleitungserfahrung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du entwickelst Sicherheitsstrategien und -richtlinien für Unternehmen in regulierten Branchen.

• Du begleitest Kunden bei der Umsetzung von ISO 27001, NIST, NIS2 oder BSI-Vorgaben.

• Du führst Risikoanalysen durch und leitest konkrete Sicherheitsmassnahmen ab.

• Du gestaltest Sicherheitskonzepte für Cloud-Infrastrukturen (z. B. Azure, AWS) und hybride Modelle.

• Du berätst Entscheidungsträger bei IT-Sicherheitsarchitektur, Governance und Compliance-Fragen.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder Cybersecurity und mehrjährige Beratungserfahrung.

• Du kennst regulatorische Anforderungen (ISO, NIS2, DSGVO) und Sicherheits-Frameworks.

• Du bringst Erfahrung im Bereich Cloud Security und Risk Management mit.

• Du verfügst über Zertifizierungen wie CISSP, CISM oder ISO 27001 Lead Auditor.

• Du kommunizierst fliessend in Deutsch und Englisch.

Techstack: Cloud Security Frameworks, ISO 27001, NIST, CIS Controls, Microsoft & AWS Security Tools, Governance

• Du betreibst und optimierst LAN, WAN und WLAN-Infrastrukturen in anspruchsvollen Netzwerkumgebungen.

• Du analysierst Störungen, übernimmst Troubleshooting und stellst die Netzwerksicherheit sicher.

• Du unterstützt bei der Planung und Umsetzung von Netzwerkprojekten und Erweiterungen.

• Du dokumentierst Netzwerke und implementierst Monitoring- und Reporting-Lösungen.

• Du bringst dein Wissen bei der Weiterentwicklung der Netzwerkarchitektur ein.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung sowie Erfahrung als Network Engineer:in.

• Fundierte Kenntnisse in Switching, Routing, WLAN, VPN und Firewalls.

• Sehr gute Deutschkenntnisse.

• Technologien: Cisco, Fortinet, Aruba, BGP, OSPF, SD-WAN, PRTG

Du betreust komplexe Microsoft- und Cloud-Umgebungen und wirkst bei der Weiterentwicklung der hybriden Infrastruktur dieses Rocken Partners aktiv mit. Dein Know-how ist gefragt – im Tagesgeschäft und in Projekten.

• Du verwaltest Windows-Server, Microsoft 365 und Azure-Dienste.

• Darüber hinaus richtest du neue Systeme ein, migrierst bestehende Strukturen und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig.

• Du betreust Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und M365-Lizenzen.

• Du überwachst die Systeme mit Monitoring-Tools und leitest im Fehlerfall entsprechende Massnahmen ein.

• Zusätzlich unterstützt du die Weiterentwicklung der IT-Strategie.

• Informatikausbildung EFZ oder Studium mit Schwerpunkt Systemadministration

• Mehrjährige Berufserfahrung mit Windows-Servern, M365 und Cloud-Infrastrukturen

• Gute Kenntnisse in Azure AD, Intune, Exchange Online

• Erfahrung mit PowerShell, Automatisierung und Backup-Lösungen

• Deutsch C1, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Tech-Stack

• Windows Server 2016–2022, Azure AD

• Microsoft 365, Intune, Exchange Online

• PowerShell, Veeam, Hyper-V

• PRTG, DNS, DHCP

Du unterstützt aktiv beim Aufbau und der Weiterentwicklung des ISMS nach ISO 27001. In deiner operativ geprägten Rolle arbeitest du eng mit dem CISO zusammen, führst Sicherheitsmassnahmen durch und begleitest interne Audits.

• Du betreust und entwickelst das ISMS gemäss ISO 27001 weiter

• Du führst Sicherheitsaudits in IT- und OT-Umgebungen durch und analysierst Risiken

• Du erstellst Sicherheitskonzepte für Projekte und begleitest deren Umsetzung

• Du schulst Mitarbeitende in IT-Security- und Datenschutzthemen

• Du dokumentierst Prozesse, Nachweise und Reports zur Einhaltung der Sicherheitsstrategie

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium mit starkem Fokus auf Informationssicherheit

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position

• Kenntnisse von ISO 27001 sowie idealerweise Zertifizierungen im Bereich ISMS oder Informationsschutz

• Selbstständige, verantwortungsvolle Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeit

• Fliessende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Tech Stack: ISMS nach ISO 27001, IT-/OT-Security, GRC-Tools, Auditprozesse, Datenschutzgrundlagen

• Du entwickelst Sicherheitsstrategien und -richtlinien für Unternehmen in regulierten Branchen.

• Du begleitest Kunden bei der Umsetzung von ISO 27001, NIST, NIS2 oder BSI-Vorgaben.

• Du führst Risikoanalysen durch und leitest konkrete Sicherheitsmassnahmen ab.

• Du gestaltest Sicherheitskonzepte für Cloud-Infrastrukturen (z. B. Azure, AWS) und hybride Modelle.

• Du berätst Entscheidungsträger bei IT-Sicherheitsarchitektur, Governance und Compliance-Fragen.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder Cybersecurity und mehrjährige Beratungserfahrung.

• Du kennst regulatorische Anforderungen (ISO, NIS2, DSGVO) und Sicherheits-Frameworks.

• Du bringst Erfahrung im Bereich Cloud Security und Risk Management mit.

• Du verfügst über Zertifizierungen wie CISSP, CISM oder ISO 27001 Lead Auditor.

• Du kommunizierst fliessend in Deutsch und Englisch.

Techstack: Cloud Security Frameworks, ISO 27001, NIST, CIS Controls, Microsoft & AWS Security Tools, Governance

• Du übernimmst die Verantwortung und Führung des vierköpfigen Informatik-Teams
• Ausserdem kümmerst Du dich um den Betrieb und das gesamte Netzwerk (Serverumgebung, Clients, Software-Portfolio, IT-Security, Risikomanagement etc.)
• Du planst Neuinvestitionen und Weiterentwicklungen im IT-Bereich und setzt diese um
• Die Datensicherheit und das IT-Budget werden durch dich verantwortet und Du bist massgeblich an Strategieprozessen beteiligt, um Geschäftsprozesse zu digitalisieren und optimieren
• Ebenso fungierst Du als Schnittstelle zwischen den Fachbereichen und der IT (sowohl intern als auch extern)

• Du besitzt ein abgeschlossenes IT-Studium o.ä. und mehrjährige, relevante Berufserfahrung als IT-Leiter in den Bereichen Netzwerk und Cloud
• Du hast versierte Kenntnisse im Netzwerk- und Windows-Umfeld mit Client- und Server-Betriebssystemen
• Ausserdem bringst Du Erfahrungen in der Microsoft 365-Umgebung und Azure-Produkten mit
• Erfahrung in der Weiterentwicklung eines internen Servicedesks und die Leitung dessen runden Dein Profil ab

• End-to-End-Denken zur Sicherstellung integrierter, nicht fragmentierter Lösungen

• Entwicklung von ganzheitlichen Lösungskonzepten über mehrere Value Streams hinweg

• Übersetzung von Business-Anforderungen in strukturierte, klare Lösungsarchitekturen

• Zuordnung von Anforderungen zu bestehenden Services, Systemen und Datenmodellen

• Früherkennung von Lücken, Redundanzen und Zielkonflikten

• Enge Zusammenarbeit mit Service Design, IT-Rollen und Service Specialists

• Definition von Lösungsprinzipien und Förderung von Wiederverwendbarkeit statt Insellösungen

• Erstellung von Entscheidungsgrundlagen und fachliche Begleitung der Umsetzung

• Ausbildung oder Erfahrung in Business-Architektur, Wirtschaftsinformatik, Prozessmanagement oder vergleichbaren Rollen

• Starkes Verständnis von End-to-End-Geschäftsprozessen und organisatorischen Zusammenhängen

• Fähigkeit zur Strukturierung komplexer Anforderungen und Entwicklung konsistenter Lösungsbilder

• Grundverständnis von Systemlandschaften, Integrationen und Datenflüssen

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und klare Kommunikation

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Business, IT und externen Partnern

• Pragmatische Arbeitsweise mit Fokus auf umsetzbare Lösungen

• Sprachkenntnisse: Deutsch sehr gut, Englisch gut, Französisch gut